close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Социальная ответственность организации для обеспечения

код для вставкиСкачать
ISO 26000
ВОК и
ФМБА
России
ШТРИХИ ОКСЮМОРОНА
НЕСТАНДАРТНАЯ
СТАНДАРТИЗАЦИЯ
чл.-корр. РАЕН, профессор,
доктор медицинских наук
Георгий КОМАРОВ
МЕЖДУНАРОДНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПО
СТАНДАРТИЗАЦИИ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ОРГАНИЗАЦИИ
РАЗРАБОТКА СТАНДАРТА
ЗАВЕРШЕНА В ДЕКАБРЕ 2010 г.
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
(social responsibility)
ответственность организации за влияние
ее решений и деятельности на общество и
окружающую среду через прозрачное и этичное
поведение, содействующее устойчивому
развитию, включая здоровье
и благосостояние общества
СХЕМА СТАНДАРТА
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПРАКТИКИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ПОДОТЧЕТНОСТЬ
ПРИЗНАНИЕ
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ПРАВА
ЧЕЛОВЕКА
ТРУДОВЫЕ
ПРАКТИКИ
ОКРУЖАЮЩАЯ
СРЕДА
ВЫЯВЛЕНИЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИ С
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ
ДОБОСОВЕСТН.
ТРУДОВЫЕ
ПРАКТИКИ
ПРОБЛЕМЫ С
ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
УЧАСТИЕ В
СООБЩЕСТВАХ И
ИХ РАЗВИТИИ
СВЯЗАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ И ОЖИДАНИЯ
ЭТИЧНОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
ОТНОШЕНИЕ
ОРГАНИЗАЦИИ К
СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
УВАЖЕНИЕ
ИНТЕРЕСОВ
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ
СТОРОН
СОБЛЮДЕНИЕ
ГЛАВЕНСТВА
ЗАКОНОВ
СОБЛЮДЕНИЕ
МЕЖДУНАРОДНЫХ НОРМ
ПОВЕДЕНИЯ
ДОБРОВОЛЬНЫЕ
ИНИЦИАТИВЫ ПО
СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ПОНИМАНИЕ
СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ
ПРАКТИКИ ПО ИНТЕГРАЦИИ
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ПОВСЕМЕСТНО В ОРГАНИЗАЦИИ
АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПО СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
ПО СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ПОВЫШЕНИЕ ДОВЕРИЯ К
ОРГАНИЗАЦИИ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
СОБЛЮДЕНИЕ
ПРАВ
ЧЕЛОВЕКА
ПРИМЕРЫ ДОБРОВОЛЬНХ ИНИЦИАТИВ И ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ
ПРИНЦИПЫ
СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
человек – это
единственное и
уникальное в природе
эко-социо-биологическое
явление и существо
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ОКАЗЫВАЕТ ОСОБОЕ ВЛИЯНИЕ
НА ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ, СОЦИУМ
И ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ
• подотчетность
• прозрачность
• этичное поведение
• уважение интере –
сов пациентов
• верховенство
законов
• соблюдение
международных
профессиональных
норм и принципов
• соблюдение прав
человека
ПРИНЦИПЫ
СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
МЕДИЦИНСКАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
ВОЗДЕЙСТВИЕ
РЕШЕНИЙ И
ДЕЙСТВИЙ
ОБЩЕСТВО
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ
СТОРОНЫ
(пациенты)
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
СФЕР СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ
• организационное
управление
• права человека
• трудовые практики
• окружающая среда
• добросовестные деловые
практики
• интересы потребителей
• участие в жизни сообществ
МНОГОСФЕРНОСТЬ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
4 апреля 2012 года
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ДУМА РФ
(слушания)
Из доклада эксперта ВОК проф. Г.А. Комарова
Производство
алкогольных напитков
в России
ЛИКЕРЫ, БАЛЬЗАМЫ, НАСТОЙКИ
3,1 млн дал
до 25° ВОДКА -
86,3 млн дал
КОНЬЯКИ -
8,1 млн дал
Данные за 2011 г.
более 25° -
4,5 млн дал
ВИНА
шампанское столовые -
22 млн дал
40,4 млн дал
Связь смертности с объемом производимого
этилового спирта в Российской Федерации
r = 0,9
В России
по экспертным оценкам
доля фальсифицированного
алкоголя в торговой сети
увеличилась до социально
опасного уровня
ВОДКА – более 30%
КОНЬЯКИ - более 40%
От отравлений умирает 42 000 чел. в год
и в 11 раз больше удается спасти
Цена ≈ 3 – 5 млрд. руб.
Слушания
В Гос.Думе РФ
04.04.2012
СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ
Простите,
здесь ничего моего
и натурального теперь НЕТ…
Здесь пальмы, генная инженерия и просто обман
Экспертное заключение:
производителями некачественных
продуктов питания и алкогольных напитков
народу России объявлена химическая
гражданская война
ПРЕИМУЩЕСТВА
СОЦИАЛЬНООТВЕТСТВЕННОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
• принятие решений на основе полного знания
и учета потребностей общества и пациентов
• повышение репутации организации и доверия
общества и пациентов
• снижение рисков и повышение конкурентности
• экономическая устойчивость, повышение духа
и лояльности сотрудников
• более высокая производительность и ресурсная
эффективность
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
ДЕЙСТВИЯ ПО СОЗДАНИЮ
• среды реализации социальной ответственности
• системы материальных и иных стимулов
• условий для использования всех ресурсов
• системы поощрения участия сотрудников
• баланса уровня полномочий, ответственности
и возможностей ЛПУР от имени организации
• системы анализа результатов и контроля
ПРАВА ЧЕЛОВЕКА
ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ
РАССМОТРЕНИЯ НАРУШЕНИЙ
легитимность (ясность, прозрачность, незави-
мость экспертизы, честность)
• доступность (помощь жалующимся, гарантии
защиты от преследований и мести)
• предсказуемость (процедуры, сроки рассмотрения, принятие решений, контроль)
• справедливость (консультации, разъяснения)
• совместимость с правами (законы, международные стандарты соблюдения прав человека)
• прозрачность (если не содержится конфиденциальной информации и медицинской тайны)
ТРУДОВЫЕ ПРАКТИКИ
НАЕМ И ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ
ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
• создание условий труда (соответствующих
законам и международным стандартам)
• достойная оплата труда (соответствующая
реальному уровню жизни)
• предоставление еженедельного и ежегодного
отдыха, предусмотренного законами
• согласование и дополнительная оплата сверхнормативной (сверхурочной) работы
• соблюдение национальных и религиозных
традиций
ТРУДОВЫЕ ПРАКТИКИ
СОЦИАЛЬНЫЙ ДИАЛОГ
ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
• обеспечение прав сотрудников на создание
общественных объединений и участия в них
• уведомление сотрудников и их организаций о
предстоящих или предполагаемых изменениях
в организации или в сфере трудовых отношений
• обеспечивать выборным представителям сотрудников или их профессиональных и общественных объединений свободный доступ к ли –
цам, принимающим управленческие решения
ТРУДОВЫЕ ПРАКТИКИ
ОХРАНА ТРУДА
И БЕЗОПАСНОСТЬ
ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
• внедрение стандартов труда и безопасности
• анализ и контроль рисков производства
• требования соблюдения техники безопасности
• документирование всех проблем, связанных с
нарушениями здоровья сотрудников
• реагирование и принятие мер по устранению
всех последствий и нарушений здоровья
• предупреждение психосоциальных рисков,
стресса и синдрома хронической усталости
• информация сотрудников и контролирующих
органов об опасностях и инцидентах
ТРУДОВЫЕ ПРАКТИКИ
РАЗВИТИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО
ПОТЕНЦИАЛА И ПОДГОТОВКА
НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
• создание условий для сотрудников повышать профессиональные знания и квалификацию без
отрыва от работы
• признание достижения сотрудниками более вы –
сокого квалификационного уровня и своевременное создание условий для карьерного роста
• признание права сотрудников совмещать карьерный рост с полноценной частной жизнью
• программы оздоровления и благополучия
ДОБРОСОВЕСТНЫЕ
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ
• выявлять риски коррупции
и противодействовать ей
(вымогательство, мздоимство, воровство, махинации)
• пример руководства и требования к сотрудникам искоренять коррупцию
• обеспечивать только законную оплату труда,
медицинской помощи и медицинских услуг
• создание надлежащего контроля по противодей –
ствию коррупции и взяткам в учреждении
• информация правоохранительных органов
ДОБРОСОВЕСТНЫЕ
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ
ЧЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ
• деятельность в соответствии
с законами и стандартами
• информированность персонала о нормах конкуренции в
цивилизованных формах
• антитрестовые и антидемпинговые практики
• приоритет интересов и прав
пациентов и персонала
• не использовать преимуществ,
связанных с социальными
трудностями и бедностью
• удовлетворение
потребностей
• безопасность
• информация
• право выбора
• право быть
услышанным
• возмещение
ущерба
• санитарное
просвещение
• оздоровление
среды
ИНТЕРЕСЫ
ПАЦИЕНТОВ
ИНТЕРЕСЫ ПАЦИЕНТОВ
БЕЗОПАСНОСТЬ
медицинской помощи
• применение наименее опасных технологий
• оценка вероятности и минимизация риска
• полное и своевременное информирование
пациентов о возможных рисках
• инструктирование пациентов о поведении
и принятии мер при осложнениях лечения
• анализ и документирование всех осложнений при диагностике и лечении
• информирование органов здравоохранения
и врачей о всех осложнениях
ИНТЕРЕСЫ ПАЦИЕНТОВ
РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
И ЖАЛОБ
• создание системы предотвращения жалоб
• информация пациентов о порядке и лицах,
ответственных за рассмотрение жалоб
• предложение сотрудничества при разборе
• глубокий профессиональный и правовой
анализ дефектов в оказании помощи
• полное устранение вреда и ущерба
• адекватные меры устранения причин
• информирование пациентов о результатах
рассмотрения и принятых мерах
ИНТЕРЕСЫ ПАЦИЕНТОВ
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
И ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА
• создание системы обеспечения конфиденциальности и защиты личных данных
• информирование всех пациентов о правовых
и медицинских принципах врачебной тайны
• работа с медицинским персоналом по защите
прав пациентов на конфиденциальность
• глубокий профессиональный и правовой
анализ всех случаев нарушения врачебной
тайны и утечек персональных данных
ВЛИЯНИЕ
МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
НА СОЦИУМ
• предупреждение государства
и общества об опасностях
• пропаганда здоровья как высшей
общественной ценности
• участие в разработке и осуществлении государственных социальных и здравоохранных проектов
• содействие другим организациям по созданию
систем и программ социальной ответственности
по отношению к сотрудникам, внешней среде и
к потребителям продукции
• мониторинг показателей здоровья и распростра –
ненности социально обусловленных заболеваний
ДЕМОКРАТИЧНОСТЬ
СТАНДАРТА
Нацеленные на успешное развитие
организации будут творчески и широко
применять стандарт во всех сферах
своей деятельности.
Обреченные и безуспешные
организации не будут дискредитировать
эффективность стандарта.
Без внедрения
и творческого применения
международного стандарта
ISO 26000
не может быть решена ни одна
задача по обеспечению
высокого качества
ИПК ФМБА
Профессор
Г.А. КОМАРОВ
ВОК
p хм т
e
e
Документ
Категория
Презентации по социологии
Просмотров
50
Размер файла
6 387 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа