close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Новый шаблон для презентаций

код для вставкиСкачать
Управление знаниями
Возможности ИТ по накоплению
и использованию
производственного опыта
Полухин Б.М.
www.it.ru
1
СУЗ
Система управления знаниями (СУЗ)
Знания - подтвержденный (внутренний) или рекомендуемый (внешний) опыт решения
производственных задач
Управление знаниями – вовлечение сотрудников в процессы формализации,
распространения и использования передового производственного опыта
Система управление знаниями – согласованный комплекс организационно-технических
мер по поддержке управления знаниями
Ключевая сущность в управлении знаниями – производственный
опыт
www.it.ru
2
СУЗ
Категории знаний
Нормативные и инструктивные документы
Описание технологических решений, экономическая эффективность которых была
оценена положительно
Отчеты о НИР
Методики реализации бизнес-процессов
Статьи экспертов по направлениям знаний, опубликованные во внутренних или внешних
изданиях
Ответы на типовые вопросы пользователей
Справочная информация по технологическим процессам
www.it.ru
3
СУЗ
Актуальность задачи обмена передовым опытом
высокая интенсивность производства и низкий уровень культуры формализации
опыта решения производственных задач и проблем, который является субъективным и
рождается в головах людей, а поэтому быстро теряется (забывается, отторгается вместе
с уходом специалистов);
высокий уровень текучести кадров при отсутствии качественных адаптационных
сервисов для вновь прибывших специалистов;
собственное интенсивное технологическое развитие, порождающее дублирование и
ошибки в проектно-изыскательской деятельности, допускаемые без учета имеющегося
опыта;
огромные слабо используемые массивы накопленной информации, содержащие
полезные сведения об опыте решения типичных проблем и производственных задач и т.п.
www.it.ru
4
СУЗ
Механизмы СУЗ
З а д а чи С У З / т е х н о л о г и че с ки е р е ш е н и я
Э ко н о ми че с ки е э ф ф е кт ы С У З
На к опле ние
п е р е д о в о го
Р а сп р о стр а н е н и е
П е р е д а ч а п е р е д о в о го
Ф о р ма л и з а ц и я
о п ы та
п е р е д о в о го о п ы та
о п ы та
п е р е д о в о го о п ы та
Э к сп е р тн а я п о д д е р ж к а
П о в ы ше н и е п р о и з в о ди те л ь н о сти
р а б о ч и х гр уп п п о
тр уда п уте м и сп о л ь з о в а н и я
1
п е р е д о в о го о п ы та
Ба з а з на ний
К о р п о р а ти в н а я
о п о р н ы м б и з н е с-
Ф и к са ц и я л уч ши х
га з е та
п р о ц е сса м
п р а к ти к
П о в ы ше н и е о б о сн о в а н н о сти
п р и н я ти я р е ше н и й п уте м
п р и в л е ч е н и я к о мп е те н ц и й
2
сп е ц и а л и сто в
Б а з а эк сп е р то в
Э к сп е р тн а я п о д д е р ж к а
В е д е н и е ма тр и ц ы
П е р со н а л ь н ы е
п р и н я ти я р е ше н и й п о
к о мп е те н ц и й
р аизсте
д е ма
лы пэк
е крато
С
убсп
ли
цв
ии
з а п р о са м р ук о в о д ств а
сп е ц и а л и сто в
д а й д ж е сто в и
3
4
Вы я вле ние и
Р а з в и ти е п р о и з в о д ств е н н ы х
Ба нк
р е ф е р а то в ,
Э к сп е р тн а я п о д д е р ж к а
р е ги стр а ц и я
м о щн о сте й з а сч е т п р и ме н е н и я
п е р сп е к ти в н ы х
и н ф о р ма ц и о н н о -
п р о е к то в
п е р сп е к ти в н ы х
в н утр е н н е го и в н е шн е го
те х н о л о ги ч е ск и
а н а л и ти ч е ск и х
те х н о ло ги ч е ск о го
те х н о л о ги ч е ск и х
те х н о л о ги ч е ск о го о п ы та
х р е ше н и й
ста те й
р а з в и ти я
р е ше н и й
Ба з а
С и сте ма п уб л и к а ц и и
Э к сп е р тн о е
Ф и к са ц и я м н е н и й о б
С н и ж е н и е п е р е з а тр а т о т
р е з ул ь та то в
р е з ул ь та то в
со п р о в о ж д е н и е
а к ута л ь н о сти
д уб л и р о в а н и я и ссл е до в а н и й и
и ссл е д о в а н и й и
и ссл е д о в а н и й и
и ссл е до в а н и й и
и ссл е д о в а н и й и
р а з р а б о то к
р а з р а б о то к
р а з р а б о то к
р а з р а б о то к
р а з р а б о то к
Э к сп е р тн а я
С н и ж е н и е в о з мо ж н ы х п о те р ь п уте м
5
к о н сул ь та ц и о н н а я
Ф и к са ц и я р е з ул ь та то в
п р е д о тв р а ще н и я о т со в е р ше н и я
Б а н к н е шта тн ы х п р е д уп р е д и те л ь н о го
п о мо щь п о ль з о в а те л я м
о тр а б о тк и н е шта тн ы х
и з в е стн ы х о ши б о к
си туа ц и й
в н е шта тн ы х си туа ц и я х
си туа ц и й
www.it.ru
С и сте ма а д р е сн о го
о п о в е ще н и я
5
СУЗ
Функциональная архитектура СУЗ
Поиск и анализ нормативных документов (Корпоративное хранилище, Библиотека,
Делопроизводство)
Публикация аналитических материалов экспертов и экспертных групп (НИОКР,
Методические материалы, Аналитические отчеты)
Управление компетенциями специалистов и оперативного доступа к экспертам в
предметной области (Профессиональные сообщества, Директория специалистов,
Кадры)
Поддержка коллективного информационного взаимодействия сетевых рабочих групп
(Проектный офис, Рабочие группы, Конференции)
Сбор, анализ и накопление внешнего опыта решения производственных задач
(Новости и события, Анализ СМИ, Досье контрагентов)
Аналитическая поддержка принятия решений (Производственный мониторинг,
Мониторинг бизнес-процессов, Анализ рисков)
Администрирование СУЗ (Публикация, Управление пользователями, Управление
доступом)
www.it.ru
6
СУЗ
Цели автоматизации СУЗ
Развитие инфокоммуникационной среды управления знаниями обеспечение информационного взаимодействия сотрудников в режиме on-line,
Задачи управления знаниями решаются в основном с использованием
портальных технологий.
Создание Корпоративного информационного пространства знаний обеспечение централизованного управления жизненным циклом
информационных ресурсов. Задачи управления знаниям решаются путем
интеграции их с задачами информационной поддержки деятельности.
Используются, в основном, интеграционные технологии.
Создание Корпоративной информационной системы управления знаниями обеспечивается согласованное решение всех классов задач управления
знаниями, в том числе добавляется задача извлечения знаний (поисковые
технологии, технологии извлечения знаний - Data Mining, аналитической
обработки информации, многомерного анализа данных и т.п.).
www.it.ru
7
СУЗ
Системный облик СУЗ
Задачи:
Технологические средства:
•
Минимизация времени адаптации вновь
принятых сотрудников
•
Электронные курсы обучения, библиотека
нормативно-справочной информации
•
Обязательная регистрация полезного
производственного опыта
•
Портал: директории специалистов, сетевые
рабочие группы, банк идей, база проблем
•
Широкое распространение передового
производственного опыта
•
Портал: подписка, адресная рассылка,
системные оповещения
•
Оперативная экспертная поддержка
сотрудников
•
Портал: база экспертов
•
Портал: единый каталог информационных
ресурсов, полнотекстовый поиск,
интерактивные технологические карты
•
Интегрированные в портал сервисные
функции корпоративных информационных
систем: СЭД, архив, база НИОКР, …
•
Оперативная информационная поддержка
деятельности сотрудников (решение проблем)
•
Извлечение знаний из корпоративных
информационных источников
www.it.ru
8
СУЗ
Система управления знаниями
Полухин Б.М.
117218
Директор департамента
корпоративных информационных
систем
Москва, ул. Кржижановского, 29/2, (а/я 116)
E-mail: Bpolukhin@it.ru
www.it.ru
Тел: +7 (495) 974-79-79 ● 974-79-80 ● 127-90-10 ● 127-90-12
Факс.: +7 (495) 974-79-90 ● 129-12-75
9
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
94
Размер файла
486 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа