close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Социальные сети в туризме. Опыт первой национальной

код для вставкиСкачать
Презентация «Использование
социальных сетей в продвижении
туристических услуг»
Конференция "The World of E-Travel"
Использование
нишевых социальных
сетей по туризму для
увеличения продаж и
продвижение бренда
Николаева Татьяна, аккаунт-менеджер социальной
сети туристов Tourout.ru, интернет-издательство
PDG
Зачем я тут?
TourOut.ru — первый
и единственный
туристический проект
PDG и единственный
не классический
портал в портфеле
компании.
Модель - социальная
сеть для туристов и
путешественников
(разные уровни
сервисов для разных
категорий туристов)
Что такое TourOut.ru
Практически нет редакторской информации, только скелет.
Справочная информация пополняется в основном комментариями
посетителей, добавлениями новых объектов посетителями,
жалобами на неточность информации: туроператоры,
горнолыжные курорты, отели, достопримечательности, события,
информационные страницы курортов, направлений, стран.
Основные популярные разделы – фотоотчеты,
достопримечательности, вопросы-ответы, планировщик
путешествий, туристические группы, отели, рейтинги-отзывы.
Бронирование отелей, билетов, поиск туров – партнерские
программы.
Аудитория: в сезон 50-60 000 уникальных посетителей в сутки, в
низкий сезон (декабрь-февраль) – 20-25 000 в сутки.
Что такое социальная сеть?
Социальная сеть (от англ. social networking service) —
платформа, онлайн сервис или веб-сайт,
предназначенные для построения, отражения и
организации социальных взаимоотношений.
Сайт социальной сети можно определить по наличию:
- Созданию публичного/непубличного профиля.
- Создаваемым пользователем связями с другими
пользователями (друзья, одноклассники-группники,
попутчики, коллеги, сокамерники).
- Просмотр, постинг и рейтингование информации по этим
связям: новости, друзей друзей, лайки, комментарии.
- Основные сервисы и контент создаются
вышеперечисленными средствами!
(c) Wikipedia.org
Нишевая социальная сеть
Отличие нишевой (альтернативной) социальной сети от
Vk.com. Facebook, Odnoklassniki:
- По тематике.
- По типу коммуникации, важности конкретных связей
- По размеру аудитории. Меньше.
- По количеству нишевых сервисов – не будет
ВКонтакте делать планировщик. Будет – конкретным
приложением. Но узнают ли о приложении все
пользователи, кто гипотетически может им
заинтересоваться.
ЦА определяется тематикой – в туризме это на 25%
женщины 25-45. Очень много М-Ж >45. Практически нет
<18, ибо сами не планируют отдых.
Типичный функционал соц сети
- Публикации фото-заметок-сообщений
- Личная (внутренняя почта), сообщения
- Просмотр лент и уведомления
- Дружба и социальные связи
- Комментирование и рейтингование
- Сильное внимание к фото- видео- аудио-материалам.
Групп внутри ОК, VK, FB не хватает. Таргентированная
реклама бъет очень широко. Не говоря уже о
закрывшихся или неработающих Твиттер и ЖЖ.
Форумы – да, но только исторически. Другая форма
общения и подачи информации. Форум Винского. Блоги.
Рынок Интернет-туризма:
каша в головах у потребителей
Инфраструктура Интернет-туризма:
Сегменты (кадр 1):
- бронирование отелей: booking, ostrovok, oktogo,
поисковики Hotelscombined-roomguru, expedia-trivago;
- авиабилеты: ozone.travel, onetwotrip, anywayanyday,
davs, метапоисковики: skyscanner, aviasales, momondo;
- сайты туроператоров и сайты турагентств:
pegas, coral, bgoperator, natalie-tours, tui, sunmar, pac, 1001tur;
- онлайн агентства: travelata, dostavkaturov, touristore...
много неудачных попыток;
-
- внутренний туризм: kurortmag, nakubani, komandirovka;
- поисковики туров: sletat, bronni, ruspo, turpoisk;
Инфраструктура Интернет-туризма:
Сегменты (кадр 2):
- порталы с упором на отели или «всё-в-одном»:
tophotels, otzyv, tury, tonkosti, turizm, votpusk, 100dorog, tripadvisor, tourister,
ayda.ru, travel.rbc.ru, redigo;
- тематические проекты по направлениям,
регионам и типам отдыха: например, авторский блог
Натальи Железновой «Всё о жизни в Венгрии их первых уст», Индонет, …
- b2b тур. порталы: turprofi, tourdom, proturizm, турбизнес,
worldtravelbiz – узкая ЦА агентств и ТО
-ТУРИСТИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
rutraveller, tourout, turbina.
- сервисы карт, маршрутов, купонные сервисы,
просто планировщики, погода, расписания ж/д
Социальные сети по туризму
Зачем люди приходят в нишевую соц сеть?
Отдых и развлечение (уход в тему)
Профильные и тематические интересы
Ограниченный доступ к популярным сетям на работе
Усталость от «быть на виду» в общих соцсетях
Поиск единомышленников и микроклимата
Привычка (пока нет)
Основное отличие от портала – центричность людей, а не контента.
Ведущие социальные сети по туризму в Рунете. Цель – сбор
аудитории по фото, отчетам, отзывам, планам, странам, городам,
достопримечательностям и т.д. и формирование из них
максимально большой лояльной армии пользователей.
Соц сети по туризму для рекламы
Зачем представителям туркомпаний нишевые соцсети
Большая (сравнение с порталами) ЦА
При этом аудитория концентрированная (проблема общих
соцсетей) => выше в разы отклики на рекламу
Возможность сквозных рекламных нестандартов
Возможность спецпроектов по работе с аудиторией, расширенных
действий пользователей, викторин и брендирования
Доверие пользователей к размещаемым материалам (будет расти)
Возможность узкого таргетинга по интересам-направлениям + гео
Интеграция внутренних механизмов ресурса с сервисами
рекламодателя
Возможность получить активную обратную связь от пользователей
Возможность диалога с руководством сетей (легче в разы)
Соц сети по туризму для рекламы
Бесплатные возможности
- пиар известных людей как Михаил Кожухов
- конкурсы – фидбэк и контент
- работа со своей ЦА: приглашения, эксперты, группы
- работа с отзывами о своем городе/компании/отеле…
Платные возможности:
- брендирование сайта и элементы оформления
(формы поиска лучшего тарифа оператора в стране);
- сервисы – врисовка в планировщик;
- спецпредложения с узким таргетином;
- медийные крупные баннеры с таргетингами. Расхлопыfullscreen-ы.
Соц сети по туризму для рекламы
Будущее туристических социальных сетей
1. Будут развиваться параллельно с крупными сетями.
2. Функционально будут расти и всё больше удаляться в
специфичные сервисы для туристов.
3. Будут больше походить на порталы. Порталы – на соц
сети.
4. Будет расти лояльное ядро аудитории этих сервисов.
5. Будут отщипывать куски аудитории от общих соц.сетей.
Уже сейчас в общих соц сетях наметился спад.
6. Быстрое изменение под нужны пользователей и
тренды туриндустрии.
Контакты
Сайт основан компанией PDG, известной в Рунете благодаря таким
проектам, как Vchera.com, Vakant.ru, 110km.ru, Restate.ru, Peterburg2.ru,
AllNW.ru и др. Суммарная посещаемость созданных PDG ресурсов –
более 4 млн. уникальных посетителей в месяц.
Руководитель проекта: Андрей Добрый a@dobryi.ru
Директор по развитию: Елена Мягкова delo@pdg.ru
Менеджер проекта: Николаева Татьяна: tatiana@tourout.ru
Ведущий модератор: Анна Кирличенко techsup@tourout.ru
Офис в Санкт-Петербурге192007 Санкт-Петербург, наб. Обводного канала,
д. 60, Креативное пространство "ТКАЧИ", оф. 415-417 Тел. (812) 622 1762
Офис в Москве129090 Москва, ул. Каланчевская, д. 20 стр. 7, оф. 4Тел.
(495) 980 11 02
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
189
Размер файла
2 254 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа