close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

or SAP Best Practices for

код для вставкиСкачать
Новые возможности
SAP Best Practices for CRM
SAP Best Practices
План презентации
1.
2.
3.
4.
Обзор
Изменение контента
Интерфейс пользователя WebClient
Построитель решений
Краткий обзор новых возможностей
Набор предварительно определенных сценариев
Предварительно настроенный интерфейс пользователя WebClient, адаптированный
к объему решения SAP Best Practices
Новый инструмент установки: построитель решений SAP Best Practices
Общая информация
Название и версия
SAP Best Practices for Customer Relationship Management V1.2007
База приложений SAP
SAP NETWEAVER 2004s
SAP CRM 2007, SP02
SAP ERP 6.0
Проверка
Июнь 2008 (версия на английском языке)
Локализация
Общая версия может использоваться без локализации почти во всех странах
Сочетание с другими версиями SAP Best Practices
SAP Best Practices for CRM V1.2007 может использоваться в сочетании со всеми
другими версиями SAP Best Practices Baseline или отраслевыми версиями на основе
SAP ERP 6.0
План презентации
1.
2.
3.
4.
Обзор
Изменение контента
Интерфейс пользователя WebClient
Построитель решений
Обзор сценариев по областям (1)
Отличия от версии V2.50
Маркетинг
C39: Упрощенное управление кампаниями Расширено
C30: Управление потенциальными возможностями
C81: Маркетинг центра взаимодействия Новое
Расширено
Продажи
C66: Управление клиентами и контактами Новое
C62: Управление действиями
C63: Управление возможностями Расширено
C67: Pipeline Performance Management Новое
C79 Управление регионами сбыта Новое
C82: Продажи центра взаимодействия (с использованием заказа
на продажу ERP) Расширено
Обработка заказа клиента B2B в CRM E-Commerce Удалено
Сценарий на основе ERP предоставляется SAP Best Practices
for E-Commerce with SAP ERP
Обработка заказа клиента B2C в CRM E-Commerce Удалено
Сценарий на основе ERP предоставляется SAP Best Practices
for E-Commerce with SAP ERP
Обзор сценариев по областям (2)
Отличия от версии V2.50
Сервис
C69: Управление сервисными заказами Расширено
C68: Управление сервисными заказами (в автономном режиме) Новое
C38: Управление рекламациями и возвратами
C75: Электронный сервис: поддержка решений
C76: Электронный сервис: управление сервисными заявками
C77: Электронный сервис: управление рекламациями и возвратами
C80: Сервис центра взаимодействия Расширено
Отчеты
CR1: Интерактивные отчеты для сценариев маркетинга, продаж и сервиса Новое
CR2: Аналитика BI для сценариев маркетинга, продаж и сервиса Расширено
Обзор Building Blocks по областям (1)
Отличия от версии V2.50
Общие сведения
CRM Generation
CRM Connectivity
CRM Connectivity Standalone
CRM WebClient User Interface Новое
CRM Customizing Replication Изменено
CRM Organizational Model Изменено
CRM Organizational Model Standalone Изменено
CRM Organizational Model with HR Integration Новое
CRM Master Data Replication Изменено
CRM Central Master Data
CRM Central Master Data Standalone
CRM Cross-Topic Functions Расширено
Маркетинг
CRM Marketing Master Data
CRM Lean Campaign Management Расширено
CRM Lead Management Расширено
Обзор Building Blocks по областям (2)
Отличия от версии V2.50
Продажи
CRM Basic Sales
CRM Activity Management
CRM Account and Contact Management Новое
CRM Opportunity Management Расширено
CRM Territory Management Новое
Сервис
CRM Service Master Data
CRM Service Расширено
CRM Service Standalone Новое
CRM Complaints
Центр взаимодействия
CRM Interaction Center Расширено
CRM Teleservice Изменено
Веб-канал CRM
CRM E-Service
Обзор Building Blocks по областям (3)
Отличия от версии V2.50
Интерактивные отчеты
CRM Interactive Reporting Новое
Аналитика BI
Руководство по инсталляции аналитики BI
BI Connectivity
General Settings for SAP BI Integration
Basic Configuration - CRM Analytics Изменено
CRM Marketing Analysis Расширено
CRM Sales Analysis Расширено
CRM Service Analysis Расширено
CRM Customer Interaction Center Analysis Расширено
Basic Configuration - Sales Analytics Новое
Sales Analysis (ERP) Новое
План презентации
1.
2.
3.
4.
Обзор
Изменение контента
Интерфейс пользователя WebClient
Построитель решений
Предварительно настроенный интерфейс
пользователя WebClient
3
1
4
5
Следующие элементы
интерфейса пользователя
WebClient предварительно
настроены для сценария
SAP Best Practices:
Панель навигации
Ссылка для быстрого
создания
Рабочее место
2
Группа ссылок рабочего
места
Логические ссылки
Предварительно настроенные бизнес-роли WebClient
Маркетинг
Marketing Employee
Marketing Manager
IC Agent Marketing
IC Manager
Продажи
Sales Employee
Sales Manager
IC Agent Sales
IC Manager
Сервис
IC Agent Service
IC Agent Support
Service Employee
Service Technician
Service Manager
План презентации
1.
2.
3.
4.
Обзор
Изменение контента
Интерфейс пользователя WebClient
Построитель решений
Что представляет собой построитель решений для
решений Business All-in-One?
Расширение ассистента по установке SAP Best Practices
Совместимость с предыдущими версиями
Полная совместимость с существующей технической структурой
SAP Best Practice
Ориентация на «решения» (пакеты SAP Best Practices)
Более четкое разграничение задач конечных пользователей
и задач разработки
Расширенные функциональные возможности для разработки
и развертывания
ВНЕДРЕНИЕ – построитель решений
Простой путь к активации SAP Best Practices
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЪЕМА РЕШЕНИЯ
Графический выбор сценария
Стандартные шаблоны
объемов решений, предоставляемые SAP Best
Practices
Удобное расширение с
помощью дополнительных
шаблонов
АДАПТАЦИЯ
Персонализация
организационных
и основных данных
АКТИВАЦИЯ
Автоматическая установка
выбранных сценариев
с персонализированными
данными
Улучшение производительности и используемости
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
17
Размер файла
749 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа