close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Виды ИТ управления

код для вставкиСкачать
Виды информационных
технологий управления
Лебедева И.А.
Различают следующие виды
ИТ:
Информационная технология
обработки данных
Информационная технология
управления
Автоматизация офиса
Информационная технология
поддержки принятия решений
Информационная технология
экспертных систем
Информационная технология
обработки данных
Характеристика и назначение
ИТ обработки данных предназначена для
решения
хорошо
структурированных
задач, по которым имеются необходимые
входные данные и известны алгоритмы
их обработки.
Эта технология применяется на уровне
операторской деятельности в целях
автоматизации
рутинных
постоянно
повторяющихся
операций
ручного
На уровне операционной
деятельности решаются
следующие задачи:
обработка
данных
об
операциях,
производимых фирмой;
создание периодических контрольных
отчетов о состоянии дел;
получение ответов на текущие запросы и
их оформление на бумаге.
Примеры рутинных операций
операция проверки на соответствие нормативу
уровня запасов указанных товаров на складе.
При уменьшении уровня выдается заказ
поставщику;
операция продажи товаров фирмой и выдача
выходного документа для покупателя в виде чека
или квитанции;
ежедневный контрольный отчет о поступлениях и
выдачи наличных средств банком;
запрос к базе данных по кадрам на занятие
определенной должности.
Основные компоненты
информационной технологии
обработки данных
Основные компоненты технологии
обработки данных
сбор данных;
обработка данных:
классификация и группировка;
сортировка (упорядочение записей);
вычисления (арифметические и логические
операции), с помощью которых получают
новые данные;
укрупнение (агрегирование) данных с целью
уменьшения количества данных;
хранение данных;
создание отчетов.
Особенности, отличающие
данную технологию от других:
выполнение необходимых фирме задач по
обработке данных;
решение хорошо структурированных задач, для
которых существует алгоритм;
выполнение стандартных процедур обработки;
выполнение
основного
объема
работ
в
автоматическом режиме с минимальным участием
человека;
использование детализированных данных. Записи
о деятельности фирмы имеют подробный
характер, допускающий проведение ревизий;
акцент на хронологию событий;
требование минимальной помощи со стороны
специалистов других уровней.
Информационная технология
управления
Характеристика и назначение
Эта технология используется при худшей
структурированности задач, чем технология
обработки данных.
Целью ИТ управления является
удовлетворение всех без исключения
сотрудников фирмы, имеющих дело с
принятием решений.
Информация д.б. представлена в
агрегированном виде так, чтобы
просматривалась тенденция изменения
данных.
При этом решаются следующие
задачи:
оценка планируемого состояния
объекта управления;
оценка отклонений от планируемого
состояния;
выявление причин отклонений;
анализ возможных решений и
действий.
Информационная технология управления
направлена на создание различных
отчетов.
Отчеты бывают:
регулярные
и
специальные.
Те и другие могут иметь форму:
суммирующих,
сравнительных
чрезвычайных.
и
Использование
отчетов
оказывается
особенно эффективным при реализации так
называемого управления по отклонениям. При
использовании этого принципа на фирме к
отчетам
предъявляются
следующие
требования:
отчет должен создаваться, когда отклонение
произошло;
сведения должны быть отсортированы по
значению
критического для отклонения
показателя;
все отклонения надо показать вместе, чтобы
менеджер мог уловить связи между ними;
необходимо
показать
количественное
отклонение от нормы.
Основные компоненты ИТ
поддержки принятия решения
Технология автоматизации
офиса
Исторически автоматизация началась на
производстве и затем распространилась в
офис с целью вначале автоматизации
секретарской работы.
По мере развития средств
телекоммуникаций автоматизация офисных
технологий заинтересовала управленцев и
специалистов.
Автоматизация офиса призвана не заменить
существующую традиционную систему
коммуникации персонала, а лишь
дополнить ее.
Основные компоненты
База данных
Является обязательным компонентом любой
технологии.
Информация из базы данных поступает на вход
программ, таких как текстовый процессор,
табличный процессор, электронная почта,
компьютерные конференции и пр.
Технологические операции
табличного процессора
- ввод данных;
- обработка данных (сортировка, копирование
и перенос, вычислительные операции и
т.д.);
- вывод информации в печатном виде;
качественное
оформление
табличных
данных;
- качественное оформление данных в виде
диаграмм и графиков;
- проведение инженерных, финансовых и
статистических расчетов;
проведение
математического
Электронный календарь
Предоставляет возможность манипулировать
рабочим расписанием управленцев и других
работников.
Компьютерные конференции и
телеконференции
Круг лиц, имеющих доступ к этой технологии,
ограничен.
Аудио и видеоконференции
Предназначены для
коммуникации между
территориально удаленными работниками или
подразделениями фирмы.
Их применение не требует компьютера. Они
сокращают транспортные и командировочные
расходы, позволяют привлечь к решению
проблем максимальное количество работников
фирмы.
Наиболее
популярны
три
конфигурации:
- одностороняя видео- и аудиосвязь;
одностороняя
видеои
двухсторонняя
аудиосвязь;
- двухсторонняя видео- и аудиосвязь.
Информационная технология
поддержки принятия решений
Главной особенностью информационной
технологии поддержки принятия решений
является новый метод организации
человека и компьютера.
Выработка решений происходит в
результате итерационного процесса, в
котором участвуют:
Система
поддержки принятия решений
Человек, принимающий решения.
Отличительные характеристики ИТ
поддержки принятия решений:
способность ИС совместно с человеком
создавать новую информацию;
ориентация на решение плохо
структурированных задач;
сочетание традиционных методов доступа и
обработки данных с возможностями
математических моделей и методами решения
задач на их основе;
направленность на непрофессионального
пользователя;
высокая адаптивность к особенностям
технического и программного обеспечения и
требованиям пользователя.
Основные компоненты ИТ
поддержки принятия решений
База данных
Часть данных поступает от ИС операционного
уровня,
эти
данные
д.б.
предварительно
обработаны. Для этого имеются две возможности:
использовать СУБД, входящую в состав системы
ППР;
использовать специальную СУБД за пределами
системы ППР.
Помимо данных об операциях требуются и другие
внутренние данные, например, данные о движении
персонала, инженерные данные и т.п.
Внешние
данные
(
например,
данные
о
конкурентах, национальной и мировой экономике и
и.д.).
Приобретаются
у
специализированных
организаций.
Еще один источник данных – документы (письма,
приказы, контракты, прейскуранты и т.д.).
База моделей
Целью создания БМ являются описание и
оптимизация некоторого объекта или процесса.
Модели
базируются
на
математической
интерпретации
проблемы,
например,
модель
линейного программирования дает возможность
определить производственную программу выпуска
нескольких видов продукции при заданных
ограничениях на ресурсы.
Использование моделей началось с применения
статистических методов и методов финансового
анализа, реализуемых с помощью обычных
алгоритмических языков. Позже были созданы
специальные языки, позволяющие моделировать
ситуации типа “что будет, если” или ”как сделать,
чтобы?”.
Классификация моделей
По
цели
использования
модели
подразделяются на
оптимизационные и
описательные.
По способу оценки:
детерминистские и
стохастические.
По области возможных приложений: на
специализированные
(только
для
одной
системы) и
универсальные.
Стратегические модели
Используются
на
высших
уровнях
управления
для
установления
целей
организации, объемов ресурсов и политики
приобретения этих ресурсов.
Они также полезны при выборе вариантов
размещения предприятий, прогнозирования
политики конкурентов и т.р., для них
характерны значительная широта охвата,
множество
переменных,
представление
данных в агрегированной форме.
Горизонт планирования измеряется в годах.
Эти
модели
обычно
детерминистские,
описательные,
специализированные,
используются на одной определенной фирме.
Тактические модели
Применяются
управляющими
среднего
уровня для распределения и контроля
ресурсов.
Сферы
использования:
финансовое
планирование, планирование требований к
работникам,
планирование
продаж,
построение схем компоновки предприятий.
Модели применимы лишь к отдельным
частям фирмы.
Временной горизонт – от 1-го месяца до двух
лет.
Обычно реализуются как детерминистские,
Оперативные модели
Используются
на
низших
уровнях
управления
для
поддержки
принятия
оперативных
решений
с
горизонтом,
измеряемым днями и неделями. Например,
ведение дебиторских счетов, кредитных
счетов,
календарное
производственное
планирование, управление запасами и т.д.
Они,
как
правило,
детерминистские,
оптимизационные и универсальные.
Математические модели
Состоят из совокупности модельных блоков,
модулей и процедур, реализующих
математические методы.
Это могут быть процедуры линейного
программирования, статистического анализа
временных рядов, регрессионного анализа и
т.д. – от простейших процедур до сложных
ППП.
Система управления базой
моделей
Система управления базой моделей должна
обладать следующими возможностями:
создавать новые модели и изменять
существующие, поддерживать и обновлять
параметры
моделей,
манипулировать
моделями.
Система управления интерфейсом
Эффективность и гибкость ИТ во многом
зависят от характеристик интерфейса.
Интерфейс определяет: язык пользователя,
язык
сообщений
компьютера,
знания
пользователя.
Новые возможности
представления выходных
данных
Это машинная графика и мультипликация
Значительно повышают наглядность в
системах поддержки принятия решений (
трехмерные изображения и моделирование
физических систем и объектов).
Информационная технология
экспертных систем
Характеристика и назначение
Экспертные системы дают возможность
менеджеру или специалисту получать
консультации
экспертов
по
любым
проблемам, о которых этими системами
накоплены знания.
Сходство ИТ в экспертных системах и
системах поддержки принятия решений
состоит в том, что они обеспечивают
высокий уровень принятия решений.
Однако имеются три
существенных различия:
Решение проблемы в рамках систем ППР
отражает уровень ее понимания пользователем,
тогда как технология экспертных систем
предлагает пользователю принять решение,
превосходящее его возможности.
Экспертные системы способны пояснять свои
рассуждения в процессе решения задачи. Часто
эти пояснения более важны для пользователя,
чем само решение.
Использование знаний – нового компонента ИТ.
Основные компоненты ИТ
экспертных систем
Интерфейс пользователя
Менеджер может использовать 4 метода ввода
информации: меню, команды, естественный
язык, собственный интерфейс.
Технология экспертных систем позволяет
получить в качестве выходной информации не
только решение, но и необходимые объяснения.
Различают два вида объяснений:
объяснения,
выдаваемые
по
запросам
пользователя;
объяснения
полученного решения проблемы
(система должна пояснить каждый шаг своих
рассуждений, ведущих к решению задачи).
База знаний
Cодержит факты, описывающие проблемную
область и логическую взаимосвязь этих
фактов.
Центральное место в БЗ принадлежит
правилам.
Правило определяет, что следует делать в
данной конкретной ситуации и состоит из
двух частей: условия, которое может
выполняться или нет, и действия, которое
следует
произвести,
если
условие
выполняется.
Интерпретатор
Эта часть ЭС производит в определенном
порядке обработку знаний (мышление),
находящихся в БЗ.
Технология работы интерпретатора
сводится к последовательному
рассмотрению совокупности правил.
Если условие соблюдается, выполняется
определенное действие и предоставляется
вариант решения проблемы.
Модуль создания системы
Он служит для создания набора правил.
Существуют два подхода:
использование алгоритмических языков
программирования (ЛИСП, Пролог) и
использование
оболочек
экспертных
систем.
Оболочка экспертных систем
Оболочка экспертных систем представляет
собой готовую программную среду, которая
может быть приспособлена для решения
определенной проблемы путем создания
соответствующей базы знаний.
Вопросы
1. Для чего предназначена ИТ обработки
данных? Какие задачи она решает?
2. Перечислите основные компоненты ИТ
обработки данных.
3. Чем отличается ИТ управления? Какова ее
цель?
4. Что означает управление по отклонениям?
5. Для каких работников предназначена
технология автоматизации офиса?
6. Приведите примеры компьютерных офисных
технологий.
Вопросы
7. Назовите особенности технологии поддержки
принятия решений.
8. Приведите основные компоненты ИТ
принятия решений.
9. Сравните стратегические, тактические и
оперативные модели по уровням управления,
сферам использования и горизонту
планирования.
10. Для кого предназначена технология ЭС и в
чем состоит ее отличие от ИТ поддержки
принятия решений?
Конец фильма
Документ
Категория
Презентации по информатике
Просмотров
196
Размер файла
219 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа