close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Договор об обслуживании клиентов

код для вставкиСкачать
СОГЛАШЕНИЕ О ПРОЦЕССИНГЕ И ВЗАИМОРАСЧЕТАХ
г.№ .
Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк "Еврокредит", именуемое в дальнейшем Банк, в лице Председателя Правления Печалова Д.В., действующего на основании Устава,
И_________________________________________-", именуемое в дальнейшем ПРЕДПРИЯТИЕ, в лице ________________________________________., действующего на основании Устава, именуемые в дальнейшем также "Стороны", согласились следовать условиям и обязательствам, изложенным далее.
1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
Настоящее Соглашение регулирует порядок взаимодействия Сторон в процессе обслуживания Банком Предприятия, расчеты за товары и/или услуги которых осуществляются с помощью платежных карт, а также в процессе осуществления взаиморасчетов Сторон при переводе Банком сумм возмещения Предприятию по указанным операциям. 2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Платежная карта - средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента. Держатель платежной карты - физическое лицо, использующее платежную карту на основании договора с эмитентом, или физическое лицо - уполномоченный представитель клиента эмитента. Авторизация - разрешение, предоставляемое эмитентом для проведения операции с использованием платежной карты и порождающее его обязательство по исполнению представленных документов, составленных с использованием платежной карты.
Код подтверждения - буквенно-цифровой код, получаемый в результате авторизации.
Импринтер - механическое устройство, предназначенное для переноса оттиска рельефных реквизитов платежной карты на документ, составленный на бумажном носителе.
Электронный терминал - электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций с использованием платежных карт.
Процессинговый центр - юридическое лицо или его структурное подразделение, обеспечивающее информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчетов.
"МДМ POS NETWORK" - развернутая МДМ Банком в России сеть электронных терминалов, подключение к которой дает возможность электронного доступа к центру авторизации и позволяет производить в электронном виде сбор информации об операциях с использованием платежных карт.
Электронный сбор информации, или "OFF-LINE DATA CAPTURE", - сбор МДМ-Банком в электронной форме информации по операциям, совершенным с использованием платежных карт для дальнейшей обработки.
Стоп-лист- список номеров потерянных, украденных и недействительных платежных карт.
"VOID" - операция, выполняемая на электронном терминале по отмене сделки, совершенной тем же днем.
"REFUND" - операция, выполняемая на электронном терминале, по отмене сделки, совершенной другим днем. "UPLOAD" - операция, выполняемая на электронном терминале автоматически или вручную Предприятием, по передаче в электронном виде данных по всем сделкам, совершенным с использованием платежных карт в течение дня, в Банк.
Счет - слип/квитанция электронного терминала, составленный (ая) на Предприятии с использованием платежной карты.
Сводный отчет - предоставляемый Предприятием в Банк отчет по установленной форме являющийся основанием для перевода Предприятию сумм возмещения по действительным счетам, включенным в данный отчет.
Платежная система - совокупность финансовых институтов, обеспечивающих движение денежных потоков между пользователями платежных карт и предприятиями торговли и сервиса.
3. ОСНОВНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
3.1. Перечень платежных карт, принимаемых Предприятием в оплату товаров и услуг и размер комиссии Банка:
Тип платежных картОборудование БанкаVISAEuropay/MasterCardDiners Club 3.2. Суммы возмещений (за вычетом сумм комиссии, установленной в п. 3.1. настоящего Соглашения) переводятся Банком по реквизитам Предприятия, указанным в Статье 17 настоящего Соглашения, в течение______________________) банковских дней со дня приема Банком от Предприятия действительных счетов, оформленных Предприятиями в случае проведения операций с использованием импринтеров, либо получения Банком непосредственно от Предприятия электронного файла - сводного отчета, в случае использования Предприятием электронных терминалов.
3.3. Валюта оформления Предприятием счетов с использованием платежных карт - рубли РФ.
Валюта возмещения по действительным счетам - рубли РФ. 4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1. Предприятие обязано:
4.1.1.Иметь все требуемые Российским законодательством документы, необходимые для осуществления на законных основаниях своей деятельности, касающейся предмета настоящего Соглашения.
4.1.2. Принимать в оплату все действительные платежные карты, перечень которых указан в п. 3.1. настоящего Соглашения, предъявляемые законными держателями карт. 4.1.3. Возмещать Банку в полном объеме понесенные им убытки, вызванные невыполнением или ненадлежащим выполнением Предприятием указаний и инструкций Банка, касающихся как авторизации карточек, так и порядка и сроков оформления счетов.
4.1.4. В случае установки электронных терминалов Предприятие обязано пользоваться ими в соответствии с прилагаемой к ним инструкцией. Предприятие в полном объеме отвечает за утрату, порчу, потерю товарного вида (за исключением естественного амортизационного износа) оборудования, установленного на территории Предприятия, с даты подписания Сторонами акта приема-передачи оборудования и обязуется возместить все затраты Банка по его ремонту или замене в случае невыполнения Предприятием условий указанной выше инструкции. 4.1.5. Предоставить Банку условия для проведения обучения персонала Предприятия, допущенного к обслуживанию держателей платежных карт, работе с электронными терминалами в режиме авторизации и электронного сбора информации. 4.1.6. Ежемесячно оплачивать счета, выставляемые Банком (абонентскую плату) в соответствии с Тарифами Банка за установленные на Предприятии электронные терминалы. Оплата должна производиться Предприятием не позднее 5 (пяти) банковских дней со дня выставления счета. За нарушение Предприятием срока оплаты счетов Предприятие выплачивает пени из расчета 0,2 % от суммы, указанной в просроченных счетах за каждый день просрочки платежа.
4.1.7. При возникновении спорных вопросов предоставлять по требованию Банка не позднее, чем через 5 (пять) банковских дней, счета, оформленные Предприятием по операциям, совершенным с использованием платежных карт. При несвоевременном предоставлении счетов, суммы, списанные с Банка Платежной системой в отношении непредоставленных Банком счетов, удерживаются Банком из платежей, переводимых Предприятию, либо Банк выставляет Предприятию счет на суммы, списанные с Банка Платежной системой в отношении непредоставленных Предприятием счетов. За нарушение срока оплаты счетов, выставленных Банком, Предприятие выплачивает пени из расчета 0,2 % от суммы, указанной в просроченных счетах за каждый день просрочки платежа.
4.1.8. Нести полную материальную ответственность перед Банком за действия персонала Предприятия в отношении сумм, оплаченных законными держателями карт с нарушениями требований настоящего Соглашения, инструктивных материалов, стоп-листов, Правил Платежных систем.
4.2. Банк обязан:
4.2.1. Принимать от Предприятия сводные отчеты и счета и переводить суммы возмещения по действительным счетам в порядке и в сроки, установленные Статьями 3 и 8 настоящего Соглашения.
4.2.2. Обеспечивать Предприятие импринтерами и электронными терминалами для дальнейшего подключения к МДМ POS NETWORK в соответствии с Приложением 1 к настоящему Соглашению, а также бланками счетов, наклейками, инструкциями и стоп-листами в количестве, согласованном Сторонами. Обеспечить за свой счет материально-техническое обслуживание и мониторинг установленного оборудования при соблюдении Предприятиями условий инструкций по эксплуатации оборудования.
4.2.3. Обеспечивать круглосуточную электронную авторизацию.
В случае установки электронных терминалов обеспечить OFF-LINE DATA CAPTURE при совершении операций с использованием платежных карт, указанных в п. 3.1. настоящего Соглашения. 4.2.4. Обучить персонал Предприятия правилам обслуживания держателей карт, оформлению документов, работе с импринтерами и работе с электронными терминалами в режиме авторизации и электронного сбора информации.
4.3. Банк имеет право:
4.3.1. Прекратить обслуживание Предприятия в случае неоднократного нарушения правил и требований инструкций по обслуживанию держателей платежных карт, письменно уведомив Предприятие не менее чем за 3 (три) банковских дня до предполагаемого срока прекращения, и расторгнуть в этом случае Договор, заключенный им с Предприятием.
5. АВТОРИЗАЦИЯ И УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
5.1. В случае использования Предприятием электронных терминалов, позволяющих осуществлять прием и авторизацию платежных карт, такой терминал выполняет запрос кода подтверждения.
5.2. Код подтверждения должен быть получен в авторизационном центре МДМ-Банка перед совершением сделки с использованием карты. Код считается полученным в центре авторизации МДМ-Банка в том случае, если он содержится в компьютерных реестрах кодов МДМ-Банка.
Операция с использованием карты не совершается в случае получения Предприятием отказа в коде подтверждения, при этом Банк не обязан сообщать Предприятию причину отказа. 5.3. Если после получения кода подтверждения операция с использованием карты не будет совершена, Предприятие должно немедленно позвонить в авторизационный центр МДМ-Банка и аннулировать код, либо совершить соответствующую операцию VOID на электронном терминале.
5.4. Предприятие не имеет права разбивать сумму одной сделки на два или более счетов.
5.5. Выдача Предприятием наличных денег с использованием платежных карт не разрешается.
5.6. В случае возврата держателем карты товаров/отказа от услуг, оплаченных ранее c использованием карты, и согласия Предприятия с таким возвратом/отказом, выдача суммы операции наличными не разрешается.
В этом случае взаиморассчеты с держателем карты производятся безналичным путем с помощью кредитового счета или выполнения соответствующей операции REFUND на электронном терминале, подтверждающей возврат суммы операции.
6. МАТЕРИАЛЫ И ОБОРУДОВАНИЕ
6.1. Предприятие не имеет права передавать или предоставлять возможность другим организациям или лицам, за исключением Предприятия, использовать материалы и оборудование, полученные от Банка согласно настоящего Соглашения.
6.2. В случае невыполнения условий п. 6.2 настоящего Соглашения Банк имеет право немедленно расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
7. СЧЕТА (СЛИПЫ /КВИТАНЦИИ ЭЛЕКТРОННОГО ТЕРМИНАЛА) 7.1. Счет (Слип/квитанция электронного терминала), составленные на Предприятии с использованием платежной карты, должны содержать следующие обязательные реквизиты:
- идентификатор Предприятия
- дата совершения операции
- сумма операции
- валюта операции
- код, подтверждающий авторизацию эмитентом операции
- реквизиты платежной карты, допустимые правилами безопасности
- подпись держателя карты.
- подпись сотрудника Предприятия, оформившего сделку, в случае проведения операции с использованием импринтера.
7.2. Сотрудник Предприятия обязан получить подпись держателя платежной карты на счете (слипе/квитанции электронного терминала) и, удостоверившись в ее соответствии образцу подписи на карте, отдать держателю карты вторую копию заполненного трехслойного слипа или вторую копию двухкопийной квитанции электронного терминала.
8. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ И ОПЛАТА СЧЕТОВ
8.1. При использовании Предприятием импринтера для оформления операций с использованием платежных карт Предприятие обязано не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента проведения Предприятием операции доставить в Банк сводные отчеты (2 экземпляра) с приложением третьих экземпляров трехслойных слипов, включенных в сводный отчет. При использовании Предприятием для оформления операций с использованием платежных карт электронных терминалов (POS-терминалов или кассовых аппаратов), доставка информации (счетов) в Банк о совершенных операциях производится непосредственно Предприятиями ежедневно в виде электронного файла - операция UPLOAD.
8.2. Если операция UPLOAD была совершена в сроки, отличные от указанных в п. 8.1. или не была совершена не по вине Банка, или в Банк не был предоставлен сводный отчет с приложением третьих экземпляров трехслойных слипов в срок, указанный в п. 8.1. настоящего Соглашения, Банк не несет ответственность за задержку в оплате или неоплату счетов. 8.3. Перевод сумм возмещения осуществляется Банком в рублях РФ по реквизитам Предприятия, указанным в п. 3.2. настоящего Соглашения.
8.4. Сумма возмещения по любому счету, признанному недействительным в соответствии со Статьей 9 настоящего Соглашения, может быть не переведена Предприятию или удержана из платежей Предприятию без возврата комиссии, указанной в п. 3.1 настоящего Соглашения. Если нет возможности удержать из платежей Предприятию указанную сумму, Банк выставляет Предприятию требование на указанную сумму.
Предприятие обязуется оплатить выставленное Банком требование в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Банком соответствующего платежного требования. За нарушение срока оплаты требований, выставленных Банком, Предприятие выплачивает пени из расчета 0,2 % от суммы, указанной в просроченных счетах за каждый день просрочки платежа.
8.5. В случае изменения реквизитов Предприятия, Предприятие обязано в течение 5 (пяти) банковских дней в письменном виде информировать Банк обо всех изменениях своих банковских реквизитов.
Ответственность за задержку платежей, вызванную несвоевременным сообщением Предприятием об изменениях в банковских реквизитах, несет Предприятие.
8.6. Банк в случае несоблюдения условий перевода денежных средств возмещения в пользу Предприятия, указанных в п. 3.1, выплачивает Предприятию пени в размере 0,2 % от суммы несвоевременно переведенных сумм возмещений за каждый день просрочки при условии соблюдения Предприятием условий Соглашения.
9. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ СЧЕТА
9.1.Счет является недействительным, если:
а) операция, по которой он оформлен, незаконна;
б) операция проведена с использованием платежной карты, не входящей в перечень платежных карт п. 3.1. настоящего Соглашения;
в) подпись на счете не соответствует подписи на платежной карте;
г) копия счета, предъявленная Предприятием в Банк, не соответствует копии счета, выданной держателю платежной карты;
д) в момент оформления операции срок действия платежной карты истек или еще не наступил;
е) номер платежной карты внесен в стоп-лист, действительный на день оформления операции, а в авторизационном центре МДМ-Банка не был получен код подтверждения операции;
ж) указан код, не содержащийся в компьютерных реестрах кодов МДМ-Банка;
з) счет оформлен неправильно или неполностью, допущены исправления;
и) в отношении данной операции было совершено отступление от условий настоящего Соглашения, и/или Приложений к нему, и/или инструктивных материалов, и/или информационных писем;
к) данные платежной карты, распечатанные электронным терминалом на счете, не соответствуют данным, указанным на лицевой стороне карты;
л) в Банк не были предоставлены подтверждающие операцию документы в срок и с учетом требований, изложенных в Статье 8 настоящего Соглашения.
10. ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
Предприятие гарантирует сохранность первых экземпляров трехслойных счетов об операциях с использованием платежных карт в течение 3 (трех ) лет и обязан по первому требованию в течение 5 (пяти) банковских дней предъявить необходимую информацию в Банк.
11. ИЗМЕНЕНИЯ
Любые изменения к настоящему Соглашению будут действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон. 12. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ И ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЕ
12.1. Банк имеет право досрочно расторгнуть настоящее Соглашение в следующих случаях, если:
- Предприятие в течение 3 (трех) месяцев не предоставляет в Банк документы или электронные файлы по операциям с использованием платежных карт;
- Предприятие не обеспечивает выполнение правил приема платежных карт или оформления документов, установленных настоящим Соглашением, Приложениями к нему, инструктивными материалами Банка.
- между Сторонами не достигнуто согласие по внесению в настоящее Соглашения изменений на условиях, указанных в Статье 11 настоящего Соглашения;
12.2. В случае расторжения Соглашения Стороны должны в течение 2 (двух) месяцев со дня его расторжения полностью произвести все взаиморасчеты.
Однако, в случае выставления Платежной системой Банку претензий в отношении оплаты счета период урегулирования расчетов указанным сроком не ограничивается.
12.3. При прекращении действия Соглашения Предприятие возвращает Банку оборудование в полной сохранности.
Прекращение действия Соглашения автоматически прекращает действие систем коммуникаций, если таковые применялись Банком при установочных работах.
13. ПРИЛОЖЕНИЯ
13.1. Все приложения и дополнения к настоящему Соглашению, подписанные Сторонами, а также направленные Банком в адрес Предприятия после вступления Соглашения в силу инструктивные материалы, стоп-листы, являются неотъемлемыми частями настоящего Соглашения.
13.2. Все ранее подписанные Сторонами Договоры, Соглашения или любые другие документы, касающиеся предмета данного Соглашения, с момента заключения настоящего Соглашения становятся недействительными.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. Стороны договариваются, что все споры, возникающие в процессе исполнения Соглашения, будут решаться на основе доброй воли и взаимопонимания путем переговоров и оформляться письменными Соглашениями, подписанными полномочными представителями Сторон.
14.2. Неурегулированные Сторонами споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, а также всех сделок, совершенных в связи и соответствии с настоящим Договором, разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы. Настоящий Договор подчиняется Законодательству Российской Федерации. При разрешении любых споров, вытекающих из настоящего Договора, применяется материальное право Российской Федерации.
15. ФОРС МАЖОР.
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение или частичное неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс мажор), возникших после заключения Соглашения, которые сторона не могла предотвратить доступными мерами.
К таким обстоятельствам относятся наводнения, пожары, землетрясения и иные явления природы, а также война, военные действия, акты или действия органов власти и управления, в том числе Центрального Банка РФ, и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля участников. Обязанность доказания возникновения вышеперечисленных обстоятельств лежит на той из Сторон, которая утверждает, что наличие обстоятельств непреодолимой силы препятствует исполнению ею своих обязательств по настоящему Соглашению.
15.2. При наступлении указанных обстоятельств Сторона, подвергшаяся их воздействию, должна в течение 3 (трех) суток в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств, данных об их характере. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств. Если невозможность полного или частичного исполнения обязательств будет существовать свыше трех месяцев, Стороны будут иметь право расторгнуть настоящее Соглашение полностью или частично без обязанности по возмещению возможных убытков.
16. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Ни одна из Сторон по настоящему Соглашению не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу, не являющемуся Стороной по настоящему Соглашению, без письменного согласия другой Стороны по настоящему Соглашению. 16.2. Стороны соглашаются, что источниками правового регулирования отношений Сторон в рамках настоящего Соглашения являются действующее законодательство Российской Федерации, Правила, Стандарты и Рекомендации Международных платежных систем (Правила) при условии их не противоречия действующему законодательству РФ.
Любые условия и положения настоящего Соглашения, которые противоречат положениям Правил (как известных в момент заключения Соглашения, так и разработанных в будущем), должны быть приведены в соответствие с Правилами. 16.3. Стороны договариваются о неразглашении третьей Стороне условий настоящего Соглашения.
16.4. Настоящее Соглашение подписано в 2-х экземплярах по одному для каждой Стороны, причем оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
17. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Б а н кП р е д п р и я т и еАдрес:.105023, г. Москва, пл. Журавлева, 2/8, стр. 2Реквизиты:
БИК 044583882, ИНН 7701013346
Корр.сч. 30101810500000000882 в отд. № 1 ГУ ЦБ РФ по г. МосквеЗа Банк
За Предприятие _____________________( Печалов Д.В.))м.п.
Главный бухгалтер
______________________( Павлов А.В. )м.п.
Главный бухгалтер
_______________________ ( ) _____________________________________________________________________________________________
Банк___________________Предприятие________________________
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
19
Размер файла
76 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа