close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ИСО 9000

код для вставкиСкачать
«СИБИРСКАЯ
ИНДУСТРИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ И ПРАКТИКА
СЕРТИФИКАЦИИ ПО
МЕЖДУНАРОДНЫМ
СТАНДАРТАМ ИСО 9000»
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Что такое ИСО 9000
ИСО 9000 представляет собой набор универсальных
стандартов для систем контроля качества (Quality
Assurance system).
Эти стандарты приняты в качестве национальных
стандартов в 90 странах мира.
Сам по себе стандарт из серии ISO 9000 не гарантирует
качество того или другого продукта, он подтверждает, что
система контроля качества на предприятии
удовлетворяет требованиям стандарта, и что
потребитель вправе ожидать получения товара
гарантированного качества
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Для чего это нужно…
«Электронная Россия» - требуются не только
передовые идеи, но и хорошая основа для
реализации этих идей.
Сертификация производства и услуг ИСО 9000 - гарант
реализации идей для инвесторов
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Как проходит процесс
сертификации
Организация самостоятельно заботится об
эффективности управления своими бизнес
процессами.
Организация может предоставить возможность
своим клиентам убедиться в качестве
предоставляемых ею услуг.
Как проходит процесс
сертификации
Организация может воспользоваться услугами
фирмы, проводящей независимую сертификацию
систем контроля качества, для
получения
сертификата соответствия стандарту ИСО 9000.
Сертификат может служить также рекомендацией
компании перед ее потенциальными клиентами,
особенно в случаях, когда заказчик и исполнитель
не работали совместно или удалены географически.
По определению стандарта ИСО
Качество – совокупность свойств и
характеристик
продукции
или
услуги,
которые
придают
им
способность
удовлетворять
обусловленные
или
предполагаемые потребности клиентов
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Семь принципов ИСО
9000
• Лидерство
• Вовлечение персонала
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками
• Процессный подход
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Вовлечение персонала
Каждый сотрудник знает как его работа
отражается на удовлетворенности клиента
Семь принципов ИСО
9000
• Лидерство
• Вовлечение персонала
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками
• Процессный подход
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Взаимовыгодные отношения
с поставщиками
Постоянные и надежные поставщики с
ответственным отношением к качеству
поставок.
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Процессный подход
Для систем качества крайне важно
рассматривать каждый элемент любого бизнеспроцесса как процесс, имеющий своих
потребителей и поставщиков, свои входы и
выходы.
Организация работает как хорошая программа:
• каждый процесс по своему автономен
• есть контрольные точки с «защитой от дурака»
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Семь принципов ИСО
9000
• Системный подход к управлению
• Непрерывное совершенствование
• Принятие решений на основе фактов
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Системный подход к менеджменту.
Долгое время в этой области господствовал чисто
финансовый подход.
Но финансы – не главное…
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Новые критерии
Есть ещё три класса показателей:
• удовлетворённость клиентов
• эффективность процессов в организации
• удовлетворённость собственных сотрудников.
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Семь принципов ИСО
9000
• Системный подход к управлению
• Непрерывное совершенствование
• Принятие решений на основе фактов
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Постоянное улучшение (или
непрерывное совершенствование)
«Всё течёт, всё меняется» и только сами
перемены неизменны. Есть два
непосредственных повода для постоянных
улучшений: один внутренний, и один внешний.
Внутренний повод очевиден. Он вызван тем,
что ничто на свете не совершенно и всегда
можно сделать что-либо завтра лучше, чем
сегодня. Внешний связан с изменением
рыночных условий и требований клиента.
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Семь принципов ИСО
9000
• Системный подход к управлению
• Непрерывное совершенствование
• Принятие решений на основе фактов
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
В июле 2002 года ЗАО «Компания
«Кардинал» получила сертификат
соответствия системы качества
применительно к производству
системных блоков, ремонту и
техническому обслуживанию
информационного оборудования.
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Для предприятий производителей
и поставщиков информационных
систем сертификация становится
гарантом для стимулирования
инвестиционных механизмов, для
активного расширения рынка
сбыта.
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Процесс сертификации в рамках
международных стандартов ИСО
9000 способствует не только
выходу на международный
уровень, гарантированному
качеству продукции и услуг, но и
внедрению современных
технологий ведения бизнеса,
повышению эффективности
деятельности организаций.
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Таким образом, внедрение систем
качества для предприятий,
участников сибирской индустрии
информационных систем
является, как фактором
собственного развития и
совершенствования деятельности,
так и эффективным инструментом
продвижения услуг в области ITтехнологий.
ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ»
ИСО 9000
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
13
Размер файла
146 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа