close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Сайт Tripadvisor Электрнный маркетинг и продажи

код для вставкиСкачать
Электронный маркетинг и продажи
CRS
Central Reservation System
Система резервирования аккумулирует
и представляет информацию от разных авиакомпаний и
отелей в едином формате
(Отели и авиакомпании загружают в систему к
количество свободных мест и цены)
1
GDS
IDS/ADS
Global distribution system
internet/alternative distribution system
Работают с турагентствами
Работают непосредственно с потребителем
GDS
Amadeus (65 000 турагенств, 80 000 отелей)
Galileo+Worldspan (63 000 турагентств, 60 000
отелей)
Sabre (40 000 турагентств, 40 000 отелей)
Бронирование B2B, авиабилеты, отели,
автомобили, круизы
800 000 компаний (турагенты, консорции,
авиакомании)
2
GDS (почему важно)
3
Выход на международный уровень
Работа с корпорациями и консорциями
(Amex, CWL, BCD, DERTour, TUI)
Возможность проводить разную ценовую
политику (BAR, RACK, PROMO)
Увеличение продаж/загрузки
ADS
4
Expedia. Com (лидер США), Hotels.com,
Hotel.de, Booking.com (лидер по Европе),
Agoda.com, Orbitz.com, HRS.com
Выход на миллионы прямых клиентов
Гибкость ценообразования
Эффективность прямых продаж
Размещение на тысячах сайтов
Описание отеля на разных языках
Интернет продажи за 2006-2007-2008
год ПРИМЕР
(Евро (за вычетом комиссии) с НДС)
70000
Продажи
60000
50000
49170,72
40000
41752,27116 42160,35
39403,69
38890,57051
49074,22017
45035,11
36270,57
35529,92
32026,26085
32006,69
29432,40
30000 28985,55582
21766,79
26900,66
25833,9223482,00
25322,80429
24409,84748 26245,39
24638,80
22209,35857
13523,74
16599,52
20631,79
14327,16
15337,55 15466,60
20000
18327,98
14365,42
16948,21046
8926,60
10000
4135,44
2700,00
4777,70
450,00
0
1
2
3
4
5
6
7
Месяцы
5
8
9
10 11 12
Взаимодействие
6
Провайдеры услуг
Собственный сотрудник и прямые
контакты с сайтами
Копания, занимающаяся продвижением
сайта отеля в сети
Работа с форумами наиболее
влиятельных туристических сайтов.
Собственный сайт
7
Создайте его, старайтесь не экономить, должен
отвечать современным тенденциям веб-дизайна
Помните, что сайт отеля – это главный источник
информации об отеле
Реализуйте на собственном сайте систему online
бронирования
Проверьте информацию об отеле на других
интернет - порталах, внесите изменения
Найдите отзывы гостей, разработайте систему
получения отзывов
Преимущества при работе с
собственным сайтом
8
Прямой выход на клиента/партнера
Возможность интеграции с PMS и
автоматической обработки заявок
Продажа доп. услуг отеля
Модули on-line на сайте отеля
Travelline
Отечественная разработка
Пример:
http://www.avrorahotel55.ru/
9
10
Fidelio Home Page
Интегрирована с системой PMS Fidelio
Пример:
http://www.amurhotel.ru/
11
12
Модуль бронирования предлагает так же
Booking.com
При бронировании комиссия составляет 3%
13
14
Globekey.com
Западная разрабока и управление,
поддержка - в Австралии
15
16
Tripadvisor
17
Самый большой сайт о путешествиях
Запущен в 2000 г.
Первая рецензия – 2001 г.
50 млн. посещений ежемесячно (1,5 млн. русская
версия)
20 млн. активных зарегистрированных
пользователей
40 публикаций в минуту
62% руководствуются мнением туристического
сообщества
18
Почти 90% иностранных туристов, побывавших в
России, советуют ее друзьям
Данные за 2010 год по въездам
иностранных туристов:
Камбоджа – более 1 млн.
Эквадор – более 1 млн.
Литва – 1,55 млн. (только в отелях)
Эстония – 1,8 млн. (только в отелях)
Лаос – около 2 млн.
Коста-Рика – более 2 млн.
Гондурас – 2,2 млн.
Чили – более 2,5 млн.
Чехия – 6,3 млн.
Казахстан – 7,7 млн.
ЮАР – 8 млн.
Нидерланды – 11 млн.
Сингапур – 11,6 млн.
Мексика – 22,6 млн.
Гонконг – 36 млн.
Китай – 55,7 млн.
Франция – 61 млн.
США – 79 млн.
РОССИЯ – 2 млн. 336 тыс.
19
20
Особенности систем ADS
21
Виды оплаты
Связь с клиентами и службами поддержки
Возможности продажи пакетов и
специальных тарифов
Дружелюбность и понятность интерфейса
Формирование рейтинга и возможности
его изменения
Система получения отзывов
22
Введите/измените систему анкетирования
гостей
Пишите гостям по результатам
анкетирования, просите оставить отзыв
Менеджер каналов продажи номеров
(Channel Manager)
23
Это инструмент для эффективного
управления каналами продаж номеров
через интернет
24
25
Формирование тарифной политики
отеля
Для использования BAR Вам необходимо внимательно
проанализировать имеющуюся ситуацию и статистику.
Выделить периоды повышенного и пониженного спроса.
Сравнить себя с конкурентами.
Рассчитать себестоимость номера.
Сделать тарифную сетку, которая предусматривает все
возможные для продажи тарифы:
Rack rate, контрактные тарифы, скидочные тарифы с шагом в
5%, спец. предложения (например, живи 3 ночи - экономь
30% ), свадебные пакеты.
Получится сетка с большим количеством тарифов,
которыми в дальнейшем Вы и будете управлять.
26
Социальные сети
27
Источник независимой информации для
клиентов
Возможность получения дополнительных
бронирований
Не требует финансовых затрат
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
23
Размер файла
2 736 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа