close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

The press, radio and television present enormous

код для вставкиСкачать
Успешное Сотрудничество с СМИ
I.
УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ
ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ
ПРАВИЛА
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
1. ГОТОВЬТЕСЬ И
РЕПЕТИРУЙТЕ
2. ВСЕГДА
КОНТРОЛИРУЙТЕ
СИТУАЦИЮ
3. ЧЕТКО ФОРМУЛИРУЙТЕ
ЧТО ХОТИТЕ СКАЗАТЬ
4. ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ
ЗАЯВЛЕННОЙ ТЕМЫ
ДЕСЯТЬ РЕКОМЕНДАЦИЙ
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
1. Установите уровень
соответствия
2. Отвечайте на вопросы
3. Помогайте
4. Не играйте в “любимчиков”
5. Выдерживайте сроки
6. “Не прячьтесь”
7. Будьте отзывчивы
8. Не выражайте недовольство
9. Станьте экспертом в своей
области
10. Ведите отчет о всех СМИ
контактах
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
1. Установите уровень
соответствия
1. Сразу установите
уровень соответствия
– Все, что говорите "протоколируется"
– Не говорите того, что
не хотите увидеть
напечатанным
– Не используйте
“между нами”
2. Отвечайте на
вопросы
– Не чувствуйте себя
обязанным отвечать
сразу
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
• Вы задаете тон
– Будьте точны на 100%
– Применяйте легко
цитируемые ответы
3. Помогайте
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
– Помогайте всегда, даже
если без сиюминутной
отдачи
– Относитесь ко всем
запросам серьезно
– Не будьте заносчивы
или снисходительны
4. Не играйте в
“любимчиков”
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
– Не отдавайте предпочтение
отдельным журналистам
– Прибегайте к помощи
третьей стороны (агентство
или PR-менеджеры) для
записи интервью
– Относитесь к неформальным
встречам как к официальным
интервью
5. Придерживайтесь
сроков
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
– Помогайте журналистам
со сроками сдачи
материала,
предоставляя
информацию в срок
– Не заставляйте
журналистов ждать
6. “Не прячьтесь”
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
– Старайтесь не избегать
вопросов
– Давайте краткие ответы
на “неудобные”
вопросы
– Давайте конкретные и
однознаные ответы
– Будьте на чеку в
отношении “тонких
вопросов”
– Учитесь “перебрасывать
мостик”
7. Будьте отзывчивы
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
– Не жалейте своего
времени
– Всегда перезванивайте
– Принцип «ласкового
теленка»
8. Не выражайте
недовольство
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
– Не вступайте в конфликт
с журналистом по
“негативной”
публикации
– Не держите зла
– Профессиональный
уровень отношений
– Курс на нейтрализацию
негатива, используйте
третьи лица (агентство,
других журналистов)
9. Эксперт в своей
области
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
– Будьте готовы
прокомментировать
основные тенденции
отрасли
– Не настаивайте на
обязательном
упоминании
– Давайте рекомендации
по другим специалистам
– знакомьте людей
10. Отчет о всех медиа
контактах
I. УСПЕШНОЕ
ИНТЕРВЬЮ
– Ведите отчет
– Всегда сообщайте
коллегам и PR-агентству
о каждом
контакте/встрече/запрос
ах/ответах
– Мониторинг встреч и
публикаций крайне
важен
II. ONLINE МЕДИА СТРАТЕГИИ
IV. ONLINE МЕДИА
СТРАТЕГИИ
• В большинстве случаев
данные проблемы оперативно
решаются корректным
планированием
• При правильно выстроенной
политике негатив может быть
использован во благо имиджа
• Негативные публикации,
обычно, ожидаемы, и при
использовании определенных
тактик могут быть “сглажены”
IV. ONLINE МЕДИА
СТРАТЕГИИ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ДА: Готовьтесь и планируйте
ДА: Фокус на позитиве
ДА: Контролируйте эмоции
ДА: Разделяйте беспокойство
ДА: Обращайтесь индивидуально
ДА: Решайте проблемы сразу
НЕТ: Не переходите на личности
НЕТ: Не используйте он-лайн сленг
НЕТ: Не прибегать к личному мнению, выпредставитель компании
• НЕТ: Если вы представляете компанию,
аккуратно в своих экаунтах
• НЕТ: Цензура
• ВОЗМОЖНО: Выжидайте
ИЗУЧЕНИЕ
ПОСТ
ВНИМАНИЕ:
ПОЛОЖИТЕЛЕН ДЛЯ ВАС?
Только уполномоченные компанией представители
могут вступать в контакт с журналистами,
блоггерами, а также инициировать и коментировать
посты в социальных сетях. При вопросах,
пожалуйста, образайтесь в Rose Creative
Strategies: marketing@rose.ru
Пост оставлен
БЕЗ ОТВЕТА
ДА
НЕТ
Согласованность
“Погромщик”
ОТКЛИК, КОТОРЫЙ МОЖЕТ
ДОПОЛНЯТЬ ИЛИ ПРОТИВОРЕЧИТЬ
ПОСТУ, НО НЕ СОДЕРЖИТ
НЕГАТИВНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
ОТВЕЧТЬ ИЛИ НЕТ?
ЗАТОЧЕН ЛИ САЙТ НА
РАЗГРОМНЫЕ ФАКТЫ И
РАЗОБЛАЧЕНИЯ?
«Кипятильник”
ПОСТ , КАК «ВЫПАРИВАНИЕ
ЗЛОСТИ», ЗЛАЯ ШУТКА,
ВЫРАЖЕНИЕ ГНЕВА?
ОЦЕНКА
МЕХАНИЗМ
ДЕЙСТВИЙ
SOCIAL MEDIA
“Ложный Пост”
ОСНОВАН ЛИ ПОСТ НА
ОШИБОЧНЫХ ФАКТАХ?
ОТВЕТ
Положительные и негативные публикации
“Обиженный клиент”
СОДЕРЖИТ ЛИ ПОСТ НЕГАТИВНЫЙ
ОПЫТ С ВАШИМ БРЕНДА?
Поделиться Успехом
Итоговая Оценка
ИНИЦИАТИВНО ДЕЛИТЕСЬ СВОИМ
УСПЕХОМ, СТРАТЕГИЕЙ И
КЛЮЧЕВЫМИ ИДЕЯМИ {СМ.
«СОДЕРЖАНИЕ ОТКЛИКА»}
РЕШЕНИЕ ОТВЕЧАТЬ ИЛИ НЕТ - В
ЗАВИСИМОСТИ ОТ
ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ВАЖНОСТИ
САЙТА И ИНИЦИАТОРА ПОСТА
Только
Мониторинг
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТА НА
ДАННЫЙ ПОСТ: ТОЛЬКО
МОНИТОРИНГ
Фиксирование
Фактов
ОТВЕТ НА ПОСТ ФАКТАМИ
{СМ. «СОДЕРЖАНИЕ
ОТКЛИКА» НИЖЕ}
Реставрация
ОТВЕТ НА ПОСТ И ПОИСК
РАЗУМНОГО РЕШЕНИЯ
{СМ. «СОДЕРЖАНИЕ
ОТКЛИКА» НИЖЕ}
Содержание Отклика
Прозрачность
НЕ СКРЫВАЙТЕ КОММЕНТАТОРОВ
ИЛИ ИНИЦИАТОРОВ ПОСТОВ,
ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ ВАШУ
КОМПАНИЮ
Источники
Своевременность
Тон
Рейтинг
ОБЯЗАТЕЛЬНО: ССЫЛКИ,
ИМИДЖИ, ВИДЕО, ЛИНКИ
УДЕЛИТЕ НЕОБХОДИМОЕ
КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ НА
СОСТАВЛЕНИЕ ПОЛНОГО ОТВЕТА
ОТ 2 ЧАСОВ ДО ЦЕЛОГО ДНЯ
ВЫБИРАЙТЕ ТОН
ОТКЛИКА,
СООТВЕТСТВУЮЩИЙ
ИМИДЖУ КОМПАНИИ
ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НАИБОЛЕЕ
ВАЖНЫМ И РЕЛЕВАНТНЫМ ДЛЯ
ВАШЕЙ КОМПАНИИ САЙТАМ И
СООБЩЕСТВАМ
Елена Сноркина – PR менеджер
Elena.s@rose.ru
+ 7 (495) 783 73 03, доб. 135
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
4
Размер файла
1 326 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа