close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Услуги в телефонных сетях:
модель агрегатора
Дмитрий Соловьев
Открытые Коммуникации
22 сентября 2014 г.
1
Открытые Коммуникации:
- мультимедийная компания, разработчик и провайдер приложений,
создающий современную интерактивную среду приложений со
следующими свойствами:
1.
Не привязана к средствам доступа. Компания обеспечивает
адаптированный доступ к приложениям с любого терминала через
любые сети доступа (сети связи).
2.
Многофункциональна. Компания нацелена на предоставление
максимально широкого спектра приложений для различных
потребительских групп.
3.
Распределена. Компания нацелена на широкий географический охват
инфраструктуры и распределенный характер ее технологической
базы (концепция распределенных центров приложений).
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
2
OPENCOM – провайдер IVRприложений
Потребители
Приложения для персональной работы и
развлечений
Распределенная
среда
IVR-приложений
Инфраструктура приложений для бизнеса
Поставщики товаров, услуг, контента
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
3
Сферы применения IVRприложений
Информационноразвлекательные сервисы
Персональные
коммуникационные сервисы
Приложения для персональной работы и
развлечений
Распределенная
Инфраструктура приложений для бизнеса
IVR-приложений
1
Корпоративные голосовые порталы
(информационная функция, CRMфункция)
22 сентября 2014 г.
среда
Корпоративные виртуальные PBX
(hosted PBX) (коммуникационная
функция)
ЗАО "Открытые Коммуникации"
4
1 Корпоративные голосовые порталы
На корпоративном рынке мы делаем голосовые порталы, виртуальные call-центры,
«горячие линии» и автоматизированные центры взаимодействия с клиентами,
использующие технологии интерактивного взаимодействия с клиентами по
телефону (IVR-технологии), включая распознавание и генерацию речи (ASR, TTS), а
также службу коротких сообщений (SMS).
- ОАО «Центральный телеграф» - автоматизация преобработки входящих звонков в
службу HelpDesk (снято около 40% нагрузки на операторов).
- ЗАО «Центел» - автоматизация входящих звонков в службу поддержки пользователей
(объединенный контакт-центр), с поддержкой SMS.
- Аэропорт «Домодедово» - автоматизированная справочная служба полетной информации.
Глубокая интеграция с базами данных полетной информации аэропорта, распознавание речи
звонящего (авиакомпания, время, пункт и т.д.). Предполагается снятие до 60% нагрузки с
операторов.
- Радио СИТИ-FM (Газпром-Медиа) – голосовой телефонный портал радио.
- Finance Bank Russia – автоматизированная телефонная система голосового оповещения
клиентов о сроках и объемах погашения процентов по кредитам.
- Студия «Монолит» – голосовой портал молодежной музыкальной группы FACTOR-2.
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
5
Сферы применения IVRприложений
4
2
Персональные
коммуникационные сервисы
(VNO, hosted PBX)
Информационноразвлекательные сервисы
Приложения для персональной работы и
развлечений
Распределенная
Инфраструктура приложений для бизнеса
IVR-приложений
среда
3
1
Корпоративные голосовые порталы и
телефонные службы (информационная
функция, CRM-функция)
22 сентября 2014 г.
Корпоративные виртуальные PBX
(hosted PBX) (коммуникационная
функция)
ЗАО "Открытые Коммуникации"
6
4 Информационно-развлекательные
сервисы
На массовом рынке мы создаем и развиваем информационные сервисы,
доступные пользователям Интернет, абонентам операторов фиксированной и
мобильной связи. Мы содействуем увеличению числа таких сервисов и
предлагаем наши технологии, готовые решения и многолетний опыт нашим
партнерам, среди которых и крупные компании и частные контентпровайдеры.
- Мобильная библиотека аудиокниг. Сегодня www.TotalAudio.ru – крупнейший
Интернет-магазин немузыкального аудио: аудиокниги, аудиоэкскурсии, аудиокурсы и
лекции, радиопрограммы в записи, подкасты и многое другое;
- Развлекательные голосовые услуги для абонентов телефонных сетей:
анекдоты, гороскопы, веселые загадки, этот день и другие;
-Проекты «Мобильный экскурсовод» и «Улицы говорят»;
-Проект «Капсула времени» ;
-Проект «RussianPodcаsting Mobile» и другие.
Компания является первопроходцем в производстве массовых голосовых услуг, использующих технологии
распознавания речи. В производстве находятся:
- первая в России телефонная голосовая многопользовательская игра,
- сервис голосового поиска ближайших объектов; совместно с МТС ведется разработка услуги голосового поиска,
использующей систему определения местоположения абонента (LBS);
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
7
Схема работы: «Поставщик контентаOPENCOM-Оператор».
Владельцы
контента
МТС, Билайн, Мегафон, МГТС, Стрим (МТУИнтел), ЦТ и другие операторы доступа
Транспортная
сеть
Провайдер
услуг
Сети доступа
Готовое
приложение
(услуга)
Доступные
терминалы
абонента
Домашний
Мультимедий компьютер
ный киоск
22 сентября 2014 г.
Мобильный
телефон/
смартфон
Разработчик
интерактивных
приложений
(услуг)
Предоставление
готовых сервисов
через Интернет
абоненту напрямую
Домашний
телефон
ЗАО "Открытые Коммуникации"
8
Схема работы: «Поставщик контента- OPENCOM-Каналы продаж».
Работа с готовыми фонограммами
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
9
Схема работы: «Поставщик контента- OPENCOM-Каналы продаж».
Работа с текстами произведений
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
10
Услуги агрегации и дистрибуции
контента (получение прав на
контент, продажа контента).
Интернет-магазины по продаже контента:
www.TotalAudio.ru – крупнейший Интернет-магазин немузыкального
аудио: аудиокниги, аудиоэкскурсии, аудиокурсы и лекции,
радиопрограммы в записи, подкасты и многое другое;
www.Totalmp3.ru – Интернет-магазин музыки в mp3. В стадии запуска.
www.TotalVideo.ru – Интернет-магазин видео (фильмы, телепрограммы,
частное видео). В стадии запуска.
OPENCOM занимается получением прав у правообладателей напрямую:
студии аудиозаписи, радиостанции, Гостелерадиофонд, Госфильмофонд,
музеи, СМИ, продюсерские центры, кинокомпании и т.д. Также OPENCOM
использует модель агрегации частного контента, когда контент размещают
частные поставщики, и OPENCOM становится площадкой (биржей) по
обмену/торговле контентом. Такая схема в большинстве случаев снимает
вопрос очистки прав и резко увеличивает ассортимент предлагаемого на
продажу контента.
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
11
Интернет-магазин «TotalAudio.ru»
TotalAudio.ru - самый большой интернетмагазин немузыкального аудио. В магазине
представлены аудиопроизведения на любой
вкус. Аудиокниги всех жанров, аудиожурналы и
аудиоэкскурсии, аудиопередачи и уникальные
архивные аудиозаписи. Все произведения
представлены в электронном формате, и
любое из них можно оплатить и скачать
«прямо сейчас», в т.ч. по SMS, или послушать
по телефону в онлайн.
22 сентября 2014 г.
12
«Мобильный экскурсовод»:
Бородинская панорама
«Мобильный экскурсовод» работает в музеепанораме «Бородинская битва». Это
один из первых музеев, где был запущен
проект. Рекламный штендер у входа
«Мобильный экскурсовод»:
Дом Бурганова
Совместно со скульптурным музеем «Дом
Бурганова» мы начали «озвучивание» памятников,
установленных в центре Москвы
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
13
«Мобильный экскурсовод»:
Московский зоопарк
Свой «Мобильный экскурсовод» появится теперь
и в «Московском зоопарке». С мобильного
телефона посетители зоопарка смогут
послушать забавные очерки о его обитателях,
рассказанные Павлом Любимцевым,
известным
натуралистом и
путешественником.
Доступ к услуге
обеспечен как по
короткому номеру
0942, так и через
телефонные пластиковые карты
«Мобильного экскурсовода», которые можно
купить в киоске зоопарка. Кроме того, все
экскурсии можно заранее приобрести в виде
mp3-файлов на www.TotalAudio.ru и слушать
их на своем mp3-плеере или телефоне.
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
14
Сферы применения IVRприложений
4
Информационноразвлекательные сервисы
1.
Как расширить ассортимент?
2.
Как улучшить качество?
3.
Как продвигать?
Решение: Модель агрегатора телефонных услуг
1.
2.
3.
Привлечь мелких (в.ч. частных) поставщиков
контент-сервисов.
Осуществлять мониторинг ликвидности сервисов.
Продвигать руками самих поставщиков и через
медиа-партнеров (реламные и медиа-агентства)
www.okinava.com – первый агрегатор
телефонных сервисов
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
15
Первый агрегатор телефонных
сервисов «OKINAVA.COM»
Окинава - это система создания платных
голосовых сервисов в телефонных сетях. Мы
сделали ее для того, чтобы предоставить всем
желающим возможность быстро и просто
создать свою собственную голосовую услугу.
Окинава - это возможность заработать.
«Зарегистрируйтесь, создайте
простейший голосовой сервис и начните
зарабатывать прямо сейчас». Мы
реализовали модель, по которой
пользователь становится автором
голосового сервиса без первоначальных
затрат и может принимать первые звонки
своих клиентов сразу после регистрации.
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
16
Первый агрегатор телефонных
сервисов «OKINAVA.COM»
Окинава - фабрика голосовых сервисов.
Мировой опыт показывает, что
качественное развитие информационноразвлекательных услуг на телефонных сетях
возможно за счет привлечения к созданию
услуг мелких и средних производителей
контента.
Мы давно занимаемся голосовыми сервисами в
телефонных сетях и уже не раз получали
пожелания о создании новых услуг от частных
лиц, небольших компаний и организаций. Теперь
мы представляем Окинаву - готовую фабрику по
созданию тех сервисов, которые вы придумали!
Мы приглашаем к сотрудничеству всех
желающих создать свой собственный платный
голосовой сервис
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
17
Сферы применения IVRприложений
4
Информационноразвлекательные сервисы
Роли игроков:
1.
Поставщик контента.
2.
Провайдер IVR-платформы.
3.
Провайдер доступа (локальный,
федеральный) с соответствующей
номерной емкостью.
4.
Рекламный агент.
Проблема: игроки плохо взаимодействуют, не знают о
возможностях друг друга, часто каждый строит
свое «натуральное хозяйство»
Решение: упростить коммуникации между игроками за
счет использования модели биржи телефонных
услуг
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
18
Сферы применения IVRприложений
Роли игроков:
1. Поставщик контента.
4
Информационноразвлекательные сервисы
2.
Провайдер IVR-платформы.
3.
Провайдер доступа (локальный,
федеральный) с соответствующей
номерной емкостью.
4.
Рекламный агент.
Первая биржа голосовых сервисов
1.
Поставщик выставляет на биржу свой контент или сам арендует IVRплатформу, берет номера доступа и нанимает рекламного агента.
2.
Провайдер IVR-платформы выставляет свои условия аренды и параметры
платформы.
3.
Провайдер доступа выставляет номерную емкость и свои условия сбора
денежных средств с абонентов.
4.
Рекламный агент выставляет на аукцион свои медиа-возможности.
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
19
Спасибо за внимание
Дмитрий Соловьев
Открытые Коммуникации
(495) 504-1100, моб. (495) 760-9503
E-mail: interc@cnt.ru
22 сентября 2014 г.
20
Персональный информационный
сервис в телефонных сетях.
предпосылки
1.
Телефон остается сегодня самым доступным и популярным видом
связи. Люди говорят по телефону больше и охотнее, чем сидят в
интернете или читают прессу.
2.
Все больше абонентов мобильных и фиксированных сетей
пользуются информационными и развлекательными сервисами.
SMS- и голосовые сервисы: викторины, мелодии, картинки,
гороскопы, анекдоты, новости и т.д.
3.
Средства компьютерной телефонии позволяют осуществлять
взаимодействие абонента телефонной сети с любым компьютерным
приложением, с любой информационной системой. Это означает
возможность доступа сотрудника к любой внешней и
внутрикорпоративной информации в голосовом режиме по телефону.
Интерактивность обеспечивается за счет интерактивного голосового
меню (IVR-меню), технологий распознавания и генерации речи, а
также SMS-сервиса.
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
21
Партеры-поставщики
контента:
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
22
Распределенная инфраструктура центров приложений
Регион А
Локальный
центр IVRприложений
Технологическая
база для центра
приложений
Поставка приложений
(сервисов и контента)
из центра
22 сентября 2014 г.
Поставка контент-услуг для местных операторов
Работа с конечными пользователями
приложений через доступные в данном
регионе средства доступа.
Формирование новых средств доступа в
регионе через партнеров (DialUp - OpenWWW,
ADSL + домсети = Центел, MNVirtOperator,
мультимедийные киоски и др.)
Локальные поставщики приложений (сервисов
и контента). Привлекаются для размещения на технологической
площадке локального центра приложений
ЗАО "Открытые Коммуникации"
23
КОМУ?:
Целевые аудитории.
Активные
Интернет-пользователи
Потребители
Пользователи
мобильных
телефонов
Люди с высокой деловой
активностью
Приложения для персональной работы и
развлечений
Домохозяйства,
Подключенные
к Интернет
Распределенная
коммуникационная среда
Инфраструктура приложений для бизнеса
приложений
Компании с высокой
степенью
информатизации
Небольшие компании
и SOHO (телелеком)
Поставщики товаров, услуг, контента
22 сентября 2014 г.
ЗАО "Открытые Коммуникации"
24
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
9
Размер файла
2 516 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа