close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Стратегия и тактика крупного бренда в
социальных медиа на примере компании
Panasonic
Старченко Ольга,
Агентство веб-коммуникаций ErstMedia
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
Коротко о нас
Panasonic corp. - один из крупнейших в мире
производителей бытовой техники и электронных
товаров
ErstMedia – агентство веб-коммуникаций,
специализирующееся на социальных медиа
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
2
Направления работы бренда в
социальных медиа на данный
момент:
1. Продвижение бренда Panasonic
2. Продвижение фотокамер Lumix
3. Продвижение телевизоров Viera
4. Продвижение монобрендового интернет-магазина Panasoniceplaza.ru
5. Программа лояльности Panasonic Club
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
3
Варианты присутствия?
4
**
Единый канал для всех брендов компании
vs
Для каждого бренда выделяется отдельный
канал присутствия
** - исключение – бренд Lumix
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
5
Поэтому остановимся подробнее на самом
Бренде Panasonic…
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
6
Главная цель работы в социальных
медиа–
ЛОЯЛЬНОСТЬ пользователей!
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
Площадки присутствия
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
7
Panasonic. Исходные данные
1. Группа «Panasonic - Идеи для Жизни»
Вконтакте
2. Группа «LUMIX - сообщество владельцев
фотокамер от Panasonic» Вконтакте
3. Официальный Twitter Panasonic
4. Panasonic Facebook fan page
5. ЖЖ-сообщество Panasonic_ru
6. Видеоканал на YouTube PanasonicRU
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
8
9
Но все это функционировало неправильно!
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
10
Мы помнили, что главная цель – это
ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ,
исходя из этого мы разрабатывали
тактику…
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
Тактика бренда
1. Сосредоточение на 1 бренде (Panasonic)
2. Связывание всех аккаунтов бренда в социальных
сетях между собой (кросс-ссылки)
3. Выделение преимуществ социальных аккаунтов
Panasonic для конечного пользователя
4. Определение характера и частоты подачи
информации
5. Определение источника информации для постов
6. Определение команды проекта
7. Определение способов измерения эффективности
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
11
Первые результаты
1. Изменение дизайнов аккаунтов, приведение их к единому стилю
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
12
Первые результаты
2. Прописывание преимуществ
официальных аккаунтов в
социальных сетях
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
13
Первые результаты
3. Связывание аккаунтов между собой
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
14
Первые результаты
4. Составление редакторской сетки материалов на неделю, а
также определение характера и частоты подачи информации
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
15
Самое главное: как измеряем?
Показатели/месяцы
Апрель
Май
Август
Октябрь
Кол-во зарегистрированных
пользователей
7310
9107
10 739
23 198
Пользовательские посты,
комментарии, лайки и
другие взаимодействия с
контентом
20
127
221
967
Общий охват
83 056
146 378
417 345
1 049 826
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
16
Лояльные пользователи
Лояльность пользователей мы измеряем положительными
откликами и вопросами к бренду
За последний месяц работы по всем социальным аккаунтам,
таких откликов у нас набралось более 538!
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
17
И еще несколько интересных выводов…
1. Пока что мы поняли:
хорошо продвигаются
посты Lifestyle и ролики
2. Пользователи не
подписываются в
блог/сообщество просто
потому, что оно им
интересно
3. Конкурсы – необходимая
часть привлечения
пользователей, а также их
вовлечения
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
18
19
Буду рада ответить на все ваши
вопросы!
Ольга Старченко, Руководитель отдела PR и социальные
медиа
E-mail: starchenko@erstmedia.ru
Twitter: @ollystar
Cell: 8 (903) 000-8992
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
20
Спасибо!
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017
+7 (495) 5000 361, contact@erstmedia.ru, www.erstmedia.ru
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
3
Размер файла
7 085 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа