close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Title of the Presentation

код для вставкиСкачать
Европейская Экономическая Комиссия
Организация Объединенных Наций
Статистический Отдел
Распространение статистической
информации об экономическом
развитии
Астана, 14-17 марта 2011 г.
Петтери Баер, Менеджер по маркетингу,
Национальное Статистическое Бюро Финляндии
Информационные услуги, как правило,
предоставляются по экономическому
развитию
Обследование для выявления общественного мнения
(например, опрос предприятий и потребителей,
руководителей закупок, обследование банковских займов):
как минимум ежемесячно и достаточно своевременно
Рыночные данные (например, биржевые сводки, курсы
обмена валют, объем производства): как минимум на
ежедневной основе, часто базируясь на принципе «по тикам»
Конъюнктурная статистика (например, гармонизированный
ИПЦ (ГИПЦ), уровень безработицы, опережающие
индикаторы): ежемесячно
Валютная и финансовая статистика (например, баланс и
процентные ставки, ценные бумаги, платежный баланс МВФ
(банк)): ежемесячно – в основном центральным банком
Национальные счета (например, ВВП, отраслевые счета):
ежеквартально и ежегодно
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 2
2
Операционная среда услуг по
экономической статистике
Растущий спрос на новые и своевременные статистические
данные по экономическому развитию
• Придавалось большое значение во время финансового и
экономического кризиса
• Но присутствует на всех этапах экономического цикла
Мощное воздействие быстрых средств коммуникации
Растущий избыток информации
Важность вопросов качества
• Для сервисных продукций
• Для повышения репутации официальной статистики
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 3
3
Для улучшения взаимодействия с
пользователями мы сами должны
быть активными
Кто пользуется нашей
экономической статистикой
в настоящее время?
Кто пользуется нашей
краткосрочной
экономической статистикой
в настоящее время?
Кто является нашим
ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ
пользователем
краткосрочной
экономической статистики ?
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 4
Нотабене! Пользователи
различны: Туристы,
фермеры, шахтёры…
Общий интерес:
Учебные заведения, СМИ
широкая общественность
«Туристы»
Для какой группы пользователей нужна информация?
Нам возможно
придется
определить
различные
методы подхода
в отношении
разных
пользователей,
если мы хотим
построить
эффективную
коммуникацию
Три группы пользователей
Интерес бизнес сообщества:
Лица, принимающие решения
Особый интерес
«Фермеры»
Благодарность
Армину Гроссенбахеру
Интерес научно-исследовательских
кругов:
университеты,
консультанты,
государственные органы
«Шахтеры»
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 5
5
Итак – Кому нужна информация по
КЭС? (1)
Легкий ответ
Лица, ответственные за
выработку политики
• Бизнес сообщество
• СМИ и
• Общество
Но не забывайте: Лица,
ответственные за выработку
политики – это больше, чем
только министры
• Центральные банки
• Консультативные группы
высшего уровня
• Районный (областной)
уровень
• Местный уровень
Петтери Баер - Статистический
Отдел ЕЭК ООН лобби, НПО…
Слайд 6
• Профсоюзы,
•
Итак – Кому нужна информация по
КЭС? (2)
Бизнес сообщество – это
более широкая целевая
группа, чем обычно
предполагалось
• Банки
• Страховые компании
• Крупные корпорации
• Предприятия среднего
размера
• Торговые палаты
• Отраслевые организации
• Организации
работодателей
• Иностранные компании
• Прочее
Петтери Баер - Статистический
Отдел ЕЭК ООН
Слайд 7
Итак – Кому нужна информация по
КЭС? (3)
И многочисленные целевые
группы, упомянутые выше,
обычно привлекают:
• Экономистов – аналитиков,
исследователей,
экономистов
Либо использовать:
• Информационный
посредник
• Системы коммерческой
разведывательной
информации или
• Системы управления
знания
Предоставляем ли мы
достаточно информационных
услуг для них? В надлежащих
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 8
ли формах?
Для эффективного распространения
экономической статистики : Услуги
баз данных!
Нами создается достаточно много статистической
информации
У различные пользователей – различные
потребности, им нужна информация
• По секторам, по размерам предприятий
• По регионам
• Сравнение по разным периодам времени
• Сравнение на международном уровне
• И множество других аспектов…
PC-Axis, PX-Web… Услуги, удобные для
пользователя!
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 9
Важность точной контактной
информации
Списки пользователей
Существующие клиенты и
их контактные данные
• Регулярные и крупные
пользователи
экономической статистики
•
Справочники контактов
Контакты для обратной
связи
База данных о
Контактах/Клиентах
Управление
Взаимоотношениями с
Клиентами (УВК)
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 10
Для улучшения взаимодействия с
пользователями нам понадобится База
Данных Клиентов
Для связи
Для проведения
обследований
степени
удовлетворенности
Для представления
новых целевых услуг
Для других форм
взаимодействия
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 11
Клиентская база данных
Функции Поставщики информации Пользователи
Услуги для
клиентов
Пользователи
Данные о
клиентах
Контактные
данные
Потенциальные
контакты
Разработка
продукта
Данные о
кампаниях
Управление
Поиск
данных
Разработка
проектов
Данные о
расценках
Данные о
проектах
Администрация
Продажи
Маркетинг
Проектные группы
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 12
Активная обратная связь
принесет нам большую пользу
Наличие большого
количества отзывов
поможет нам повысить
качество наших услуг
Взаимодействие с
важными клиентами
поможет вам приложить
положительные усилия
по улучшению работы
Требовательный клиент
– как песчинка в
моллюске. Неприятно, но
результатом может стать
красивая жемчужина!
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 13
Внимание может быть жестоким!
Статистика зачастую
преподносится в СМИ
с неблагоприятной
стороны…
“Почему все это так
долго?”
“Мое собственное
восприятие
отличается!”
“Ложь, Большая ложь,
Статистика!”
Но, существует ли
альтернативный способ?
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 14
Важные вопросы
Важность точной и своевременной статистической
информации
•
•
•
Как можно выделять ресурсы, если основная информация
об экономическом развитии основывается на догадках
или является крайне устаревшей?
Привлечение инвестиций, занятие прибыльным бизнесом,
развитие экономической деятельности требует наличия
развитой инфраструктуры – достоверные официальные
статистические данные являются основным условием
Если общие знаменатели, такие как ВВП,
демографическая статистика – неправильные, то и вся
информация будет недостоверной
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 15
Воспринимайте рекламу серьезно
•
Составьте хороший план того, что будет
опубликовано
•
•
Регулярные медиа/пресс релизы
Пользуйтесь сотрудниками вашего агенства по
связям с прессой
•
Календарь публикаций
Пресс конференции время от времени
…но не слишком часто!
Также необходимо всегда приглашать критически
настроенную прессу!
План расходов и бюджет на рекламную деятельность
Дальнейшая работа по появлению в СМИ –
количественные показатели и отношение
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 16
СМИ – ваш партнер
В распространении
основных результатов
вашей тяжелой
статистической работы
В освещении
проблемных вопросов
Помогите СМИ быть
лучше
информированными!
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 17
Статистическая грамотность
Не относится к студентам или учащимся школ
Рекомендуется проводить специальные
информационные семинары, утренние сессии или
другие виды небольших информационных встреч
для выбранных целевых групп
Веб-сайт Международного проекта по
статистической грамотности МАСО может быть
полезен при планировании
• http://www.stat.auckland.ac.nz/~iase/islp/countries
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 18
18
Презентация статистической
информации по КЭС
Сохраняйте краткость и простоту (KISS)
Подход по принципу «рассказывания»
• Материалы 1-3 ЕЭК ООН на тему: «Сделать
данные содержательными»
• Доступны на веб-сайте, а также на русском языке,
до настоящего момента только 1 – 2
Сосредоточиться на критических точках
Опускать случайные события и «шум»
• Важность корректировок на сезонные колебания
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 19
19
Выводы –
Пять пунктов большой значимости
Наличие качественных услуг по КЭС
Подготовка соответствующих продуктов по услугам
КЭС для различных категорий пользователей
Сохранение надлежащего доступа на веб-сайте
Получение, обновление и увеличение списка
контактной информации пользователей
Организация встреч, обсуждения и изучение
мнений основных пользователей
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 20
20
Усилия, которые вы предпримите
будут вознаграждены, потому что…
Только
используемая
статистическая
информация
является
полезной
статистической
информацией!
Спасибо за внимание!
petteri.baer@stat.fi
Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН
Слайд 21
Документ
Категория
Презентации по социологии
Просмотров
2
Размер файла
716 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа