close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Тема 1. ИТ в управлении знаниями

код для вставкиСкачать
Как использовать ИТ
в управлении
знаниями?
Ваша задача:
Составить список (перечень)
возможностей ИТ в
управлении знаниями
Основные принципы
экономики знаний
Знания – это то, что мы сегодня покупаем, продаем и
производим.
Активы знаний становятся более значимыми для
компаний, чем финансовые и материальные активы, так
как они обеспечивают устойчивые конкурентные
преимущества.
Чтобы преуспеть в новой экономике и эффективно
использовать эти новые активы, нам необходимы новые
понятия, словари, управленческие технологии и новые
стратегии.
Управление знаниями в малых
и средних предприятий улучшит
их способности
эффективно реагировать на изменения.
быстро обучать новых сотрудников, которые на первых
порах, не имея собственного опыта, могут использовать
проверенные практикой компании знания.
использовать неявные (скрытые в головах) знания
сотрудников (80%).
развивать взаимоотношения с клиентами и партнерами.
эффективно использовать информационные технологии.
создавать атмосферу доверия и сотрудничества внутри
компании.
Модель интеллектуального капитала
Материальные и финансовые
активы
Общая рыночная стоимость
Человеческий капитал
(навыки и компетенции персонала)
Структурный капитал
(процессы, базы данных, патенты,
документы)
Интеллектуальный
Капитал - Знания
Клиентский капитал
(взаимоотношения с клиентами и
поставщиками)
Знания сегодня находятся в центре
всего, что делает компания, определяя
её ключевые конкурентные
преимущества и способности.
Как организовать
управление
знаниями?
Разработка стратегии знаний
1 шаг
Оценить роль знаний в бизнесе:
• Насколько интенсивно
используются знания?
• Кому платят за какие знания?
Кто платит? Сколько?
• Есть ли конкуренты,
владеющие знаниями, которые
создают еще большую ценность?
Разработка стратегии знаний
2 шаг
Определить ключевые способности
компании:
• На чем основано наше ценное
для клиента и уникальное
предложение?
• Какой опыт, какие способности,
какие брэнды и патенты, какие
бизнес-процессы приносят нам
наибольшую выгоду?
• Какие способности будут важны
для нас в будущем?
Разработка стратегии знаний
3 шаг
Определить стратегию развития этих
способностей:
• На каких активах знаний
основаны ключевые способности
и как нам их развивать?
• Есть ли необходимость в
реструктуризации
интеллектуального капитала?
(преобразование человеческого, структурного и
клиентского капиталов)
Разработка стратегии знаний
4 шаг
Определить цели развития ключевых
способностей:
• Какие количественные и
качественные результаты
должны быть достигнуты в
результате действий?
• Как они повлияют на
результаты деятельности
компании в целом?
• знаем ЧТО
• КТО знает ЧТО
• что НЕ знаем
• ГДЕ то, что знаем
• КТО знает КОГО
• знаем КАК
• знаем ПОЧЕМУ
Аудит знаний
(независимая
проверка)
Карты знаний
Схемы социальных
сетей
Схемы бизнеспроцессов
Организационные
политики
Модель управления знаниями
• Модель построена вокруг
основных бизнес-процессов
как областей применения
организационных знаний
• Ключевые процессы
управления знаниями
интегрируются в бизнес-процессы
• Персональные компетенции
сотрудников обеспечивают
выполнение основных бизнеспроцессов
• Информационные технологии
поддерживают процессы и
способствуют развитию и
распространению знаний
• Организационная культура
обеспечивает атмосферу
«дружественную знаниям», где
культивируется доверие и
открытость
Цели
управления
знаниями
люди
процессы
технологи
и
организационная
культура
Измерение
и оценка
результатов
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
5
Размер файла
168 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа