close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

which is set in blue

код для вставкиСкачать
Увеличить
доходы?
Сократить
расходы?
Финист сотрудничает с финансовыми
организациями по отдельным вопросам
управления взаимоотношениями с клиентами,
а также помогает выстраивать комплексную
стратегию взаимоотношений.
повышение
эффективности продаж
мониторинг качества
обслуживания
совершенствование
корпоративного обучения
оптимизация мотивации
сотрудников фронт-офисов
повышение
эффективности маркетинга
и коммуникаций
территориальное развитие
сети продаж
Новая
услуга
взыскание просроченной
задолженности
1. Разработка программ повышения эффективности
продаж
Разработка Книги Продаж
Разработка плана повышения квалификации сотрудников
Исследования и сегментация клиентской базы.
Мониторинг тарифов
Обучение сотрудников навыкам продаж, управления
продажами и т.д.
2. Разработка и внедрение системы мониторинга
качества обслуживания
Оценка текущего уровня качества обслуживания и
выявление основных факторов, влияющих на него
Разработка плана мероприятий по совершенствования
качества обслуживания
Создание панели показателей для мониторинга и
методики оценки
Обучение сотрудников, ответственных за мониторинг
качества обслуживания. Тренинги для сотрудников
фронт-офисов по основам сервиса
3. Внедрение и совершенствование корпоративного
обучения
Диагностика существующей системы обучения
сотрудников
Выработка рекомендаций по оптимизации обучения
сотрудников
Подготовка и сопровождение внутренних преподавателей
(кураторов, наставников)
4. Оптимизация схемы мотивации сотрудников
фронт-офисов
Диагностика существующей системы оплаты труда и
премирования
Выработка рекомендаций по согласованию системы
мотивации и бизнес-планирования
Проведение проектных сессий с профильными
специалистами по поиску дополнительных форм
мотивации персонала, в том числе нематериальных
5. Разработка концепций территориального
развития сети продаж
Анализ территории потенциального развития, включая
региональный и внутригородской уровень, сбор
статистических данных
Выработка предложений по перспективности освоения
отдельных территорий
Выработка предложений по формату фронт-офисов и
организации их работы
Обучение сотрудников использованию методик оценки
территорий, в т.ч. для подачи унифицированных заявок с
территорий на открытие новых точек продаж
6. Аудит и повышение эффективности маркетинга и
коммуникаций
Диагностика существующей системы коммуникации и
маркетинга, включая медиа-мониторинги
Стратегические сессии для формирования ориентиров,
ценностей организации и оценки их соответствия
существующей практике коммуникаций
Выработка рекомендаций по продвижению и маркетингу.
Организация и сопровождение корпоративного отдела
маркетинга
Обучение сотрудников маркетинговым технологиям,
управлению исследованиями и коммуникациями
7. Разработка Технологии взыскания просроченной
задолженности в условиях неблагоприятной
экономической конъюнктуры
Диагностика текущей ситуации с взысканием
задолженности в Банке и внедрение Технологии
Разработка (передача) Технологии взыскания
задолженности в условиях неблагоприятной
экономической конъюнктуры
Сопровождение Технологии и обучение персонала
коллекторского подразделения
Консалтинговая компания Финист организована в 2004 году. С момента
организации и по настоящее время специализируется на
исследованиях и консалтинге для финансового рынка.
География наших проектов в 2004-2010 гг.: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород,
Самара, Екатеринбург, Челябинск, Киров, Сыктывкар, Пермь, Казань, Ижевск, Саранск,
Саратов, Волгоград, Тюмень, Омск, Томск, Новосибирск, Кемерово, Иркутск,
Хабаровск, Ростов-на-Дону, Таганрог, Ставрополь, Белгород, Брянск, Воронеж, Тула,
Ярославль, Иваново, Киев, Донецк, Львов.
111024, г. Москва,1-я Энтузиастов ул., д. 3, стр. 1, этаж 4, оф. 5C
Тел.: (499) 5009626
http://www.finistconsult.ru
e-mail: info@finistconsult.ru
Документ
Категория
Презентации по экономике
Просмотров
5
Размер файла
1 575 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа