close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Наглядный пример - 1С

код для вставкиСкачать
Развиваем Ваш Бизнес в интернете
Веб-аналитика
Как повысить эффективность сайта
и рекламной кампании?
Андрей Юнисов
Управляющий партнер
Ситуация сейчас
Потерянные клиенты
Продвижение
$$$
Сайт
Контекстная
реклама
$$$
• 1-3% клиенты
• 40-50% отказы
• Остальные - «в игре»
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Клиенты
Наглядный пример
• Компания ведет контекстную рекламу и продвижение
• Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц
• Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
3
Наглядный пример
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
4
Наглядный пример
• Компания ведет контекстную рекламу и продвижение
• Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц
• Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц
• Потери в контексте (54% моментально) ~ 7 500 руб. / месяц
• Потери в продвижении (82% моментально) ~ 41 250 руб. / месяц
Просто так потеряли 48 750 руб. / месяц или более 70%
рекламного бюджета впустую
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
5
Что такое веб-аналитика?
• Веб-аналитика – объективное отслеживание, сбор, измерение, оповещение и
анализ количественных интернет-данных с целью оптимизации сайтов и
инициатив интернет-маркетинга (Web Analytics Association)
Было: 1-3% клиенты / 40-50% отказы
Стало: 10-15% клиенты / 15-20% отказы
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
6
Что обычно делается по анализу?
• В 7 из 10 случаев счетчики настроены неверно
• Стандартные отчеты о посещаемости – лишь ответ на вопрос
«Что происходит?»
• Миссия веб-аналитики – ответить на вопрос «Почему это
происходит и что делать дальше?»
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
7
Полный цикл веб-анализа или «Тринити-модель»
“Поведение”
Оптимизировать
сайт под
оптимальное
поведение
Заказы\заявки\звонки
Сколько, какие
источники, корреляции
Метрики
Выводы
“Результат” “Впечатление”
“Нюансы результатов”
Потоки кликов
Сегментации
Плотность кликов
Внутренний поиск
“Анализ цифр”
Понять
впечатления
клиента о сайте
Удовлетворенность
посетителя
Опросы и
тестирование
“Голос клиента”
Увеличить продажи
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
8
Какой опрос предложить на сайте?
• Зачем Вы пришли на наш сайт? (варианты ответа)
• Было ли посещение сайта успешным? (Да\Нет)
• Быстро ли Вы нашли необходимую информацию? (Да\Нет)
• Достаточно ли Вам было размещенной на сайте информации?
(Да\Нет)
• Понятным ли Вам было изложение информации? (Да\Нет)
• Что бы Вы предложили изменить на сайте? (варианты ответа)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
9
Компонент опроса в 1С-Битрикс
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
10
Пример реализации опроса на 1С-Битрикс
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
11
Пример A\B-тестирования
• Победил вариант 1, отказ меньше на 30%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
12
Пример MVT-тестирования
• Сравнивалось расположение элементов и контент:
Р, Руб. или $, «Получить деньги» или «Оставить заявку»,
«Истории успеха» или «Даем деньги под»
Показатель
Вариант 1
Вариант 2
Вариант 3
Посетители
1/3
1/3
1/3
Показатель отказа
46%
41%
34%
Заявки с сайта
1,8%
1,6%
3,3%
• Победил вариант 3
• Экономия расходов на рекламу – 12%
• Рост числа заявок – в 2 раза
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
13
Проверка ключевых слов
• Отвечаем на вопрос: «Какие ключевые слова наиболее
неэффективны и почему?»
• Оптимизируем посадочные страницы сайта и\или меняем
ключевые слова
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
14
Пример ошибки составления тезауруса
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
15
Самые популярные страницы выхода
• Отвечаем на вопрос: «Где чаще всего выходят
посетители?»
• Оптимизируем страницы выхода
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
16
Проверка популярных страниц
• Отвечаем на вопрос: «Какие страницы наиболее
неэффективны?»
• Следующим шагом является выявление причин
неэффективности страницы
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
17
Почему страница неэффективна?
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
18
Пост-кликовый анализ
• Прекрасный способ «походить в ботинках клиента» и
отвлечься от отчетов
• Отвечает на вопрос: «Какие важные для меня
элементы сайта не видны или кажутся неважными
для посетителя?»
• Новости на сайте никто не читает (центр страницы пустует)
• Некликабельная зона в правой части (генерирует отказы)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
19
Последствия оптимизации сайта
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
20
Карты теплоты веб-страниц ClickTale
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
21
Просмотр сессий с помощью CliсkTale
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
22
Внутренний поиск на сайте
• Определите число запросов поиска либо
самостоятельно, либо в счетчике статистики
• Сравните с общим числом просмотренных страниц
• Проанализируйте запросы поиска на сайте
• Внесите необходимый контент и\или оптимизируйте
навигацию
• Анализ поиска – ключ к пониманию качества
навигации сайта и необходимости написания текстов
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
23
Какие выставить цели?
• Обычные конверсионные цели (переход на
определенную страницу)
• Цели вовлечения («посмотрел более N страниц,
пробыл на сайте более N минут)
• Тоннельные цели (для проверки качества
конверсионного тоннеля)
• Внутрь тоннеля услуг проходит 1\66 или 2% - очень мало,
нужно смотреть страницу входа в тоннель
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
24
Самый полезный отчет для руководителя
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
25
Непрерывный процесс веб-анализа
Контроль
Улучшение
Выявление
Анализ
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Измерение
26
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Андрей Юнисов
andrey@webprofiters.ru
+7 (903) 783-6448
27
Принципы сбора веб-данных
• Способы сбора данных: серверные логи или JS-теги
• У каждого – свои плюсы и минусы
Серверные логи \\ 1С-Битрикс
Каждый IP-адрес - один посетитель
JS-теги \\ Google Analytics
Потери тегов на страницах
Кешированные страницы считаются по Ошибки JS на страницах и
одному разу
отключенный JS
Поисковые роботы «портят» данные
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Блокирование тегов файерволлами
28
Почему данные 1С-Битрикс и Google Analytics
разные?
• Разный принцип сбора данных
• Cookie: first-party или third-party
• JS-теги: различия в простановке
• Тайм-аут сессии
• Корректность простановки JS-тегов
• Корректность и идентичность фильтров
• Соотнесение источников трафика в отчетах
И тем не менее, можно эффективно совместить обе
системы для успешного анализа.
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
29
Документ
Категория
Инструкции
Просмотров
43
Размер файла
4 766 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа