close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Петрозаводский

код для вставкиСкачать
Петрозаводский государственный университет
“Университеты в образовательном пространстве региона:
опыт, традиции и инновации”
IV региональная научно-методическая конференция
г. Петрозаводск
21-23 ноября 2007
Секция: Технологии управления качеством в
образовательном учреждении
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
А.Г.Мезенцев
2007
mez@petrsu.ru
1
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
// Руководство университета, признавая работу над
улучшением качества образования и управления приоритетным
стратегическим направлением своей деятельности, считает
необходимым:
• постоянно анализировать результаты деятельности и
оценивать потенциальные возможности университета для
удовлетворения запросов всех заинтересованных в
качественном образовании сторон;
• осваивать и применять современные эффективные формы
управления университетом;
• поддерживать инициативы сотрудников университета в
работе над улучшением качества образования и управления,
создавать условия, стимулирующие качественную работу. //
Из документа: Политика
Петрозаводского государственного университета
в области качества, 2007
2007
mez@petrsu.ru
2
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
// Миссия ПетрГУ
-развитие и приумножение интеллектуального
потенциала общества через подготовку нового
поколения компетентных специалистов //
Из документа: Программа развития ПетрГУ на период до
2010 года
2007
mez@petrsu.ru
3
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
Потребители и заинтересованные стороны
Студ
Род
Общ
Преп
Требования
(ожидания)
Сотр
2007
Раб
Адм
Студенты
Преподаватели
Работодатели
Родители
Администрация
Общество
Сотрудники
и т.д.
mez@petrsu.ru
4
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
Из Миссии и политики – цели и задачи:
удовлетворение требований (ожиданий)
потребителей и заинтересованных сторон
Студ
Род
Общ
Преп
Требования
(ожидания)
Сотр
2007
Адм
(качество – соответствие требованиям)
Раб
Самообследование (самооценка) – измерение
степени достижения поставленных целей, т.е.
удовлетворения принятых требований
mez@petrsu.ru
5
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
Два типа самооценки:
• «инспекционная» самооценка - проверка на
соответствие (ГОСам, лицензии, аккредитационным
показателям, законодательству и т.п.), т.е. акцент на
демонстрацию сильных сторон
• «диагностическая» самооценка - средство для
проведения внутренних улучшений, т.е. акцент на
выявление слабых сторон и определение способов их
устранения
2007
mez@petrsu.ru
6
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Инспекционная» самооценка - проверка на соответствие
Проводится при аттестации и комплексных оценках
деятельности (КОД), при участии в конкурсах на соискание
премий в области качества
ПетрГУ – аттестации и КОД 1993, 1998, 2003, 2008
http://petrsu.karelia.ru/General/Attest/index.html
ПетрГУ – участие в конкурсах Минобразования России
«Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки
специалистов» 2001, 2003
http://www.usr.msisa.ru/laureates.html
2007
mez@petrsu.ru
7
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – средство для улучшений
2007
mez@petrsu.ru
8
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – средство для улучшений
Схема цикла PDCA
A
Улучшай
Проверяй
C
2007
P
Планируй
Делай
D
Планирование (plan) – разработка
целей и процессов, необходимых для
достижения результатов в
соответствии с требованиями и
политикой организации,
Осуществление (do) – выполнение
плана,
Проверка (check) –контроль и
измерение достигнутых результатов,
сравнение с запланированными,
Действие (act) – разработка и
внедрение улучшений.
mez@petrsu.ru
9
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – средство для улучшений
Цикл PDCA для планирования улучшений (*)
(*) Обычная «практика» организаций - только PD 2007
mez@petrsu.ru
10
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – средство для улучшений
2007
mez@petrsu.ru
11
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – инструменты контроля (измерений)
Инструменты контроля (измерений):
Что не планируемо - то не измеряемо,
Что не измеряемо, то не управляемо • количественные показатели (статистика);
• тесты (ФЭПО, АСТ – проверка выполнения ГОСов);
• опросы (все заинтересованные стороны);
• интервью (руководители, эксперты;
• и т.д.
«Мягкие» факторы (например, удовлетворенность персонала),
часто наиболее важные, но трудно измеряемые – если хотим
управлять, надо научиться измерять
2007
mez@petrsu.ru
12
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – инструменты анализа
2007
mez@petrsu.ru
13
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – инструменты анализа
Диаграмма Исикавы, главные факторы:
4М=Люди(Men)+Методы+Материалы+Машины
2007
mez@petrsu.ru
14
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – инструменты анализа
Диаграмма Парето
Распределение частоты факторов, в сумме 100%
2007
mez@petrsu.ru
15
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – инструменты анализа
Парето-распределение (80/20-правило)
Затраты времени на выполнение плана: 20% труда реализуют
80% результата, но остальные 20% результата требуют
80% общих затрат.
(В.Парето, 1848-1923)
2007
mez@petrsu.ru
16
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – инструменты анализа
Экспресс-самооценка ПетрГУ
Вывод: наиболее важное направление – работа с персоналом
2007
mez@petrsu.ru
17
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – инструменты анализа
Опросы студентов (пример) ПетрГУ
TQM
Оценка качества учебного процесса по опросам студентов
вопрос 8_6 Причина пропусков занятий: не удовлетворяет качество преподавания
60%
ФТФ проводил опрос по отдельной программе, на вопрос
"Довольны ли Вы качеством обучения?", доля ответов "Нет"
по курсам: 1 - 4%, 2 - 14%, 3 - 4%, 4 - 2%, 5 -21%
52%
46%
40%
36%
34%
36%
29%
28%
26%
26%
19%
20%
18%
11%
10%
0%
Истфак
ПетрГУ, 2003
Филфак
ПФФК
Юрфак
ФПСН
Матфак
1 курс
2 курс
ЭБФ
3 курс
4 курс
СХФ
Стройфак
ЛИФ
Медфак
Экфак
Общий
итог
5 курс
Вывод: наиболее критичный 4 курс – опираться в опросах на него
2007
mez@petrsu.ru
18
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – средство для улучшений
Системные факторы вуза:
• Лидерство (ректор, проректор, декан, заведующий кафедрой…)
• Человеческие ресурсы (преподаватели, студенты, сотрудники…)
• Организационная архитектура (структура управления,
информационная инфраструктура, делопроизводство…)
• Информационные ресурсы (научная библиотека, Интернет, локальные
базы данных и знаний …)
• Финансы и материальная база
• Стратегии и планы
• Другие ресурсы
2007
mez@petrsu.ru
19
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – средство для улучшений
Процессы вуза:
2007
mez@petrsu.ru
20
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
«Диагностическая» самооценка – средство для улучшений
2007
mez@petrsu.ru
21
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
Диагностическая самооценка вуза, проводимая
систематически (раз в год) и с учетом правильного построения
(от результатов к причинам и на этой основе к постоянным
улучшениям) – сама становится системным фактором, ведет к
повышению организационной культуры, определяет
направления совершенствования учебного процесса
2007
mez@petrsu.ru
22
САМООЦЕНКА ВУЗА – СИСТЕМНЫЙ ФАКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
Ссылки на избранные материалы к самооценке ПетрГУ
http://petrsu.karelia.ru/Work/analiz.html
http://petrsu.karelia.ru/General/Attest/index.html
http://petrsu.karelia.ru/General/Attest/2008.html
http://quality.petrsu.ru/
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
2007
mez@petrsu.ru
23
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
1
Размер файла
1 736 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа