close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Customer Relationship Management
мощный инструмент для управления взаимоотношения с клиентами
Презентацию выполнила:
Студентка 3 курса группы ГБИ-1-09
Малюкова Виктория
11.07.2012
1
Основное преимущество Microsoft Dynamics CRM
возможность детального изучения клиентов и оптимизации
работы с ними
2
Microsoft Dynamics CRM дает возможность:
Вводить в базу информацию о переговорах с клиентом;
Проводить аналитику по введенной информации;
Определить процент сделок к общему количеству
контактов;
Спрогнозировать объемы продаж;
Выделить наиболее доходных клиентов и построить
желаемую схему отношений с ними.
3
Умный маркетинг с Microsoft Dynamics CRM:
Освобождает маркетёров от рутинной работы и
повышает их продуктивность;
Обеспечивает высокое качество маркетинговых
данных;
Определяет эффективность маркетинговых инициатив
и рассчитывает возврат на маркетинговые инвестиции;
4
Функции умного маркетинга:
маркетинговое планирование;
подготовка и выполнение
кампаний;
сегментация базы клиентов под
каждую кампанию;
сбор первичных откликов
клиентов;
маркетинговый анализ;
5
Продуктивные продажи с Microsoft Dynamics CRM:
Упрощает и стандартизирует работу отдела продаж;
Повышает продуктивность продавцов;
Назначает цели и задачи каждому, контролирует их;
Представляет руководителям динамические;
6
Функции
управления
продаж:
Планирование
продаж;
Консолидация
информации о
клиентах;
Сбор и обработка
интересов;
Управление
воронкой продаж;
Анализ продаж;
7
Забота о клиентах с Microsoft Dynamics CRM:
Активизирует кросс-продажи и делает контакт-центр центром
прибыли;
Повышает количество запросов;
Снижает время и затраты на разрешение запросов;
Объединяет информацию из существующих систем в едином
приложении;
Снижает затраты на интеграцию;
8
Клиентский модуль
позволяет:
Управлять обращениями;
Проводить календарное
планирование;
Проводить управление знаниями;
Анализировать обслуживание;
Поддерживать активные продажи;
Включает модуль Customer Care
Accelerator;
9
Расширенный Microsoft
Dynamics CRM:
Имеет гибкие возможности по
автоматизации любых бизнеспроцессов;
Сокращает сроки запуска бизнесприложений;
Работает с приложениями Microsoft
Office;
Легко интегрируется с любыми
информационными системами;
Не требует замены IТ-инфраструктуры;
10
Преимущества внедрения Microsoft Dynamics CRM:
Комплексное CRM-решение;
Мощные аналитические возможности;
Привычный и естественный пользовательский интерфейс;
Гарантии производителя по развитию и поддержке системы;
Высокий возврат на инвестиции;
«Коробочная» интеграция с Microsoft Office и другими решениями
Microsoft;
Простота и гибкость настройки бизнес-процессов и объектов
системы без программирования;
Использование стандартных промышленных технологий Microsoft;
Современная архитектура;
11
12
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
5
Размер файла
2 238 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа