close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Как продать карандаш?
Управление розничным бизнесом: движение
товара до конечного потребителя
Батомункуева Галина
Директор по консалтингу
IBS
Мы будем говорить не об этом….
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Традиционная цепочка движения товара
Доставка
Материалы
Доставка
Производство
Доставка
Оптовый Центр &
Распределительный Центр
Продукт
Информация
Деньги
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Магазин
Покупатель
Основные факторы успешности
бизнеса в розничной торговле
Магазин
Магазин
Учитывать предпочтения
потребителей
Устанавливать
партнерские отношения
с поставщиками
Магазин
Уметь интегрировать
данные
Покупатели
Сотрудники
Магазин
Конкуренция
Рынок
Обеспечить рост производительности
труда сотрудников
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Возможность подстраиваться
под изменения
Важнейшие цели розничных сетей
Обеспечить постоянное
наличие товара
на полках магазина
Оптимизировать товарные группы
Снижать себестоимость товаров
МАГАЗИН
Обеспечить стабильность
ассортимента
Продавать!
Достичь высокой результативности
работы персонала
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Увеличивать
возможности
получения доходов
9
Выстраивание доверительных
отношений с покупателям
Построение работы с ассортиментом, ведение
продаж за счет . . .
Управление каждым магазином
как одним единственным
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Общение с покупателями
как с добрыми соседями
Цепочка информации о товаре
Категорийный менеджмент – это
процесс
Без поддержки информационных технологий
невозможно правильно построить систему
управления современным торговым предприятием
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Система управления торговым
предприятием
Прогноз продаж
и закупок
Управление
адресным
складом
Оптовые
продажи
ERP:
Microsoft Axapta
Microsoft Navision
Управление категориями
Управление
цехом
Бухгалтерия
Производство
Розничная
торговля
Кассовые
программы
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Бюджетирование
TECHNOLOGY AND RETAIL
MOBILE
BROADBAND
WORLD WIDE WEB
CELL PHONES
Technology
PERSONAL COMPUTERS
CABLE TELEVISION
RETAIL SCANNER TECHNOLOGY
SATELLITE COMMUNICATIONS
MAINFRAME COMPUTERS
TELEVISION
1950
• Food
• Drug
• Dept. Stores
• Dime Stores
1960
1970
• Food
• Drug
• Dept. Stores
• Dime Stores
• Mass Merch
• Convenience
• Food
• Drug
• Mass Merch
• Dept. Stores
• Convenience
• Specialty
• Catalog
Retail
1980
• Food
• Drug
• Mass Merch
• Specialty
• Dept. Stores
• Convenience
• Catalog
• QVC/HSN
• Club
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
1990
2000
• Food
• Mass Merch
• Drug
• Specialty
• Convenience
• Dept. Stores
• QVC/HSN
• Catalog
• Prestige
• Internet
• Club
• Mass Merch
• Food
• Drug
• Specialty
• Convenience
• Internet
• Dept. Stores
• QVC/HSN
• Direct
• Catalog
• Prestige Outlets
• Club
Пример неправильного прогноза
покупок
Направление торговли: сеть магазинов спортивной обуви
Проблема: 60% пар обуви продается только после значительной
уценки ( невыполнение плана по обороту)
Анализ: В первые дни распродается 38 размер обуви, а не 37, как
думали закупщики. К концу сезона обнаруживается значительный
избыток товаров на складе 37 размера.
Действия: 25,000 пар нужного размера были срочно закуплены
дополнительно.
Результат: План выполнен на 98%.
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Пример управления ассортиментом
Направление торговли: Косметика
Проблема: Слишком большой (неоптимальный) ассортимент
губной помады.
Анализ: Выявлены наиболее востребованные цвета во всех линиях,
проведен анализ категории по цветовой гамме, создана таблица соответствий
цвета губных помад различных марок.
Действие: Непопулярные цвета губной помады были изъяты из
ассортимента, вместо них были выложены наиболее продаваемые цвета.
Результат: Сэкономлено $5,000 от отказа закупки всей цветовой гаммы от
поставщика. Продажи по категории помады выросли на 10% в первый месяц.
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Пример управления ассортиментом
Компания: Сеть региональных супермаркетов
Задача: Оптимально выстроить ассортимент для
различных форматов магазинов сети, определить
наиболее значимые товары.
Решение: Классификация товаров по ABC анализу,
определение средней покупательской корзины,
определение вклада категорий.
Результат: Повышение объема продаж на 10% в
первый год и на 8% во второй год. Значительный рост
прибыли.
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Пример управления ассортиментом
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Пример повышения лояльности
покупателей
Компания: Торговля одеждой
Задача:
Определить список своих лучших клиентов
Повысить эффективность от маркетинговых акций – распространение
каталогов по почте
Решение:
Сегментация клиентов по частоте и составу покупок
Построение модели отзыва покупателей на приглашение по каталогу
Результат:
95% всех каталогов разослано по почте целенаправленно, на 50%
увеличен список постоянных покупателей
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
А выгодно ли
это для
бизнеса?!
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Как окупается внедрение?
Категорийный менеджмент:
Area of Business Benefit*
(статистические данные)
В % к прибыли
Year 1
Year 2
Year 3
Сокращение расходов на выкладку товаров
из-за лучшего расположения товаров
0.75 %
0.10 %
0.10 %
Сокращение закупочных цен товаров
за счет выстраивания отношений с Поставщиком
0.10 %
0.35 %
0.50 %
Сокращение потерь при скидках на товары за
счет своевременной реализации
1.00 %
2.00 %
Повышение результативности продаж за счет
более быстрого и точного пополнения
полок в магазине товарами
0.50 %
1.00 %
1.50 %
Повышение продаж за счет эффективного
продвижения и успешных маркетинговых акций
1.40 %
1.75 %
2.45 %
3.75 %
5.20 %
7.05 %
Совокупный рост прибыли
ежегодно и в сумме за 3 года
2.50 %
* Internal evaluation based on over 20 retail data warehouse customers.
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Совершенствование производительности
труда в результате применения ERP
До: Профиль производительности
8+
Планирование (7,5%)
6
Общение с поставщиками (12%)
Решение проблем (18%)
4
Рабочие
часы
2
Анализ данных (25%)
С ERP: Профиль производительности
Рабочие
часы
8+
Планирование (25%)
6
Общение с поставщиками (25%)
4
Решение проблем (25%)
2
Анализ данных (12.5%)
0
Сбор данных (12.5%)
Сбор данных (37.5%)
0
Деятельность
До
Процессы, поддерживаемые ERP
•Работа в нескольких
информационных системах
•Все нужные данные
интегрированы в одну систему
•Технологии основаны на
“устном народном творчестве”
•Используются апробированные
технологии оценок
•Сильная зависимость от
опыта работы
•Решение базируется на
фактических данных, автопрогноз
•Не способствует удовлетворенности
от работы
•Высокая заинтересованность
персонала
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
Деятельность
В результате:
•Увеличение времени для:
- планирования (+300%)
- общения с поставщиками (+100%)
- решения проблем (+33%)
•Сокращение времени для:
- анализа данных (-50%)
- сбора данных (-60%)
Розничная торговля - не просто бизнес
Лучший способ не бояться будущего
- Создавать его самим!
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
***Спасибо за внимание***
GBatomunkueva@ibs.ru
Microsoft Business Forum 2005
ДИНАМИКА БИЗНЕСА
© 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved.
This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.
Документ
Категория
Презентации по экономике
Просмотров
3
Размер файла
4 260 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа