close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Разрешение конфликтов

код для вставкиСкачать
Conflict Management
By Dr. Steven Williams
Разрешение конфликтов
Др. Стивен Вильямс
Conflict Management Styles
Cтили разрешения конфликтов
Conflict Management Styles
10
Competition (10, 0)
I
s
s
u
e
Cooperation (10, 10)
Compromise (5, 5)
0
Avoidance (0,0)
Accommodation (0, 10)
Relationship
Adapted and revised from J.H. Frost and W. W. Wilmot, Interpersonal Conflict, 1978, p. 28
10
Стили разрешения конфликтов
10
п
р
и
ч
и
н
а
Соперничество (10, 0)
Сотрудничество (10, 10)
Компромисc (5, 5)
0
Избежать (0,0)
Приспособиться (0, 10)
Взаимоотношения
Adapted and revised from J.H. Frost and W. W. Wilmot, Interpersonal Conflict, 1978, p. 28
10
Avoidance - withdrawal
(John 10:39)
Jesus escapes
Устраниться (избежать) (Иоан 10:39)
Иисус уклонился от рук их
Avoidance - withdrawal
(Acts 9:23-25)
Paul escapes
Устраниться (избежать) -
(Деян 9:23-25)
Павел скрылся
Competition - "I'll have it my way”
(Acts 15:36-41)
Paul and Barnabas separate
Соперничество - «Я пойду своим
путем»
(Деян. 15:36-41)
Павел и Варнава разделились
Accommodation
"You can have it your way"
Paul rejected by Church
(Acts 9:26-27)
Приспособиться -
«Ты можешь поступать, как
хочешь"
Павел отвергнут Церковью
(Деян. 9:26-27)
Accommodation
(Acts 15:4)
Paul accepted by Church
Приспособиться -
(Деян.15:4)
Павел принят Церковью
Compromise - "We can each meet
somewhere in the middle”
although circumcision not necessary
(Acts 15:1-21)
Компромисc - «Мы можем найти
общий язык, приемлемое для обоих
решение»
хотя в обрезании нет
необходимости, но...
(Деян. 15:1-21)
Compromise - "We can each meet
somewhere in the middle”
Timothy was circumcised
(Acts 16:1-5)
Компромисс - «Мы можем найти
общий язык ”
... Тимофей был обрезан
(Деян. 16:1-5)
Cooperation
creatively, both ways (Acts 6:1-6)
office of deacon
Сотрудничество
созидательно во всех отношениях
учредили служение дьяконов
(Деян. 6:1-6)
Eight Steps To Creative
Interpersonal Conflict Management
Восемь шагов к творческому
разрешению конфликта
1. Evaluate your position
1. Оцените свою позицию
2. Establish mutual trust and
acceptance (find common ground)
2. Установите атмосферу
взаимного доверия и приятия
(найдите нечто общее)
3. Determine the core of the conflict
3. Определите суть конфликта
4. Analyze your assumptions and
values
4. Осознайте свои ценности и
установки
5. Own your own feelings and
perceptions
5. Признайте свои чувства и
мнения
6. Brainstorm creative alternatives
6. Найдите варианты,
используя творческий подход –
«мозговой штурм»
7. Commit and covenant
7. Возьмите на себя обязательства
и обещайте их соблюдать
8. Evaluate
8. Оценивайте результаты
Working through conflict:
Проработайте конфликт:
When Conflict Involves Sin
Against Another:
Matthew 18:15 -19
1: Between conflicting parties (private)
2: With 1-2 witnesses (mediation/arbitration?)
3: Before larger Christian assembly or
representation of the assembly (church court?)
4: Dealt with as an unbeliever (civil court?)
Когда конфликт связан с
грехом против другого
человека:
Матф. 18:15 -19
1: Встретиться один на один (неофициально)
2: С одним или двумя свидетелями
(посредничество?)
3: Перед большим христианским собранием,
или представительской организацией
(церковный суд?)
4: Поступай как с неверующим
(гражданский суд ?)
Remember:
a) Conflict is often a means for growth
Помните:
a) Конфликт – это возможность расти
Remember:
b) Intimacy often results from
working through conflict
Помните:
b) Прорабатывая конфликт, люди
становятся ближе
Remember:
c) Pray, but don't spiritualize away
the problem
Помните:
c) Нужно молиться и действовать, не
«одухотворяйте» проблему
Remember:
d) Paraphrase the other party's
issues
Помните:
d) Постарайтесь уточнить
притязания второй стороны
Remember:
e) Make an appointment to work
through conflict
Помните:
e) назначайте втречу, чтобы
обсудить и преодолеть конфликт
Ground Rules:
Основные правила:
No hitting below the belt
Не бить ниже пояса
Stay on track
Не отклоняться от темы
Use "I" messages.
Говорить от первого лица
(использовать местоимение «я»)
Express true feelings.
Выражать свои
истинные чувства.
The other party is not the
sole cause of the problem.
Другая сторона - не единственная
причина конфликта
Avoid the idea of a "winner" and a
"loser“.
Не мыслите в категориях
«победитель» и «проигравший».
Don't play Mr. District Attorney
(i.e. formulating a defense or an
attack plan)
Не играйте роль окружного
прокурора
(планируя защиту или нападение)
Summary Notes:
Итоги:
Try to spend time/energy on things
that are positive and things that you
have in common
Старайся использовать
время и силы на позитивное, на то,
что вас объединяет
Build each other up
Помогайте друг другу расти,
возвышайте друг друга
When in conflict: See it as a ministry
opportunity
В конфликтной ситуации:
рассматривай ее
как возможность послужить
Be aware of Satan's role; If emotions
are in check, deal with conflict as it
happens - if emotions are not in
check, make an appointment
Помни о происках сатаны; если
владеешь своими эмоциями,
разрешай конфликт сразу, – если
нет, - назначь встречу
Get perspective
stand outside
Пытайся быть объективным взглянуть со стороны
Stick to the issues
not personal attacks
Держись главного,
«не переходи на личности»
Handle one issue at a time
В одной беседе решай
одну проблему
Own your own emotions
Отдавай себе отчет в своих
чувствах
Paraphrase what the other says and
confirm
Выясни, правильно ли ты понял
вторую сторону – повтори, что
сказал другой
Try Cooperation first
Сначала попробуйте
сотрудничать
Covenant with one another
Заключите друг с другом договор
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
9
Размер файла
1 620 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа