close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Исследование
Цель исследования - выявить текущую ситуацию корпоративных медиа России
и провести анализ российских корпоративных СМИ. В рамках исследования
проведено 107 телефонных опросов с представителями различных фирм.
Задача: проанализировать использование корпоративных СМИ российских
компаний. Основные выводы включают в себя различные типы и качество
используемых СМИ.
Обзор исследования: разработанный Zehnvier и утвержденный АКМР вопросник
основан на опыте аналогичных исследований Zehnvier в немецкоязычных странах.
Целевая группа: представители средних и крупных российских компаний,
отвечающие за корпоративные медиа и работающие в области корпоративных
коммуникаций, общественных / СМИ или в сфере маркетинга.
Методология: телефонные интервью, проводились сторонней организацией под
контролем АКМР.
Период проведения: июль - сентябрь 2011 года
Было проведено 107 интервью
Анализ данных: предоставлен компанией Zehnvier Цюрих, Швейцария
Использование цифровых СМИ (digital media)
Наиболее популярные цифровые носители - это сайты компаний. Около половины компаний
используют информационные электронные письма и видео. Четыре из десяти фирм используют
социальные сети, каждая третья выпускает электронные журналы. Только одна из пяти компаний
использует мобильный интернет.
Какие цифровые носители использует ваша компания?
Веб-сайты, микросайты
Почтовая рассылка
Видео / корпоративное ТВ
Социальные сети
Электронные СМИ
Мобильные устройства
СМС / ММС
Подкасты
Загрузки с мобильных устройств
(игры, сигналы и т.д.)
процент компаний, п = 107
3
Digital media: цели
Digital media используется для укрепления корпоративного духа и
предоставления клиентам информацию о продукте. Также важно
использовать возможности взаимодействия с целевыми группами.
Кроме того, Digital media должны приносить реальную ценность для пользователей.
Каково значение использования Digital media?
Реальная польза для аудитории
Укрепление имиджа фирмы
Доведение информации о компании
Укрепление имиджа выпускаемой продукции
Доведение информации о продукции
Взаимодействие с целевой аудиторией
Удержание клиента / партнера
Приобретение новых клиентов / партнеров
Увеличение спроса
Формирование тенденций
Экономная коммуникация
Средство отличия от конкурентов
Эмоциональное воздействие на аудиторию
Процент компаний, использующих Digital media (93), два верхних пункта имеют максимальную релевантность
4
Использование социальных медиа
Сегодня около четырех из десяти компаний используют социальные медиа. Еще 2%
считают, что в ближайшее время будут их использовать. Довольно большая доля
компаний (46%) не собираются использовать социальные медиа в обозримом будущем.
45.8
39.2
не собираются
в ближайшее время
использовать
социальные Медиа
используют
социальные Медиа
1.9
13.1
не могут
ответить
Собираются
в ближайшее
время использовать
В процентах к общему количеству компаний (107)
5
Типы социальных медиа
Сегодня, одна из трех компаний используют социальные сети, примерно каждая пятая
использует видео-платформу и корпоративные блоги.
Какие социальные медиа вы используете сегодня и какие планируете использовать в будущем?
Социальные сети (LinkedIn, Facebook)
Видеоплатформы (YouTube)
Корпоративные блоги
Микроблоги (Twitter)
Некорпоративные блоги
используют
собираются
использовать
Wiki-ресурсы
Процент от общего количества компаний (107)
6
Тренды(4)
Подавляющее большинство руководителей относятся к социальным сетям со
скептицизмом - каждый десятый думает, что они идеально подходят
для корпоративных коммуникаций, и только один из
двадцати видит социальные сети в качестве заменителя других
видов корпоративных медиа.
Социальные сети
идеально подходят для
корпоративных
коммуникаций.
В будущем социальные
сети будут заменены на
другие виды
корпоративных медиа.
8.4%
5.6%
Процент компаний, п = 107
7
Тренды(3)
Каждая вторая компания хочет инвестировать больше средств в новые
медиа. Однако эти дополнительные инвестиции будут только отрицательно
влиять на бюджеты печатных СМИ .
В рамках
нашей корпоративной
программы мы будем все
больше инвестировать
в новые медиа (например,
социальные сети, приложения,
электронные СМИ).
49.5%
В рамках
нашей корпоративной
программы мы
будем перераспределять
бюджеты печатных СМИ
в сторону новых медиа.
22.4%
Процент компаний, п = 107
8
Исследование готовности к кризису. Социальные сети
Организатор исследования - Burson-Marsteller – глобальное
агентство по связям с общественностью и коммуникациям.
Опрошено свыше 800 менеджеров и владельцев бизнеса:
• 250 в США
• 200 в Европе
• около 200 в ЮВА
• около 200 в Латинской Америке.
Цели исследования
Что сильнее всего бьет по репутации
Вопрос: Какая из следующих ситуаций больше всего
влияет на репутацию вашей компании?
Безопасность продукции (дефекты)
40%
Провал систем цифровой и online-безопасности
35%
Техногенные катастрофы (природные катаклизмы или
взрывы)
31%
Негативные кампании в новых медиа
30%
Криминальные действия (взрывы или поджоги)
28%
10
Цифровизация повысила риски кризисов
Вопрос: Сейчас легче или труднее планировать подготовку к
кризису, чем пять лет назад?
Так же
40%
41%
Стало легче
19%
Стало труднее
11
Планировать стало труднее из-за изменений природы
коммуникаций
Вопрос: По какой причине сейчас стало сложнее планировать
подготовку к кризису?
Необходимость реагировать невероятно быстро
Общие вызовы цифровых коммуникаций
Более глобальный характер коммуникаций
50%
37%
35%
Выросшие антикорпоративные настроения в обществе
31%
29%
Рост влияния гражданской журналистики (социальные медиа, такие
как Facebook, Twitter)
25%
Выросшее требование общества к прозрачности
12
Рост цифровых коммуникаций увеличивает уязвимость
компаний к кризисам
Вопрос: До какой степени рост цифровых коммуникаций
увеличил или ослабил уязвимость вашей компании перед
лицом кризиса?
Увеличил
Ни увеличил, ни ослабил
Ослабил
55%
42%
4%
13
Социальные медиа увеличивают давление на компании
• 66% респондентов считают, что из-за социальных
средств массовой информации потенциальная стоимость
кризиса значительно увеличилась
• 65% респондентов считают, что из-за новых, в том числе
социальных медиа, гораздо труднее управлять кризисом
• 65% респондентов считают, что очень трудно понять, кто
влияет в online на общественное мнение
• 81% респондентов считают, что роль влияния новых
медиа на управление репутацией компании в кризис
увеличивается
14
Крупные кризисы помогли обозначить болевые точки
Вопрос: Какие основные проблемы возникли у British
Petroleum, Sony и у атакованных Wikileaks во время
публичных дискуссий online?
Неспособность эффективно реагировать в среде New Media
43%
Замедленная реакция
39%
34%
29%
New Media были переполнены негативными материалами
Недостаток квалифицированного персонала для работы с New Media
Разные подходы к «старым» и «новым» медиа
Отсутствие поддержки со стороны собственного персонала
Отказ от сторонней помощи
22%
20%
19%
15
У половины компаний нет уверенности в работе с New Media во
время кризиса
Вовлечение и мониторинг
каналов социальных СМИ
Понимание сути
взаимодействия со
стейкхолдерами online
Обладают полной
экспертизой
Не обладают полной
экспертизой
54%
46%
Полное понимание
Отсутствие понимания
50%
50%
16
Только треть компаний готова к работе с New Media в кризисной
обстановке
Вопрос: У вашей компании есть кризисный план эффективного
реагирования на вызовы в New Media, в том числе
социальных сетях?
Есть, в среднем
38%
Азиатско-Тихоокеанский регион
Европа
52%
37%
33%
Латинская Америка
19%
США
В лидерах компании Азиатско-Тихоокеанского региона
17
Выводы
• 81% респондентов считают, что роль влияния новых медиа
на управление репутацией компании в кризис
увеличивается
• 55% респондентов считают, что благодаря новым медиа
восстановление после кризиса становится гораздо проще
18
Документ
Категория
Презентации по социологии
Просмотров
4
Размер файла
1 754 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа