close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация к докладу на итоговой коллегии

код для вставкиСкачать
Управление Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии по Чувашской
Республике
Повышение информационной открытости территориальных органов
федеральных органов исполнительной власти; подготовка к переходу
с 1 января 2014 года на систему оценки гражданами эффективности
деятельности руководителей территориальных органов федеральных
органов исполнительной власти (их структурных подразделений),
предоставляющих государственные услуги, в соответствии с
Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря
2012 г. №1284.
Карпеева Екатерина Владимировна
Руководитель Управления Федеральной службы
государственной регистрации, кадастра и
картографии по Чувашской Республике
13.09.2013
1
Предварительная запись на
прием
Любой желающий имея доступ в интернет может записаться на прием не
выходя из дома
2
Автоматизированная система
приема заявителей
Автоматизированная система записи приема заявителей исключает
торговлю местами в очереди и позволяет осуществлять эффективный
3
мониторинг.
Справочная информация
Справочная информация online на портале Росреестра позволяет
получить информацию о любом объекте
4
Ключ доступа
Ключи доступа к информационному ресурсу
предоставляются в срок не более чем пять
рабочих дней от даты получения запроса.
Срок действия ключа — 1 год.
Для органов государственной
власти ключ доступа
представляется бесплатно,
но требуется ЭЦП.
5
Обучение
Управление Росреестра по ЧР проводит мастер классы по электронным
услугам Росреестра и объявляет набор в группы. В рамках обучения проводится
пошаговая демонстрация алгоритма работы с сервисами интернет-портала
Росреестра.
Обучающие семинары проводятся: с главами муниципальных органов,
сельских поселений, адвокатами, арбитражными управляющими, крупными
застройщиками, риэлторами и представителями общественных приемных.
6
Видеокамеры
На портале Росреестра в
режиме реального времени
ведется трансляция с
видеокамер.
7
SMS оповещение
Управление Росреестра по Чувашской Республике информирует
граждан о готовности документов при помощи смс-сообщений.
Каждый, кто подал документы на регистрацию прав на недвижимое
имущество и сделок с ним, и указал свой мобильный номер телефона,
сможет узнать на какой стадии находятся его документы.
По заявлению
11/001/2013-250 принято
решение: ПРОВЕСТИ
РЕГИСТРАЦИЮ.
Управление
Росреестра.
8
Многоканальный телефон и
автоинформатор
Благодаря многоканальному
телефону в Управлении - набрав
номер 22-68-22, звонок поступает
по очереди на телефон по
заранее заданному алгоритму, в
том числе в территориальные
отделы.
В Управлении Росрееcтра
работает автоинформатор –
номер 62-05-38, с помощью
которого гражданин может с
легкостью определить, к
какому специалисту лучше
ему обратиться.
9
Дни открытых дверей
Стало традицией проводить Дни открытых дверей по вопросам
деятельности Управления.
- Дни открытых дверей для студентов;
- «Ипотечная суббота» для молодых и многодетных семей;
- Информационные сессии с судьями, главами муниципальных органов, сельских
поселений, адвокатами, арбитражными управляющими, крупными застройщиками,
риэлторами и представителями Общественных приемных;
- Встречи с населением в Публичном центре правовой информации Национальной
библиотеки Чувашской Республики совместно с Чувашским региональным отделением
общероссийской общественной организации «Ассоциации юристов России».
10
Встречи с блогерами
Руководством проводятся регулярные встречи с блогерами
Чувашской Республики.
11
Способы обращений граждан к
руководству
Написать письмо:
Отправить его почтой (г.Чебоксары, ул.К.Маркса, д.56)
- отправить электронной почтой (21_upr@rosreestr.ru)
- оставить в ящике «Для руководителя»
Позвонить по телефону доверия Росреестра или Управления 6241-02, а также по телефону Единой справочной службы
8 800-100-34-34
Записаться на личный прием к руководителю 62-17-53
Оставить сообщение на сайте Управления www.to21rosreestr.ru:
- Раздел «Вопрос-ответ»
- Раздел «Обращение граждан»
Написать письмо в адрес Общественного совета при Управлении
ob_sovet@bk.ru
Оставить сообщение в системе видеозаписи «Отклик», в книге
«отзывов и предложений»
Система «Отклик»
Система «Отклик» позволяет
обратиться напрямую к
руководителю, его заместителям и
начальникам отделов с
предложениями, замечаниями.
.
Такой экран доверия нужен в
первую очередь для пресечения всех
коррупционных действий, а также
для того чтобы вовремя разрядить
обстановку.
Обращение незамедлительно
поступает адресату.
13
Общественный совет
Регулярно проводятся заседания Общественного совета, в ходе
которых поступают конструктивные предложения по работе
Управления.
14
Рейтинг Росреестра
Росреестром ведется мониторинг
территориальных органов, при расчете
рейтинга оценивается
27 ключевых показателей.
По результатам рейтинга Управление
Росреестра по Чувашской Республике в 2012
году заняло 17 место среди 81 тероргана и
4 место по Приволжскому Федеральному
округу.
15
Основные критерии оценки
эффективности деятельности
руководителей
1 - Качество предоставления государственных услуг.
2 - Время ожидания в очереди при получении
государственных услуг.
3 - Вежливость и компетентность сотрудника,
взаимодействующего с заявителем при
предоставлении государственных услуг.
4 - Комфортабельность условий в помещении, в котором предоставлены
государственные услуги.
5 - Доступность информации о порядке предоставления
государственных услуг.
16
Основные задачи
Для эффективности деятельности руководителей
территориальных органов федеральных органов
исполнительной власти (их структурных
подразделений) предлагаем:
! принимать меры по повышению открытости,
доступности, прозрачности действий территориальных
органов федеральных органов исполнительной власти
местного самоуправления Чувашской Республики по
оказанию государственных услуг;
! проводить работу по повышению профессионального
уровня специалистов, оказывающих государственные
услуги;
! совершенствовать работу по улучшению качества
предоставляемых государственных услуг;
! проводить внутренний мониторинг деятельности
территориальных органов федеральных органов
исполнительной власти для получения информации о
качестве работы.
17
Управление Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии по Чувашской
Республике
Спасибо за внимание
18
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
10
Размер файла
7 094 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа