close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Слайд 1 - Вебинары

код для вставкиСкачать
www.staff.ua
Вебинар на тему
АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР:
подготовка и проведение
Центр Бизнес-Обучения «Golden Staff»
Тренер: Марина Таран
Киев, 17.02.2010
GOLDEN STAFF
www.staff.ua
является международным партнером
1. Висбаденской Академии, Германия по проекту
«Международный Институт Коучинга и
Инновационного Менеджмента»
www.mikim.com.ua, www.coach-school.com.ua, www.ukrcoach.com.ua
2. Assessment Systems, Чехия по инструментам
оценки персонала HOGAN (США)
www.hogan.com.ua
3. Института Бизнеса и Кадровых Технологий,
Россия по проекту, Жанна Завьялова
«Школа Бизнес-Тренеров»
www.trenery.com.ua
Тренинги
www.staff.ua
Управление
Продажи
Переговоры
HR-сегмент
*Школа бизнестренеров
*Институт коучинга
Консалтинг
Ассессмент-центр
HR – консалтинг
Орг.коучинг
*Оценка HOGAN
Рекрутинг
Executive / Mid
Финансы
Коммерция
Фарма
Контакты: www.staff.ua
(044) 234 3558, 234 0994
МАРИНА ТАРАН
Со-учредитель «GOLDEN STAFF»
Серт.коуч-консультант организации
www.staff.ua
КАК КОНСУЛЬТАНТ (с 2002):
•Глубинное интервью
•Разработка модели компетенций
•Ассессмент-центры
•Индивидуальные и групповые коуч-сессии
ОБРАЗОВАНИЕ:
Диплом «Социальная и Практическая Психология», Украина
Диплом «Магистра», Франция
Серт. тренера, США
Диплом тренера, Россия
Серт.ассессор HOGAN
Cert.HR Generalist
КЛИЕНТЫ (тренерство и консалтинг):
«PricewaterhouseCoopers»,
«Фонд Виктора Пинчука»,
«Велика Кишеня»,
«Данон Украина»,
«ПроКредит Банк»,
«Пицца Челентано»,
«LIFE:)»,
«Киевстар»,
«TNT»,
«ADELL»,
«Инком»,
«РД Банк»,
«Metro»,
«Днепроспецсталь»,
«ПУМБ»,
«Хортица»,
«Олимп»,
«Добробут»
ПЛАН ВЕБИНАРА
www.staff.ua
1. О формате АЦ
2. Цели АЦ
3. Компетенция
4. Этапы АЦ
5. Стимульный материал (СМ) под
компетенции
6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ
под заданные компетенции
ПЛАН ВЕБИНАРА
www.staff.ua
1. О формате АЦ
2. Цели АЦ
3. Компетенция
Слайды + аудио
(видео) записи
будут высланы
4. Этапы АЦ
5. Стимульный материал (СМ) под
компетенции
6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ
под заданные компетенции
!!!ОПРОС:
ОПЫТ В АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРАХ
1. Участвовал как оцениваемый
2. Участвовал как оценщик
3. Не участвовал
ИСТОРИЯ и ВАЛИДНОСТЬ АЦ
• Внедрила «AT&T» в 1954 году в США
• Валидность АЦ:
Методы оценки
Достоверность результатов, %
1. Центр оценки персонала …………………..65-70 (.37)
2. Поведенческое интервью…………………..48-61
3. Моделирование рабочей ситуации…………54
4. Проверка рекомендаций……………………..23
5. Традиционное интервью…………………….5-19
Источник: Исследователи Британского психологического общества
• за счет использования всех известных методик
оценки (беседа, наблюдение, психометрическая
оценка)
ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
www.staff.ua
1) ОТБОР
На топ-позиции
На массовые позиции
ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
www.staff.ua
1) ОТБОР
На топ-позиции
На массовые позиции
2) ОЦЕНКА
Ежегодная оценка
На повышение
Оценка мотивационного фона
ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
www.staff.ua
1) ОТБОР
На топ-позиции
На массовые позиции
2) ОЦЕНКА
Ежегодная оценка
На повышение
Оценка мотивационного фона
3) РАЗВИТИЕ (после оценки)
Перед коуч-сессиями
Перед тренингами
Управление карьерой
ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
www.staff.ua
1) ОТБОР
На топ-позиции
На массовые позиции
2) ОЦЕНКА
Ежегодная оценка
На повышение
Оценка мотивационного фона
Результат АЦ:
-Оценка
актуального уровня
-Прогноз
3) РАЗВИТИЕ (после оценки) потенциального
уровня
Перед коуч-сессиями
Перед тренингами
Управление карьерой
!!!ОПРОС:
ЦЕЛИ ПРИМЕНЕНИЯ АЦ В ВАШЕЙ
КОМПАНИИ
1. Для отбора
2. Для ежегодной оценки
3. Для развития
www.staff.ua
КОМПЕТЕНЦИИ
www.staff.ua
Компетенция — интегральное качество,
сочетающее в себе знания, навыки и установки
человека, описанное в терминах наблюдаемого
поведения. (http://www.ecopsy.ru).
Competencies are attributes that are necessary for a
person to possess in order to complete a particular
job. Competencies include knowledge, skills and
abilities. (http://www.shrm.org).
Leadership competencies are leadership skills and
behaviors that contribute to superior performance.
(http://www.shrm.org).
СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
www.staff.ua
Компетенция
ЗУНУ (знания, умения, навыки, установки)
СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
www.staff.ua
Компетенция
ПНХ (поведенчески
наблюдаемая характеристика)
То, как компетенция проявляется в реальных
словах, жестах, поступках, мыслях и т.д.
СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
www.staff.ua
Компетенция
Поведенчески наблюдаемая характеристика
Стимульный материал
То, с помощью чего, мы «достаем», стимулируем
ПНХ – задания (упр-я) или тесты
ЭТАПЫ АЦ
www.staff.ua
1 ЭТАП
Письменное
тестирование
(профессиональное
и личностное, н-р
HOGAN)
2 недели «до»
ПРИМЕР ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ТЕСТА ДЛЯ РЕКЛАМИСТА
www.staff.ua
1. Определение специальных рекламных
понятий (целевая аудитория,
сегментирование, расчетный круг
читателей, медиа-планирование).
2. Разработка рекламного слогана.
3. Расчет эффективности рекламы.
4. Документальное оформление
и нормативное регулирование рекламной
деятельности.
БАТАРЕЯ ТЕСТОВ ДЛЯ 1-го ЭТАПА
www.staff.ua
1) Тест "Цейтнот руководителя" (In-Basket):
Навыки работы с документами;
В условиях ограниченного времени;
Интеллект;
Личные приоритеты и мотивацию;
Внимательность;
Стрессоустойчивость.
2) 3-хминутный тест на внимательность;
3) Тест «Ситуационное руководство» на выявление стиля
руководства;
4) Тест на эффективное использование рабочего времени;
5) Тесты на проверку коммуникативных навыков;
6) «КОС» – коммуникативно-организаторские способности.
!!!ОПРОС:
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕСТОВ В АЦ
www.staff.ua
1. Только профессиональные
2. Только психологические
3. Профессиональные + психологич.
4. Не используем
ЭТАПЫ АЦ
www.staff.ua
2 ЭТАП
1 ЭТАП
Письменное
тестирование
Интервью по
компетенциям
(профессиональ
ное и
личностное, н-р
HOGAN)
2 недели «до»
1 неделя «до»
ЭТАПЫ АЦ
www.staff.ua
3 ЭТАП
2 ЭТАП
1 ЭТАП
Интервью по
компетенциям
Письменное
тестирование
(профессионально
е и личностное, нр HOGAN)
2 недели «до»
1 неделя «до»
Ситуационные
упражнения
(стандартизированные
методы, в которых
имитируются
ключевые
профессиональные
ситуации)
Дата АЦ
!!!ОПРОС:
РАЗРАБОТКА УПРАЖНЕНИЙ
1. Внутренними силами
2. Заказываем
www.staff.ua
ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО
МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)
1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2
поведенческих проявления
компетенции;
ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО
МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)
1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2
поведенческих проявления компетенции;
2) Бывают «нейтральные» стимулы –
непонятно, что вскрывают;
ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО
МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)
1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2
поведенческих проявления компетенции;
2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно,
что вскрывают;
3) Если мы предлагаем групповую
работу или презентацию, то мы
автоматически стимулируем
коммуникативную компетенцию.
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ –
СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа)
Индивидуальные
(аналитические)
www.staff.ua
Групповые
(коммуникативные +
аналитические)
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ –
СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа)
Индивидуальные
(аналитические)
Письменные
(аналитические)
www.staff.ua
Групповые
(коммуникативные +
аналитические)
Устные
(коммуникативные +
аналитические)
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ –
СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа)
Индивидуальные
(аналитические)
Письменные
(аналитические)
Аналитические
(у-я на поиск или анализ
информации)
www.staff.ua
Групповые
(коммуникативные +
аналитические)
Устные
(коммуникативные +
аналитические)
Коммуникативные
(ролевые игры,
презентации)
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ –
СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа)
Индивидуальные
(аналитические)
Письменные
(аналитические)
Аналитические
(у-я на поиск или анализ
информации)
Деловые
(бизнес-кейсы)
Заготовленные (ролевые игры с
распределенными ролями)
www.staff.ua
Групповые
(коммуникативные +
аналитические)
Устные
(коммуникативные +
аналитические)
Коммуникативные
(ролевые игры,
презентации)
Ролевые
(моделирующие игры)
Импровизационные (ролевые игры с
нераспределенными ролями)
ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ
www.staff.ua
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
УПРАЖНЕНИЯ
ГРУППОВЫЕ
УПРАЖНЕНИЯ
1. ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET)
1. ДИСКУССИЯ
2. БИЗНЕС-КЕЙС
2. РОЛЕВЫЕ ИГРЫ
(множественные
участники)
3. НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ
4. АНАЛИТИЧЕСКИЕ
ПРЕЗЕНТАЦИИ
5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ
6. РОЛЕВЫЕ ИГРЫ
(единичный участник)
3. БИЗНЕС-КЕЙС
СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ
1 ЭТАП
Индивидуальные
(аналитические):
1. In-Basket
2. На поиск информации
3. Бизнес-кейс
9.00-11.00
www.staff.ua
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
1 - ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET)
www.staff.ua
• Состоят из набора типичных управленческих
документов: письма, записки, меморандумы,
отчеты, планы, программы и проч.
• Задача участника: анализ и принятии определенных
решений, при соблюдении объема и времени.
Пример:
участник Центра Оценки принимает на себя роль
Менеджера по связям с общественностью
компании, оказывающей финансовые услуги. В
его задачу входит организация стенда
компании на выставке. Для ее реализации он
должен рассмотреть вопросы, связанные с
персоналом, финансами, маркетингом и т.д.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
2 - НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ
www.staff.ua
Участник:
• Анализирует инфо;
• Запрашивает дополнительную инфо;
• Принимает решение с минимальной исходной
инфо и ограниченным временем.
Пример:
участник играет роль регионального менеджера
компании – провайдера компьютерной
программирования. Ему поступила жалоба от
корпоративного клиента. Ему нужно задать вопросы
для получения полной информации от эксперта и
принять.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
3 – БИЗНЕС-КЕЙС
www.staff.ua
Участник:
• Анализирует инфо;
• Принимает решение;
• Презентует решение (письменно или устно).
Пример:
участник играет роль внешнего консультанта. Задача:
по полученному от клиенту запросу предложить
несколько вариантов решения. Н-р, в компании резко
стала падать мотивация. Что предпринять?
СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ
2 ЭТАП
1 ЭТАП
Индивидуальные
(аналитические):
•In-Basket
•На поиск
информации
•Бизнес-кейс
9.00-11.00
Индивидуальные
(коммуникативные):
4. Аналитическая
презентация
5. Ролевая игра
11.30-15.00
www.staff.ua
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
4 - АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
www.staff.ua
Учасник:
• Анализирует информацию;
• Принимает решение;
• Презентует его с аргументами;
• Отвечает на вопросы и возражения наблюдателя.
Пример:
участник должен принять решение по
предлагаемой закупке нового промышленного
оборудования. Нужно представить
рекомендации и объяснить решение.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
5 - РОЛЕВАЯ ИГРА
www.staff.ua
Участник и наблюдатель:
• Принимают на себя роли и имитируют реальные
бизнес-ситуации.
Участник:
• Изучает информацию по ситуации, готовится и
проводит встречу.
Пример:
участник играет роль нового директора компании по
продаже канцтоваров. В коллективе назревает
конфлиет. Директор должен предложить его решение
и наладить отношения со своим заместителем,
который давно работает в компании.
СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ
www.staff.ua
3 ЭТАП
2 ЭТАП
Индивидуальные
(коммуникативные):
1 ЭТАП
Индивидуальные
(аналитические):
4. Аналитическая
презентация
5. Ролевая игра
Групповые:
6. Дискуссия
7. Бизнес-кейс
8. Ролевые игры
1. In-Basket
2. На поиск
информации
3. Бизнес-кейс
9.00-11.00
11.30-15.00
15.00-18.00
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
6 - ДИСКУССИЯ
www.staff.ua
Участники:
• Ведут дискуссии по любой тематике ограничением
по времени.
Оцениваем:
1) Как участники взаимодействуют с коллегами.
Пример:
участники играют роль членов консилиум
врачей. Задача: за 20 минут принять решение
о проведении срочной операции.
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
7 – БИЗНЕС-КЕЙС
www.staff.ua
Участники:
• Ведут дискуссии по решению бизнес-проблемы с
ограничением по времени (анализ, варианты).
Оцениваем:
1) Как участники взаимодействуют с коллегами;
2) Правильность ответов.
Пример:
участники играют роль членов команды
креативщиков IT-компании. Группа должна
обсудить проблему запуска нового продукта:
реклама, этика, упаковка и цена.
ПРИМЕР БИЗНЕС-КЕЙСА
Инструкция кейса:
ВЫ — команда, только что создавшегося Рекламного агентства.
Ваши цели: заявить о себе на рекламном рынке
и позиционировать себя как стремительно растущее и
успешное агентство.
Для достижения этих целей вы собрались на рабочее
совещание, где решаете следующие задачи:
1. Распределить между собой должности.
2. Определиться с потенциальной компанией-клиентом.
3. Выступить с коммерческим предложением перед советом
директоров заказчика и убедить их сотрудничать.
По окончании была мини-ярмарка вакансий. Работодатели
рассказывали о своих компаниях, пытаясь выделиться среди
конкурентов.
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
8 – РОЛЕВАЯ ИГРА
www.staff.ua
Участники:
• Проводят ролевую игру с распределенными (или
нераспределенными) ролями.
Оцениваем:
1) Как ведут бизнес-процесс;
2) Как участники взаимодействуют с коллегами.
Пример:
участники играют роль группы переговорщиков
от Закачика и Провайдера. Задача: провести
переговоры с максимальной выгодой.
НАБОР РОЛЕВЫХ ИГР
ДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ»
Оцениваемые навыки
1. Постановка задачи
2. Навыки мотивации
www.staff.ua
Примеры игр
«Промо-акция»
«Проект филиала»
«Новый проект»
«Нерадивый сотрудник»
«Новое задание»
3. Навыки делегирования
«Выбор делегата под задачу»
«Конфликт в офисе»
4. Решения конфликтных
«Конфликт между
ситуаций
руководителями отделов»
«Необитаемый остров»
5. Ситуационное
«Прорыв на рыке»
руководство
«Прибыльная ферма»
«Проект филиала»
НАБОР УПРАЖНЕНИЙ
ДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ»
Категория
оцениваемых
ТОПМЕНЕДЖЕР
Стратегические
Оперативные
Взаимодействие с
клиентом
Содержание заданий
(упр-й)
Стимульный материал
Стратегическое решение по
внедрению проекта
Инд.бизнес-кейс (ИБК)
Груп.дискуссия (ГД)
Распределение работ проекта;
ИБК
Несогласованности проекта;
Аналит.Презент. (АП)
ИБК РИ
ГД
Срыв срока по проекту;
АП
ГД
Работа со спец.запросами;
АП
РИ
Работа с претензией VIPа;
АП
РИ
Сложный договор;
ГБК
АП
РИ
ГД
Спорный момент с партнером.
ГБК
АП
РИ
ГД
ГД
Инд.БК
ПРИМЕР МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ
1) Общение
Умение слушать людей
Способность анализировать
информацию
Навыки публичного выступления
Навыки аргументации
2) Лидерство
Навыки анализа и принятия
решения
Умение выбрать верное
направление деятельности
Делегирование
Навыки наставничества
3) Взаимоотношения
Умение строить эффективные
взаимоотношения
Содействие командному успеху
www.staff.ua
4) Решение задач
Умение работать продуктивно
Компетентность в решении задач
5) Продуктивность
Способность предпринимать
активные действия
Стремление к успеху
6) Содействие
профессиональному росту
сотрудников
Способность развивать таланты
Умение стимулировать работу
7) Личное развитие
Последовательность и
ответственность
Стремление к
профессиональному росту
ПРИМЕР МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ
1) Общение
Умение слушать людей
Способность анализировать
информацию
Навыки публичного выступления
Навыки аргументации
2) Лидерство
Навыки анализа и принятия
решения
Умение выбрать верное
направление деятельности
Делегирование
Навыки наставничества
3) Взаимоотношения
Умение строить эффективные
взаимоотношения
Содействие командному успеху
www.staff.ua
4) Решение задач
Умение работать продуктивно
Компетентность в решении задач
5) Продуктивность
Способность предпринимать
активные действия
Стремление к успеху
6) Содействие
профессиональному росту
сотрудников
Способность развивать таланты
Умение стимулировать работу
7) Личное развитие
Последовательность и
ответственность
Стремление к
профессиональному росту
www.staff.ua
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
УДАЧИ В ПРОВЕДЕНИИ
АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА!
БУДУ РАДА ВАШИМ ВОПРОСАМ
mtaran@staff.ua
ПРИГЛАШАЕМ НА
ШКОЛУ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ
ЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ
В КИЕВЕ www.trenery.com.ua
1 модуль…………..
10-13 апреля 2010
2 модуль…………..
20-24 мая 2010
3 модуль………….
17-20 июня 2010
ПРЕИМУЩЕСТВА ШКОЛЫ:
Московский диплом
Методика + практика + личный стиль
На защиту Вы готовите реальный тренинг
www.staff.ua
10 и 18 марта на "Первом Международном Портале Вебинаров"
состоится вебинар "АССЕМЕНТ-ЦЕНТР: РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ"
•
•
•
•
•
1. О формате АЦ.
История метода.
Рейтинг метода в сравнении с другими.
Цели АЦ.
«Плюсы / минусы» АЦ в компании.
•
5. Типы стимульного материала
(упражнений).
•
•
•
Процедура тестирования / анкетирования.
Основные тесты для АЦ.
Другие психометрические методики
оценки, применимые в АЦ.
Процедура интервью.
Процедура ролевых игр.
Процедура деловых игр.
Процедура аналитической презентации.
Процедура групповых игр.
Кейсы.
6. Обработка результатов.
•
•
•
•
•
•
•
•
2. Организация АЦ:
•
•
•
•
Разработка модели компетенций и выбор
стимульного материала.
Разработка сценария АЦ (тесты, интервью,
упражнения, игры).
Выбор и обучение ассессоров. Требования
к ассессорам.
Инструктаж оцениваемых.
Процесс обратной связи.
Выводы АЦ: кадровые, организационные.
•
3. Этапы АЦ:
•
•
•
•
•
Тестирование.
Интервью.
День оценивания:
1. Индивидуальные задания и упражнения.
2. Парные.
3. Групповые.
•
•
•
Отчеты, обратная связь.
4. Документы АЦ:
•
•
•
•
•
•
Сценарий.
Бланки наблюдения.
Листы оценки.
Отчеты.
•
•
•
•
•
•
•
•
Обработка оценочных листов наблюдений.
Анализ видеоматериала.
Результат по каждой компетенции,
выраженный в баллах.
Свод результатов всех этапов в единый
файл по оцениваемому.
Свод результатов по всем оцениваемым в
групповой отчет.
7. Отчеты и обратная связь.
Формы отчетов.
Стиль написания.
Устная обратная связь сотрудникам,
прошедшим оценку.
Условия Участия:
10 марта
Время UKR: 14-00-16-00
18 марта
Время UKR: 15-00-17-00
Стоимость: 55 USD/445 грн./1 650 руб.
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
24
Размер файла
622 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа