close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Шаблон договора на сопровождение - ИТ

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР №ККТ-Об оказании услуг технического обслуживания контрольно-кассовой техники
г.Барнаул "__" _______201_г.___________________________________________________________________именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице__________________________________________________действующего на основании__________________________, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью "ИТ-Эксперт" (ООО "ИТ-Эксперт"), именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора Мурзина Алексея Николаевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", а по отдельности "Сторона", заключили настоящий договор (далее "Договор") о нижеследующем:1.ПРЕДМЕТ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА1.1.Полный перечень услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, а также возможных дополнительных услуг, их состав и стоимость по оказанию услуг технического обслуживания контрольно-кассовой техники (далее, ККТ), установлены Приложениями №1, №2, №3, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.2.Поставка (продажа) различных товаров и услуг сторонних организаций по необходимости (запросу) Заказчика осуществляется по дополнительной договоренности Сторон.
1.3.Дополнительные весы принимается на обслуживание и ремонт в рамках настоящего Договора путем заключения дополнительных соглашений, которые подписываются уполномоченными представителями Сторон и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.4.Услуги, требующие отражения определенной специфики оформляются в виде дополнительных соглашений к настоящему Договору.2.СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА2.1.Настоящий Договор является бессрочным и расторгается путем письменного уведомления одной из Сторон.
2.2.Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предварительно уведомив об этом Исполнителя в письменной форме не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и уплаты вознаграждения за период действия Договора в полном объеме.
2.3.Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предварительно уведомив в письменной форме об этом Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения, при условии полного возмещения Заказчику убытков.3.СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ3.1.Стоимость работ и порядок расчетов за техническое обслуживание определяется согласно Приложению №1, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.1.1.Стоимость полного перечня оказываемых, в соответствии с настоящим Договором, абонентских услуг устанавливается в Приложении №2, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, НДС нет.
3.1.2.Расчет за оказываемые технические услуги по настоящему Договору, в соответствии с Приложением №2, производится Заказчиком ежемесячно по авансовой схеме, платежными поручениями, до 5-го числа каждого месяца, прописывая на основании каких документов (настоящего Договора с указанием его номера и даты), за какие услуги, а также за какой период производится оплата. 3.1.3.Исполнитель ежемесячно оформляет и направляет Заказчику для рассмотрения и подписания акт приемки-сдачи оказанных услуг и счет на оплату за текущий месяц, со своей стороны обеспечивая возможность получить Заказчиком этот акт и счет за абонентское обслуживание на электронную почту в срок до 3-его рабочего дня каждого месяца, по почте или лично до 20-го числа каждого месяца. 3.1.4.Заказчик в течение первых 5-и рабочих дней каждого месяца подписывает акт приемки-сдачи оказанных услуг за предыдущий месяц и направляет его Исполнителю. В случае, если Заказчик в указанный срок не направил подписанный акт приемки-сдачи оказанных услуг или мотивированный отказ от приемки услуг, оформленный в письменном виде и не сообщил телефонограммой Исполнителю в указанный срок о подготовке и направлении такого отказа, акт приемки-сдачи оказанных услуг считается подписанным, а услуги принятыми без замечаний.
3.2.Стоимость и порядок расчетов за услуги внесения изменений в ККТ Заказчика по Приложению №3, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора, услуги сторонних организаций, комплектующие, расходные материалы и оргтехнику, в случае их привлечения, использования и заказа.
3.2.1.Стоимость оказываемых, в соответствии с настоящим Договором, услуг по внесению изменений в ККТ Заказчика за один час работы одного специалиста Исполнителя устанавливается в соответствии с Приложением №3, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, НДС нет, стоимость товаров и услуг сторонних организаций согласуется каждый раз при оформлении заказа (обозначения Заказчиком соответствующей потребности).
3.2.2. Расчет за услуги по Приложению №3 производится Заказчиком по факту в течение 5-ти рабочих дней после их оказания и выставления документов на оплату и приемку-сдачу услуг (счета на оплату и актов приемки-сдачи оказанных услуг).
3.2.3.Заказчик в течение первых 5-и рабочих дней после оказания услуг и выставления документов на оплату и приемку-сдачу услуг (счета на оплату и актов приемки-сдачи оказанных услуг) возвращает Исполнителю подписанный акт оказанных услуг. В случае, если Заказчик в указанный срок не возвратил подписанный акт приемки-сдачи оказанных услуг или мотивированный отказ от приемки услуг, оформленный в письменном виде и не сообщил телефонограммой Исполнителю в указанный срок о подготовке и направлении такого отказа, акт приемки-сдачи оказанных услуг считается подписанным, а услуги принятыми без замечаний.
3.2.4.Расчет за товары производится Заказчиком по предоплате на основании выставляемого Исполнителем счета от своей организации, либо от сторонней организации-поставщика товара. После оплаты счета осуществляется поставка, предоставляются и подписываются необходимые документы (товарная накладная и счет-фактура).
3.3.Исполнитель имеет право изменить стоимость оказанных услуг, указанных в Приложении № 1 и 2, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, путем направления письменного уведомления Заказчику с указанием даты вступления изменений в силу, но не позднее, чем за месяц до этой даты. В случае неполучения письменных возражений от Заказчика до даты вступления изменений в силу, изменения считаются одобренными Заказчиком, а настоящий Договор считается измененным, а также подтверждением того, что Заказчик был уведомлен об изменениях. Стоимость товаров и услуг сторонних организаций согласуется каждый раз при оформлении заказа (обозначения Заказчиком соответствующей потребности).4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ4.1.Обязательства Исполнителя.
Исполнитель обязан:
- оказывать услуги согласно порядку, определенному в разделе 6 настоящего Договора;
- обеспечить Заказчика необходимой информационной поддержкой;
- оказывать услуги по составу и объему в соответствии с Приложением№2 и №3, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора;
- гарантировать Конфиденциальность внутренней информации о Заказчике и сотрудниках Заказчика, полученной в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору. Внутренней считается информация, которая не может быть получена через источники массовой информации (СМИ, Internet и подобное);
- незамедлительно информировать Заказчика телефонограммой (в течение одного рабочего дня после изменений) и в письменном виде (в течение пяти рабочих дней после изменений) об изменении своих контактных телефонов, банковских реквизитов и других данных, необходимых для оказания услуг, проведения взаимных расчетов и другого по настоящему Договору.
4.2.Права Исполнителя.
Исполнитель имеет право:
4.2.1 Приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае:
- препятствования Заказчиком выполнению Исполнителем своих обязанностей;
- задержки Заказчиком расчетов по настоящему Договору более 5-ти дней;
4.2.2 Изменять условия настоящего Договора, в соответствии с изменениями законодательства, в одностороннем порядке с письменным уведомлением Заказчика;
4.2.3 Без дополнительного согласия Заказчика привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, при этом Исполнитель несет ответственность за качество выполнения данных обязательств
4.3.Исполнитель не несет ответственности за достоверность (соответствие действительности) предоставляемой Заказчиком информации.
4.4.Исполнитель сохраняет авторские и исключительные права на результаты работ.5.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
5.1.Обязательства Заказчика.
Заказчик обязан:
- в списке ответственных лиц (Приложение №4) указать сотрудников, ответственных за техническое состояние и правильную эксплуатацию весов;
- своевременно и в полном объеме производить оплату за оказываемые Исполнителем услуги согласно условиям оплаты, установленным в разделе 3 настоящего Договора
- выполнять предписания Исполнителя по эксплуатации оборудования;
- обеспечить соблюдение авторских и исключительных прав на результаты работы за Исполнителем, передача Заказчиком результатов работ другим предприятиям, организациям, учреждениям, включая подведомственные Заказчику, допускается только на основании соглашения Заказчика с Исполнителем;
- незамедлительно информировать Исполнителя телефонограммой (в течение одного рабочего дня после изменений) и в письменном виде (в течение пяти рабочих дней после изменений) об изменении своих банковских реквизитов и других данных (в т.ч. адреса электронной почты), необходимых для оказания услуг, проведения взаимных расчетов, выставления документов на оплату услуг и другого по настоящему Договору;
- обеспечить представителям Исполнителя беспрепятственный доступ к оборудованию; - при оказании услуг представителем Исполнителя на объекте обеспечить присутствие лица, ответственного за эксплуатацию оборудования, уполномоченного проверять, оформлять и подписывать необходимые документы;
- предоставлять Исполнителю информационные письма об изменениях в схеме подключения оборудования, о смене ответственных лиц за эксплуатацию, о смене реквизитов или адресов мест установки оборудования не позднее 1-го дня с момента такой смены;
- использовать услуги, оказываемые исполнителем по настоящему договору, только в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2.Права Заказчика.
Заказчик имеет право:
- приостановить оплату услуг по настоящему Договору, в случае обоснованных претензий (оформленных и представленных в письменном виде в форме мотивированного отказа от приемки услуг в установленный срок) по оказанию услуг по настоящему Договору. В такой ситуации оплата производится после урегулирования претензий.
- проверять ход и качество оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором, без вмешательства в область профессиональной компетенции Исполнителя
- по письменному уведомлению приостанавливать полностью или частично действие настоящего Договора.6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
6.1 Исполнитель ведет круглосуточный и ежедневный прием заявок от Заказчика по телефону службы технической поддержки: (3852) 25-11-33. При подаче заявки Заказчик должен сообщить следующие сведения:
- Наименование объекта;
- Ф.И.О. контактного лица, его номер телефона;
- Максимально точно и подробно описать суть проблемы, указать последние события, которые могли явиться причиной возникновения проблемы. В случае повторного обращения по ранее оставленной заявке - назвать номер заявки и задать требуемый вопрос. - Модель и серийный (заводской) номер оборудования.
6.2 Осуществление работ по заявкам производится ежедневно с 9-00 до 18-00.
6.3 Исполнитель оказывает консультационные услуги по телефону в течение 2 рабочих часов с момента регистрации заявки.
6.4 Исполнитель устраняет заявленную неисправность оборудования на объектах Заказчика, находящихся в г.Барнауле в течение 8 рабочих часов.
6.5 Документальным подтверждением согласия с выполненными работами на объекте Заказчика является подписанный "Акт выполненных работ". При необходимости ремонта или настройки Оборудования Заказчика в офисе Исполнителя оформляется и подписывается "Заявка на ремонт".
6.6 Порядок проведения профилактики Оборудования Заказчика:
6.6.1 Профилактика весов проводится один раз в квартал.
6.6.2 Дата и время проведения профилактики весов согласовывается Исполнителем с Заказчиком за 5 рабочих дней до выполнения работ.
6.6.3 Состав работ выполняемых при профилактике весов:
* очистка внутренних и внешних узлов Оборудования от пыли и грязи;
* визуальная проверка работоспособности оборудования; * проверка надежности внешних контактных соединений;
* тестирование работы печатающих устройств;
* смазка подвижных элементов оборудования;
* тестирование работоспособности Оборудования.
6.7 После проведения диагностики Оборудования выставляется счет на запчасти необходимые для ремонта. Заказчик обязан оплатить счет в течение трех рабочих дней с момента его получения, в противном случае Исполнитель возвращает Заказчику сломанное оборудование. Исполнитель выполняет ремонт после оплаты счета в течение 5 (пяти) рабочих дней, при наличии ЗИП у Исполнителя.
6.8 При нецелесообразности или неремонтопригодности оборудовании Заказчика исполнитель составляет Техническое заключение.
6.9 Основанием для гарантийного ремонта является наличие правильно и четко заполненного непросроченного гарантийного талона Оборудования.
6.10 При вскрытии или ремонте Оборудования посторонними лицами (не представителями Исполнителя), Оборудование снимается с гарантии.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
6.1.Исполнитель несет ответственность за качество услуг и сроки проведения работ и не несет ответственности в следующих случаях:
- несоблюдения требований инструкций по использованию Оборудования;
- строгого несоблюдения рекомендаций Исполнителя;
- изменения конфигурации, настроек и другое в Оборудовании лицами, не имеющими на это разрешения Исполнителя.
6.2.В случае невыполнения Заказчиком взятых на себя обязательств по своевременному расчету с Исполнителем по настоящему Договору, последний вправе потребовать полного погашения задолженности и возмещения убытков в размере 0,4% от суммы неисполненных обязательств по настоящему Договору, но не менее 50 (пятидесяти) рублей 00 копеек, за каждый день просрочки, начиная с первого дня. 6.3. Появление спорных сумм и платежей, равно как и отказ от их оплаты, не приостанавливает производство неоспоримых платежей и не освобождает от ответственности за неисполнение платежей со ссылкой на их спорность.
6.4.В случае невыполнения Заказчиком требований по погашению задолженности Исполнителю, последний вправе отказаться от оказания услуг по настоящему Договору.
6.5.Спорные вопросы между Сторонами, возникающие в ходе исполнения настоящего Договора, регулируются путем переговоров с участием всех Сторон, в случае не достижения согласия, спорные вопросы разрешаются в порядке, установленном Законодательством РФ в Арбитражном суде Алтайского края.
7.СОБЛЮДЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СТОРОНАМИ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
7.1.Каждая из Сторон ("Получающая Сторона") обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от другой Стороны, которая, как известно Получающей Стороне, расценивается другой Стороной ("Предоставляющая Сторона") как конфиденциальная ("Конфиденциальная Информация").
7.2.К Конфиденциальной Информации относятся положения настоящего Договора, методики, технологии, алгоритмы работы, внутренняя технологическая документация, внутренняя структура информационно-технических компонент, а также иная информация, имеющая обозначение "Конфиденциальная информация" или "Коммерческая тайна" на ее носителях, и иная информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам. 7.3.Конфиденциальная Информация может быть предоставлена на электронных и/или бумажных носителях, а также в устной форме. Информация, предоставленная в устной форме, является Конфиденциальной Информацией в том случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней Предоставляющая Сторона направит соответствующее письменное уведомление Получающей Стороне.
7.4.Не является Конфиденциальной Информацией сведения о факте заключения Договора, факте пользования Услугой, включая количественные, качественные и функциональные параметры оказываемой Услуги. 7.5.Получающая Сторона обязуется в течение срока действия настоящего Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения хранить в тайне Конфиденциальную Информацию Предоставляющей Стороны и не использовать Конфиденциальную Информацию без письменного согласия Предоставляющей Стороны, за исключением использования с целью выполнения обязательств по настоящему Договору. 7.6.Получающая Сторона не вправе предоставлять Конфиденциальную Информацию каким-либо лицам, кроме сотрудников и/или подрядчиков, до сведения которых Конфиденциальную Информацию необходимо довести в связи с выполнением ими обязанностей по настоящему Договору и которые приняли обязательство соблюдать конфиденциальность такой информации.
7.7.Получающая Сторона обязана принимать в отношении полученной Конфиденциальной Информации не менее строгие меры предосторожности, чем меры, которые данная Сторона принимает для сохранения собственной информации конфиденциального характера. 7.8.Получающая Сторона должна немедленно уведомить Предоставляющую Сторону о любом несанкционированном использовании или разглашении Конфиденциальной Информации, а также предпринять разумные меры, для устранения последствий несанкционированного использования или разглашения Конфиденциальной Информации.
7.9.Обязательство по соблюдению конфиденциальности не имеет силы в отношении информации, которая:
- на момент разглашения являлась общеизвестной информацией;
- стала общеизвестной информации в результате публикации или иным путем, не связанным с нарушением условий настоящего Договора;
- на момент разглашения являлась собственностью Получающей Стороны, и этому имеются письменные доказательства;
- была получена от третьей стороны без подобных ограничений и не в результате нарушения настоящего Договора; - подлежит разглашению в соответствии с требованием и/или предписанием соответствующего государственного органа на основании законодательства. Стороны обязуются незамедлительно извещать друг друга в случае получения подобных требований и/или предписаний.
8.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
8.1.Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых хранится у Заказчика и один у Исполнителя.
8.2.Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору в одну смену с 9.00 до 18.00 часов (по местному времени) по 5-ти дневной рабочей неделе, кроме субботы, воскресенья и государственных праздничных дней.
8.3.Сумма настоящего Договора может быть изменена по согласованию Сторон.
8.4.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила). Стороны незамедлительно информируют друг друга, после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
8.5.Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут Заказчиком и Исполнителем путем направления уведомления другой Стороне.
8.6 К настоящему Договору прилагаются и являются его неотъемлемыми частями:
* Приложение №1 - Спецификация оборудования и стоимость технического обслуживания в месяц;
* Приложение №2 - Состав оказываемых услуг;
* Приложение №3 - Соглашение об уровне сервисов - Внесение изменений в ККТ Заказчика;
* Приложение №4 - Список ответственных лиц Заказчика.9.ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
Приложение №1
к Договору №ККТ-____
об оказании услуг ТО ККТ
от "__" ________ 201_г.
Спецификация Оборудования и стоимость технического обслуживания в месяц
№МодельСерийный номерАдрес установкиДата начала обслуживанияСтоимость технического обслуживания в месяц, руб.12345678910ИТОГО:
Заказчик: Исполнитель:
Приложение №2
к Договору №ККТ-____
об оказании услуг ТО ККТ
от "__" ________ 201_г.
Состав оказываемых услуг
№ Услуги, включенные в Техническое Обслуживание Ежеквартальная профилактика (ТО-3) Круглосуточный прием и регистрация заявок в системе GLPI Выезд мастера на объект заказчика Решение проблем с Оборудованием с использованием удаленного доступа* Консультации по телефону в рабочее время Работы по ремонту Оборудования Обновление версии прошивок Оборудования Настройка Оборудования Транспортные услуги по доставке Оборудования (в офис Исполнителя, на объект Заказчика) Дополнительные услуги Восстановление утраченных документов Выполнение работ вне рабочего времени Исполнителя
_________________________
_________________ Ф.И.О.
м.п.Директор ООО "ИТ-Эксперт"
_______________ А.Н. Мурзин м.п.
Приложение №3
к Договору №ККТ-____
об оказании услуг ТО ККТ
от "__" ________ 201_г.
Соглашение об уровне сервисов - Внесение изменений в ККТ Заказчика
Иные услуги, не предусмотренные в настоящем Договоре, осуществляются на договорной основе между Сторонами из расчета стоимости услуг Исполнителя 600 руб. за один час работы одного специалиста Исполнителя.
Стоимость услуг, оказываемых в праздничные и нерабочие дни, а также до 9.00 и после 18.00 в рабочие дни, определяется из расчета стоимости услуг Исполнителя 900 руб. за один час работы одного специалиста. _________________________
_________________ Ф.И.О.
м.п.Директор ООО "ИТ-Эксперт"
_______________ А.Н. Мурзин м.п.
Приложение №4
к Договору №ККТ-____
об оказании услуг ТО ККТ
от "__" ________ 201_г.
Список ответственных лиц Заказчика
ФИО Должность Телефон E-mail Заказчик__________(_____________________) Исполнитель ____________(________________________) 9
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
180
Размер файла
102 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа