close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Жизнь вне категории! Почему

код для вставкиСкачать
Жизнь вне категории!
Почему мировые
производители стесняются
своих классификационных
ярлыков?
Владимир Карагиоз
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
1
Version 25
Сложно оценить суть предложений поставщиков
«Мы предлагаем комплексное
решение по автоматизации на
основе оригинальной технологии,
которое позволит интегрировать
ключевые бизнес процессы и
обеспечит существенную
экономию времени и ресурсов...»
Confusition (Confusing + Competition) =
Конкурентные преимущества, строящиеся на
запутывании клиентов, отвлечении их
внимания от ограничений продукта/услуги
или скрытых расходов
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
2
Интеллектуальны
й потенциал
Эволюция автоматизации
Идеи,
лидерство
Автоматизация сейчас
находится на уровне
«Процессы» и только-только
подходит к уровню «Знания»
С точки зрения биологической
эволюции это уже не динозавры, но
еще не приматы...
Инновации
Знания и опыт
Процессы и технологии
Учет данных, средства производства
Время
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
3
Эволюция систем управления информацией
Увеличение
ценности
«Умные»
отношения
«Какое нужно принять в
решение?»
Действие пособытию
Измерение
результата
Хранилища
данных
«Что нужно сделать
сейчас?»
«Что будет дальше?»
«Насколько я правильно
делаю относительно
целей?»
«Исследуйте мои
данные»
Данные и
выборки
«Вот ваши
данные»
Поколения
развития
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
4
Человек практичнее Компьютера
Чтобы компьютер научился
выполнять человеческие задачи...
~ 100 000
Тб
~ 10 000
операций
/ секунду
х 10,000 х 100,000
Стоимость системы,
аналогичной по
потенциалу молодому
секретарю
~ $50,000,000*
~ 1 млрд
операций
/ секунду
~ 1 Тб
Скорость
решений
Размер
памяти
Не имеет
экономически
эффективной замены
в ближайшие 10-20
лет
**
~ $120,000 / год
Скорость
решений
*) Без учета стоимости разработки и
обучения соответствующего ПО
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
Размер
памяти
*) Без учета расходов на декрет
5
Из программы обучения менеджеров Siebel (Oracle)
Из выступления Тома Сибеля: «Компания Siebel
больше не занимается поставкой CRM-систем...»
Благородную идею «опошлили» использованием в широком смысле –
если на Web-сайте есть форма обратной связи – это уже
«интерактивная eCRM система»
Сложно сравнивать решения поставщиков, например сложно спорить с
высказыванием: «У нас тоже CRM, почти как Siebel, только дешевле в
20 раз»
Избегайте использования сложной компьютерной
терминологии и жаргона – CRM, PRM, eCRM, SCM и
т.д.
Клиент запутался в терминологии
Бизнес-менеджеры пугаются сложной терминологии и делегируют
решение ИТ-менеджеру, который часто инертен и незаинтересован
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
6
Карта корпоративных ИТ решений
eCRM
CRM
BDSM
BSS
ERP
WFM
SM
PM
PRM
ERM
OLAP
SCM
IRM
AM
HRM
RTFM
MIS
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
7
Баланс интересов в реальном мире
Что такое «ванильное внедрение»?
Оценка
Переработать
Требования
бизнеса
Ценность для
бизнеса
vs
Инвестиции
Утвердить?
Yes
Инвестиции
внесены в план
реализации
Простой
- Установка системы и настройка архитектуры
данных
- Административные настройки
- Списки выбора
- Никакой специальной конфигурации
Ванильное
Когда требуется больше, чем «ванила»?
- Задачи бизнеса требуют изменения компонент
системы (экраны, бизнес-правила, бизнеспроцессы)
- Сложные продукты, ценообразование
- Специфичные требования, связанные с каналом
взаимодействия с клиентами
- Специфичные требования к интерфейсам,
например, порталы доступа к данным из других
систем
Клубничное
?
Клубничное
с кусочками
Клубничное
С шоколадом
И печеньем
Нет
Какой вкус подходит Вам?
Десертмороженное
- Не простой ванильный, но далеко до «смерти от
мороженного»
- Стремление сохранить простоту, однако сделать
удобной в использовании
- Баланс существующих базовых функций с
реалиями бизнеса
«Смерть
От мороженного»
- Избегать уклона в интересы конкретной группы
пользователей или слишком высокой сложности
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
8
Сложный
«Вредные Советы» для общения с поставщиками
1.
2.
3.
4.
Сделайте домашнюю работу
Этим отличается CIO от ИТ-менеджера
Business Case, Финансовая Модель (ROI/TCO), Шаблоны
RFP
Читайте отчеты УМНЫХ консультантов
Отчеты западных консультантов (Gartner, Forrester, etc.)
просто и понятно объясняют – что скрывается за ИТ-шными
аббревиатурами
Иногда встречаются неплохие отчеты и у российских
консультантов... Но редко
Выявите ключевую компетенцию поставщика
За сложной терминологией может прятаться очень простая
или специфическая функция
История развития компании – хороший индикатор ее
ключевой компетенции
Сформулируйте свой «Самый Каверзный
Вопрос»
... И добейтесь убедительной демонстрации его решения
*)
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
*
У меня есть готовые шаблоны, проверенные «в бою».
Поделюсь безвоздмездно (т.е. даром)
9
Светлое Будущее – Сервисная Архитектура
Визуальные
средства
моделирования
Универсальный
клиент
Бизнес логика
Языки
разработки
Серверы
приложений
Покупать только те функции,
которые необходимы сейчас...
...Причем у различных
производителей...
Стирается граница между
собственным и арендованным ПО
(прозрачность аутсорсинга)
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
«Наше решение готово к
использованию в рамках Сервисной
Архитектуре»
то же самое, что
«Краситель, идентичный
натуральному»
Инфраструктура предприятия
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
Единые технологические
стандарты на уровне Webсервисов и разделение на
«Слои» позволяет:
10
А при чем здесь
Adobe?
Спросите Вы...
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
11
Version 25
Мало кто в России знает, что...
Программы Adobe - самые распространенные в мире!
89%
ПК
97%
ПК
Более 1
млрд
ПК и других
устройств
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
12
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
13
CRM
ERP
Другие
СУБД
Цифровая
подпись
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
Из бумажного
в цифровой
формат
14
Блоки решения по управлению документами LiveCycle
Интеллектуальны
е документы
Создание или
«сборка» документов
Работа с формами без
доступа в Интернет
Электронные подписи
PDF/Office/CAD DRM
Архивация документов
Управление печатью
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
Управление бизнес
процессами
Управление
сервисами
Автоматизация
потоков заданий
Мониторинг
деятельности
Бизнес правила
Интеграция на уровне
предприятия
15
Приложения контроля и
Интернетвзаимодействия
Визуальные «панели
управления»
Клиентское
самообслуживание
Сложносоставные
приложения
Порталы процессов
Электронные формы в
интернет
Интересно?
Представительство Adobe в Москве открыто 21 сентября 2006 г.
Садовническая ул. 82, строение 2
Аврора Бизнес Парк, 2 этаж
Тел: +7 495 225-9360
Vladimir.Karagioz@adobe.com
Обращайтесь за дополнительной информацией:
Примеры использования в конкретных организациях (включая технические
детали)
Бесплатные тестовые версии продуктов
Аналитические документы
Рекомендации по внедрению и экспертные оценки
2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
16
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
5
Размер файла
6 491 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа