close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
ИСО серии 9000
1
Иван Иванович
Чайка
Первый заместитель
генерального директора
ОАО «ВНИИС»
Представитель России
в ИСО/ТК 176
тел: (495) 253-04-88
факс: (495) 253-33-60
e-mail: vniis@vniis.ru
ИСО серии 9000
Три вектора развития стандартов
на системы менеджмента
2
по аспектам
деятельности
ИСО 27000
OHSAS 18000
ИСО 14000
ИСО 9000
ИСО 10001
ИСО 10002
ИСО 10003
по элементам менеджмента
ИСО/ТУ 16949 ИСО 22000 ИСО/ТУ 29001
отраслевой
Стандартизация «отраслевых»
требований к системам менеджмента
качества
Корпоративная
ISO/TS 16949 (автомобильная)
TL 9000 (телекоммуникации)
ISO/TS 29001 (нефтяная и газовая)
AS 9100 (аэрокосмическая)
ISO 22000 (пищевая)
FAMI - QS (кормовые добавки)
ISO 13485 (медицинские изделия)
IRIS
ИСО серии 9000
Международная
(железнодорожная промышленность)
ISO 15378
(упаковка для медицинских изделий)
ISO/CD 22006 (растениеводство)
IWA 1 (здравоохранение)
IWA 2 (образование)
IWA 4 (местное управление)
СТО «Газпром»
3
ИСО серии 9000
Стандартизация требований к системам 4
менеджмента по аспектам деятельности
организации
Международная
Национальная
ISO 9000 (качество)
BS 8900
(устойчивое развитие)
ISO 14000 (экология)
BS 8600
OHSAS 18000 (охрана труда)
(менеджмент претензий)
ISO/PAS 20000
AS 4269
(безопасность в цепочке поставок)
ISO/IEC 27000
(информационная безопасность)
ISO/DIS 26000
(социальная ответственность)
SA 8000
(социальная ответственность)
(обращение с жалобами)
Стандартизация по элементам
СМК
ИСО серии 9000
Стандарт/документ
ИСО 10001:2007
5
Название
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие
указания по кодексу поведения организаций
ИСО 10002:2004
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство
по работе с претензиями в организациях
ИСО 10003:2007
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие
указания по разрешению спорных вопросов с потребителями
ИСО 10005:2005
Менеджмент качества. Руководящие указания по планам качества
ИСО 10006:2003
*
Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту
качества в проектах
ИСО 10007:2003
*
Системы менеджмента качества. Руководящие указания по
менеджменту конфигурации
Системы менеджмента измерений. Требования к процессу измерений и
измерительному оборудованию
ИСО 10012:2003
ИСО/ТО 10013:2001
*
Руководящие указания по документации системы менеджмента
качества
ИСО/ТО 10014:2006
Руководящие указания по менеджменту экономики качества
ИСО 10015:1999
Менеджмент качества. Руководящие указания по обучению
ИСО/ТО 10017:2003
ИСО 19011:2002
*
Руководство по статистическим методам применительно к ИСО
9001:2000
Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или
систем экологического менеджмента
____________________
* Наличие ГОСТ Р
ИСО серии 9000
Мировая статистика сертификации
по ИСО 9001
На конец 2009 года –
6
1064785 предприятий
Прирост за последние годы
тыс.
120
110
120
100
82
80
54
60
31
40
20
0
2005 г.
2006 г.
2007 г.
2008 г.
2009 г.
ИСО серии 9000
Десять стран с наибольшим количеством
7
выданных сертификатов (на конец 2009 г.)
по ISO 9001
1
Китай
257076
2
Италия
130066
3
Япония
68484
4
Испания
59576
5
Российская Федерация
53152
6
Германия
47156
7
Великобритания
41193
8
Индия
37493
9
США
28935
10 Республика Корея
23400
ИСО серии 9000
Десять стран с наибольшим приростом
количества выданных сертификатов
по ISO 9001 в 2009г.
1
Российская Федерация
37101
2
Китай
32460
3
Италия
11757
4
Япония
5738
5
Румыния
5128
6
Чешская Республика
3942
7
Вьетнам
3362
8
Польша
1742
9
Израиль
Иран, Исламская
Республика
1214
10
1090
8
ИСО серии 9000
Зоны востребованности
стандартов СМК
Добровольнопринудительная
Контрактное требование
Условие тендера
Условие лицензирования
Требование технического
регламента
Условие членства в СРО
Элемент схемы обязательного
подтверждения соответствия
Осознанная
необходимость, понятие
того, что система:
Повышает эффективность
деятельности предприятия
Придает руководству
уверенность в снижении рисков
некачественных поставок
Реально способствует
повышению
конкурентоспособности
Корпоративная культура и требование
9
ИСО серии 9000
10
Наличие сертификата на систему качества далеко не
всегда служит объективным свидетельством реального
действия на предприятии системы, соответствующей
стандарту.
Возможные причины:
орган по сертификации не обладает необходимым
профессионализмом
орган по сертификации не добросовестный
сертификат фальсифицирован
Будьте внимательны к сертификатам:
Кто выдал?
Какова репутация органа?
Каково качество продукции, выпускаемой
предприятиями с сертификатами этого органа?
ИСО серии 9000
Модель системы менеджмента
ВНИИС
П
О
Т
Р
Е
Б
И
Т
Е
Л
Ь
Т
Р
Е
Б
О
В
А
Н
И
Я
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
РУКОВОДСТВА В ЧАСТИ КАЧЕСТВА
РЕСУРСЫ: ОБОРУДОВАНИЕ
И ИНСТРУМЕНТ,
КОМПОНЕНТЫ,
МАТЕРИАЛЫ,
ПЕРСОНАЛ, СРЕДА
ВХОД
КОНТРОЛЬ
И ИЗМЕРЕНИЕ
КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ
И РЕЗУЛЬТАТОВ
Научно-исследовательская и
методическая деятельность
Деятельность по стандартизации
Разработка систем менеджмента
Премия Правительства в области
качества
ВЫХОД
ПРОДУКЦИЯ
УСЛУГА
11
У
Д
О
В
Л
Е
Т
В
О
Р
Е
Н
Н
О
С
Т
Ь
П
О
Т
Р
Е
Б
И
Т
Е
Л
Ь
ИСО серии 9000
Научно-исследовательская
и методическая деятельность
20,000
18,000
16,000
14,000
12,000
10,000
18,741
8,000
6,000
15,448
15,097
2008 г
2009 г
12,542
4,000
2,000
0
2007 г
2010 г
прогноз
12
ИСО серии 9000
АДРЕС САЙТА ИСО ДЛЯ УЧАСТИЯ
В ОБСУЖДЕНИИ КОНЦЕПЦИИ НОВОЙ
ВЕРСИИ ИСО 9001
ОБСЛЕДОВАНИЕ ПРОВОДИТСЯ НА САЙТЕ ИСО
АНКЕТА – ВОПРОСНИК НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ РАЗМЕЩЕНА
ПО ВЕБ-АДРЕСУ: http:www.iso.org/tc176/
sc2/ISO9000UserSurvey
ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ:
октябрь 2010 г. – январь 2011 г.
13
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
85
Размер файла
1 262 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа