close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Примерная должностная инструкция специалиста по продаже

код для вставкиСкачать
ПРИМЕРНАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТУ ПО ПРОДАЖЕ
_______________________________
(наименование организации)УТВЕРЖДАЮ
_______________________________________________
(руководитель организации или иное должностное
лицо, уполномоченное утверждать
данную инструкцию)
_________ _____________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
___________
(дата) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
_________ №____
(дата)
Место издания
СПЕЦИАЛИСТУ ПО ПРОДАЖЕ
1. Общие положения
1.1. Специалист по продаже относится к категории специалистов.
1.2. На должность специалиста по продаже назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 3 лет;
специалиста по продаже II категории - лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности специалиста по продаже или других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 2 лет;
специалиста по продаже I категории - лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по продаже II категории не менее 2 лет.
1.3. Специалист по продаже назначается на должность, перемещается и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению менеджера отдела продаж (сбыта) (руководителя другого структурного подразделения, в состав которого он входит, иного должностного лица ).
1.4. В своей деятельности специалист по продаже руководствуется:
1.4.1. нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими документами, регламентирующими осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
1.4.2. приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
1.4.3. уставом организации;
1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;
1.4.5. настоящей должностной инструкцией.
1.5. Специалист по продаже должен знать:
1.5.1. нормативные правовые акты, другие руководящие, методические материалы вышестоящих и других органов, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
1.5.2. рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
1.5.3. конъюнктуру рынка;
1.5.4. ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
1.5.5. методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
1.5.6. основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок);
1.5.7. закономерности развития рынка и спроса на товары;
1.5.8. теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования;
1.5.9. формы и методы ведения рекламных кампаний; порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
1.5.10. психологию и принципы продаж; технику мотивации клиентов к покупкам;
1.5.11. этику делового общения;
1.5.12. правила установления деловых контактов;
1.5.13. основы социологии, психологии и мотивации труда;
1.5.14. иностранный язык;
1.5.15. структуру управления организацией;
1.5.16. методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
1.5.17. основы трудового законодательства;
1.5.18. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.6. Специалист по продаже подчиняется непосредственно (менеджеру отдела продаж (сбыта) (руководителю другого структурного подразделения, в состав которого он входит, иному должностному лицу).
1.7. В случае временного отсутствия специалиста по продаже (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет назначенный в установленном порядке работник, который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него функций.
2. Функции (Данный раздел должностной инструкции необязателен и включается в инструкцию по решению руководителя организации)
На специалиста по продаже возлагаются следующие функции:
2.1. планирование, разработка схем, форм, методов и технологий продаж товаров, продвижение товаров на рынок;
2.2. участие в разработке и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов;
2.3. выявление потенциальных и перспективных покупателей и установление с ними деловых контактов;
2.4. участие в ценообразовании, определение форм расчетов по договорам;
2.5. ведение преддоговорной работы и заключение договоров купли-продажи, поставки и пр.;
2.6. контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам;
2.7. сбор и анализ информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров, послепродажному обслуживанию, претензии и рекламации по заключенным договорам;
2.8. анализ объема продаж, подготовка отчетов по его результатам.
3. Должностные обязанности
Для осуществления возложенных на него функций специалист по продаже исполняет следующие обязанности:
3.1. осуществляет работу по планированию и разработке схем, форм, методов и технологии продаж товаров, продвижению товаров на рынок;
3.2. разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары;
3.3. принимает участие в разработке и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска;
3.4. изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности;
3.5. собирает информацию о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей;
3.6. выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров;
3.7. разрабатывает и реализует мероприятия по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми организациями, иными посредниками; развитие дилерских отношений);
3.8. выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых организаций, иных посредников и пр.) и устанавливает с ними деловые контакты;
3.9. проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей и пр.;
3.10. принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями и пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов;
3.11. ведет преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи и пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей и пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки и пр.);
3.12. руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам;
3.13. контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам;
3.14. собирает информацию от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке и др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию;
3.15. анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам;
3.16. создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств и др.);
3.17. поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними;
3.18. анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу;
3.19. осуществляет проведение мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие организации в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках;
3.20. принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.
4. Права
Специалист по продаже имеет право:
4.1. знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей;
4.2. запрашивать и получать от руководителей и специалистов структурных подразделений организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
4.3. взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам выполняемой работы;
4.4. представлять интересы организации во взаимоотношениях с другими организациями по вопросам, входящим в его компетенцию;
4.5. вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
4.6. требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
5. Ответственность
Специалист по продаже несет ответственность:
5.1. за ненадлежащее исполнение (неисполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством;
5.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством;
5.3. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.
Руководитель структурного подразделения_________ ____________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
Начальник юридического отдела
_________ __________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
__________
(дата)
Начальник отдела организации труда и заработной платы
_________ __________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
___________
(дата)
С инструкцией ознакомлен_________ __________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
__________
(дата)1
1 СООО "ИПА "Регистр" т. (017) 286 06 16, 233 68 55 (C) 1992-2008 ЮСИАС 6 Документ 1103604 ---------------
------------------------------------------------------------
---------------
------------------------------------------------------------
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
118
Размер файла
58 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа