close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация результатов

код для вставкиСкачать
Презентация
результатов
анкетирования клиентов
Управления и Отделений
Вопрос 1
Довольны ли Вы качеством работы Управления/Отделения при осуществлении платежей Вашей
организации?
Вижу
больше
плюсов,
чем
минусов
Доволен
Вижу
больше
плюсов,
чем
минусов
2
11
Монастырщина
4
1
21
14
Шумячи
4
1
Дорогобуж
1
12
Красный
4
1
ХолмЖирковский
Демидов
2
1
5
6
Ельня
1
1
Гагарин
4
6
Хиславичи
2
1
Ярцево
9
5
Ершичи
2
1
Вязьма
4
5
Сычевка
1
2
Духовщина
4
4
Новодугино
6
1
Сафоново
1
4
Глинка
3
2
Починок
3
3
Рославль
3
5
Темкино
1
3
Рудня
1
1
г.Десногорск
4
2
Велиж
5
Кардымово
3
2
Управление/
Отделение
Управление
Угра
Не
доволе
н
2
Крайне
не
доволе
н
Управление/
Отделение
Доволен
Не
доволен
Крайне
не
доволен
1
1
Вопрос 1. Довольны ли Вы качеством работы Управления/Отделения при
осуществлении платежей Вашей организации?
3
84
1
98
Доволен
Вижу больше плюсов, чем
минусов
Не доволен
Крайне не доволен
Вопрос 2
Если Вас что-то не устраивает в процессе обслуживания платежей Вашей
организации Управлением/Отделением, напишите, пожалуйста, свои претензии и
замечания
-Мало времени дается на передачу документов к кассовой заявке;
-Не всегда можем связаться, заняты линии;
-В протоколах по отказанным заявкам сложно понять, какие ошибки необходимо
исправить;
-Не устраивает требование указывать в назначении платежа ЗКР дополнительную
расшифровку нашей закупки (помимо указанного в счете наименования товара);
-Выписка из лицевых счетов от УФК поступает только на третий день;
-Процедура осуществления платежей ухудшилась – с заявками на кассовый
расход стало работать очень неудобно по сравнению с платежными поручениями;
-Проблема несоответствия форматов выгрузки;
- Не устраивает срок исполнения платежей – составляет 2 дня, сложность и
длительность до трех часов передачи информации.
Какие позитивные изменения, на Ваш взгляд, произошли за последние годы в
деятельности Управления/Отделения?
Вопрос 3
Особенных
позитивных
изменений нет
Большое
внимание
уделяется
обеспечение
законности
бюджетных
платежей
Повысилась
оперативность
осуществления
бюджетных
платежей
Упростилась
процедура
осуществления
бюджетных
платежей
Управление
4
5
4
2
Угра
8
8
5
Дорогобуж
5
7
Управление/
Отделение
ХолмЖирковский
Гагарин
3
Ярцево
Вязьма
2
Духовщина
4
Сафоново
1
Починок
Управление/
Отделение
Особенных
позитивных
изменений нет
Большое
внимание
уделяется
обеспечение
законност
и бюджетных
платежей
Монастырщина
2
1
16
Шумячи
2
2
2
1
1
1
Красный
1
4
2
2
Демидов
1
2
6
3
6
2
1
6
8
3
4
1
1
2
1
4
2
2
2
2
Темкино
1
2
1
2
г.Десногорск
2
2
4
1
Кардымово
1
3
2
2
Ельня
Повысилась
оперативность
осуществления
бюджетных
платежей
2
2
2
Новодугино
8
Ершичи
3
2
Глинка
1
4
Рославль
1
6
2
Хиславичи
1
2
1
Сычевка
3
2
Рудня
2
Велиж
Упростилась
процедура осуществления бюджетных
платежей
Вопрос 3. Какие позитивные изменения, на Ваш взгляд, произошли за
последние годы в деятельности Управления/Отделения?
Особенных позитивных
изменений нет
40
47
45
74
Большое внимание уделяется
обеспечение законности
бюджетных платежей
Повысилась оперативность
осуществления бюджетных
платежей
Упростилась процедура
осуществления бюджетных
платежей
Вопрос 4
Какие, на Ваш взгляд, существуют проблемы при осуществлении бюджетных платежей в настоящее
время?
Управление/
Отделение
Снижение
оперативност
и
осуществлени
я платежей
Усложнение
процедуры
осуществлени
я бюджетных
платежей
10
Монастырщина
1
1
2
13
Шумячи
1
3
13
Ершичи
3
Снижение
оперативности
осуществления
платежей
Усложнение
процедуры
осуществлени
я бюджетных
платежей
Управление
1
Угра
Дорогобуж
Управление/
Отделение
Другие
Новодугино
Холм-Жирковский
9
Гагарин
5
1
Глинка
1
Рославль
Ярцево
2
8
Вязьма
1
4
Красный
Духовщина
2
6
Демидов
Сафоново
1
2
Починок
1
1
1
3
1
6
1
1
1
Ельня
1
1
Сычевка
2
Темкино
1
Хиславичи
1
г. Десногорск
4
Рудня
Кардымово
2
Велиж
2
Другие
5
2
Вопрос 4. Какие, на Ваш взгляд, существуют проблемы при осуществлении
бюджетных платежей в настоящее время?
6
16
Снижение оперативности
осуществления платежей
Усложнение процедуры
осуществления бюджетных
платежей
94
Другие
Вопрос 5
Управление/
Отделение
Управление
Угра
Дорогобуж
Если Вы считаете, что проблемы в осуществлении платежей Вашей организации существуют, то
каковы, по Вашему мнению, их причины?
Это
объективные причины, связанные с
реформированием
бюджетнго
процесса
Высокие
требования, частое
их изменение или
отсутствие
внятных
рекомендаций со
стороны
работников казначейства
Наличие
сбоев и
замечаний в
работе
СЭД
Зачастую
проблемы в осуществлении платежей
возникают по
вине
нашей
организации
4
5
6
1
11
3
4
3
9
2
1
2
Управление/
Отделение
Это
объективные причины, связанные с
реформированием
бюджетного процесса
Глинка
2
1
1
Рославль
4
3
4
1
3
Монастырщина
2
Ярцево
2
1
9
Шумячи
1
Вязьма
4
5
2
Красный
Духовщина
3
3
1
Демидов
Сафоново
2
1
4
Ельня
Починок
4
2
1
Хиславичи
1
Сычевка
1
Темкино
Кардымово
4
3
2
Гагарин
2
1
Новодугино
1
4
2
3
4
г.Десногорск
Наличие
сбоев и
замечаний в
работе
СЭД
Зачастую
проблемы в осуществлении платежей
возникают по
вине
нашей
организации
Ершичи
ХолмЖирковский
2
Высокие
требования,
частое их
изменение или
отсутстви
е внятных
рекомендаций со
стороны
работников казначейства
3
1
2
4
1
1
1
1
1
1
2
Рудня
Велиж
2
5
1
Вопрос 5. Если Вы считаете, что проблемы в осуществлении платежей
Вашей организации существуют, то каковы, по Вашему мнению, их причины?
Это объективные причины,
связанные с
реформированием бюджетного
процесса
32
73
Высокие требования, частое
их изменение или отсутствие
внятных рекомендаций со
стороны работников
казначейства
Наличие сбоев и замечаний в
работе системы электронного
документооборота
28
24
Зачастую проблемы в
осуществлении платежей
возникают по вине нашей
организации
Насколько правомерно, по Вашему мнению, Управление/Отделение
возвращает платежные документы Вашей организации без
исполнения?
Вопрос 6
Управление
/
Отделение
Управление
Угра
Дорогобуж
ХолмЖирковский
Правомерно,
как правило,
по причине
выявления
ошибок в
оформлении
документов,
допущенных
Вашей
организацией
В
большинств
е случаев правомерно
2
10
31
6
Управление/
Отделение
Правомерно
, как
правило, по
причине
выявления
ошибок в
оформлении
документов,
допущенных
Вашей
организацие
й
В
большинств
е случаев правомерно
4
Монастырщина
4
1
7
Шумячи
3
3
Новодугино
4
3
Ершичи
2
1
Глинка
4
1
Рославль
5
4
Красный
3
2
Демидов
2
1
Ельня
1
1
Сычевка
2
1
Хиславичи
1
2
Рудня
2
Велиж
5
10
Гагарин
8
3
Ярцево
13
1
Вязьма
6
2
Духовщина
5
3
Сафоново
3
2
Починок
3
3
Темкино
2
1
г.Десногорск
3
4
Кардымово
3
2
В
большинстве
случаев –
неправомерн
о
В
большинстве
случаев –
неправомерн
о
Вопрос 6. Насколько правомерно, по Вашему мнению, Управление/Отделение
возвращает платежные документы Вашей организации без исполнения?
0
52
131
Правомерно, как правило, по причине выявления ошибок в оформлении документов,
допущенных Вашей организацией
В большинстве случаев - правомерно
В большинстве случаев - неправомерно
Вопрос
7
Заинтересована ли Ваша организация в улучшении качества оформления платежных и
подтверждающих документов, предъявляемых в Управление/Отделение?
Мы на
постоянной
основе
стараемся
улучшать
качество
наших
документов,
готовы и
дальше
сотрудничать
с
Управлением/
Отделением в
данном
вопросе
Заботиться
об
улучшении
качества
оформления
платежных и
подтверждающих
документов
должно
казначейство
, т.к. в его
полномочиях
осуществлят
ь
предварител
ьный и
текущий
контроль
бюджетных
платежей
Управление
12
1
Угра
29
5
Дорогобуж
10
ХолмЖирковский
10
1
Гагарин
7
2
Ярцево
11
2
Вязьма
6
Духовщина
5
Сафоново
Управление/
Отделение
Мы на
постоянной
основе
стараемся
улучшать
качество
наших
документов,
готовы и
дальше
сотрудничат
ьс
Управление
м/Отделение
м в данном
вопросе
Заботиться
об улучшении
качества
оформления
платежных и
подтверждающих
документов
должно
казначейство,
т.к. в его
полномочиях
осуществлят
ь
предварител
ьный и
текущий
контроль
бюджетных
платежей
Монастырщина
4
1
Ершичи
2
Новодугино
2
Глинка
3
1
Рославль
8
1
Шумячи
5
Красный
5
Демидов
2
Ельня
2
5
Сычевка
2
Починок
6
Хиславичи
3
Темкино
3
Рудня
2
Управление
/
Отделение
Мы
оформляем
документы в
соответствии
с
действующим
законодатель
-ством, а
требования
работников
казначейства
по
улучшению
качества
документов
часто не
имеют
понятных
оснований
1
3
1
2
2
1
Мы
оформляем
документы в
соответствии с
действующим
законодательством, а
требования
работников
казначейства
по улучшению
качества
документов
часто не
имеют
понятных
оснований
1
1
1
1
Вопрос 7. Заинтересована ли Ваша организация в улучшении качества
оформления платежных и подтверждающих документов, предъявляемых в
Управление/Отделение?
18
11
149
Мы на постоянной основе стараемся улучшать качество наших документов, готовы и дальше
сотрудничать с Управлением/Отделением в данном вопросе
Заботиться об улучшении качества оформления платежных и подтверждающих документов
должно казначейство, т.к. в его полномочиях осуществлять предварительный и текущий
контроль бюджетных платежей
Мы оформляем документы в соответствии с действующим законодательством, а требования
работников казначейства по улучшению качества документов часто не имеют понятных
оснований
Устраивает ли Вас график предоставления документов в
Управление/Отделение?
Вопрос 8
Управление/
Отделение
Да,
устраивает
Управление
10
ОФК по Угранскому району
35
ОФК по Дорогобужскому
району
13
ОФК по Холм-Жирковскому
району
11
Не
устраивает
Управление/
Отделение
3
Да,
устраивае
т
ОФК по Монастырщинскому
району
5
ОФК по Ершичскому району
3
ОФК по Новодугинскому району
2
ОФК по Глинковскомй району
8
9
1
ОФК по Рославльскому району
8
ОФК по Ярцевскому району
13
1
ОФК по Шумячскому району
5
ОФК по Вяземскому району
7
1
ОФК по Краснинскому району
4
ОФК по Духовщинскому району
7
1
ОФК по Демидовскому району
3
ОФК по Сафоновскому району
3
2
ОФК по Ельнинскому району
2
ОФК по Починковскому району
4
1
ОФК по Сычевскому району
3
ОФК по Темкинскому району
4
ОФК по Хиславичскому району
1
ОФК по г.Десногорску
6
ОФК по Руднянскому району
2
ОФК по Велижскому району
5
ОФК по Гагаринскому району
ОФК по Кардымовскому
району
5
2
Не устраивает
3
1
1
2
Вопрос 8. Устраивает ли Вас график предоставления документов в
Управление/Отделение?
16
Да, устраивает
Не устраивает
168
Вопрос 9
Как Вы оцениваете устойчивость связи для обмена информацией через систему электронного
документооборота Управления?
Управление/
Отделение
Связь
всегда
доступна
Возникают
незначительные
задержки
Имеются
большие
проблемы с
передачей
данных
Управление
1
8
4
ОФК по Угранскому району
5
28
2
ОФК по Дорогобужскому
району
4
8
1
ОФК по Холм-Жирковскому
району
3
4
ОФК по Монастырщинскому
району
3
2
ОФК рл Ершичскому району
1
2
Управление/
Отделение
ОФК по Новодугинскому
району
5
5
ОФК по Ярцевскому району
3
11
ОФК по Вяземскому району
3
6
1
1
1
ОФК по Рославльскому
району
7
2
ОФК по Шумячскому району
3
1
ОФК по Краснинскому району
2
ОФК по Сафоновскому
району
1
4
ОФК по Починковскому
району
5
1
ОФК по Темкинскому
району
1
3
ОФК по г.Десногорску
2
5
ОФК по Кардымовскому
району
3
2
3
4
ОФК по Демидовскому
району
5
1
Имеются
большие
проблемы
с
передачей
данных
6
ОФК по Глинковскому району
ОФК по Гагаринскому
району
ОФК по Духовщинскому
району
4
Связь
всегда
доступна
Возникают
незначительные
задержки
1
3
ОФК по Ельнинскому району
1
ОФК по Сычевскому району
1
1
ОФК по Хиславичскому
району
1
2
ОФК по Руднянскому району
2
ОФК по Велижскому району
1
2
1
Вопрос 9. Как Вы оцениваете устойчивость связи для обмена информацией
через систему электронного документооборота Управления?
20
47
Связь всегда доступна
Возникают незначительные
задержки
113
Имеются большие проблемы с
передачей данных
Вопрос
10
Оцените качество консультаций и результативность решения Управлением/Отделением проблемных
вопросов при взаимодействии с Вашей организацией
Всегда
оказываетс
я консультационная
помощь,
проблемны
е вопросы
рассматриваются по
существу и
в срок
Были
единичные
случаи, когда
работники
казначейства
проигнорирова
ли или
задержали
рассмотрение
проблемных
вопросов
Управление
12
1
Угра
34
Дорогобуж
12
Управление/
Отделение
ХолмЖирковский
1
11
Практически
всегда
решение
проблемных
вопросов
пускается
работниками
казначейства
на самотек,
качество
консультаций
низкое
Были единичные
случаи, когда
работники
казначейства
проигнорировал
и или задержали
рассмотрение
проблемных
вопросов
Практически
всегда
решение
проблемных
вопросов
пускается
работниками
казначейств
а на
самотек,
качество
консультаци
й низкое
1
1
Управление/
Отделение
Всегда
оказываетс
я консультационная
помощь,
проблемны
е вопросы
рассматриваются по
существу и
в срок
Монастырщина
5
Ершичи
3
Новодугино
5
Глинка
5
Рославль
8
1
Гагарин
9
Ярцево
14
Шумячи
4
1
Вязьма
8
Красный
4
1
Духовщина
5
Демидов
3
Сафоново
4
Ельня
2
Починок
6
Сычевка
3
Темкино
3
1
Хиславичи
3
г.Десногорск
7
1
Рудня
2
Кардымово
5
Велиж
5
1
2
Вопрос 10. Оцените качество консультаций и результативность решения
Управлением/Отделением проблемных вопросов при взаимодействии с
Вашей организацией
10
1
170
Всегда оказывается консультационная помощь, проблемные вопросы рассматриваются по
существу и в срок
Были единичные случаи, когда работники казначейства проигнорировали или задержали
рассмотрение проблемных вопросов
Практически всегда решение проблемных вопросов пускается работниками казначейства на
самотек, качество консультаций низкое
Вопрос 11
Ваши предложения Управлению/Отделению для совершенствования обслуживания
бюджетных платежей и оптимизации взаимодействия между
Управлением/Отделением и Вашей организацией
1. Сделать более приемлемым график приема платежных документов;
2. Улучшить связь для передачи данных (использовать другие каналы связи);
3. Чаще проводить консультации, учебные семинары по заполнению платежных
документов, по работе СЭД, издать брошюру с рекомендациями по
заполнению платежных документов.
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
5
Размер файла
1 022 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа