close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

attachment_id=134 - Туристско

код для вставкиСкачать
Деятельность
проекта USAID ЛИНК
по развитию
ТИЦ в Крыму
Как обстоят дела ТИЦ в Украине и АРК
• В 2009 г. в Крыму реально работали только 2-3 ТИЦ
• В этом году в Крыму работали около 20 ТИЦ
(половина работает как КП или РП)
• Более 50 ТИЦ работают по всей Украине
• Законодательного определения ТИЦ не существует
• «ТИЦ» может назвать себя любой тур-бизнес
Направления деятельности проекта
•
•
•
•
Анализ деятельности ТИЦ в Украине
Форма собственности ТИЦ???
Проведение круглых столов
Проведение обучающих семинаров для инфоспециалистов (эксперты из России и
Великобритании)
• Разработан кодекс инфо-специалиста
• Методическое пособие для ТИЦ
• Подписан меморандум среди ТИЦ Крыма о
сотрудничестве
Что такое ТИЦ?
• TИЦ - это сервис-центр, который предоставляет
туристическую информацию и услуги гостям
• TИЦ может быть физическим офисом, либо
виртуальным центром в интернете (с возможностью
загрузки данных на ваше мобильное устройство),
либо комбинацией этих вариантов
• ТИЦ может быть местным, региональным,
национальным или даже международным центром
(пока все ТИЦ в Крыму только местные)
• TИЦ - единственное место, где туристы
могут бесплатно получить полную,
актуальную и достоверную информацию,
карты и другие печатные материалы и
советы о том, что посмотреть и как туда
попасть, а также узнать об экскурсиях,
объектах размещения, заведениях
общественного питания, местах отдыха и
т.д.
Эко-туристический визит-центр
при Карпатском национальном парке, г. Яремче,
Ивано-Франковская область
Эко-туристический визит-центр при Карпатском
национальном парке, г. Яремче,
Ивано-Франковская область
Туристско-информационный центр села Татаров,
Ивано-Франковская область
Агентство туристической информации «Обериг»,
пгт. Ворохта, Ивано-Франковская область
Информация на дорогах в Карпатах
______________________________________
Факторы успеха ТИЦ
1. Персонал центра – человеческий фактор № 1!
2. Место расположения – желательно поближе к
потоку туристов
3. Ресурсы – от города, спонсоров и из собственных
доходов
4. Самопродвижение – туристы должны знать о том,
что ТИЦ есть, и о том, какие услуги он предоставляет
Анализ законодательной базы ТИЦ (2011-2012 гг.)
• Руководство “Туристско-информационный центр (ТИЦ):
законодательство и организационно-правовые формы”
• Нормы действующего законодательства, положения
международных документов и проектов законодательных
актов
• Сложившиеся на практике организационно-правовые формы
деятельности ТИЦ в Украине
• Обоснование возможности признания ТИЦ неприбыльной
организацией
• ЦГ: учредители, руководители и работники ТИЦ, сотрудники
государственного и частного сектора
Поездка в Естонию и Швецию ( сентябрь 2010 г.)
• Эстония (Таллинн, Пярну) – постсоветское пространство, опыт
адаптации к европейским стандартам; Швеция (Стокгольм) –
наиболее современный ТИЦ в Европе
• Участники: ТИЦ, общественные организации, бизнес,
представители власти
• Рекомендации:
– Наличие единой структуры, которая регулирует или координирует
деятельность всех ТИЦ и их взаимодействие; поддержка со стороны
государства (средства, помещение, оборудование)
– Разработка и принятие единого логотипа и стиля
– Создание единого вебсайта с полной туристической информацией на
нескольких языках
– Наличие сотрудников владеющих иностранными языками, повышение их
квалификации
Эстония
Швеция
Обучающие семинары для ТИЦ (2009-2012 г.)
Проведено десять тематических
семинаров, круглых столов с
привлечением международных экспертов
из России и Великобритании
• Вставить несколько слайдов с фото семинаров 34 шт
Создание Интернет-портала для ТИЦ (2012 г.)
• Фото с портала – 3-4 штуки вставить в слайд шоу
Печатные материалы для ТИЦ
• Гиды InYourPocket: Для семи городов Крыма
Техническое оснащение для ТИЦ (2011-12 г.)
• инфо-киоски
• оборудование
• указатели
• информационные щиты
пгт. Черноморское
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Фото ТИЦ 1
Фото ТИЦ 2
Фото ТИЦ 3
Фото ТИЦ 4
Фото ТИЦ 5
Фото ТИЦ 6
Фото ТИЦ 7
Фото ТИЦ 8
Фото ТИЦ ....
г. Евпатория
г. Севастополь
пос. Заозерное
г. Бахчисарай
пос. Дачное
пос. Черноморское
пос. Дачное
г. Керчь
г. Севастополь
Как обстоят дела ТИЦ в Севастополе –
Статистика (1)
№
1.
Обращения
Всего обращений в центральный офис
за информацией :
- по организации экскурсий;
об объектах :
- посещения
- питания
- проживания
- о расположении туалетов
- о ближайшем пункте интернет-клуба
• яяя
• яяя
• - ояяя
приобретении карт, буклетов
- о приобретении авиа , ж/д , авто билетов
- о календаре событий, праздников, досуговых мероприятий
- о размещении в дешевом частном секторе или автокемпинге
- о карте городских транспортных маршрутов
- о расписании междугороднего транспорта
- услуги ксерокопирования, интернета, распечатать текст, фото
• яяя
Количество
4600
665
30
60
50
49
40
1000
28
45
50
20
15
2000
- зарядка мобильных, фото, ноутбуков
16
35
Услуги информационного терминала за июнь, июль, август
150
- с предложениями о сотрудничество;
35
312
• - ояяя
подборе индивидуального тура, экскурсионного маршрута
- другая информация о городе;
Как обстоят дела ТИЦ в АРК – Статистика (2)
Годовой отчет по количеству обращений в ТИЦ
Севастополя граждан иностранных государств
Страна
Турция
Польша
Германия
Белоруссия
Россия
Швеция
Англия
Франция
Молдова
США
Канада
Бельгия
28
39
45
8
1568
2
25
9
40
10
12
14
1800
СВОТ-анализ ТИЦ
Сильные стороны
Слабые стороны
•Относительно качественная информация
•Связи с местным бизнесом и властями
•Беспристрастное предоставлнение информации
•Готовность сотрудничать с другими центрами
•Наличие международного символа «i» (белый на
зеленом фоне), и дорожных указателей «i» (белый
на синем фоне)
•(Часто) неудобное место расположения
•Нет визуальных и профессиональных стандартов
•Текучесть кадров
•Недостаток информации о соседних районах
Крыма
•Недостаток печатных материалов для туристов
•Работают не круглый год
Возможности
Угрозы
•Введение стандартов и сертификации для ТИЦ
•Использование ИКТ (www., GPS, QR, моб.
приложения и др.)
•Растущий поток неорганизованных туристов
•Создание новых ТИЦ и расширение ТИЦ через
инфо-киоски, инфо-пункты и др.
•ТИЦ как отдел маркетинга города/района
•ТИЦ создает новые тур. маршруты
•Исследования по туристам
•Продажа дополнительных услуг
•Неблагоприятные законы или постановления
касательно ТИЦ
•Продукты ИКТ как замена ТИЦ
•Незнание у туристов СНГ, что такое ТИЦ
•Вредная конкуренция между ТИЦ
•Конфликты с властями или с бизнесом
•Отрицательное освещение в СМИ, интернете
Спасибо за внимание!
Контактная информация:
Проект USAID ЛИНК
ул. Сергеева-Ценского 12/4, 3-й эт.
95011 Симферополь, АРК, Украина
Тел.: +38 0652 248 134
Факс: +38 0652 248 036
http://www.linc.com.ua
Рустем Тагаров, специалист по развитию
конкурентоспособности
E-mail: rtagarov@linc.com.ua
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
15
Размер файла
12 563 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа