close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

презентацию - E

код для вставкиСкачать
Конфликт
участвовать
или создавать
Логика ?встречи?
?сначала?
Примеры конфликтов в
организации (участие и
создание)
?потом?
Проблемный вопрос и
комментарии на обратную
связь. Выводы (???)
?после?
Адресные ответы
Эффективность организации
Мера конфликтности
max
Моделировать,
стимулировать
Урегулировать
оптимальный Уровень конфликтности
Уровни (и примеры) конфликтов
М/О
Котел с кипящим молоком?
В/О
Если молодец (организация)
М/Г
добрый,
то, искупавшись,
обновится.
Если с ?гнильцой? В/Г
сварится?
М/Л
В/Л
?Выдвиженец?
?Зона смерти?
развивающая
ФУНКЦИИ
Уровни (и примеры) конфликтов
межорганизационный
конфликт
внутриорганизационный
конфликт
межгрупповой
конфликт
внутригрупповой
конфликт
межличностный
конфликт
?Новичок?
?Ноутбуки?
?Выдвиженец?
внутриличностный
?Зона смерти?
конфликт
маскирующая
развивающая
ФУНКЦИИ
Уровни (и примеры) конфликтов
межорганизационный
конфликт
внутриорганизационный
конфликт
межгрупповой
конфликт
внутригрупповой
конфликт
межличностный
конфликт
внутриличностный
конфликт
?Белая ворона?
?Терминатор?
?Новичок?
?Ноутбуки?
?Выдвиженец?
?Зона смерти?
эволюционная
маскирующая
развивающая
ФУНКЦИИ
Уровни (и примеры) конфликтов
межорганизационный
конфликт
внутриорганизационный
конфликт
межгрупповой
конфликт
?Интервенция?
?Повара и официанты?
внутригрупповой
конфликт
межличностный
конфликт
внутриличностный
конфликт
?Белая ворона?
?Терминатор?
?Новичок?
?Ноутбуки?
?Выдвиженец?
?Зона смерти?
нормативная
эволюционная
маскирующая
развивающая
ФУНКЦИИ
Уровни (и примеры) конфликтов
межорганизационный
конфликт
внутриорганизацион ?Мусор?
ный конфликт
?Открытие магазина?
межгрупповой
конфликт
?Интервенция?
?Повара и официанты?
внутригрупповой
конфликт
межличностный
конфликт
внутриличностный
конфликт
?Белая ворона?
?Терминатор?
?Новичок?
?Ноутбуки?
?Выдвиженец?
?Зона смерти?
диагностическая
нормативная
эволюционная
маскирующая
развивающая
ФУНКЦИИ
Уровни (и примеры) конфликтов
межорганизационный
конфликт
?Претензия по качеству?
?Расследование?
внутриорганизацио ?Мусор?
нный конфликт ?Открытие магазина?
межгрупповой
конфликт
внутригрупповой
конфликт
межличностный
конфликт
внутриличностный
конфликт
?Интервенция?
?Повара и официанты?
?Белая ворона?
?Терминатор?
?Новичок?
?Ноутбуки?
?Выдвиженец?
?Зона смерти?
диагностическая
нормативная
эволюционная
маскирующая
развивающая
ФУНКЦИИ
ПРОБЛЕМНЫЙ ВОПРОС
ЧТО ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННОГО
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЯВЛЯЕТСЯ
КОНФЛИКТОМ?
ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ,
ПРЕВРАТИТСЯ ЛИ ? В
КОНФЛИКТ?
Определение
Конфликт: ФОРМА
ЦЕЛЕнаправленного
ПРОТИВодействия сторон в
ситуации противоречивых
интересов и потребностей
Конфликт = Конфликтная+Инцидент
ситуация
истинный
скрытый
ложный
ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО
ЯВЛЯЕТСЯ КОНФЛИКТОМ?
межорганизационный
конфликт
внутриорганизационный
конфликт
межгрупповой
конфликт
?Претензия по качеству?
?Расследование?
?Мусор?
?Открытие магазина?
?Интервенция?
?Повара и официанты?
внутригрупповой
конфликт
?Белая ворона?
?Терминатор?
межличностный
конфликт
?Новичок?
?Ноутбуки?
внутриличностный
конфликт
?Выдвиженец?
?Зона смерти?
Глаголы в управлении конфликтом
Предвидеть и готовиться
Учитывать при планировании
Моделировать ?для?
Принцип циркуля
Учитывать, что чаще всего
конфликт определенного
уровня охватывает все
менее масштабные уровни
Правила уровней
Не решать конфликт на уровне
выше или ниже его корней
Локализовать К, не допустив
хода ?вверх? (эскалации)
Эшелонировать управление
конфликтом ?вниз?
Треугольник удовлетворенности
процессуальная
материальная
психологическая
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
16
Размер файла
1 534 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа