close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Провокация на самовыражение
как инструмент повышения лояльности пользователей
ЗАО «Дневник», Санкт-Петербург 2011
А кто внутри? =)
Кто пользователи Dnevnik.ru ???
• 16 500 школ
• 2 млн. учеников
• 300 000 учителей
• 850 000 родителей
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Чего хотят пользователи? =(
Нужно спросить их самих! Но как………?
• Опросы
• В ходе спецмероприятий (*вебинаров)
• В тематических сообществах
• Feedback
• фокус-группы (он-лайн и life)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Диалог с пользователями xD
При диалоге с пользователями лучше всего:
• Персонализация
• Призыв к диалогу (открытые вопросы в новостях)
• Язык, понятный пользователю («простой»)
• Каналы, удобные пользователю (twitter/vkontakte/facebook)
• Интерактивность (онлайн-конференции/вебинары)
• Азарт (*конкурсы на знания и оперативность)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Как подтолкнуть к активности? O_o
Что цепляет пользователя:
• Интересный концепт (*Квест-игра: собери подсказки)
• Интрига (*намёки, подача информации «порционно»)
• Две цели (*За лучшее поздравление маме – техника)
• Success stories
• Инфографика (*крупные «сочные» изображения, наглядность)
• Возможности (*поступление в ВУЗ; катание в зорбе; посещение
выставки Леонардо да Винчи)
• Призы (*гаджеты)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Эффект вовлечения — хорошо или плохо? (“_”)
Какой он, “пользователь-игрок”?
Стремление выиграть позволяет проявить:
•Коммуникативные навыки
•лидерские качества => активность => умение побеждать
•Саморазвитие
•Благодарность за возможность себя проявить
___________
•Негатив в случае неудачи
•Чрезмерное желание выиграть
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Конкурсы как универсальный инструмент
повышения лояльности (!!!)
Что главное в конкурсе?
3 КИТА:
• Творчество и креатив
• Общение
• Отличные призы
2 Мастодонта
• Доверие и честность
• Success stories
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Подбор мотивации =*)
У всех разные ценности:
• Сертификаты участия (*для портфолио)
• Самовыражение, творческая реализация
• Звёздная болезнь, слава
• Общение, расширение круга знакомств
• Призовой фонд
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Контроль настроения (h)
Как узнать настроение???
• Замеры посещений и участников, коментарии
• Анализ обсуждений и обсуждений
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Success Stories Dnevnik.ru 2011 (lol)
Получилось хорошо!
• Twit-бутик (quick play)
• Да Винчи (квест)
• Урок 21 века
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Ответы на вопросы (?)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Контакты
Алексей Даниловский
PR-директор
@adanilovsky
alexey.danilovsky@company.dnevnik.ru
Санкт-Петербург
Петроградская набережная 36А, офис 310
8 (800) 100-06-07
8 (812) 490-70-33
team@company.dnevnik.ru
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Документ
Категория
Презентации по английскому языку
Просмотров
1
Размер файла
612 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа