close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

veb-leasing.ru

код для вставкиСкачать

Уважаемый Лизингополучатель!
Благодарим за то, что Вы выбрали в качестве партнера компанию ОАО "ВЭБ-лизинг".
На протяжении всего срока действия договора лизинга Вы всегда можете обратиться за консультацией к Вашему персональному менеджеру по лизингу, который работал с Вами при заключении договора лизинга. Также во время нашего сотрудничества Вас будут сопровождать сотрудники Управления по обслуживанию клиентов, которые помогут Вам в решении возникающих вопросов.
Для более плодотворного сотрудничества и достижения наибольшего взаимопонимания данным письмом хотим обратить Ваше внимание на задачи Управления по обслуживанию клиентов и порядок взаимодействия клиентов с ним.
С сотрудниками Управления по обслуживанию клиентов Вы сможете связаться по телефону +7 (495) 981 42 83.
Все процедуры в компании централизованы, поэтому сопровождением и внесением изменений в действующие договора лизинга занимаются исключительно сотрудники Управления по обслуживанию клиентов. Все запросы необходимо делать в письменном виде, поскольку это помогает нам контролировать качество и оперативность ответов. Кроме того, на основании телефонного звонка от клиента сотрудник Управления не может вносить изменения в договора лизинга.
Письменный запрос следует оформлять на фирменном бланке Вашей компании на имя Заместителя Генерального директора ОАО "ВЭБ-лизинг" (образец письма ниже - Приложение №1). Возможна отправка отсканированного письма в электронном виде по адресу doc@veb-leasing.ru (при этом необходимо указывать номер договора лизинга в теме электронного письма).
Оригинал письма просим отправлять по адресу:
127006, Россия, г.Москва, ул. Долгоруковская, д.7, ОАО "ВЭБ-лизинг" для Управления по обслуживанию клиентов.
Сроки ответа на Ваше обращение зависят от сложности задаваемого вопроса. На исполнение каждого запроса отводится определенное время с даты регистрации Вашего письма. Для ускорения процедуры согласования Ваших запросов и решения возникающих вопросов, касаемо договора лизинга сообщаем Вам контактные данные участков Управления по обслуживанию клиентов, сотрудники которого смогут Вас проконсультировать при устном обращении и принять в письменном виде информацию по вопросам, требующих согласования с руководством ОАО "ВЭБ-лизинг".
Отдел / Участок Управления по обслуживанию клиентовОбязанностиКонтактный e-mailСроки рассмотрения письменных запросов клиентовНачальник Управления Кирий Екатерина
ДелопроизводствоПрием отсканированных писем в электронном виде по вопросам, курируемым Управлениемdoc@veb-leasing.ruПрием запросов на предоставление актов сверкиsverka@veb-leasing.ruПредоставление акта сверки на e-mail на следующий день после приема запросаИзменение реквизитовПодготовка дополнительных соглашений к договору лизинга при изменении реквизитов, реорганизации компании, смене руководителя или переименовании лизингополучателя по действующим договорам лизингаrekvizit@veb-leasing.ruВ течение 3 рабочих дней с момента предоставления необходимых документовСчета-фактурыЕжемесячное предоставление счетов-фактур, актов на оказание лизинговых услуг клиентам, а так же предоставление дубликатов данных документов по письменному или устному запросуsf@veb-leasing.ruПредоставление дубликатов документов - 1-3 рабочих дняИзменение графикаСогласование изменения графика платежей по действующим договорам лизингаgrafic@veb-leasing.ruВ течение 3 рабочих дней предоставление письменного ответаРазмещение рекламыСогласование запроса на размещение рекламы на предмете лизинга по действующим договорам лизингаreklama-ts@veb-leasing.ruВ течение 3 рабочих дней предоставление письменного ответаЦессияРассмотрение заявок по Цессии (переуступка всех прав и обязательств по договору лизинга третьему лицу)cessiya@veb-leasing.ruВ течение 1 рабочего дня предоставление консультации по вопросу и согласование дальнейших действийСублизингРассмотрение заявок на сублизинг (передача предмета лизинга во временное владение третьему лицу)sublizing@veb-leasing.ruВ течение 3 рабочих дней предоставление письменного ответаПереоборудование ТС, установка доп. оборудования, замена номерных агрегатовРассмотрение запросов на переоборудование предмета лизинга, установку дополнительного оборудования на предмет лизинга, замену номерных агрегатов по договорам лизинга, по которым произведена передача предмета лизингаoborudovanie@veb-leasing.ruВ течение 3 рабочих дней предоставление письменного ответаРегистрация ТС в ГИБДД на имя лизингодателяПостановка и снятие с учета ТС в органах ГИБДД (только по вопросам регистрации ТС на имя ОАО "ВЭБ-лизинг")gibdd@veb-leasing.ruВ течение 1 рабочего дня предоставление консультации по вопросу и согласование дальнейших действийПТС и доверенности на выезд за пределы РФСогласование запроса на предоставление оригинала ПТС/ПСМ для регистрационных действий в ГИБДД (с обязательным возвратом лизингодателю), предоставление лизингополучателю доверенности на право управления ТС за пределами РФpts@veb-leasing.ruВ течение 1 рабочего дня предоставление консультации по вопросу и согласование дальнейших действий
Дебиторская задолженностьСверка взаиморасчетов по лизинговым платежамdebitor@veb-leasing.ruВ течение 1 рабочего дняДосрочное закрытие договоров лизингаСогласование запроса на досрочное закрытие договора лизинга (выкуп только по истечении 12 месяцев эксплуатации ТС лизингополучателем, т.е. с даты ввода в эксплуатацию ОС)dv@veb-leasing.ruВ течение 3 рабочих дней предоставление письменного ответаПлановое закрытие договоров лизингаПодготовка выкупных документов по договорам лизингаpv@veb-leasing.ruВ течение 10 рабочих дней с момента окончания срока договора лизингаРасторжение договоров лизингаСогласование расторжения договора лизинга (за исключением расторжения за неуплату лизинговых платежей)end@veb-leasing.ruВ течение 5 рабочих днейОтдел страхованияСтраховые случаиРассмотрение запросов по страховым случаям. Согласование запросов о выплате страхового возмещения на реквизиты лизингополучателя.dtp@veb-leasing.ruВ течение 1 рабочего дня предоставление консультации по вопросу и согласование дальнейших действийПролонгация полисов по договорам лизингаРассмотрение запросов, связанных с продлением страхового полиса. Предоставление информации о сроках пролонгации.prolong@veb-leasing.ruВ течение 1 рабочего дня предоставление консультации по вопросу и согласование дальнейших действийОАО "ВЭБ-лизинг" постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов. В этом нам, безусловно, помогают Ваши предложения и замечания по работе Управления по обслуживанию клиентов, которые Вы можете направить на адрес:rabota_UOK@veb-leasing.ru
Приложение №1
ОБРАЗЕЦ
НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ЛИЗИНГОПОЛУЧАТЕЛЯ
Исходящий №, дата (наличие обязательно)
ОАО "ВЭБ-лизинг"
Заместителю Генерального директора
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Контактное лицо для связи:
________________________ (ФИО)
________________________ (тел. с кодом города)
________________________(e-mail)
Подпись руководителя
печать организации
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
707
Размер файла
272 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа