close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Менеджмент

код для вставкиСкачать
Менеджмент
Всего: 72 ч.; Л – 4 ч., С
– 2 ч.
1. Экономическое
развитие и менеджмент
Всего: 24 ч.; Л – 2 ч.
2. Управление предприятием
Всего: 24 ч.; Л – 2 ч.
3. Работа менеджера
Всего: 24 ч.; С – 2 ч.
Менеджмент
Экономическая теория,
Экономика предприятий,
Статистика, Право
Учебные цели:
1. Освоить основы теории и
практики управления
организациями.
2. Ознакомиться с моделями
менеджмента.
3. Выработать умения
практически решать
вопросы управления.
Предмет изучения –
управленческая
деятельность,
рассматривается через
содержание, основные
функции и процессы
менеджмента
Маркетинг, Финансовый
менеджмент, Управление
персоналом, Антикризисное
управление, Корпоративное
управление
Лекция №1. «Экономическое развитие и
менеджмент»
Учебные вопросы:
1.Сущность менеджмента. Эволюция управленческой мысли.
2.Зарубежный опыт менеджмента.
3.Специфика менеджмента в России.
4. Классика менеджмента. Уроки гениев менеджмента.
Обучаемые должны уяснить сущность понятий, явлений, процессов:
«организация»; «управление организацией»; «что такое менеджмент»;
«менеджер»; модель управленческого процесса; концепции управления и
их эволюция; школа научного управления; административная школа
управления; процессный подход: системный подход
Управлять – значит предвидеть, организовывать,
распоряжаться, координировать и контролировать.
А. Файоль.
Управление – это особый вид деятельности, превращающий
неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и
производительную группу. П. Друкер
Управление – особый тип взаимодействия между субъектом
управления и объектом управления
Управленческая связь
Субъект управления –
потребность и
возможность управлять
Объект управления –
готовность и возможность
выполнять команды
Отношения управления: возникающие при разделении и кооперации труда
для ассоциированных собственников; отношения найма (возмездные
отношения) между собственником и пользователем средств производства
Деятельность
Совместная
деятельность
Потребность
в управлении
Сущность управления – выработка и
реализация управленческого воздействия
Процесс управления –
последовательность и
комбинация действий,
формирующих воздействие
Система
управления –
совокупность
элементов и связей
между ними
Механизм
управления –
совокупность
средств и методов
воздействия на
людей
Виды деятельности в
управлении
Структурносодержательный
аспект
Планирование
Организация
Мотивация
Координирование
Регулирование
Контроль
Процессуальносодержательный
аспект
Установка целей
Оценка ситуации
Определение
проблем и
необходимости их
решения
Принятие решения
Функции управления:
Содержание управления:
•Анализ внешней и внутренней среды
организации (определение целей), t1
Планирующая
Организующая
(воплощение замыслов
содержащихся в планах)
Координирующая
(организация совместной
деятельности)
Мотивационная
Контрольная
•прогнозирование и моделирование
действий (выявление проблем и
процесса достижения целей), t2
•принятие решения, t3
•доведение задач исполнителям, t4
•планирование действий, t5
•организация взаимодействия
(согласование решения в организации),
t6
•организация всестороннего
обеспечения, t7
•организация управления, t8
•подготовка исполнителей, t9
•управление подчиненными структур. ,
t10
•контроль и помощь подчиненным, t11
•обобщение опыта, оценка новой
ситуации, t12
Время цикла управления - требуемая и достаточная частота обновления информации
Формальные
Неформальные
Организация- это группа
людей деятельность
которых координируется
для достижения общей цели
Требования:
Не менее 2-х людей
Не менее 1 общей
цели
Совместная работа
для достижения
общей цели
Структура:
Взаимосвязанные
организации
(подразделения)
Неформальные
группы
Х А Р А К Т Е Р И С Т И К И
Цели организации
– преобразование
ресурсов для
достижения
результатов
Ресурсы:
люди
капитал
материалы
технология
информация
Сложные организации
– имеют набор
взаимосвязанных
целей
Зависимость
от внешней
среды
Горизонтальное
разделение труда.
Подразделения
Вертикальное разделение
труда –деятельность по
координированию работы.
Сущность управления
Необходимость управления
Структуры организации
Традиционная (механистическая)
Правила, инструкции
Должностные обязанности
Отношения – «начальство» власть, подчинение
Традиционная организация
Гибкая (органическая)
Без четкого распределения
полномочий
Без строгого разграничения
сфер ответственности
Современная организация:
-гибкие методы работы;
-рабочие группы;
-открытые системы связи;
-альянсы с поставщиками.
Причины: изменения социальные, экономические, глобальные,
технологические. Информационный взрыв, дальнейшая глобализация,
изменение требований, предъявляемых работником к своему рабочему
месту
Успех организации – достижение ее целей
ВЫЖИВАНИЕ
Результативность
«делаются нужные
и правильные
вещи»
Эффективность
«правильно
создаются нужные
вещи»
Соотношение
денежной оценки
входа и выхода
Обобщение
Ситуационный подход –
ситуационные
переменные
Интегрированный
подход
Практическая
реализация
решений
Производительность
(относительная
эффективность)
Отношение колва ед. на выходе
к кол-ву ед. на
входе
Качество
Менеджеры:
1.
Определяют цели в области
производительности
2. Выбирают методы получения продукции
3. Выбирают формы стимулирования сотрудников
для повышения производительности
МЕНЕДЖМЕНТ
«Самое ценное звено в цепочке
сырье - производство - прибыль
Это люди так как именно они
создают и первое, и второе, и
Третье.»
Якокка
Менеджмент – управление в
рыночных условиях
(Сочетает общие черты
всякого управления и
специфические)
Инфраструктура управления
Научное
сознание
Общественная
среда
Менталитет
Потенциал
менеджмента
Фундамент
менеджмента
Способы и
методы
воздействия
Признаки
менеджмента
Рыночные условия:
Экономическая
самостоятельность;
Предпринимательская
деятельность;
Конкуренция, риски
Специфические черты:
1. Преимущественно
экономические
средства
воздействия.
2. Использование
мотивационных
механизмов
управления.
3. Гибкие формы
управления. ИТ.
Методы менеджмента
Организационные – действия по организации любой
деятельности. Выработка целей, нормативов и регламентов,
создание проектов, определение методик и правил действий.
Административные (методы властной мотивации) –
открытое
и
регулируемое
определенными
нормами
принуждение людей к какой-либо деятельности. Отвечает
менеджер за результат – исполнитель только за прямое
исполнение инструкций.
Экономические
в установление общих целей и
направлений
деятельности
без
формулировки
последовательных
шагов
к
их
достижению.
Заинтересованность
в
результате
–
экономическая,
выражается в денежных выплатах по результатам.
–
Социально-психологические
–
в
формирование
психологического климата в коллективе, наилучшим образом
способствующего
достижению
высших
трудовых
результатов.
Менеджер
Факторы успешной
деятельности:
1.
Научное
сознание.
2.
Опыт
управленческой
деятельности.
3.
Искусство
менеджера.
Предмет труда информация
Продукт труда –
управляющее
воздействие
(форма –
управленческое
решение)
Особенности
управленческого труда
Содержание труда
Разделение труда
(функциональное,
структурное,
технологическое)
Кооперация труда
Характерные черты
Преимущественно
умственный труд
Особый предмет труда информация
Работа менеджера
Планирование Организация
Руководство
Контроль
Определение
целей,
разработка
стратегии и
субпланов для
координации
работ
Направление
и мотивация
всех
сотрудников и
разрешение
конфликтов
Отслеживание Достижение
хода работ,
целей
обеспечение
намеченных
организацией
выполнения
графика
Определение
фронта работ,
способов
выполнения и
сотрудников
для
выполнения
Процесс управления – комплекс текущих решений и различных видов
деятельности, которыми занимаются менеджеры, планируя, организуя,
руководя и контролируя
Ролевые установки (по Г. Минцбергу)
Межличностные
Информационные
Номинальный глава
Лидер
Связующее звено
Наблюдатель
Распространитель
Представитель
Связанные с принятием
решений
Предприниматель
Ответственный за отсутствие
сбоев в работе
Распределяющий ресурсы
Участник переговоров
Навыки управления (Robert Katz)
Менеджмент
Концептуальные
высшего
навыки
уровня
Менеджмент
среднего
уровня
Менеджмент
низового
(оперативного)
уровня)
Управление
конфликтами
Навыки
межличностного
общения
Технические
навыки
Определение
целей
Решение
проблем
Аналитические
Работа в
коллективе
Навыки современного
менеджера для
эффективной работы
Межличностного
общения
Письменного
общения
Управление
временем
Лидера
Вербального
общения
Работы на
компьютере
Специальные и
профессиональные
навыки
Менеджмент
Факторы развития
Наука
Раз ви тие
Человека
Общества
Практика
Тенденции развития
Эволюция менеджмента
Производства
Где мы находимся сегодня:
1. Глобализация.
2. Постиндустриальное общество.
3. Многообразие трудовых
ресурсов.
4. Обучающиеся и
адаптирующиеся организации
5. Всеобщее управление
качеством.
6. Разрушение иерархии.
7. Этика и доверие.
Профессионализация
управления
Инновационный
потенциал менеджмента
Ориентация на качество
управления
Диверсификация
менеджмента
Новая парадигма управления
Основные черты менеджера XXI века
Временной период
Школы в управлении
Подход научного управления
Административный подход
Подход с точки зрения
человеческих отношений
Подход с точки зрения науки
о поведении
Подход с точки зрения
количественных методов
Подход к управлению как
процессу
Системный подход
Ситуационный подход
1885
1920
1930
1940
1950
1960
В
настоя
щее
время
Школа научной организации управления (Ф. Тейлор, Ф. и Л.
Гилберт, Г. Гант, Г. Эмерсон, Г. Форд) – рассматривает менеджмент с
точки зрения производительности труда и эффективности рабочих
Принципы научной организации управления по Тейлору:
-разработать научный подход к каждому элементу работы
-на научной основе отобрать самого подходящего работника, подготовить его
и развить полученные навыки
-тесно сотрудничать с рабочими для обеспечения выполнения работ в
соответствии с выработанными научными принципами
-распределить задачи и ответственность между руководством и рабочими
1.
Используя наблюдение, замеры, логику и анализ можно
усовершенствовать многие операции ручного труда.
2. Использование стимулирования для увеличения производительности.
3. Отделение управленческих функций от фактического выполнения работы.
4. Связь между эффективностью и организационной структурой. Сокращение
числа уровней управления.
5. Идея стандартов, стандартизации учета издержек и нормативов времени,
премиального вознаграждения.
Школа общего административного управления (а. Файоль, Л.
Урвик, Д. Мури, М. Вебер, Ральф С. Девис) – исследовали эффективность
управления применительно к работе всей организации.
Принципы управления А. Файоля:
1. Разделение труда.
2. Полномочия - ответственность.
3. Дисциплина. Правила, нормы организации,
справедливое использование штрафов.
4. Единоначалие.
5. Единство направлений.
6. Подчинение личных интересов общественным.
7. Вознаграждение.
8. Централизация, ее оптимальная степень для каждой
организации.
9. Скалярная цепь.
10. Порядок.
11. Беспристрастность.
12. Стабильность персонала.
13. Инициативность.
14. Коллективизм.
Группы
операций:
Технические;
Коммерческие;
Финансовые;
Страховые;
Учетные;
Административные.
М. Вебер – разработал теорию бюрократического построения
организации
Элементы построения
организации:
•Разделение труда на базе
функциональной специализации;
•Хорошо определенная
иерархическая система
распределения власти;
•Система правил и норм,
определяющая права и обязанности
работников;
•Система правил и процедур в
конкретных ситуациях;
•Отсутствие личностного начала в
межличностных отношениях;
•управление административной
деятельностью состоит в разработке
и установлении доскональных
письменных инструкций по
внутриорганизационным действиям
Бюрократическая система
должна обеспечить –
скорость, точность, порядок,
определенность, непрерывность и
предсказуемость
Модель способна устранить
двусмысленность,
неэффективность и
протекционизм. Недостаток
– стремление к безличному
применению правил и
методов управления
снижает творческий
потенциал работников и
гибкость фирмы.
5.
Школа научного управления
Использование научного анализа для определения лучших способов
выполнения задачи
Отбор работников и обеспечение их обучения
Обеспечение работников ресурсами
Систематическое и правильное использование материальное
стимулирование
Отделение планирования и обдумывания от самой работы
1.
2.
3.
Классическая школа управления
Развитие принципов управления
Описание функций управления
Систематизированный подход к управлению все организацией
1.
2.
3.
4.
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для
повышения степени удовлетворенности и производительности
2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и
формированию организации для полного использования потенциала
работника
1.
2.
Школа науки управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря
разработке и применению моделей
Развитие количественных методов в помощь руководителям
принимающим решения
Предложен
приверженцами школы
административного
управления
Процессный подход
1.
Рассматривают управление как процесс являющийся суммой
взаимосвязанных функций.
2.
Постоянные управленческие процессы: планирование,
мотивация, руководство, контроль, управление персоналом,
координация, коммуникация, оценка внешней и внутренней
среды, принятие решений, представительство и ведение
переговоров, заключение сделок.
Планирование
Организация
Координация
(принятие решений,
коммуникация)
Контроль
Мотивация
«Управлять означает
предсказывать и
планировать,
организовывать,
распоряжаться,
координировать и
контролировать»
А. Файоль.
Причины:
Взаимозависимость
элементов
организации
Воздействие
окружающей среды
на организацию
Влияние
организации на
окружающую среду
Входы
Информация
Капитал
Трудовые
ресурсы
Системный подход
к управлению
Интегрирует
вклад всех школ
управления
Рассматривает
организацию как
открытую систему
Сущность – это не набор
руководств, принципов для
менеджеров, это способ
мышления по отношению к
организации и управлению.
Преобразование
Обработка и
преобразование
входов (зависит
от эффективности
управления)
Выходы
Продукция (услуги)
Прибыль
Социальная
ответственность
Доля рынка
Внутренние и внешние переменные
Ситуационные
различия
(переменные)
между
организациям
и и внутри
самой
организации
Ситуационный подход – согласование приемов
и концепций с конкретной ситуацией для
эффективного достижения целей организации
Сущность – способ мышления об
организационных проблемах и их
решениях
Модель ситуационного подхода:
1. Знание эффективных средств профессионального управления
2. Учет сравнительных характеристик результатов применения
различных управленческих концепций и методик
3. Умение правильно интерпретировать ситуацию. Ранжирование
фактов. Определение эффекта от изменения той или иной
переменной.
4. Выбор метода обеспечивающего эффективное достижение
целей организации в конкретной ситуации.
Старая парадигма
управления
1. Предприятие – это «закрытая»
система, цели, задачи и условия
деятельности его стабильны
2. Рост масштабов производства
продукции и услуг как главный
фактор успеха и
конкурентоспособности
3. Рациональная организация
производства, эффективное
использование всех видов ресурсов и
повышение производительности
труда – главная задача менеджмента
4. Главный источник прибавочной
стоимости – производственный
рабочий и его производительность
труда
5. Система управления, построенная
на контроле всех видов
деятельности, функциональном
разделении работ, нормах,
стандартах и правилах исполнения
Новая парадигма управления
1. Предприятие – это «открытая»
система, рассматриваемая в
единстве факторов внутренней и
внешней среды
2. Ориентация на качество
продукции и услуг, на
удовлетворение потребителей
3. Ситуационный подход к
управлению, важность быстроты и
адекватность реакций,
обеспечивающих адаптацию к
условиям существования
организации
4. Главный источник прибавочной
стоимости люди, обладающие
знаниями и условия для реализации
их потенциала
5. Система управления
ориентированная на повышение
роли организационной культуры и
нововведений, на мотивацию
работников и новый стиль
управления
Исторические
предпосылки:
-наличие рынка;
-индустриальный
способ производства;
-корпорация –
основная форма
предпринимательства
Слагаемые успеха:
Свобода конкуренции;
частная
собственность;
рыночное
ценообразование;
информированность
потребителя; развитие
общей культуры
основанной на
индивидуализме;
минимум
государственного
вмешательства в
экономику
Американский
менеджмент
Государственное
регулирование на
макроуровне
Стратегическое планирование – отдел
стратегического развития; стратегические
хозяйственные центры (СХЦ)
Адаптивность, гибкость – сокращение времени
выполнения заказа и его поставки
Инновационная политика – постоянное
внедрение новых изделий. При повышении
качественных и потребительских характеристик
«технологический дарвинизм»
Комплексная автоматизация производственных
процессов
Совершенствование организационных структур
Совершенствование форм и методов
управления
Развитие кадрового потенциала
Теория
Z
(Оучи)
Долгосрочная работа на предприятии
Управленческие решения принимаются по принципу консенсуса
Индивидуальная ответственность
Медленное должностное продвижение
Мягкий неформальный контроль по строгим объективным методам
Постоянное повышение квалификации
Ротация по горизонтали
Повышенное внимание к личности работника
Факторы экономического роста:
Низкие военные расходы;
Характерные черты японского
менеджмента
Низкие темпы роста реальных
доходов по сравнению с темпами
накопления;
Сущность – управление людьми,
группами. Ориентация на
«социального человека»
Активное вмешательство
государства в экономическую
жизнь;
Максимальная ориентация на
технологические и технические
нововведения
Протекционизм, национальные
особенности и традиции
Учет социальных, культурных,
исторических и национальных
особенностей. Искусство управления
Групповая организация управления. Отсутствуют жесткие структуры
управления, персональная ответственность, индивидуальный учет
производительности
Система пожизненного найма. Система оплаты, стимулирования, мотивации
Оперативное управление – центральное место – управление качеством,
система «канбан», принятие решений «рингисэй», сосредоточено в цехе.
Рабочий выполняет стандартные и нестандартные операции. Применение
универсального, легко переналаживаемого оборудования; повышение уровня
автоматизации при рационализации работы производственных
подразделений; механизм управления «снизу».
«Чтобы делать что то иначе, надо уметь и
видеть иначе». Полл Эллер (глава
корпорации «Ксерокс»)
Системы оперативного планирования материальных потоков
Американские
Японские
MRP (Manufacturing Resource
Planning) – снижение издержек
производства за счет уменьшения
запасов и сокращения сроков
изготовления продукции. Запасы
планируются исходя из
обеспечения производства в
течение 3 месяцев.
Канбан (kanban) – производить и
поставлять продукцию когда она
должна быть поставлена
потребителю. Изготавливать детали
не в прок, а для подачи на сборку.
Вытягивающая система планирования
в отличие от выталкивающих.
Обратный порядок планирования.
MAP (Material Availability
Planning) – определение
размеров партий продуктовой
структуры динамично, протекает
под воздействием оценки
величины затрат на материальные
ресурсы (из внешних источников).
Учитываются сроки поставки
ресурсов и перекрестное
воздействие множества факторов
«точно в срок» («just-in-time») –
сырье и комплектующиеся подаются
небольшими партиями в нужные
точки производственного процесса.
Принцип – вырабатывать продукцию
точно в заданный срок. Требование –
внедрение информационной системы
канбан. Средство – сокращение
запасов (уменьшение размеров
партии деталей и резервных запасов)
и расстояний.
Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента
Японская модель менеджмента Американская модель
менеджмента
Управленческие решения
принимаются в коллективе на
основе единогласия
Индивидуальный характер
принятия решения
Ответственность коллективная
Ответственность индивидуальная
Неформальная организация
контроля
Строго формализованная
структура управления
Коллективный контроль
Индивидуальный контроль
руководителя
Замедленная оценка работы
сотрудников и замедленный
служебный рост
Быстрая оценка результатов труда,
ускоренное продвижение по
службе.
Основное качество руководителя –
умение осуществлять
координацию действий и контроль
Главные качества руководителя –
профессионализм и инициатива
Ориентация управления на группу
Ориентация управления на
отдельную личность
Европейская модель менеджмента
(по Кейту Терли (Вел.), Хансу Вирдениусу (Швец.)
1. Потребность в научном, рациональном обосновании
принимаемых решений.
2. Потребность менеджеров в разработке специфических
прагматических стратегий, адекватных определенным
ситуациям, а не следование универсальным теориям;
деидеологизация процесса принятия решений.
3. Потребность в эмоциональном участии при выполнении
работы по собственной инициативе.
4. Потребность в использовании управленческого и
технического опыта. Вынесении на этой основе оценок
результатов деятельности. Социальный капитал включает в
себя стереотипы поведения. Умения и знания.
5. Потребность в принятии «плюралистической» точки зрения,
демократический процесс принятия решений.
6. Необходимость творческого, совместного с коллегами и с их
помощью обучения; саморазвитие как неотъемлемый
процесс рабочей жизни организации. Обучение сотрудников
всех возрастов и менеджеров всех уровней через всю
жизнь.
Развитие теории и практики управления в России
Сотрудники МВТУ (МГТУ) разработали методику рационализации
трудовых движений, получившую «Медаль преуспевания» на всемирной
торговой выставке в Вене в 1873 г.
1903 г., К. Адамецкий по результатам
экспериментов по рационализации
трудовых и производственных
процессов формулирует законы
организации труда:
1. Закон «возрастающего
производства».
2. Закон специализации.
3. Закон координации производства.
4. Закон гармонии труда.
Организационно-технические
концепции управления. Ф.Ф. Богданов
– систематизация организационного
опыта; О.А. Ерманский – принцип
физиологического оптимума; А. К.
Гастеев – концепция узкой базы
Законы НОТ (1920 -1940 г.г.):
1. Закон наименьших при цепной
связи.
2. Закон взаимного замыкания.
3. Закон ритма.
4. Закон параллельностипоследовательности работ.
5. Закон фронта работ.
6. Закон реальных условий
Социальные концепции
управления – П.М. Керженцев –
теория организационной
деятельности; Н. А. Витке –
социально-трудовая концепция
управления производством; Ф.Р.
Дунаевский – теория
административной емкости.
Менеджмент
Этап развития
цивилизации;
Модель
экономики;
Социальноэкономические
потребности
управления;
Уровень НТП
Общие
черты
Специфические
черты
Проблемы управления:
1. Конверсионные процессы.
2. Антикризисное управление.
3. Управление занятостью.
4. Информационные технологии
управления.
5. Поддержка предпринимательства и
малого бизнеса.
6. Мотивирование экономической
активности в сфере производства.
7. Банковский менеджмент.
Национальные,
исторические,
культурные
особенности
Новые принципы управления
Государство управляет общими правилами предпринимательской
деятельности (децентрализация); (законодательство, лицензирование,
госзаказ, конкурс, судебное разрешение споров)
Смена моноцентрической системы хозяйствования на полицентрическую
Сочетание диспозитивного (договорного, рыночного) и императивного
(административного) управления предприятиями госсобственности
Создание и деятельность коммерческих организаций (союзов, ассоциаций)
Ограничение монополий и развитие конкуренции (Закон РСФСР от 22 марта
1991 г. № 948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической
деятельности на товарных рынках» (Редакция – 2000 г.)
Основные принципы управления социалистическим производством
•Принцип партийности управления – обеспечение решения
любого хозяйственного вопроса с партийных позиций,
политика всегда должна иметь приоритет перед
экономикой;
•Принцип демократического централизма, сочетание
централизованного управления с широкими правами и
творческой инициативой органов управления на местах;
•Единоначалие и коллегиальность;
•Единство политического и хозяйственного руководства;
•Сочетание отраслевого и территориального подхода;
•Распределение вознаграждения в соответствии с
количеством и качеством затрат труда, его материальное и
моральное стимулирование;
•Принцип научной обоснованности управления;
•Принцип единства интересов общества, коллектива и
личности при обеспечении приоритета интересов общества
Для совершенствования системы управления необходимо:
Подготовить достаточное количество менеджеров-профессионалов
Рационально сочетать рынок и государственное регулирование
Широко использовать стратегическое планирование. Постоянно
корректировать цели организации, оптимально распределять ресурсы
организации по основным направлениям деятельности
Разрабатывать новые приемы и методы управления позволяющие гибко
адаптироваться к изменениям внешней среды
Совершенствовать структуру управления, организационную культуру,
способствовать созданию творческого инновационного климата
Развивать информационные системы, максимально использовать
экономико-математические методы, ЭВМ
Постоянно заботиться о повышении квалификации работников организации
Документ
Категория
Презентации по социологии
Просмотров
548
Размер файла
711 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа