close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Министерство социальной политики Красноярского края
«Новые технологии
как один из механизмов
повышения качества и эффективности
деятельности органов управления
социальной защиты населения»
Первый заместитель
министра социальной политики
Красноярского края
Г.М. Ковалева
660049, г. Красноярск,
пр. Мира, 34
(391) 227-59-94
www.szn24.ru
szn24@szn24.ru
1
Министерство социальной политики Красноярского края
Указ Президента Российской Федерации
от 7 мая 2012 года № 601
«Об основных направлениях совершенствования системы
государственного управления»
Обеспечить достижение следующих показателей:
1. уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством
предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году не менее 90 процентов;
2. доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и
муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том
числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг,
к 2015 году - не менее 90 процентов.
2
Рейтинги эффективности и результативности деятельности
Органов управления
социальной защиты
населения края
Муниципальных
районов
Городских
округов
Краевых государственных
учреждений социального
обслуживания населения
края
3
Декада качества
4
«Открытое министерство»
Система электронных паспортов
профессиональных компетенций
государственных служащих
министерства социальной политики
Красноярского края
5
Сайты в сети Интернет
11 органов управления социальной защиты населения края не имеют
собственных сайтов или интернет-страниц на сайтах органов местного
самоуправления:
4 ОСЗН в городских округах:
7 ОСЗН в муниципальных районах:
• Кировский р-н г. Красноярска
• Мотыгинский
• Железнодорожный р-н г. Красноярска
• Казачинский
• Туруханский
• Центральный р-н г. Красноярска
• Богучанский
• ЗАТО п. Солнечный
• Назаровский
• Ермаковский
• Эвенкийский
6
Онлайн-услуги
www.szn24.ru
7
Краевой портал государственных услуг
В разрезе городских округов
8
Краевой портал государственных услуг
В разрезе муниципальных районов
9
ОНЛАЙН-ОПРОСЫ
www.szn24.ru
10
Межведомственное взаимодействие в электронном виде с ФОИВ
ФСС
ФМС
- проверка действительности паспорта;
- получение адреса регистрации по
месту жительства/пребывания
- получение сведений об отсутствии регистрации родителей в
качестве страхователей, о неполучении ими пособий на ребенка
за счет средств ФСС;
ФНС
РОСРЕЕСТР
- запрос выписки из
ЕГРП
- предоставление
сведений об ИНН;
- предоставление
сведений из
деклараций
физических лиц;
- предоставление
выписки из
ЕГРЮЛ/ЕГРИП
ФСИН
- предоставление
сведений о размере
выплат пенсионерам
- получение сведений об отсутствии регистрации гражданина в
качестве лица, добровольно застрахованного в ФСС
ПФР
МВД
- передача сведений о
страховом стаже
застрахованного лица;
- предоставление
сведений о получении
пенсии и о прекращении
выплат;
-передача сведений о
продолжительности
работы в районах
Крайнего Севера;
- предоставление
сведений о соответствии
СНИЛС и ФИО;
- предоставление
сведений о судимостях,
об уголовном
преследовании, о
нахождении в розыске
- получение СНИЛС;
ФСБ
- передача сведений о
размере получаемой
пенсии и других выплат
- предоставление
сведений о размере
социальных выплат
ФТС
- получение сведений о
размере пенсии
11
Межведомственное взаимодействие в электронном виде с ФОИВ
Через электронные сервисы – сделано более 103,7 тыс. запросов
Сервис
ФНС Получение сведений из ЕГРИП для физлица
ФНС Получение ИНН физлица
ПФР Получение СНИЛС человека
ФМС Проверка паспорта
ФМС Адрес регистрации
МВД (пенсии)
ПФР соц.выплаты
ФНС получение справки 3НДФЛ
ФCС Получение сведений о пособиях на детей
ФCС об отсутствии регистрации
Росреестр запрос об объектах недвижимости в
собственности
Итого
Итого
258
12 905
2 910
86 177
436
69
94
154
382
107
237
103 729
12
Предоставление государственных услуг
Подача заявления
13
Региональная информационно-аналитическая система
14
Организация работы по принципу «одно окно»
предоставление
заявителям возможности
одновременного получения
нескольких услуг при
однократном обращении
создание единых
общественных мест
приема и обслуживания
разных категорий
заявителей
Цели и задачи:
сокращение количества документов, предоставляемых заявителями для получения услуг;
унификация и автоматизация административных процедур предоставления услуг;
повышение удовлетворенности получателей услуг качеством их предоставления;
исключение личных контактов заявителей с должностными лицами, принимающими
решение о предоставлении (отказе в предоставлении) услуг;
повышение комфортности получения гражданами услуг;
повышение информированности населения о порядке, способах и условиях получения услуг;
повышение прозрачности и подконтрольности деятельности должностных лиц при
выполнении государственных (муниципальных) функций и административных процедур в
процессе предоставления услуг;
противодействие коррупции.
15
Организация работы по принципу «одно окно»
В 2012 году
пилотная площадка
Специалисты «Одно окна»лицо «Социальной защиты»
управление социальной
защиты населения
администрации
Ленинского района
от того, как она будет
встречать клиентов,
большей частью зависит
авторитет всей отрасли
«Социальная защита»
гражданин обращается
в «Одно окно»,
чтобы оформить
все полагающиеся выплаты
по всем мерам социальной
поддержки одновременно
специалисты «Одного окна»
проконсультируют и примут
пакет документов
16
Организация работы по принципу «одно окно»
Работа по принципу «одно окно» реализована
на базе автоматизированной системы
«Адресная социальная помощь»
добавлены новые причины обращений граждан - «обращение в режиме «одного окна»,
«консультация в режиме «одного окна», реализована печать отдельного реестра граждан, подавших
заявление и предоставивших комплект документов через клиентскую службу в разрезе услуг;
реализован ввод перечня документов, относящихся к конкретной государственной услуге в
соответствии с административным регламентом, что облегчило определение специалистами клиентской
службы перечня требуемых документов;
автоматизирована печать заявления на оказание государственных услуг, расписки гражданам о
предоставленных документах, уведомлений о предоставлении (отказе) услуг, в результате сократилось
время на заполнение заявления гражданином, на печать уведомлений и расписок специалистами;
реализован механизм переноса сведений об услуге, предоставленных документах, членах
семьи в журнал регистрации услуг, исключен повторный ввод данных специалистами профильных
отделов для оптимизации работы между специалистами «одного окна» и профильными отделами;
реализовано формирование отчетов для получения статистики в разрезе обращений,
количестве принятых граждан, услугах, приходящихся на каждого специалиста службы «одного окна»,
что позволило контролировать и оптимизировать работу специалистов клиентской службы.
17
Организация работы по принципу «одно окно»
«Википедия ОСЗН»
доступный интерфейс
для пользователей
единая справочная система
для специалистов УСЗН края
система доступна
в защищенной сети министерства
На сегодняшний день!
в информационно-справочную
систему включены разделы:
категории льготников,
государственные услуги,
муниципальные услуги,
документы, перечень наград,
методические материалы
18
Организация работы по принципу «одно окно»
Информационная система для обеспечения сканирования и хранения электронных копий документов,
предоставленных гражданами при обращении за государственными услугами
позволит существенно уменьшить количество
предоставляемых хранимых бумажных документов!
послужит основой для построения электронной
картотеки личных дел граждан!
19
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
9
Размер файла
5 881 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа