close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

управленческие решения

код для вставкиСкачать
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ
ПО НАПРАВЛЕНИЮ
«КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»
Черниговское РУ, отделение
Талалаевское (CNTL)
Информация к
плановому
селекторному
совещанию
04.10.2012 г.
Ключевые показатели работы Направления
Отделение
Показатель
Количество платежных КРЕДИТНЫХ карт на 1-го сотрудника РП
Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника РП
Количество проданных платных карт на 1 сотрудника РП
Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с
регулярным платежом, %
Доля кредитных карт, переставших быть платежными, в общем
количестве выданных , %
Проблемность портфеля кредитных карт
Текущее
значение
Среднее по группе отделений
Динамика за
месяц
Текущее
значение
Динамика за
месяц
306,00
18,00
275,57
20,09
2,67
0,33
3,40
0,62
74,00
1,00
49,57
3,34
9,27
2,86
9,92
1,81
33,54
0,94
33,08
-0,69
5,87
-0,57
5,85
-0,07
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
Общие показатели продаж Кредиток в отделении,шт.
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Численность персонала отделения
ЕСП
июнь для расчета
июль рейтингаавгуст
Численность персонала отделения для расчета рейтинга
ЕСП
2,22
2,23
3,00
Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал –> Среднесписочная численность персонала
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Краткое наименование задания: Увеличение количества выданных карт. Задача: Довести кол-во выданных карт за октябрь до 50 карт
Средства: за счет выдачи карт через ПК Проминь и пакетной выдачи карт. Исполнители: Ивко О.И. Руководитель отделения
Контролирующий: Сердюк С.О..- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ
Срок: (CC) 31.10.09.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Краткое наименование задания: Снижение риска кредитного портфеля
Задача: Обеспечить прозвон клиентов (всего 252 договоров) Средства: посредством прозвона должников или личного контакта.
Исполнитель: Ивко О.И..- Руководитель отделения
Контролирующий:Сердюк С.О. Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ
Срок: (CC) 26.10.2012 (18 рабочих дней) Форма отчета: Отчет в разрезе клиентов.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
Количество платежных кредитных карт на 1-го сотрудника отделения,шт.
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели по Агентской сети
Количество активных агентов на 1-го сотрудника РП
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети
Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 1-го результативного агента)
Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.
Исполнители:Ивко О.И. - Руководитель отделения
Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"
Срок: (CC) 17.10.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Ответственный сотрудник ГО: Орел Т.В. (skype: DN050183OTV)
Ключевые
показатели
работы
Направления
Стратегические
показатели,
обязательно
к рассмотрению
Охват программой "Бонус Плюс" активных точек эквайринга, %
Всего точек 2, Б+ 1 (50%), РУ 38%)
Доля Депозит+ 0% (0Д+/Всего 5) РУ 32%
Доля Перевод+ 0% (1П+/Всего 6)
Доля с тратой в сети БонусПлюс ― 3,45%, РУ 6,4%
Краткое наименование задания: Увеличение доли Первод+
Задача: все переводы через кассу довести до 100%
Средства: за счет акцентирования внимания на возврате части комиссии на бонусный счет
Исполнители: Ивко О.И.
Контролирующий: Сердюк С.О.
Срок: (CC) 29.10.2012
Форма отчета: отчет в ЭСК.
Краткое наименование задания: Увеличение доли Депозита+ в общем количестве депозитов
Задача: Оформить 3 Депозит+
Средства: за счет акцентирования на повышенной процентной ставке.
Исполнители: Ивко О.И. - Руководитель отделения
Контролирующий: Демченко А.Н.
Срок: (CC) 30.10.2012
Форма отчета: отчет в ЭСК.
Краткое наименование задания: Увеличение доли трат в сети Бонус+ по новым картам
Задача: довести до 10%
Средства: за счет акцентирования на трате приветственного бонуса.
Исполнители: Ивко О.И. - Руководитель отделения
Контролирующий: Демченко А.Н.
Срок: (CC) 30.10.2012
Форма отчета: отчет в ЭСК.
Ответственный сотрудник ГО: Палей Е.А. (skype: dn260984pea1)
Ключевые показатели работы Направления
Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника отделения
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж Юниоркарт
Задача: Довести кол-во выданных карт за октябрь выдать 4 карт (довести до 90 шт)
Средства: за счет работы с анкетой клиентами, обратившимися в отделение за оформлением кредитки,
принять участие на родительских собраниях, в закрепленных за отделением школах, повторная отработка с/з 4019593.
Исполнители: Ивко О.И.- Руководитель отделения
Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"
Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
Кол-во проданных платных карт Универсальная с фото на 1-го сотрудника отделения, шт.
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж Карт с ФОТО
Довести кол-во выданных карт с ФОТО за октябрь продать 5 шт(довести до 5 шт.)
Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита.
Исполнители: Ивко О.И..- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты
Черниговского РУ Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
Кол-во проданных miniКредиток на 1-го сотрудника отделения, шт.
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж MINIкредиток
Задача: Довести кол-во выданных карт за октябрь продать 8 карт (довести до 230 шт.)
Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита.
Исполнители: Ивко О.И. - Руководитель отделения
Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ
Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
Количество проданных cтикеров PayPass на 1-го сотрудника отделения,шт.
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж стикеров PAYPASS
Довести кол-во выданных стикеров PAYPASS за октябрь продать 2 шт(довести до 2 шт.)
Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита.
Исполнители: Ивко О.И. - Руководитель отделения
Контролирующий: Сердюк С.О.- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ
Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
Доля кредитных карт Contract в общем количестве выданных, %
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, %
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
Доля платежных карт в выданных,%
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Краткое наименование задания: Увеличение доли кредитных карт ставших платежными в день выдачи за последние 30 дней
Задача: Довести показатель Платежности кредитных карт в день выдачи за сентябрь до 55% за октябрь до 60%
Средства: Трата на сумму не менее чем на 50 грн. На протяжении текущего месяца + 5 дней, оформление страховых полюсов в
ПК Проминь,оплата платных карт: карта с фото, paypass, МИНИкредитка, пополнение моб.телефонов, использование Welkom-бонуса
или трата на любую сумму не в день выдачи.
Исполнители Ивко О.И.- Руководитель отделения
Контролирующий: Сердюк С.О.-Зам.руководителя БКК Черниговского РУ
Срок: (CC) 31.10.2012 (22 рабочих дней)
Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Сшивка со страховкой
Доля Кредиток оформленных со страховкой ,%
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Сшивка со страховкой
Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней
Логин
Сформировано
предписаний, шт.
Продано
страховок,шт.
Доля продаж,%
Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Сшивка с регулярным платежом
Доля Кредиток оформленных с подключением регулярного платежа,%
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
Худшие
Отделение входящие отделения по показателю
Группа ТОБО
Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Сшивка с регулярным платежом
Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней.
Логин
Сформировано
предписаний, шт.
Подключено
регулярных платежей
,шт.
Доля продаж,%
Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
IVR оценка качества услуг и производительность труда.
Доля негативных IVR - оценок
Статистика : Корпоративный сайт -> Классификатор статистик ->IVR оценка качества услуг
Анализ
загрузки специалистов
НККиЗП заРасчетная
последний месяц.
Общее
Фактическая
Профессия
Специалисты по
кредитным картам
количество
транзакций по
отделению
573,90
Среднее по
системе
1 185,03
численность
сотрудников в
отделении
0,40
численность
сотрудников
отделения
0,48
Отклонение
0,08
Предприсание
по доп. приему
-
Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал -> Производительность труда персонала
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Документ
Категория
Презентации по экономике
Просмотров
8
Размер файла
842 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа