close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Slide 1

код для вставкиСкачать
Презентация проекта
Москва, декабрь 2013
Что такое «Ваше Право»?
Клиенты
Юристы
«Ваше Право» - это
специализированный интернет
портал, помогающий людям
решить правовые вопросы онлайн
с помощью привлеченных и
проверенных порталом юристов.
Миссия компании: «соединить тех, кто нуждается в юридических услугах, с
юристами достаточного профессионального уровня самым удобным и
выгодным способом на базе современных IT-решений. Предоставить
возможность юристам работать в выбранной ими узкой специализации в
желаемом режиме».
2
Предпосылки возникновения
Усложнение правовой системы, ведущее к
удорожанию услуг. Рядовому человеку
трудно самостоятельно разобраться в
пространстве правовых отношений и/или
найти нужного юриста. Качественные услуги дорогие, на юридические услуги существует
большой отложенный спрос.
Юристы узких специализаций часто не могут
обеспечить себя желаемой загруженностью
самостоятельно.
Ставки юристов в регионах ниже, чем в
Москве и СПб.
Интернет является одним из ведущих
каналов информации о том, где и как можно
получить квалифицированную помощь. Все
большее количество услуг, особенно
информационных, оказывается через
Интернет. Зачастую конфиденциальность
таких услуг выше, чем альтернативные
офлайн.
E-Lawyering, Virtual Lawyers - зарубежная
практика показывает, что объем юридических
услуг онлайн растет.
3
Проблемы офлайн и Решения портала «Ваше право»!
Образование, опыт и
клиентоориентированность
Юриста должны быть
подтверждены
документально, онлайн
тесты и собеседования
улучшают качество проверки
Юриста
Рекомендация личного
Юриста должна быть
осуществлена
профессионалом,
заинтересованным в
последующем качестве его
работы: мы Юриста
проверили, проследили за
его работой, поэтому
рекомендуем – так мы
зарабатываем на качестве
Проблема поиска
Консультанта, которому бы
Клиент доверял
Офлайн Клиент, как
правило, ориентируется на
рекомендации знакомых и
личную симпатию к Юристу
Каждый Клиент оценивает
Юриста, публично делится с
посетителями портала
своими впечатлениями:
ставит оценки, оставляет
отзыв, публично жалуется
при наличии повода. Так
работает сарафанного
радио в Интернете – вся
информация доступна
Клиенту оказываются
лучшие услуги по цене и
качеству: например, видео
консультация
профессионала из столицы,
представительство в суде
местным специалистом,
подотчетным московскому
Юрист заинтересован
раскрыть все риски дела
перед Клиентом, так как
оценка его работы
публична. В связи с этим он
делает только ту работу, на
которую Клиент согласен,
объясняет плюсы и минусы,
не берет лишнего. Так
формируется статус
доверенного Юриста
4
Проблемы офлайн и Решения портала «Ваше право»!
Узкая специализация В
Интернете обеспечивается
возможностью фильтрации
запросов – это экономит
время Юриста на их
обработку и, следовательно,
деньги Клиентов
Сортировка Клиентов с
похожими запросами в
Интернете позволяет
разработать и предложить
стандартизированные
юридические продукты,
такие как экспертные
заключения по объектам
недвижимости
Цена
узкоспециализированного
Юриста офлайн высока
Клиент прикладывает
массу усилий для поиска
компетентного Юриста по
приемлемой цене
К работе на портале
привлекаются Юристы из
регионов, где цена
качественных услуг
значительно дешевле, чем в
Москве и Санкт-Петербурге
Реальную трудоемкость
онлайн можно
контролировать: она
тотально проверяется на
испытательном сроке и
выборочно после него
На типовые услуги, такие как
письменная консультация
цена будет ограничена
верхней планкой. В
остальных ситуациях она
может быть рекомендована
5
Проблемы офлайн и Решения портала «Ваше право»!
В Интернете можно добиться
формирования открытого
пожизненного рейтинга
среди Коллег и Клиентов, в
том числе за работы и успехи
вне портала
На портале легко
контролируется исполнение
стандартов качества,
принятых внутри
сообщества, как самим
сообществом, так и
штатными сотрудниками
Узкая специализация –
максимум времени
уделяется обучению и
минимум на разбор
ситуаций
На портале будет обеспечено
Страхование
профессиональной
ответственности
Юристов
Качество результата работы
Юриста офлайн
Клиент больше надеется на
совесть Юриста, чем на
возможность
контролировать его работу
и требовать результат
На портале будет обеспечена
тотальная проверка работы
Юриста на испытательном
сроке и выборочная после
него
Все значимые документы
будут подготовлены и
подписаны Юристами с
помощью электронной
подписи (ЭП), это
обеспечивает возложение
на них полной юридической
ответственности за качество
На портале будет
реализовано постоянное
принудительное обучение и
проверка качества усвоения
материала
6
Проблемы офлайн и Решения портала «Ваше право»!
Через Интернет возможен
поиск проверенного Юриста
рядом как по статичному
заранее отмеченному
адресу, так по текущим
координатам GPS
При работе с порталом
не тратится время на
поездки в офис
к Юристу
Возможен мгновенный
доступ к своим делам и
запросам на получение
юридических услуг в любой
точке мира с Интернетом
На портале будет
реализована круглосуточная
юридическая поддержка
штатными
специалистами
Удобство получения
Услуги офлайн
Клиенту, как правило,
приходится регулярно
посещать офис Юриста
На портале будет
реализована юридическая
поддержка без наличия
Интернета – посредством
телефонного биллинга
Обеспечивается
конфиденциальность
данных, размещенных в
Интернете: выборочное
ограничение прав доступа и
запись всех фактов доступа к
ним
7
Зарубежная практика. Примеры успеха «ОНЛАЙН»
В конце 1970-х гг. Hyatt Legal Services и юридическая фирма Jacoby & Meyers, организованные
по типу и подобию юридических клиник, вывели на рынок юридических услуг
стандартизированные продукты по фиксированной, твердой цене: договоры, завещания,
унифицированную помощь в подготовке различных юридических документов.
Применив подход MacDonald's к организации труда и ресторанов, Hyatt Legal Services
выросла в национальную юридическую сеть, которая входит сейчас в страховую
корпорацию MetLife.
Недавно RocketLawyer вышли за пределы США и запустили бета-версию сайта по оказанию
юридических услуг онлайн для рынка Великобритании. Inc.500 приводит следующие сведения
о RocketLawyer за 2012 год:
• место в общем рейтинге Inc.500 – 72-ое;
• рост за 3 года – 3,6%;
• оборот – 14,2 млн USD;
• количество сотрудников – 80.
LegalZoom.com – это юридический онлайн портал, который дает пользователям общее
понимание закона и предоставляет автоматизированное решение частным лицам, которые
хотят подготовить юридические документы.
Свыше 12 лет работы на рынке: более 2 млн. пользователей.
Forbes о LegalZoom: один из 10 лучших инструментов для
предпринимателей.
Lawdingo.com
оказывает услуги
по размещению
рекламной
информации о
Юристах за 169
USD в месяц.
8
Зарубежная практика. Примеры успеха «ОНЛАЙН»
В зарубежных фирмах, оказывающих юридические услуги онлайн, часто встречается
организация работы по стандарту Law Firm 2.0:
Стандарт
• виртуальная юридическая компания имеет небольшой постоянный штат – «ядро»;
Law
• компания сотрудничает со сторонними юристами и другими юридическими
Firm
компаниями узких специализаций, привлекая их в случае необходимости;
2.0
• фирма имеет сильную IT-составляющую. Все сотрудники, как штатные, так и
внештатные, объединены единым программным обеспечением (project management
software), имеющим формат веб-приложения. Работа ведется в формате VLO (virtual law office).
В основном все рассмотренные зарубежные ресурсы зарабатывают на юридических страховках (legals plans
или абонентское обслуживание), а так же составлении документов по типу договоров, завещаний и т.д.
Как правило, обязательным условием вступления Юристов в такие проекты является определенный размер
страхового покрытия профессиональной ответственности. Во взаимоотношениях с Клиентами сайты
выступают лишь как посредники. Реальную ответственность за качество услуг несут Юристы.
Как зарубежный опыт приходит в Российскую
действительность?..
9
Зарубежная практика. «ОНЛАЙН» в Россию
Полноценного западного аналога в России нет, однако у нас можно встретить внешне похожий бизнес по
продаже «юридических страховок». Однако у представителей нашей страны нет следующих существенных
признаков качественной онлайн услуги:
• нет «лица» - не понятно кто тебе оказывает услуги, соответственно, персональную ответственность перед
Клиентом Юрист не несет вовсе. Он может подвергаться лишь дисциплинарному наказанию работодателя и
лишь при его желании;
• нет страхования ответственности ни физического, ни юридического лица, оказывающего услуги. При наличии
доказанного вреда Клиенту убытки взыскать будет практически невозможно;
• не внедрены критерии качества, Юристы в таких компаниях могут работать и без высшего образования;
• деятельность Юристов не контролируется профессиональным сообществом, о качестве их работы в такой
компании в будущем узнать будет практически невозможно.
Страховая компания Advocard из Германии, продающая ограниченное абонентское обслуживание
при наступлении страхового случая (юридические страховки), перед своими акционерами
продекларировала годовую чистую прибыль за 2011 год в размере 14,129,862.40 Евро.
В России же несколько лет назад начала и активно действует по сей день компания Адвокард,
которая не имеет ничего общего с созвучной структурой из Германии. Стоимость годового
юридического обслуживания при безлимитном количестве затраченных Юристом часов – от 6 000 руб.
Вконтакте от 8 октября 2013 (группа RGG (Advocard) ): «Европейская юридическая служба
и Ассоциация юристов России подписали договор о сотрудничестве, в рамках которого Европейская юридическая
служба стала первой юридической компанией в стране, имеющей статус официального партнера главного
юридического сообщества страны» (http://vk.com/reworld_community?w=wall-48461700_129).
10
Зарубежная практика. «ОНЛАЙН» в Россию
Интернет постоянно чистят и создавая «положительный имидж» Адвокард, но все-таки удалось выловить следующее..
Сайт «Новости Перми» от 13.05.2013: «ООО «Адвокард» имеет свидетельство для деятельности по продаже
карточек оказания услуг, выданное ООО «Европейская юридическая служба» (ЕЮС). ООО «Адвокард», в
свою очередь, продвигает карточки посредством МЛМ: предлагает стать «парнером», купить карточки по
рыночной цене, перепродать с наценкой. То есть, сама компания ничего не производит – типичный признак пирамиды».
(http://www.newsperm.ru/novosti/economy/2013/05/13/novaya_piramida_advokard_torgashi-yuristy/)
Компания
«Народный
юридический
клуб»
(НЮК) ровно как
и компания «Адвокард» не так давно
осуществляла продажу Юридических
страховок. Однако место ее
регистрации, ровно как и ФИО
учредителей являются признаками
массовой регистрации в соответствии со
сведениями ФНС.
Сайт обманутых
вкладчиков Адвокард:
http://advokardloxotron.blogspot.ru/
РИО «АЛЛО, СТОЛИЦА!» от 11.12.2011:
«В реальности никаких адвокатов
оказывающих услуги в этой фирме нет.
Есть группа юристов (не обязательно с
высшим образованием), работающих
не в Европейской Юридической службе
(ЕЮС), а в фирме «АДВОКАРД» сама же
ООО "Европейская Юридическая
Служба" зарегистрирована в налоговом
органе (Межрайонной инспекции
Федеральной налоговой службы №46
по г. Москве) как фирма,
занимающаяся оптовой торговлей».
(http://www.allorus.ru/cat/question/3321)
11
Зарубежная практика. «ОНЛАЙН» в Россию
Целевым образом отобрано
более 70 сайтов,
декларирующих наличие
информации о Юристах
и/или юридических услугах
ОНЛАЙН. Все они детально
проанализированы
Ни в одном из
просматриваемых ресурсов
не был выявлен факт взятия
Администрацией хотя бы
моральной ответственности
перед Клиентами за
предоставляемые
Юристами услуги и
информацию
Осенью 2013 года
Проведено
исследование
рынка ОНЛАЙН
услуг в России
При этом во всех
проанализированных
каталогах Юристов
зарегистрировано
более 100 000 персон,
декларирующих
причастность к отрасли
Среди всех
проанализированных сайтов
между Клиентом и Юристом,
как правило, даже не
заключаются договоры на
оказание услуг, в том числе,
если услуги платные
Не было выявлено ни
одной компании,
построенной на западный
манер: полная ОНЛАЙН
функциональность
основных бизнес
процессов, персональная
ответственность Юристов,
возможность покупки
стандартизированных
продуктов, открытый
каталог Юристов
12
Что предлагает «Ваше Право»?
Уникальное торговое предложение
Дистанционное оказание юридических услуг на всей территории России.
Услуги, оказываемые онлайн, с использованием электронной подписи
(ЭП) стали абсолютно полноценны и ничем не отличаются от услуг,
оказываемых офлайн, но стоят дешевле за счет технологичной
организации рабочего процесса и привлечения Юристов узких
специализаций, в том числе и из регионов.
Ценности бренда
• Эффективное использование денег и времени
• Высокое качество на всех этапах предоставления услуги
• Надежность, доверие, уважение к клиентам и партнерам
13
Целевая аудитория
Клиенты физлица
– Имеют потребность в
юруслугах, но затрудняются
самостоятельно найти или
выбрать Юриста.
– Готовы тратить свое время
на представительство в
судах.
Ядро ЦА: 25-40
Вторичная ЦА: 40-65
Клиенты юрлица и ИП
– Не могут позволить или не
хотят иметь Юриста в штате;
– Необходимо, возможно и
разово, привлечь Юриста
узкой специализации;
– Завалены «юридической
текучкой» и готовы отдать
часть работ на аутсорсинг.
Юристы
– Не могут обеспечить себя
желаемой загруженостью,
«продать себя»;
– Хотят сфокусироваться
только на определенной
узкой области права;
– Недовольны текущим
работодателем, графиком
работы, условиями, и т.д.
«Ваше Право» разбудит спящий рынок, обеспечивая быстрый и качественный
подбор специалиста для решения юридических вопросов Клиента, и даст
Юристам работу в выбранной ими узкой области права.
14
Клиентская бизнес модель портала «Ваше Право»
Регистрация
Клиента на
портале
Выбор услуги
Бесплатная
(вопрос Юристу,
шаблон
Конструктора и
т.д.)
Платная
(консультация,
абонентское
обслуживание,
кейс и т.д.)
Действует тотальный и
периодический контроль качества
Сохраняется вся история
взаимоотношений Клиента и
Юриста
Выбор Юриста
Поиск «в ручную»
по каталогу
Согласование
цены услуги
Предоплата
порталу
Подбор с
помощью
Оператора
Автоматический
поиск – по
Рейтинговой
системе
Портал «Ваше право» оставляет себе процент от стоимости оказанных
услуг, остальное перечисляет Юристу
Получение
услуги и
принятие
результата
Постоплата
порталу
15
Бизнес модель портала «Ваше Право» для Юристов
Регистрация
Клиента на
портале
Заполнение
сведений о
базовом
юридическом
образовании
Выполнение
минимальной
выработки по
заказам
Не выполнение
минимальной
выработки по
заказам
Оплата порталу
«Ваше право»
за размещение
информации о
себе
Автоматизированное тестирование
Специализация
(не более 3-х)
Русский язык
Прохождение
вступительных
испытаний
Получение
заказа Клиента
Обучение,
периодическая
и выборочная
аттестация
Психологический
портрет
Выборочные
видео
собеседования
Приложение копий
идентифицирующих документов и
документов об
образовании,
подписанных
собственной ЭП
Набор
минимального
Рейтинга
Бесплатные услуги
Получение
заказов только
по специализации
Возможность
постоянного
повышения
квалификации
Подтвержденные
заслуги офлайн
16
Портал «Ваше право». Стартовая версия
2013
2014
Декабрь
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Май
РАЗРАБОТКА
Июнь
ЗАПУСК
ПОДДЕРЖКА
ЦЕЛИ СТАРТОВОЙ ВЕРСИИ:
тестирование функционала «сложных» модулей («Электронная подпись», «Конструктор договоров»,
«Аттестация» и пр.);
тестирование рынка и бизнес модели;
поиск партнеров, инвесторов, привлечение на портал потоков потенциальных Клиентов и Юристов.
по результатам исследования нет ни одного конкурента со схожим общим функционалом;
каждый из проектируемых модулей лучше 99,99% выявленных по нему конкурентов со схожим
функционалом;
сбор требований и проектирование следующей итерации разработки уже начаты..
ЦЕЛИ ДОРАБОТОК СТАРТОВОЙ ВЕРСИИ:
запуск на рынок стандартизированных продуктов (кейсов): экспертиза приобретаемых прав на объекты
недвижимости, сопровождение сделок;
монетизация вторичных функций портала, востребованных ЦА Клиентов и Юристов.
17
Портал «Ваше право». Стартовая версия. Мы лучшие!
«Конструктор договоров»
Стартовый функционал:
Специалист (Юрист) может создать шаблон документа, послать
на проверку Супервайзеру.
Супервайзер может пометить ошибки, и, как они будут
исправлены, разместить шаблон для Пользователей в качестве
бесплатного контента.
Шаблон может быть так же подписан к размещению с помощью
ЭП Юристом.
Пользователь может заполнить шаблон и скачать его, далее
поставить оценку Юристу.
При необходимости, Пользователь может подписать
заполненный шаблон с помощью своей ЭП.
Так же будет реализована функция идентификации созданного
документа в базе по номеру (ID): с помощью пароля и ID любому
посетителю можно найти, какой шаблон заполнялся, какими
данными заполнялся и повторно скачать его.
Путем ввода пароля и ID документа, может быть получен доступ к
нему, после чего его может подписать с помощью ЭП второй
участник (сторона по договору). Шаблоны могут быть добавлены
в "Избранное".
Ни один из конкурентов не показывает автора
шаблона, у нас это один из способов саморекламы
Юриста;
Ни у одного из конкурентов не реализована
функция простановки оценок за созданный
автором шаблон;
Ни у одного из конкурентов нет возможности
двустороннего подписания документа ЭП;
Ни один из конкурентов аналогичный и без
лимитный функционал по пользованию не
предоставляет бесплатно;
Ни у одного из конкурентов не реализован столь
удобный функционал по созданию новых шаблонов
с такими же широкими возможностями;
Конкуренты вкладывают деньги в пополнение и
актуализацию базы шаблонов – мы растем на
желании Юристов быть популярными.
Ближайшие конкуренты:
Конструктор договоров от
Эльбы
Конструктор договоров
«Руна»
Конструктор договоров
«FreshDoc» (QuickDoc)
18
Портал «Ваше право». Стартовая версия. Мы лучшие!
«Аттестация»
Стартовый функционал:
Юрист, после заполнения сведений о своем образовании, может
пройти вступительное автоматическое тестирование по 3-м
выбранным областям права (специализация), русскому языку и
психологическим аспектам. Лишь связка успешно оконченных
тестов "специализация-русский язык-психология (2 теста)"
позволяет Юристу начать работу на портале, отображаться в рамках
Каталога Юристов.
«Каталог Юристов»
Стартовый функционал:
Любой посетитель портала "Ваше право" может просмотреть
каталог Юристов, ознакомиться с данными профиля, осуществить
поиск юриста (сортировку) по параметрам. Для Супервайзера
доступен расширенный поиск, который в том числе
предусматривает возможность осуществления поиска по успешно
пройденной проверке ЭП. Юристы могут быть добавлены в
"Избранное".
Ближайшие конкуренты по каталогу
Юристов:
http://moijurist.ru/, http://www.yurclub.ru/,
http://k-yuristu.ru/.
Ни один из конкурентов не проводит
Аттестацию Юристов, строгой выборки по
специализации при включении их в проект;
Ни один из конкурентов не подключает к порталу
ЭП, чтобы Юрист мог подтвердить
возможность качественно работать онлайн;
Ни один из конкурентов не дает возможности
фильтрации Юристов по столь большому
перечню критериев, которые в последствии (на
следующей итерации разработки) можно было
бы проверить;
В Интернете нет даже похожего комплексного
сервиса по автоматизированному тестированию
Юристов.
Ближайшие не прямые конкуренты
по Аттестации Юристов:
https://pravorub.ru/, http://pontifik.ru/, http://pravo.ru/,
http://www.ht.ru/, http://www.eskill.ru/, http://www.rapirasoft.ru/.
19
Портал «Ваше право». Стартовая версия. Мы лучшие!
«Вопрос Юристу»
Стартовый функционал:
Ни один из конкурентов не ограничивает
Юристов по области консультирования. У нас –
только в пределах той, специализации, по
которой успешно пройдено тестирование;
Клиент может задать вопрос для Юриста в рамках строго
ограниченной специализации, Оператор его проверяет и
размещает. Можно посмотреть список отвеченных вопросов,
поставить оценку за ответ. Юрист соответствующей специализации
может выбрать вопрос и ответить на него, при желании
прорекламироваться - подписать размещение с помощью ЭП.
Ни один из конкурентов не фильтрует входящие
вопросы от Клиентов;
Иные «мелкие» модули и функции:
Ни один из конкурентов не позволяет Юристу
прорекламироваться наличием ЭП;
Юридические статьи
Новости портала
Подтверждение
номера Юриста по смс
Поиск по сайту
Заказать услугу,
обратный звонок
Интеграция с
социальными сетями
Проверка ЭП.
Считывание открытого
ключа сертификата
Оператор онлайн,
обратная связь
Ни у одного из конкурентов нет функции
автоматического отображения лучшего ответа
в каталоге вопросов и самого лучшего ответа в
рамках самого популярного вопроса на главной
странице портала.
Ни один из конкурентов не предоставляет
аналогичный функционал бесплатно.
Ближайшие конкуренты по Вопросу
Юристу:
www.9111.ru, www.zazakon.ru, www.pravoved.ru
20
Спасибо за внимание!
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
8
Размер файла
3 875 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа