close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Эффективный интернет

код для вставкиСкачать
Эффективный интернетмаркетинг
Выполнила: Матвеева Елена
Динамика Пользователей Интернет
в России
Год
Пользователи
Население
% Популярн.
2000
3,100,000
145,149,035
2.1 %
2007
29,400,000
141,377,752
20.8 %
2008
38,000,000
140,702,094
27.0 %
2009
45,250,000
140,041,247
32.3 %
2010
59,700,000
139,390,205
42.8 %
Иркутск
Численность населения = 581 200 человек
Процент проникновения по России = 42, 8 %
581 200 * 42, 8 % = 248 750 пользователей
интернет в Иркутске
• Есть ли среди 248 750 человек наша
целевая аудитория?
• ДА! Также как и практически любой
компании!
• ==> необходимо продвигать товары и
услуги в этой среде
• НО: ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНО
Что нужно знать?
• Знать, как создать максимально
эффективный сайт
• Знать, как привлечь на сайт целевых
посетителей
• Уметь анализировать эффективность сайта,
интернет-продвижения и рекламы
СНАЧАЛА построить
максимально эффективный сайт,
ЗАТЕМ привлекать туда целевых
посетителей,
т.е. необходима
предварительная подготовка
сайта
Типовые цели бизнеса для сайта
• «Представительство бизнеса в Интернете»
• Информация для посетителей
• Привлечение потенциальных клиентов
• Продажа в онлайн-режиме
Модели бизнес-процессов работы с
клиентом
ОНЛАЙ
ОФФЛАЙН
Сайт и/или целевая страница
Сайт и/или целевая страница
Действие
• Сбор данных о посетителе
• Действие
Оффлайн-контакт
Результат
Результат
Целевые действия посетителей на
сайте
• Получение контактной информации
• Запрос информации онлайн (форма, email)
• Загрузка материалов (каталог, прайс-лист)
• Покупка онлайн (интернет-магазин)
Типовые целевые страницы
• Продуктовая страница каталога
• Страница загрузки прайс-листов или
каталогов
• Страница контактов (или версия для
печати)
Конверсионный тоннель сайта
• Конверсия – выполнение посетителем цели сайта
• Измеряется коэффициентом выполнения задач TCR
• TCR = число посетителей, выполнивших
цель/общее число посетителей
• Эффективность сайта не в красоте дизайна, в
высоком значении TCR (task completion rate)
• Ключ к высокому TCR – заранее спроектировать
конверсионные тоннели – пути, которые
пользователь проходит от точки входа до
выполнения задачи
Принципы построения
конверсионного тоннеля
1. НАДО:
• Задача «maxmin» - максимум информации за минимальное
число кликов до целевой страницы
• Тоннель должен позволять двигаться по нему вперед с
помощью call-to-action элементов
• Максимально быстрое и простое возвращение посетителя в
тоннель при выходе из него
2. НЕ НАДО:
• Активная и явная возможность для посетителя вернуться назад
по тоннелю
• Размещение на страницах тоннеля больших по размеру файлов
(видео, flash и др.)
• Отвлечение посетителя на целевых страницах от совершения
целевого действия (напр. – постановка баннера на странице
формы заказа)
Проектирование эффективного сата
•
•
•
•
•
•
•
Цели бизнеса
Выбор модели работы (онлайн\оффлайн)
Целевые действия посетителя
Целевые страницы
Проектирование конверсионных тоннелей
Action blocks
Call-to-action элементы
Участие клиента
• Посткликовый анализ
• Генерация лидов (процесс сбора
контактной информаии о
заинтересованном посетителе)
Важные моменты приемки сайта
(проверка занимает 10 минут)
• Совместимость с браузерами
(http://www.browsershots.org/ )
• Соответствие стандартам кода
(http://validator.w3.org/)
• Отказоустойчивость
(http://loadimpact.com/ )
• Скорость работы
(http://webo.in/ )
LoadImpact
Привлечение клиентов
Получение трафика из поисковых
систем (3 этапа)
– Составление семантического ядра – подбор
запросов различного смысла и частоты
– Внутренняя оптимизация – работа с сайтом
(работа с текстами, внутренней структурой и
кодом сайта)
• help.yandex.ru/webmaster
• google.com/support/webmasters
– Внешнее продвижение – работа с внешней
видимостью сайта (размещение пресс-релизов,
статей, работа с каталогами)
Получение трафика другими
способами
• Контекстная реклама
• Геореклама (на Яндекс картах)
• E-mail маркетинг
• Медийная банерная реклама
• Продвижение в социальных сетях
Анализ эффективности сайта
Веб-аналитика
• ЭТО
Объективное отслеживание, сбор,
измерение, оповещение и анализ
количественных интернет-данных
с целью оптимизации сайтов и инициатив
интернет-маркетинга
А может быть дело и в кризисе…
•Компании пытаются оптимизировать
эффективность
•Это надо сделать быстрее конкурентов
расходы
и
повысить
• Стандартные отчеты посещаемости – всего
лишь ответ на вопрос «Что происходит?»
• Миссия веб-аналитики – ответить на вопрос
«Почему это происходит и что делать
дальше?»
Полный цикл веб-анализа
•
Оптимизировать
сайт под
оптимальное
поведение
“Поведение”
Потоки кликов
Плотность кликов
Сегментации
Внутренний поиск
“Анализ цифр”
Метрики
Понять
впечатления
клиента о сайте
Выводы
Заказы\заявки
Конверсия: сколько,
какие слова,
сегментации
“Нюансы результатов”
“Результат” “Впечатление”
Увеличить продажи
Исследования
Удовлетворенность
посетителя
Тестирование
“Голос клиента”
Спрашиваем посетителя о его
ощущениях
• Только цифры не всегда отвечают на
вопросы – нужны опросы посетителей
(учтите, что обычно они жалуются, но не
предлагают решений)
• Бенчмаркинг – сравнение с сайтами из
своей отрасли (самостоятельно и с
помощью Google Analytics)
• Тестирование (Google Website Optimizer) –
A\B, MVT и сплит-тестирование
Каким должен быть опрос
• Какую информацию Вы искали на сайте? (варианты
ответа)
• Удалось ли Вам найти интересующую Вас информацию?
(Да\Частично\Нет)
• Быстро ли Вы нашли необходимую информацию? (Да\Нет)
• Достаточно ли Вам было размещенной на сайте
информации? (Да\Нет)
• Понятным ли Вам было изложение информации? (Да\Нет)
• Что бы Вы предложили изменить на сайте? (варианты
ответа)
Жесткие варианты выбора. Только один вариант. Фокус.
Карты теплоты вебстраниц ClickTale
Еще
• Просмотр сессии с помощью Click Tale
• Анализ запросов к внутреннему поиску сайта
• Анализ корреляций
• Анализ конверсионного тоннеля
• Эффективность форм ввода данных
Непрерывный процесс
усовершенствования
Контроль
Улучшение
Выявление
Анализ
Измерение
Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
27
Размер файла
2 415 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа