close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Главный врач как управленец: новое
поколение топ-менеджеров в медицине
Фото
Менеджмент в
здравоохранении
Актуальность темы
«Если двадцать лет варишься в одной
отрасли, становишься пленником
стереотипов. И должен кто-то прийти,
стукнуть по голове и сказать: все твои знания
— не таблица умножения, а вещь условная,
модель» (автор неизвестен)
2
Актуальность темы
Особенность отрасли:
• высокая стоимость менеджерской ошибки
(жизнь человека)
• много регламентов и стандартов
• сильная власть государства
• «длинные» деньги (с т.з. отдачи на капитал)
• низкая конкуренция и уровень
клиентоориентированности (кто платит
зарплату?)
Тренды
• Тренд государственно-частное партнерство
(нужны профессиональные менеджеры
проектов)
• Тренд разделения зон ответственности
директора и главного врача
• Тренд роста конкуренции и ослабление
влияния государства на здравоохранение
(есть конкурентный рынок фармации,
стоматологии, косметологии, активно
развивается диагностика)
ПОРТРЕТ: Различие в мышлении
• Операционное мышление связано с повседневной
внутренней деятельностью организации для того,
чтобы проектировать, производить, продавать и
поставлять товары и услуги
• Стратегическое мышление «рассматривает»
деятельность всех перечисленных систем
в совокупности.
Это способ мышления, отражающий то, как
различные виды деятельности связываются друг
с другом, чтобы обеспечить достижение
организацией своих целей или исполнение ею своей
миссии
5
Стратегические вопросы связаны с событиями или
тенденциями внутри или вне организации, которые могут
оказать существенное влияние на способность организации
определять свои долгосрочные цели или достигать их
– Они важны
– Они требуют значительных вложений ресурсов
– Их нелегко избежать
6
7
КОМПЕТЕНЦИИ: Мотивация как система
• Система управления (личность руководителя)
• Система оплаты труда (что оплачивается?)
• Система профессионального и личностного
роста
• Система результата (достижений)
8
Характерные для человека способы направлять энергию
Три основных направления действий:
Оказывает влияние на
других
Мотивация
власти
Добивается
результата сам
Мотивация
достижения
Предлагает и находит
поддержку, помощь
9
Мотивация
присоединения
ПОРТРЕТ: Сила мотивации и Лидерство
• Сила внутренней мотивации определяющий фактор лидерства
• Структура мотивации важна для того, чтобы
быть лидером
• Изменения в бизнесе и обществе влияют на
то, кто имеет больше шансов стать ТОП
менеджером и лидером
• Какими будут лидеры / менеджеры
следующего поколения? Ваше мнение….
10
ПОРТРЕТ: новый УПРАВЛЕНЕЦ
• берет на себя ЛИЧНУЮ ответственность за любой
результат
• создает (вкладывает) смысл в работу (существование)
• отличный коммуникатор, чтобы смочь доносить свои идеи и
мысли до других людей
• всегда ПРОФЕССИОНАЛ и постоянно оттачивает свой
профессионализм
• умеет «держать удар» и не расклеивается при
неприятностях
• имеет «чутьё»: чувствовать тренд, предсказывать будущее
• умеет сокращать дистанцию между собой и сотрудниками,
но она должна быть ВСЕГДА.
• больше улыбается!
12
Ключевые показатели
эффективности
ТЕОРИЯ Z
ФИНАНСЫ
КЛИЕНТЫ
ВНУТРЕННИЕ
ПРОЦЕССЫ
ЛЮДИ
Ответственность операционных менеджеров:
• Проектировать услуги и процесс их
производства
• Продажи услуг
• Текущее управление операциями (ПОЙМИ
КАК?)
• Совершенствование операций
(реинжиниринг)
15
ПОЙМИ КАК
Планирование
Организация
Йога (философия): миссия, видение
Мотивация
Интуиция (чутьё)
Контроль
Анализ
Корректирующие действия
Пять сметных грехов стратега (Том Питерс)
• Неумение разделить операционную
эффективность и стратегию. ОЭ - это скорость и
качество работы.
«Плохи в операциях – проиграете с любой стратегией»
• Неумение определить «что компания делать НЕ
БУДЕТ»
«Все хотят быть лучшими, а надо быть Уникальными»
• Консенсус убивает стратегию (команда разработчиков 5-6
чел)
• Гонка за ростом – ради роста (теряем уникальность и
прибыльность)
• Стратегию нельзя держать в секрете. Популяризируйте
её.
ФОРМУЛА УСПЕШНОГО БИЗНЕСА
1.Загрузка кабинетов
2. Загрузка
(производительность)
врачей
Производительность
Отношения
1. С ПАЦИЕНТАМИ
2. Внутри команды
Качество
1. ИПК Медицинский
2. Сервис
18
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
19
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
8
Размер файла
2 451 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа