close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

www.asuxxivek.ru

код для вставкиСкачать
КОМПАНИЯ «АСУ XXI ВЕК»
Разработка информационных систем для бизнеса
«ЭКСПРЕСС-КОНТАКТ»
УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ
CRM и CRM-системы
CRM (англ. customers relationship management – управление взаимоотношениями с клиентами)
– это современная бизнес-стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных
взаимоотношений с клиентами через понимание их индивидуальных потребностей.
CRM-система – это комплекс инструментов по работе с информацией, включающий в себя
клиентскую базу, а также ряд методик, позволяющих систематизировать данные и
регламентировать порядок работы с ними.
Цель CRM-системы – увеличение доходности
предприятия путем автоматизации процессов
продажи, маркетинга, обслуживания клиентов,
документооборота.
Продажи
Маркетинг
Программа «Экспресс-Контакт»
Сервис
Задачи CRM-системы:
— систематизация работы с клиентами;
— снижение издержек на выполнение рутинных
операций;
— повышение производительности и качества
работы сотрудников;
— обеспечение эффективного планирования и
управления рабочим временем;
— обеспечение доступности и высокой надежности
хранения информации;
Пять главных вопросов
1. У каждого менеджера «своя» клиентская
база, которая не принадлежит
предприятию?
1
2
3
4
5
Программа «Экспресс-Контакт»
2. Клиент работает не с фирмой, а с
конкретным менеджером. Продавец
уйдет и уведет часть клиентов?
3. Сотрудники сами «нормируют» и
«контролируют» свою работу и проверить
каждый ее этап крайне затруднительно?
4. Сотрудники отдела продаж обслуживают
только текущие сделки и не проявляют
активности в поиске новых клиентов?
5. Возникают накладки при общении клиента
с разными менеджерами?
«Экспресс-Контакт» – это…
1
«Экспресс-Контакт» – комплексное автоматизированное
рабочее место продавца, менеджера по продажам,
обладающее всеми необходимыми инструментами для
организации эффективной работы с клиентами;
2
2
«Экспресс-Контакт» – инструмент для руководителя,
обеспечивающий оперативное и стратегическое управление
продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов;
4
3
Программа «Экспресс-Контакт»
«Экспресс-Контакт» – информационная система,
обеспечивающая доступность и высокую надежность хранения
данных, быстрая в настройке и развертывании, простая в
обслуживании и техническом сопровождении.
Основные инструменты
Клиентская база
Клиентская база – это справочники организаций и контактных лиц – единый
реестр всех контрагентов, позволяющий хранить централизованно и в единой
информационной среде все сведения о потенциальных и действующих клиентах
компании, ее партнерах и конкурентах.
Справочник организаций
реестр контрагентов –
юридических лиц.
Справочник организаций
реестр контрагентов –
физических лиц.
Программа «Экспресс-Контакт»
Справочник организаций
Организация
ООО «Ромашка»
Стандартные реквизиты
Наименование / полное наименование;
Контактная информация (телефон, факс,
электронная почта, web-страница, почтовый,
фактический адреса);
Банковские и платежные реквизиты;
Организационная структура;
Дополнительные типы информации
Возможность расширения реквизитного
состава организации – создания
дополнительных нетиповых произвольных
полей (реквизитов, признаков), по которым
будет описана эта организация.
Группы организаций
Объединение организаций в группы по
произвольным признакам-критериям.
Программа «Экспресс-Контакт»
Информация, необходимая для описания клиента:
Информация о сегменте рынка клиента.
Конъюнктура рынка, на котором ведет бизнес ваш клиент
является ключом к пониманию клиента. Необходимо исходить
из общих тенденций и перспектив развития рынка, анализа и
сравнения клиента с нормами принятыми на рынке, знанию
его конкурентов и т. п.(поставляете ли Вы кому-нибудь из них
товар?).
Информация об организации (клиенте).
Кроме стандартных реквизитов у организации могут быть свои
собственные культура и правила, сильные и слабые стороны,
свои способы оценки. Важно понимать, что производят
(поставляют, продают) ваши клиенты, кто является их
клиентами; как они позиционированы на рынке; какие у них
текущие цели; какова их корпоративная культура и
организационная структура; какие показатели для оценки
своей деятельности они используют.
Информация о соглашениях, договорах, продажах.
Важна информация об условиях, обязательствах, сроках и
штрафных санкциях. В отчетах по клиенту должна
прослеживаться связь с тем что находится в процессе продажи,
с тем, что заказано, с тем что доставлено, и на что
осуществляется поддержка.
Контактные лица
Контактное лицо
Антонов Юрий Михайлович
Стандартные реквизиты
Фамилия, имя, отчество;
Контактная информация (телефон, факс,
электронная почта, web-страница, адреса);
Организация, подразделение, должность;
Дата рождения;
Удостоверения личности;
Дополнительные типы информации
Возможность расширения реквизитного
состава контактного лица – создания
дополнительных нетиповых произвольных
полей (реквизитов, признаков), по которым
будет описано это контактное лицо.
Группы контактных лиц
Объединение контактных лиц в группы по
произвольным признакам-критериям.
Программа «Экспресс-Контакт»
Информация, необходимая для описания контактного лица:
Крайне важно определить внутри вашей организации
регламенты и единые требования предоставления данных о
контактных лицах, когда каждый сотрудник участвует в
формировании единой информационной базы и эффективно
ее использует, получая необходимые сведения:
полное имя, адреса;
телефон (рабочий, мобильный, домашний), факс, адрес
электронной почты и страницы в Интернете;
выполняемые в прошлом роли, данные о карьере;
образование, дополнительные навыки, хобби, увлечения;
предпочтения: что любит, что не любит, информация о
семье, домашних животных;
его относительная позиция, политическая роль и степень
влияния внутри организации (перед кем отчитывается, с кем
работает, на кого оказывает влияние);
Может оказаться полезной информация из жизни
контактных лиц: сдача экзамена на получение водительских
прав, поступление в университет, поступление на работу
семейный праздник, покупка недвижимости, машины,
брак, рождение детей, развод, увольнение с работы, уход на
пенсию и т. п.
Клиентская база
Организации и контактные лица
Группы организаций и контактных лиц
В одной организации может быть несколько контактных лиц.
Организации и контактные лица распределяются
в группы по произвольным критериям-признакам.
Организация
ООО «Ромашка»
Группа организаций
Контактное лицо
Поставщики материалов
Антонов Юрий Михайлович
Контактное лицо
Полонский Андрей Викторович
Группа контактных лиц
Очень важные лица
Контактное лицо
Шах Светлана Ивановна
Дополнительные связи между справочниками
Создание дополнительных связей между организациями и
контактными
Программа «Экспресс-Контакт»
Группы организаций и контактных лиц
Одна организация может состоять в нескольких группах.
Разграничение прав доступа
Роль – набор разрешенных
действий и перечень объектов,
открытых для доступа.
• Просмотр
• Правка
• Удаление
Довженко Б. В.
Старший менеджер
• Просмотр
Решетова С. •И.Правка
ООО «Ромашка»
Ответственный: Решетова С. И.
ООО «Тепломаш»
Ответственный: Решетова С. И.
ЗАО «Движение»
Ответственный: Решетова С. И.
Программа «Экспресс-Контакт»
Руководитель отдела
• Удаление
• Просмотр
• Правка
Семенова Ю.
А.
Менеджер
• Просмотр
• Правка
Удаление
• Просмотр
Стажер
Виноградов С. К.
ООО «Картон-тара»
Ответственный: Семенова Ю. А.
ООО «Лютик»
Ответственный: Виноградов С. К.
ЗАО «Артамон»
Ответственный: Семенова Ю. А.
ОАО «Карамельный завод»
Ответственный: Виноградов С. К.
ООО «Алмаз»
Ответственный: Семенова Ю. А.
ООО «Ирис»
Ответственный: Виноградов С. К.
История взаимоотношений
Компания «Ромашка»
Договор поставки
Первый звонок
Презентация
Двухуровневое дерево задач
Проектная задача
– продолжительная по времени цель, к которой
идет работа с клиентом. Проектная задача
состоит из оперативных задач – перечня шагов
(событий), ведущих к достижению результата, и
степень участия сотрудников компании в
реализации поставленной цели.
Телефонный звонок
Информационные материалы
Коммерческое предложение
Счет на оплату
Подписание договора
Программа «Экспресс-Контакт»
Оперативные задачи (события)
– конкретное действие, которое необходимо
совершить исполнителю. Оперативные задачи
содержат данные о клиенте, описание
планируемого и фактически полученного
результата, важность (приоритет), срок
исполнения, степень участия тех или иных
сотрудников компании в реализации задачи.
История взаимоотношений
Компания «Ромашка»
Договор поставки
Презентация продукта
Тел. звонок (назначение встречи)
Встреча (первая презентация)
Трехуровневое дерево задач
Проектная задача
Этапная задача
В трехуровневом дереве задач добавляется
дополнительный промежуточный уровень –
этапная задача – т. е. логически завершенный этап в проектной задаче, группа оперативных задач. Например, этапы продажа,
поставка, сервис в проекте «Поставка
оборудования».
Коммерческое предложение
Коммерческое предложение
Телефонный звонок
Подписание договора
Программа «Экспресс-Контакт»
Оперативные задачи (события)
Назначение заданий
Контроль выполнения поручений
Компания «Ромашка»
Договор поставки
С помощью задач руководитель может давать задания
(указания, поручения) своим подчиненным и отслеживать
ход их выполнения.
О появлении новой задачи, поставленной руководителем
задачу, будут уведомлены все ее исполнители.
Первый звонок
Презентация
Телефонный звонок
Информационные материалы
Коммерческое предложение
Счет на оплату
Подписание договора
Календарь (ежедневник)
Понедельник, 30 июня 2008 г.
Решетова Светлана Ивановна
Цветовое кодирование
– сотрудника нет в офисе
900
Первая презентация. ООО «Ромашка».
Контактное лицо: Антонов Ю. М.
Ул. Малая Морская, д. 14, оф. 322
1000
– сотрудник занят
1100
1200
Телефонный звонок. ООО «Алмаз».
Контактное лицо: Ким Ю. М. 233-24-10
1300
1400
Встреча. ЗАО «Тепломаш».
Контактное лицо: Ким А. С.
В офисе.
1500
1600
– сотрудника свободен
Первая презентация. ООО «Агат».
Контактное лицо: Моисеенко А. А.
Петровский пр., д. 26
• Календарь – все дела сотрудника за
выбранный интервал времени.
• Эффективное планирование и управление
рабочим временем.
• Из календаря можно открыть и создать новые
задачи, установить и снять напоминания.
• Одновременно может быть открыто несколько
форм календаря (например, на разных
сотрудников).
Напоминания и уведомления
Понедельник, 30 июня 2008 г.
Решетова Светлана Ивановна
Предварительные
(за установленное время);
1500
Напоминания о начале задачи;
1600
1700
Первая презентация. ООО «Ромашка».
Контактное лицо: Антонов Ю. М.
Участник: Решетова С. И.
Контролер: Довженко Б. В.
Уведомления о том, что задача просрочена;
Уведомления о завершении задачи;
Уведомление о переводе задачи в
определенный результат;
Раздельно могут настраиваться напоминания и
уведомления для участников и контролера задачи.
Напоминания выводятся прямо на экран и
сопровождаются миганием ярлыка в панели задач
Windows. Их просто невозможно не заметить!
Программа «Экспресс-Контакт»
Управление продажами
Создание счета приводит к автоматическому созданию плановой
задачи «Оплата счета» в историю взаимоотношений с этим
клиентом через установленное время (например, 5 дней).
Программа напомнит менеджеру, что счет должен быть оплачен.
Счет на оплату содержит
реквизиты продавца, условия
поставки товара или оказания
услуг, их полный перечень с
указанием цен, объемов, общей
стоимости, налогов и т. п.
Печатные формы соответствуют
предъявляемым к ним
требованиям со стороны
контролирующих и
регламентирующих органов.
Программа «Экспресс-Контакт»
Создание договора
1. Вы строите шаблон договора в привычной
среде Microsoft Word. Такой шаблон должен
содержать поля – специально помеченные
места, которые будут заполнены из программы
«Экспресс-Контакт».
2. Договор создается в экранной форме
программы «Экспресс-Контакт».
Договор поставки №08/32
28.09.2008 г.
ЗАО «Тор»
Директор Ким Ю. А.
3. По вашей команде договор формируется и
его печатная версия в формате Microsoft Word
сохранятся в реестре договоров.
Шаблонов может быть построено несколько
–для каждого типа договора (договор
поставки, договор сопровождения, договор
купли-продажи и т. п.).
Программа «Экспресс-Контакт»
Договор поставки №номер
08/32
г.Санкт-Петербург
дата28.09.2008
договора г.
ООО «Модус-В», именуемое в дальнейшем
Орлова
Е. Е.,
«Поставщик», в лице Директора
Должность-1
ФИО-1,
Устава
действующего на основании Основание-1,
с одной
«Тор» , именуемое в дальнейшем
стороны, и ЗАО
Клиент
Ким Ю.ФИО-2,
М.,
«Заказчик», в лице Директора
Должность-2
Устава
действующего на основании Основание-2,
с другой
стороны, заключили настоящий Договор о ниже-
ООО «Модус-В»
191186, РФ, СПб, Малый пр., д. 28
ИНН 7825107325 / КПП 782501001
Р/с № 40702810800000000082
КБ «Финансовый капитал» г. С.-Пб
к/с № 30101810700000000741 БИК 044030741
ЗАО «Тор»
Клиент
197136,
РФ, СПб,
Ординарная ул., д. 21
Юридический
адрес
782611001
ИНН 7826218436
ИНН-клиент / КПП КПП-клиент
Р/с 40702820400000000106
Р/с-клиент Банк-клиент КБ «ВТБ-24»
БИК 044030422
к/с 30101811200000000422
К/с-клиент БИК БИК-клиент
Контроль и анализ
•
•
•
•
•
•
•
Структура клиентской базы
Отчеты по задачам
Активность сотрудников
Воронка продаж
Объемы продаж, суммы сделок
Отгрузки и оплаты
Динамика поступлений и реализации
Программа «Экспресс-Контакт»
Структура клиентской базы
Структура клиентов: как о нас узнали
Структура клиентов по регионам
14%
37%
14%
Телемаркетинг
Рекомендации
42%
22%
27%
Реклама в СМИ
27%
Выставки
17%
Санкт-Петербург
Регионы РФ
Эффективность рекламы в СМИ:
11%
6%
21%
Москва
СНГ
Структура клиентов по размеру
60%
50%
62%
56%
40%
30%
20%
Радио "Маяк"
Телеканал "Культура"
Газета "Коммерсант"
Журнал "Деловой"
24%
10%
11%
0%
Малые
Программа «Экспресс-Контакт»
9%
Средние Крупные Гиганты
Результаты оперативных задач
Дополнительные отчеты могут быть построены по результатам оперативных задач. Такие отчеты показывают, с
какой частотой (вероятностью) достигаются те или иные результаты у данной оперативной задачи.
Задача: Телефонный звонок (назначить встречу)
Задача: Телефонный звонок (выход на ЛПР)
Результат
Задач с
результатом
Задач с
результатом
Результат
ЛПР недоступно
43
Ошибочное ЛПР
67
Не удалось выяснить ЛПР
212
Информационные материалы
112
Не удалось дозвониться
61
Отказ
166
ЛПР выяснено
1104
Перезвонить позже
321
Итого
1420
Первая презентация
451
Итого
1117
Задача: Первая презентация
Результат
Задач с
результатом
Дополнительная презентация
21
Отказ
113
Коммерческое предложение
317
Итого
451
Программа «Экспресс-Контакт»
67
112
451
166
321
Ошибочное ЛПР
Отказ
Первая презентация
Инф. материалы
Перезвонить позже
Активность сотрудников
Текущая активность сотрудника
Менеджер: Довженко Б. И.
23 января 2008 г.
Тек. неделя
Тек. месяц
Первый звонок
56
141
Встреча
7
Комм. предложение
Задача: Телефонный звонок
23 января 2008 г.
Тек. месяц
Тек. год
ООО «Ромашка»
2
21
17
ЗАО «Тима»
1
9
6
14
ООО «Партнер»
7
89
Счет выставленный
1
2
ООО «Ромус»
0
2
Счет оплаченный
2
2
ОАО «Гигант»
2
11
Сравнительная активность сотрудников
Задача: Первый звонок
23 января 2008 г.
Тек. неделя
Тек. месяц
Довженко Б. И.
56
141
Арбузов Е. А.
42
109
Решетова И. П.
74
163
Макаров С. Д.
39
89
Козлова М. А.
52
146
• Программа формирует отчеты по типам
задач, сотрудникам, организациям как в
рамках конкретной проектной задачи, так
и по всем задачам, связанным со всеми
клиентами (организациями или
контактными лицами).
Воронка продаж
1420
«Холодные звонки»
1104
Презентация, встреча
438
Коммерческое предложение
218
Договор
121
Оплата
Что показывает воронка продаж?
Показатели воронки продаж
Входящие контакты [шт.]
Длительность сделки
Время
Воронка продаж – технология, предназначенная для оперативного управления процессом продаж.
Воронка продаж показывает количество клиентов, находящихся на определенной ступени заключения сделки.
Пропускная
способность [%]
Длительность
одного этапа
Сделки на выходе [шт.]
Средняя сумма сделки
Низкая и высокая
пропускная способность
Программа «Экспресс-Контакт»
Длительные и быстрые
этапы в бизнес-процессе
Воронка продаж
Эталонная воронка продаж
Воронка продаж сотрудника
Довженко А. Е.
67%
73%
22
дня
48%
80%
75%
33%
50%
100%
50%
75%
Отдел продаж Петербург
Эталонная воронка продаж показывает общефирменную
статистику, собранную со всего предприятия.
Региональный отдел
87%
Эталонную воронку можно сравнить с воронкой продаж
отдельного сотрудника, группы сотрудников, группы
организаций, по отдельному проекту (виду деятель-ности),
воронкой продаж за определенный период и т. п.
22%
21%
19
дней
30%
58%
51
день
71%
67%
100%
50%
60%
Воронка продаж для группы клиентов
Воронка продаж для проектов
36
дней
75%
31
день
Воронка продаж подразделения
53%
Оборудование
36%
25%
81%
28
дней
Решетова С. И.
Услуги и работы
Торговые компании
Производители
36%
73%
36%
55%
75%
30%
90%
67%
27%
75%
67%
8
дней
67%
38%
33%
29
дней
28%
80%
50%
23
дня
60%
42%
80%
Объемы продаж
Объемы продаж по сотрудникам
Период: 01.01.2007 – 31.12.2008
23 августа 2008 г.
Кол-во
сделок
Сумма
оплачено
Сумма
отгружено
Довженко Б. И.
6
415 200
415 200
Арбузов Е. А.
12
604 000
712 500
Решетова И. П.
9
350 800
350 800
Макаров С. Д.
17
680 950
604 950
Козлова М. А.
12
408 200
408 200
Возможно построение отчетов по группе
клиентов, по группе сотрудников, за
заданный промежуток времени, по
отдельной товарной группе и т. п.
Динамика поступлений и реализации
Период: 01.01.2007 – 31.12.2008
Итого
I кв. 2007
II кв. 2007
III кв. 2007
IV кв. 2007
I кв. 2008
II кв. 2008
III кв. 2008
ООО «Ромашка»
3 443 600
450 200
440 600
480 400
510 500
508 600
522 900
530 400
ЗАО «Тима»
4 809 200
604 000
612400
640 700
680200
720 400
760 900
790 600
ООО «Партнер»
280 600
0
280 600
0
0
0
0
0
ООО «Ромус»
42 600
42 600
42 600
42 600
42 600
42 600
42 600
42 600
ОАО «Гигант»
1 363 100
240 000
260500
220 900
190 400
170 500
160 400
120400
Программа «Экспресс-Контакт»
IV кв. 2008
Объемы продаж
ABC-анализ продаж – инструмент оперативного управления, используемый для определения ключевых клиентов,
поставщиков, товаров, товарных групп с целью анализа и принятия эффективных управленческих решений.
ABC-анализ по номенклатуре
Кол-во
сделок
Сумма
оплачено
ABC-анализ по организациям
Доля, %
Группа А
Кол-во
сделок
Сумма
оплачено
Доля, %
63
1 124 400
76%
ЗАО «Тима»
9
120 600
8%
Группа А
Холодильники
16
785 200
40%
ООО «Ромашка»
Телевизоры
20
720 400
37%
Группа B
Группа B
Магнитофоны
21
208 600
11%
ООО «Партнер»
11
106 800
7%
Компьютеры
8
160 300
8%
ООО «Ромус»
8
60 400
4%
Группа C
Группа C
Бритвы
11
44 000
2%
ОАО «Гигант»
4
32 400
2%
Кофемолки
7
30 300
2%
ООО «Венера»
2
19 900
1%
Миксеры
3
14 900
1%
ЧП Мазурян
1
14 100
1%
Группа А – наиболее ценные, клиенты, с которыми предприятие делает 75% продаж;
Группа В – промежуточные, с которыми предприятие делает 20% продаж;
Группа С – наименее ценные, с которыми предприятие делает 5% продаж.
Программа «Экспресс-Контакт»
Прямая адресная рассылка
Программа «Экспресс-Контакт» позволяет осуществлять прямую целенаправленную адресную рассылку рекламных,
информационных и т. п. материалов, подготовленных по произвольным шаблонам, с использованием:
1. факс-модема и популярных
факсимильных программ
(WinFax, VentaFax, ActiveFax)
2. факсимильного аппарата
с выводом документов
на печать через принтер
«Экспресс-Контакт»
3. традиционной «бумажной»
почты с выводом документов
на печать через принтер
4. по электронной почте с
использованием почтовой
программы Microsoft Outlook
Программа «Экспресс-Контакт»
Прямая адресная рассылка
Справочник контактных лиц
Антонова Юлия Михайловна
Директор ООО «Ромашка»
Полонская Анна Викторовна
Зам. директора ЗАО «Феникс»
Розова Алина Андреевна
Директор по продажам ООО «Чайка»
Федорова Ирина Семеновна
Ген. директор ООО «Алюмика»
Зайцева Ольга Ивановна
Директор ООО «Петромилк»
Порошина Тая Петровна
Гл. бухгалтер ООО «Аристотель»
Калабина Мария Леопольдовна
Директор по финансам ООО «Чад»
Программа «Экспресс-Контакт»
Шаблон документа в MS Word
ООО
ООО
ООО
«Аристотель»
«Получатель»
«Петромилк»
ЗАО
ООО
«Алюмика»
«Ромашка»
ООО
«Феникс»
«Чайка»
«Чад»
Уважаемая
«Имя»
«Отчество»!
Юлия
Михайловна!
Алина
Андреевна
Мария
Анна
Тая
Ирина
Ольга
Петровна!
Викторовна!
Ивановна!
Семеновна!
Леопольдовна!
Коллектив
компании «Модус»
и я лично от всей
души поздравляем
Вас с днем
рождения!
С уважением,
Королев И. М.,
компания «Модус»
Обмен данными с
внешними источниками
ODBC-источники
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Access
Информационно-справочные
системы TopPlan Professional
Программа «Экспресс-Контакт»
Обмен данными с Outlook
Обмен данными с Microsoft Outlook включает импорт, экспорт и синхронизацию
контактов, задач, входящей и исходящей почты:
Антонов
Юрий Юрьевич
ООО «Монашка»
Antonov@mail.ru
Синхронизация с
мобильными
устройствами
«Экспресс-Контакт»
Программа «Экспресс-Контакт»
Microsoft Outlook
Импорт входящей почты
• Электронное письмо переносится в «Экспресс-Контакт»
в виде задачи в истории взаимоотношений.
Входящее письмо
электронной почты
mail@romashka.ru
Есть ли адрес
mail@romashka.ru
в базе данных?
Microsoft Outlook
Компания
«Ромашка»
mail@romashka.ru
«Экспресс-Контакт»
• В систему импортируется тема, текст (тело)
письма, вложения, дата получения и т. п.
Программа «Экспресс-Контакт»
Экспорт исходящей почты
• Созданное в «Экспресс-Контакте» электронное письмо
мгновенно переносится в папку Исходящие Outlook и
будет отправлено вместе со всей вашей почтой.
Автоматически выбирается адрес
электронной почты компании
«Ромашка» mail@romashka.ru
Электронное письмо создается
как новая задача в истории
взаимоотношений с клиентом
«Ромашка».
Созданная задача
переформировывается в
электронное письмо и
передается в Outlook.
Microsoft Outlook
• Тема, текст (тело), вложения в электронные письма
могут быть созданы прямо в «Экспресс-Контакте» и
переданы в Outlook.
Программа «Экспресс-Контакт»
Не программа, а услуга!
Гарантийное
сопровождение
Компания «АСУ XXI век» в рамках поставки
семейства программ оказывает клиентам
комплекс услуг:
5
2
4
Экспресс-обследование
предприятия и бизнес-процессов
Установка ПО, настройка
сетевого режима работы
1
3
Обучение пользователей
и ИТ-специалистов
Настройка и первоначальное
наполнение базы данных
Поставка программного обеспечения:
• установочный диск;
• руководство пользователя;
Наши клиенты
Завод «Масса-К»
Завод «Армалит-1»
Завод «Металлист»
Завод «Ленинцец»
Завод «Транс-Балтия»
«Обуховский завод»
МХК «Регионхимснаб»
«Jam Hall Media»
ООО «Баумит»
ООО
«Композит СПб»
НПФ «Уран»
Компания
«Vip Паркет»
«Дювернуа
Консалтинг»
«Балтийский берег»
Агентство
недвижимости «Астера»
Тренинговая компания
«Реконт»
Радио «Хит»
Радио «Рокс»
Компания «Вектон»
Радио
«Эхо Москвы»
Группа «Конти»
Тренинговая компания
«Directorica»
«Бизнес-журнал»
«Марлоу Навигейшн»
«Меди-Эстетик»
СК «Мегалит»
Рекламное агентство
«Фричойс»
Управляющая компания
«Арсагера»
ООО «Метроном»
ООО "Невисс-Комплекс»
Газета «Аргументы и факты»
ООО «Прогресс»
Фирма «Шарм»
ЗАО «Тепломаш»
Морской торговый порт «Выборг»
Журнал «Персонал Микс»
Разработчик
ООО «Компания АСУ XXI век»
Разработка информационных систем для бизнеса.
197110, Санкт-Петербург, Петровский пр., д. 26
тел. / факс: (812) 350-94-14; 235-48-90
www.asuxxivek.ru
mailbox@asuxxivek.ru
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
53
Размер файла
1 287 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа