close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ДОГОВОР № ______

код для вставкиСкачать
 ДОГОВОР № ______ на обслуживание счетов с использованием
электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
г. Москва "____"__________________ 20____г.
Акционерный Коммерческий Банк "Новый Кредитный Союз" (закрытое акционерное общество), именуемый далее "Банк", в лице ________________________________________________ действующего(ей) на основании _______________________________________________________________., с одной стороны, и ______________________________________________________________________________, именуемый(ое) далее "Клиент", в лице _____________________________________________________________, действующего на основании ______________________________________________________________________, с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", по отдельности "Сторона", заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Настоящий Договор регулирует обмен электронными документами (далее - ЭД), подписанными электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП), между Банком и Клиентом при осуществлении платежей с использованием электронной системы "Банк-Клиент", а также устанавливает обязательства Сторон по обеспечению информационной безопасности при обмене ЭД.
1.2. Термины, используемые в Договоре, имеют следующие значения:
- Система ДБО "Банк-Клиент" - организационно-техническая система дистанционного банковского обслуживания, обеспечивающая создание, прием и передачу электронных документов Сторонами по телекоммуникационным каналам, в том числе и сети Internet. Система состоит из двух частей - подсистемы "Клиент" и подсистемы "Банк", установленных у соответствующих Сторон.
- Электронная цифровая подпись (далее - ЭЦП) - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием секретного ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе. ЭЦП является аналогом собственноручной подписи владельца ЭЦП. - Ключ ЭЦП - цифровая последовательность, формируемая владельцем ЭЦП с использованием программно - аппаратных средств и состоящая из закрытой (далее - секретный ключ) и публичной (далее - открытый ключ) частей, предназначенных для формирования и проверки ЭЦП, где:
- секретный ключ - цифровая последовательность, предназначенная для подписания электронного документа ЭЦП;
- открытый ключ - цифровая последовательность, однозначно связанная с секретным ключом и позволяющая проверить правильность ЭЦП, которой подписан ЭД.
- Компрометация секретного ключа ЭЦП - событие, определенное владельцем ЭЦП как ознакомление неуполномоченным лицом (лицами) с его секретным ключом ЭЦП.
- ЭПД (электронный платежный документ) - платежный документ, созданный с помощью электронной системы ДБО "Банк-Клиент" и переданный в Банк в электронном виде.
- Клиент - Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (ИП), имеющий расчетные счет в Банке
- Владелец ЭЦП - физическое лицо, заявленное в карточке с образцами подписей и оттиска печати Клиента, на имя которого выдан сертификат регистрации открытого ключа ЭЦП и которое владеет соответствующим секретным ключом ЭЦП, позволяющим с помощью средств электронной цифровой подписи создавать свою электронную цифровую подпись в электронных документах (подписывать электронные документы);
- Сертификат регистрации открытого ключа ЭЦП - документ на бумажном носителе, который включает в себя открытый ключ электронной цифровой подписи и который формируется владельцем ЭЦП для подтверждения подлинности электронной цифровой подписи и идентификации владельца сертификата регистрации открытого ключа.
2. Условия участия в обмене ЭД.
Основания для приостановления (прекращения) участия в обмене ЭД
2.1. Для участия в обмене ЭД Клиент выполняет следующие действия.
2.1.1 Назначает лиц, ответственных за осуществление обмена ЭД с Банком.
Лица, ответственные за осуществление обмена ЭД с Банком, должны являться владельцами ЭЦП, быть указаны в карточке с образцами подписей и оттиска печати как лица, наделены правом распоряжения по счету Клиента.
2.1.2 Самостоятельно комплектует рабочее место необходимыми техническими средствами, в соответствии с требованиями, указанными в Приложении № 10 к настоящему Договору.
2.1.3 Получает от Банка клиентскую часть программного обеспечения системы ДБО "Банк-Клиент".
2.2. Для участия в обмене ЭД Банк выполняет следующие действия.
2.2.1 Консультирует Клиента относительно состава необходимых технических средств для организации обмена ЭД (оборудование, аппаратные, системные, сетевые и телекоммуникационные средства, программное обеспечение, средства защиты информации, в том числе ЭЦП, шифрование и др.).
2.2.2 Оказывает консультации по вопросам обслуживания и установки программного обеспечения системы ДБО "Банк-Клиент".
2.2.3 Регистрирует Клиента в качестве участника обмена ЭД в базе данных банковской части системы ДБО "Банк-Клиент".
2.2.4 Регистрирует открытый ключ ЭЦП Клиента, а также другие идентификаторы Клиента.
2.2.5 Передает Клиенту открытый ключ ЭЦП Банка, а также другие идентификаторы Банка.
2.3. Основаниями для приостановления участия Клиента в обмене ЭД являются следующие условия.
2.3.1 Несоблюдение Клиентом требований к обмену ЭД и обеспечению информационной безопасности при обмене ЭД, предусмотренных законодательством, и условий настоящего Договора.
2.3.2 Получение от Клиента письменного заявления с просьбой о приостановлении его участия в обмене ЭД.
2.3.3 Компрометация ключей ЭЦП Клиента.
2.3.4 Иные основания, предусмотренные законодательством.
2.4. Основанием для прекращения участия Клиента в обмене ЭД является расторжение настоящего Договора и/или Договора банковского счета, заключенного между Сторонами.
3. Порядок обмена ЭД
3.1. Стороны при обмене используют ЭД, предусмотренные программным комплексом "Банк-Клиент".
3.1.1 Документы, формируемые Клиентом:
а) платежное поручение; б) заявление на перевод иностранной валюты; в) поручение на покупку иностранной валюты; г) распоряжение об осуществлении обязательной продажи иностранной валюты;
д) поручение на продажу иностранной валюты; е) Паспорт сделки по контракту; ж) Паспорт сделки по кредитному договору; з) заявление о переоформлении Паспорта сделки; и) заявление о закрытии (переводе) Паспорта сделки; к) справка о подтверждающих документах; л) справка о валютных операциях; м) информационные сообщения произвольного формата.
3.1.2 Документы, формируемые Банком и получаемые Клиентом:
а) выписки движения денежных средств по счетам; б) информация об остатках денежных средств на счетах; в) письма произвольного формата; г) платежные документы, подтверждающие поступление денежных средств на счет Клиента; д) справочную информацию, имеющуюся в системе ДБО; е) информационные сообщения произвольного формата; ж) иные документы, подписываемые и направляемые Банком при осуществлении функций валютного контроля.
3.2. Перечень иных электронных документов, формируемых Банком и Клиентом, Банк размещает на официальном сайте Банка по адресу www.ncubank.ru, а также на информационных стендах в офисах Банка. Обмен информационными сообщениями осуществляется путем передачи электронных документов свободного формата или объявлением.
3.3. Подготовка ЭД, их подпись ЭЦП Клиента и отправка подписанных ЭД в Банк осуществляются Клиентом с помощью клиентской части системы ДБО "Банк-Клиент".
3.4. Стороны осуществляют обмен ЭД в соответствии с регламентом работы банковского модуля системы дистанционного банковского обслуживания, прилагаемым к настоящему Договору (Приложение № 9 к настоящему Договору).
3.5. В случае неполного или неверного оформления Клиентом ЭПД Банк отказывает в приеме и проведении документа.
3.6. В случае недостаточности средств на счете Клиента для осуществления платежа на момент проводки документа Банк помещает документ в картотеку № 2 (только платежи в бюджет) или отказывает в проводке документа (все остальные платежи).
3.7. В случае, если Клиент представляет в Банк в один день платежные документы на бумажных носителях и в электронном виде по системе ДБО "Банк-Клиент", первые имеют приоритет и в случае недостатка средств на счете Клиента для проведения всех платежей за день проводки по документам, полученным по системе ДБО "Банк-Клиент", могут быть отменены Банком в конце операционного дня (даже если они были сделаны ранее, чем по документам на бумажных носителях), за исключением платежей в бюджет.
3.8. Прием, проводка, отказ в проводке электронного платежного документа Банком сопровождается присвоением данному ЭПД соответствующего статуса. 3.9. Стороны признают юридическую силу ЭД, подписанных ЭЦП (при положительном результате проверки ЭЦП), равной юридической силе документов на бумажном носителе, оформленных в соответствии с требованиями законодательства. Такие документы не требуют заверения печатью и подписью клиента.
Банк имеет право оказать Клиенту в приеме от него распоряжения на проведение операции по банковскому счету, подписанному ЭЦП, также Банк имеет право после предварительного предупреждения отказывать Клиенту в приеме от него распоряжений на проведение операции по банковскому счету, подписанному ЭЦП, в случае выявления сомнительных операций Клиента. 3.10. По мере совершения операций по счету, Банк направляет Клиенту выписки по счету в электронном виде с использованием электронной системы "Банк - Клиент". При необходимости получения выписки по счету на бумажном носителе Клиент вправе обратиться в Банк и получить выписку по счету за интересующий его период ".
4. Права и обязанности Банка
4.1. При обмене ЭД Банк имеет следующие права:
4.2.1 Отказывать Клиенту в приеме ЭД с указанием причины отказа.
4.2.2 Отказать в регистрации Клиента в качестве участника обмена ЭД в случае невыполнения им условий участия, предусмотренных настоящим Договором.
4.2.3 Приостанавливать обмен ЭД при наличии оснований, предусмотренных п. 2.3 настоящего Договора.
4.2.4 Запрашивать у Клиента, при необходимости, копии ЭД на бумажном носителе.
4.2.5 Вносить изменения в Договор в одностороннем порядке с уведомлением Клиента письменно 4.2. При обмене ЭД Банк обязан:
4.2.1 Предоставлять Клиенту актуальные версии программного комплекса системы ДБО "Банк-Клиент"
4.2.2 Устанавливать регламент обмена ЭД.
4.2.3 Соблюдать регламент обмена ЭД.
4.2.4 Использовать при обмене ЭД форматы, поддерживаемые программным комплексом системы ДБО "Банк-Клиент".
4.2.5 Организовывать смену ключей ЭЦП.
4.2.6 Своевременно информировать Клиента о проведении профилактических мероприятий. 4.2.7 В случае обнаружения сомнительных операций при осуществлении обязательных процедур внутреннего контроля, предусмотренных Законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ, Банк имеет право отказать в приеме ЭПД, подписанных ЭЦП, после предварительного предупреждения клиента. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения в виде информационных сообщений произвольного формата, либо направлением письменного предупреждения заказным почтовым отправлением. 5. Права и обязанности Клиента
5.1. При обмене ЭД Клиент имеет следующие права:
5.2.1 Составлять и направлять в Банк, а также получать от Банка ЭД в соответствии с возможностями, предоставляемыми программным комплексом системы ДБО "Банк-Клиент".
5.2.2 Осуществлять вызов специалиста Банка для установки и отладки программного обеспечения в офисе Клиента, оформив Заявку на выезд специалиста по форме, приведенной в Приложении № 8 к настоящему Договору.
5.2. При обмене ЭД Клиент обязан.
5.2.1 Осуществлять установку программного комплекса системы ДБО "Банк-Клиент" на технические средства, свободные от систем дистанционного обслуживания, принадлежащих другим банкам.
5.2.2 Предоставлять доступ к техническим средствам представителям Банка для установки программного обеспечения системы ДБО "Банк-Клиент", а также уполномоченным представителям Сторон для проведения проверок в случае возникновения спорных ситуаций по настоящему Договору.
5.2.3 Обеспечивать сохранность и целостность программного обеспечения системы ДБО "Банк-Клиент", соблюдение "Порядок организации работы с ЭЦП", изложенного в Приложении № 1 к настоящему Договору, "Правил доступа корпоративных клиентов, индивидуальных предпринимателей к услугам дистанционного банковского обслуживания", изложенных в Приложении № 2 к настоящему Договору.
5.2.4 Информировать Банк о неисправностях в работе системы ДБО "Банк-Клиент" и, по запросам Банка, письменно подтверждать наличие этих событий с указанием обстоятельств, при которых они возникли.
5.2.5 Использовать систему ДБО "Банк-Клиент" только в целях, установленных настоящим Договором, без права передачи третьим лицам или копирования.
5.2.6 Обеспечивать доступ к техническим средствам с установленным программным обеспечением системы ДБО "Банк-Клиент" лицам, ответственным за осуществление обмена ЭД, указанным в карточке с образцами подписей и оттиска печати, предоставленной в Банк. При временном отсутствии уполномоченных лиц (отпуск, болезнь), оформлять временную карточку с образцами подписей и оттиска печати, с указанием в ней лиц, наделенных правом совершения операций по счету и осуществления обмена ЭД с использованием системы ДБО "Банк-Клиент".
Осуществлять передачу полномочий лиц, ответственных за обмен ЭД c Банком, на основании распорядительных документов Клиента в соответствии с временной карточкой с образцами подписей и оттиска печати. Своевременно информировать Банк о смене лиц, ответственных за осуществление обмена ЭД c Банком и инициировать блокировку ключей ЭЦП с последующей заменой. ( Для возобновления обмена ЭД Банк выдает ключи ЭЦП лицам, ответственным за осуществление обмена ЭД c Банком в соответствии с временной карточкой с образцами подписей и оттиска печати на основании письменного заявления при личной явке представителя Клиента).
5.2.7 Соблюдать регламент обмена ЭД.
5.2.8 Использовать при обмене ЭД форматы, поддерживаемые программным комплексом системы ДБО "Банк-Клиент".
5.2.9 Вести архивы входящих и исходящих ЭД в соответствии с возможностями, предоставляемыми программным комплексом системы ДБО "Банк-Клиент".
5.2.10 Хранить программные средства, предназначенные для создания и проверки правильности ЭЦП, а также документацию на эти средства в течение сроков хранения ЭД в местах, исключающих доступ третьих лиц.
5.2.11 Не передавать третьим лицам предоставляемое Банком программное обеспечение и документацию.
5.2.12 Своевременно информировать Банк обо всех случаях технических неисправностей или других обстоятельств, препятствующих обмену ЭД.
5.2.13 Осуществлять контроль ЭД, полученных от Банка, при обнаружении ошибок незамедлительно сообщать о них Банку по телефону и, по запросу Банка, в письменной форме. При успешном завершении контроля полученных ЭД - принимать их к исполнению.
5.2.14 Осуществлять контроль за исполнением и вести своевременный учет отправленных ЭД. В случае обнаружения неисполненных ЭД, незамедлительно обращаться в Банк для выяснения причин их неисполнения.
5.2.15 Проводить выверку путем проверки соответствия реквизитов исполненных ЭПД реквизитам выписки из банковского счета в течение операционного дня, следующего за днем совершения электронных платежей, и в случае установления расхождений в течение одного рабочего дня направлять в Банк в письменной форме извещение об отрицательных результатах, содержащее перечень не прошедших контроль реквизитов. Неполучение Банком от Клиента извещения об отрицательных результатах выверки в указанный срок является подтверждением правильности исполнения ЭПД.
Осуществлять установку программного комплекса системы ДБО "Банк-Клиент" на технические средства, свободное от систем дистанционного обслуживания, принадлежащих другим банкам.
6. Конфиденциальность
6.1. Сведения о ключевой информации и другая информация, касающаяся двухсторонних отношений Банка и Клиента, не подлежат передаче третьим лицам, за исключением установленных законодательством случаев. 7. Ответственность Сторон и риски убытков 7.1. Клиент несет ответственность за содержание любого ЭД, подписанного его ЭЦП.
7.2. Банк несет ответственность за содержание любого ЭД, подписанного его ЭЦП, за исключением исполненных им ЭПД клиентов - отправителей, подписанных ЭЦП Банка и направленных клиентам - получателям, в этом случае Банк несет ответственность за неизменность реквизитов указанных ЭПД.
7.3. Если в результате надлежащего исполнения ЭД возникает ущерб для третьих лиц, ответственность несет Сторона, подписавшая данный ЭД своей ЭЦП.
7.4. Банк не несет ответственности в случае невозможности осуществления обмена ЭД с Клиентом, если это вызвано неисполнением Клиентом требований, изложенных в п.2.1. настоящего Договора или неисправностями используемых Клиентом программно-технических средств и каналов связи, предоставленных третьими лицами.
7.5. Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту, третьим лицам, возникший вследствие умышленной или неосторожной передачи Клиентом третьим лицам, применяемых в системе ДБО "Банк-Клиент" ключей и параметров авторизации. 7.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются Сторонами в соответствии с "Порядком разрешения споров, связанных с подлинностью электронных документов", изложенным в Приложении № 3 к настоящему договору. 8.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение Арбитражного суда в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9. Расчеты по договору и порядок оплаты
9.1. Оплата установки системы ДБО "Банк-Клиент" производится Клиентом в соответствии с действующими тарифами Банка. Прием-передача Клиенту программного обеспечения и дополнительных элементов защиты по обеспечению информационной безопасности оформляется соответствующим Актом приема-передачи (Приложение № 4 к настоящему договору). В том случае, если получение в Банке программного обеспечения и дополнительных элементов защиты осуществляет не руководителем Клиента (или владельцем ЭЦП), то в Банк должна быть представлена доверенность, оформленная на типовом бланке по форме Приложения № 5 к настоящему Договору. Заказ Клиента на получение услуг, дополнительных элементов защиты и т.д., и/или отказ Клиента от получения дополнительных элементов защиты информационной безопасности, предложенных Банком, оформляется соответствующим заявлением Клиента по форме Приложения № № 6, 7 к настоящему Договору. 9.2. Плата Клиента за пользование системой ДБО "Банк-Клиент" устанавливается в соответствии с действующими Тарифами.
9.3. Оплата услуг по договору осуществляется путем списания Банком суммы, подлежащей к оплате, с банковского счета клиента, в последний рабочий день месяца, если иное не установлено Тарифами.
9.4. При задержке оплаты услуг Банка, Банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в порядке, предусмотренном п. 10.2.
9.5. За переустановку системы ДБО "Банк-Клиент", либо восстановление её работоспособности, взимается плата в соответствии с действующими тарифами Банка.
10. Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения
10.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу со дня его подписания.
10.2. Банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и аннулировать регистрацию Клиента в системе ДБО "Банк-Клиент" в следующих случаях:
- при нарушении Клиентом обязанностей по оплате услуг Банка, письменно уведомив Клиента о расторжении Договора за 30 (Тридцать) календарных дней;
- при отсутствии переводов денежных средств со счетов, открытых Клиентом в Банке, в течение 3 (Трех) месяцев с уведомлением Клиента за 15 (Пятнадцать) календарных дней до расторжения.
10.3. Клиент имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, предварительно письменно уведомив Банк за 10 (Десять) календарных дней. 11. Прочие условия
11.1. Стороны обязуются уведомлять друг друга об изменении своего места нахождения, а также об изменении иных реквизитов, имеющих существенное значение для определения юридического статуса и идентификации Сторон.
11.2. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору не могут быть переуступлены или переданы третьим лицам. 11.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.
11.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются Приложения, указанные в тексте Договора.
12. Место нахождения и банковские реквизиты сторон
Банк: Клиент:
АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) ____________________________________
адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4 ____________________________________ ИНН: 7711070030, КПП: 774401001 ____________________________________ Кор. Счет № 30101810600000000456 ____________________________________
в Отделении 2 Москва ____________________________________
России, БИК 044585456 ____________________________________
_________________/_________________/ ___________________/______________/
М.п. М.п.
Приложение № 1
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
Порядок организации работы с ЭЦП
1. Порядок формирования ЭЦП
1.1. В процессе регистрации Клиент самостоятельно создает секретный ключ ЭЦП и парный ему открытый ключ ЭЦП. 1.2. В связи с распространением шпионских программ, приводящих к краже или компрометации секретных ключей пользователей систем интернет-банкинга, Банк предлагает использовать в качестве носителя ключевой информации специализированный аппаратный ключ, выполненный в виде USB-токена. Данное аппаратное решение распространяется Банком вместе с ключом ЭЦП и должно быть использовано для хранения одного секретного ключа.
1.3. Секретный ключ ЭЦП Клиента сохраняется в USB-токене, а открытый ключ посредством сети Интернет передается в Банк (открытый ключ регистрируется в Банке).
1.4. Также открытый ключ ЭЦП распечатывается Клиентом на бумажном носителе в виде Сертификата регистрации открытого ключа ЭЦП в двух экземплярах и заверяется подписью владельца ЭЦП. Распечатка Сертификата регистрации открытого ключа ЭЦП хранится в Банке и у Клиента, а ее электронный аналог находится в каталоге ключей Банка и Клиента.
1.5. Клиент несет ответственность за обеспечение владельцем ЭЦП сохранности ключевой информации и защиты ключевых файлов (элементов) от несанкционированного доступа.
1.6. Все процедуры окончательной регистрации и проверки открытого ключа ЭЦП проводятся в помещении, на программном обеспечении и оборудовании Банка.
1.7. При регистрации открытого ключа Клиента в Банке производится сверка открытого ключа Клиента с открытым ключом, напечатанным в Сертификате регистрации открытого ключа ЭЦП, и проверка данных Клиента, на имя которого сформирован ключ ЭЦП.
1.8. Ключ ЭЦП активизируется только после получения заверенного Клиентом Сертификата ключа подписи и положительных результатов проверки Сертификата.
2.Порядок хранения и смены ключей ЭЦП
2.1. Клиент обеспечивает сохранность,неразглашение и нераспространение секретных ключей ЭЦП.
2.2. Срок действия ключей ЭЦП устанавливается в течение одного календарного года с момента их изготовления.
2.3. Cмена ключей ЭЦП (т.е. формирование новой пары ключей ЭЦП) может быть произведена в следующих случаях:
- истечение срока действия ключей ЭЦП;
- компрометация ключей ЭЦП.
2.4. Срок хранения открытого ключа ЭЦП (в бумажном и электронном виде), выведенного из употребления, соответствует сроку хранения документов, подписанных и зашифрованных ключами ЭЦП.
3.Порядок блокировки ключей ЭЦП
3.1. Блокировка ключей ЭЦП может осуществляться по инициативе Банка или Клиента (по телефонному звонку) в случае подозрения в компрометации ключа ЭЦП.
3.2. Банк может блокировать ключ ЭЦП самостоятельно, в случае подозрения в его компрометации, уведомляя об этом Клиента.
3.3. Банк может блокировать ключ ЭЦП самостоятельно, по истечение срока действия ключа ЭЦП в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора.
3.4. В случае блокирования ключа ЭЦП прием и обработка ЭД, подписанных данным ключом ЭЦП, не осуществляется.
3.5. Снятие блокировки скомпрометированного ключа ЭЦП осуществляется на основании письменного заявления Клиента, представленного им в Банк при личной явке представителя Клиента.
Приложение № 2
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
Правила доступа клиентов к услугам дистанционного банковского обслуживания
АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) предоставляет Клиентам услуги по использованию системы дистанционного банковского облуживания (далее по тексту "ДБО") "Банк-Клиент". Настоящие Правила определяют порядок доступа Клиентов к услугам дистанционного банковского обслуживания и содержат обязательный к соблюдению комплекс мер по обеспечению информационной безопасности.
1. Риски Клиентов при работе с системами ДБО, использующих сеть Интернет
В связи с увеличивающейся популярностью банковских операций на основе современных электронных технологий, в последнее время в ряде российских банков участились случаи хищения денежных средств с расчетных счетов Клиентов путем совершения платежей с использованием систем дистанционного банковского обслуживания "Банк-Клиент". Анализ выявленных ситуаций показал, что хищения денежных средств с банковских счетов
Клиентов осуществляются: - злоумышленниками путем заражения вредоносными программами компьютеров Клиентов в связи с уязвимостью системного и прикладного ПО (операционные системы, Web-браузеры, почтовые клиенты и пр.) с последующим дистанционным похищением секретных ключей электронной цифровой подписи (далее по тексту "ЭЦП") и паролей; - приходящими по вызову, ИТ-специалистами, выполняющими профилактику и подключение компьютеров к сети Интернет, установку и обновление различного программного обеспечения на компьютерах, с которых осуществляется работа по системе дистанционного банковского обслуживания; - в случае корпоративного ДБО, как работающими, так и уволенными ответственными сотрудниками организации, имевшими доступ к носителям секретных ключей ЭЦП (дискеты, флеш-диски, жесткие диски и пр.), а также доступ к компьютерам, с которых осуществлялась работа по системе дистанционного банковского обслуживания. Как правило, действия злоумышленников направлены: * На похищение файла с секретным ключом ЭЦП или копирования носителя с этим ключом; * На похищение паролей доступа к Системе; * На передачу в Банк электронных платежных документов, заверенных похищенным ключом ЭЦП. Документы, направляемые злоумышленниками с использованием действующих секретных ключей ЭЦП Клиентов, могут не вызывать подозрений у сотрудников Банков, поскольку такие документы имеют корректную ЭЦП, вполне обычные реквизиты получателей и типовое назначение платежа. Благодаря этому, полученные платежные документы признаются Банками, поступившими от Клиента - владельца банковского счета, и Банки обязаны их исполнять. Таким образом, происходит хищение злоумышленниками денежных средств со счетов Клиентов. При этом вся ответственность за убытки полностью возлагается на Клиентов как единственных владельцев секретных ключей ЭЦП. С целью повышения безопасности и снижения, указанных выше рисков при работе с системами ДБО АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) рекомендует Клиентам следовать нижеприведенным требованиям. При работе в системе ДБО, к компьютеру Клиента должны применяться повышенные требования безопасности. 2. Общие требования безопасности при работе в сети Интернет
* Своевременно обновлять операционную систему (установка патчей, критичных обновлений); * Установить и своевременно обновлять на компьютере лицензионное антивирусное программное обеспечение (ПО). Антивирусное ПО должно быть запущено и работать постоянно с момента загрузки компьютера. Рекомендуется полная еженедельная проверка компьютера на наличие вирусов, удаление обнаруженного вредоносного ПО;
* При выходе в Интернет использовать сетевые экраны, разрешив доступ только к доверенным ресурсам сети Интернет. Запретить в межсетевом экране соединение с сетью Интернет по протоколам ftp, smtp. Разрешить соединения smtp только с конкретными почтовыми серверами, на которых зарегистрированы Ваши электронные почтовые ящики. * Не давать разрешения неизвестным программам выходить в сеть Интернет; * При работе с электронной почтой не открывать письма и вложения к ним, полученные от неизвестных отправителей, не переходить по содержащимся в таких письмах ссылкам; * Не использовать права администратора при отсутствии необходимости. В повседневной практике входить в систему как пользователь, не имеющий прав администратора;
* Включить системный аудит событий, регистрирующий возникающие ошибки, вход пользователей и запуск программ, периодически просматривать журнал и реагировать на ошибки. 3. Общие требования по обеспечению информационной безопасности при работе в системах ДБО
В целях обеспечения информационной безопасности при работе в системе ДБО "Банк-Клиент" на Клиентов возлагаются следующие обязанности: - Ни в коем случае не отвечать на письма, поступившие якобы от имени Банка с требованиями (просьбами, предложениями) прислать секретный ключ или пароль доступа к системе, не переходить по указанным в письме ссылкам. В этом случае следует немедленно сообщить о подобном факте в Службу технической поддержки в рабочие часы Банка по телефону: (499) 264-37-98. Банк информирует Клиентов, что не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой прислать ключи ЭЦП или пароль. Банк не рассылает по электронной почте программы для установки на компьютеры Клиентов. - Осуществлять вход в систему ДБО "Банк-Клиент" только через корпоративный сайт Банка https://bk17.ncubank.ru. В случае отсутствия возможности подключения к сайту сообщить об этом Администратору Системы по телефону: (499) 264-37-98; - Запретить доступ из сети Интернет к компьютерам, используемым для работы в системе ДБО "Банк-Клиент", отключить возможность терминального соединения на эти компьютеры; - Хранить ключи ЭЦП на съемном носителе (дискеты, флеш-диски), а не на жестком диске компьютера.
Банк рекомендует использовать защищенное от копирования устройство eToken PRO.
По окончании работы с системой ДБО "Банк-Клиент", извлекать эти съёмные носители и убирать их в надежное хранилище, исключающее доступ к нему неуполномоченных лиц и повреждение материального носителя; Банк информирует Клиентов, что вся ответственность за конфиденциальность секретных ключей ЭЦП полностью лежит на Клиентах, как единственных владельцах секретных ключей ЭЦП. - Обеспечивать конфиденциальность использования пароля доступа к системе ДБО "Банк-Клиент". Пароль не требуется сотрудникам Банка для обслуживания Клиента и поддержки Системы в работоспособном состоянии; - Пароль доступа следует хранить отдельно от самого носителя - не записывайте пароль доступа на этикетке или бирке носителя;
- Обязательно смените пароль в том случае, если он стал известен постороннему лицу; Не рекомендуем использовать в качестве пароля: * последовательности символов, состоящие из одних цифр (в том числе даты, номера телефонов, номера автомобиля и т.п.); * последовательности повторяющихся букв или цифр; * подряд идущие в раскладке клавиатуры или в алфавите символы; * имена и фамилии. * ИНН или другие реквизиты Клиента. - Не отлучаться от компьютера, пока в нем находится носитель, содержащий секретный ключ ЭЦП; - Не записывать на носитель, содержащий секретный ключ, какую либо другую информацию; - Обеспечить использование секретного ключа ЭЦП только ответственным сотрудником, уполномоченным на то соответствующим распорядительным документом. - Никогда не передавать ключи ЭЦП ИТ-сотрудникам для проверки работы Системы, проверки настроек взаимодействия с Банком и т.п. При необходимости таких проверок только лично владелец ключа ЭЦП должен подключить съемный носитель к компьютеру, убедиться, что пароль доступа к системе вводится в интерфейс клиентского АРМ Интернет/Банк-Клиент, и лично ввести пароль, исключая его подсматривание; - В случае выявления явных или косвенных признаков компрометации ключей ЭЦП, незамедлительно уведомить Банк по телефону, либо лично явиться в Банк с целью блокирования скомпрометированных секретных ключей ЭЦП с последующей их заменой.
К событиям, связанным с компрометацией ключей ЭЦП относятся, включая, но не ограничиваясь, следующие: * утеря материального носителя, содержащего секретный ключ, в том числе с последующим обнаружением; * выход из строя материального носителя, содержащего секретный ключ, когда невозможно достоверно определить причину этого события (доказательно не опровергнута возможность того, что данный факт произошел в результате несанкционированных действий злоумышленника); * обнаружение факта или угрозы использования (копирования) ЭЦП и/или пароля доступа к Системе с использованием ЭЦП неуполномоченными лицами (несанкционирован-ная отправка электронных документов); * обнаружение ошибок в работе Системы, в том числе возникающих в связи с попытками нарушения информационной безопасности; * увольнение ответственного сотрудника Клиента, имевшего доступ к секретному ключу. Помимо указанных выше требований Банк рекомендует также: * Исключить доступ к компьютерам, используемым для работы в системе ДБО "Банк-Клиент", посторонним лицам и персоналу организации, не уполномоченному на работу в системе ДБО "Банк-Клиент" и/или обслуживание компьютеров;
* На компьютерах, используемых для работы в системе ДБО, исключить посещение всех Интернет-сайтов, кроме используемых для входа в Систему, а также исключить установку развлекательных и игровых программ. * Использовать только лицензионное ПО (операционные системы, офисные пакеты и пр.), обеспечить автоматическое обновление системного и прикладного ПО. * Контролировать время и IP-адрес предыдущего сеанса работы с системой ДБО "Банк-Клиент". Данная информация выводится при подключении к системе. * Фиксировать IP-адреса, с которых Клиенту разрешен доступ к системе ДБО "Банк-Клиент". Данная услуга бесплатная, для её подключения или отключения необходимо заполнить соответствующее заявление. Приложение № 3
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
Порядок
разрешения споров, связанных с подлинностью электронных
документов
1. Общие положения
1.1. Настоящий порядок принят с целью единообразного подхода АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) (далее по тексту "Банк") и Клиента, далее совместно именуемые "Стороны", к урегулированию / разрешению споров, связанных с подлинностью электронных документов, исполненных в электронной системе ДБО "Банк-Клиент" и подписанных электронной цифровой подписью.
1.2. Электронный документ считается подлинным, если он был, с одной стороны, надлежащим образом оформлен и подписан, а с другой - проверен и принят.
1.3. При наличии сомнений в подлинности ЭД или его содержания Сторона - инициатор спора обязана направить другой Стороне письмо с подробным изложением нарушения, обстоятельств происшедшего и предложением создать согласительную экспертную комиссию.
1.4. До подачи письменного заявления Сторонам рекомендуется проверить, что причиной возникновения спора не является компрометация ключей ЭЦП или несанкционированный доступ к ресурсам.
1.5. В случае согласия с претензией, содержащейся в письме, Сторона, получившая письмо, незамедлительно уведомляет другую Сторону и устраняет нарушения, описанные в письме. Согласительная экспертная комиссия в таком случае не создается.
2. Работа согласительной экспертной комиссии 2.1. Для рассмотрения споров создается согласительная экспертная комиссия. Данная комиссия создается только по письменному заявлению одной из Сторон. Дата сбора комиссии назначается не позднее 15 дней с момента отправки предложения о ее создании. В состав комиссии входит равное количество представителей обеих сторон, но не более 5 человек от каждой Стороны. При необходимости, с согласия обеих Сторон, в состав комиссии могут быть дополнительно введены эксперты третьей стороны. Полномочия членов комиссии подтверждаются доверенностями, выданными в установленном порядке. Состав комиссии должен быть зафиксирован в итоговом документе (Акте), отражающем результаты работы комиссии.
2.2. Экспертная комиссия осуществляет свою работу на территории Банка, с использованием ПЭВМ , оборудования и программных средств, предоставленных Банком.
2.3. Срок работы комиссии - до 10 банковских дней. В особо сложных случаях, по обоюдному письменному согласию Сторон, этот срок может быть увеличен, но не более чем до одного месяца.
2.4. Целью работы созданной комиссии является установление подлинности ЭД, исполненного в рамках Договора.
2.5. Стороны обязаны предоставить комиссии возможность ознакомиться с условиями и порядком работы системы ДБО "Банк-Клиент". Стороны способствуют работе комиссии и не допускают отказа от представления необходимых документов, имеющих отношение к рассматриваемому Спору.
2.6. В ходе рассмотрения комиссией Спора о подлинности (наличии или отсутствии) ЭД, исполненного с помощью системы ДБО "Банк-Клиент", каждая Сторона обязана доказать лишь то, что она своевременно и надлежащим образом выполнила обязательства, взятые на себя по Договору.
2.7. По итогам работы комиссии составляется Акт, в котором в обязательном порядке отражаются:
- установленные обстоятельства;
- действия членов комиссии;
- выводы о подлинности предъявленного ЭД;
- основания, послужившие для формирования выводов. Акт подписывается уполномоченными представителями Сторон не позднее 10 дней с момента окончания работы комиссии. В случае, если подписание Акта в этот срок не состоится, заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и без выработанного Сторонами решения, а в качестве доказательства в судебном споре представить Акт, составленный в соответствии с настоящим Порядком, с подписями членов комиссии, подписавших акт.
2.8. В случае, если предложение о создании комиссии оставлено другой Стороной без ответа (по истечении 15 дней), либо Сторона отказывается от участия в комиссии, либо работе комиссии были учинены препятствия, которые не позволили комиссии оформить надлежащий Акт, заинтересованная Сторона составляет Акт в одностороннем порядке с указанием причины составления его в одностороннем порядке. В указанном Акте фиксируются обстоятельства, позволяющие сделать вывод о том, что оспариваемый ЭД, произведенный в Системе в соответствии с Договором, является подлинным, либо формулируется вывод об обратном. Указанный Акт направляется другой Стороне для сведения.
3. Рассматриваемые споры
3.1. Согласительная экспертная комиссия рассматривает споры следующего типа:
Сторона-получатель ЭД утверждает, что инициирующая Сторона - отправитель должным образом оформила и передала на обработку документ, а Сторона-отправитель отрицает факт подготовки и передачи на обработку этого ЭД. Результатом рассмотрения конфликтной ситуации Согласительной комиссии является определение Стороны, несущей ответственность согласно выводу об истинности электронной цифровой подписи Клиента на спорном документе. Под истинностью электронной цифровой подписи понимается результат проверки ЭЦП на спорном документе средствами, предоставленными разработчиками СКЗИ или разработчиками системы ДБО, в зависимости от доступности тех или иных средств.
Приложение № 4
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
А К Т ПРИЕМА - ПЕРЕДАЧИ
дистрибутива программного обеспечения электронной системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) "Банк-Клиент", дополнительных элементов защиты по обеспечению информационной безопасности при работе в электронной системе ДБО "Банк-Клиент" и услуг
г. Москва "____ "___________ 20___г.
Настоящий Акт приема-передачи дистрибутива программного обеспечения системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) "Банк-Клиент", дополнительных элементов защиты по обеспечению информационной безопасности при работе в электронной системе ДБО "Банк-Клиент" и услуг (далее по тексту "Акт приема-передачи) составлен в том, что во исполнение условий Договора № ___________ от "____"_____________20___г. на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент" представитель АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) в лице: _______________________________________________________________________________________________, (должность, Ф.И.О.)
действующего на основании доверенности № ___________ от ____________________20______ г. , п е р е д а л, а Клиент: _______________________________________________________________________________________
(наименование Клиента)
в лице:_________________________________________________________________________________________, ( должность, Ф.И.О)
действующего на основании _______________________________________________________________________ (устава / доверенности № , дата)
п р и н я л следующее программное обеспечение, дополнительные элементы защиты и услуги:
Наименование программного обеспечения, дополнительных элементов защиты и услуг
Дополнительные уточнения (с указанием лиц, на имя которых произведено оформление, указание количества, необходимых адресов) Дистрибутив программного обеспечения электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
Электронная подпись -с дополнительной защитой.
- Повторное предоставление (замена) электронной подписи
- дополнительная электронная подпись
Должность, фамилия, инициалы лиц
1._____________________________ _____________________________
2._____________________________
_____________________________ 3._____________________________
_____________________________
4._____________________________
1._______________________________ _______________________________
2._______________________________
_______________________________
Дополнительная аутентификация в электронной системе "Банк-Клиент" по одноразовым паролям - автономный ключ - дополнительный автономный ключ - повторное предоставленик (замена) автономного ключа
Итого: ___________ ключ (ей)
IP/MAC-фильтрация IP/MAC-адреса:
1________________________________
2________________________________
3________________________________
4________________________________ 5 ________________________________ Инфо-сервис "SMS-оповещение о принятых Банком платежах" 1._______________________________
(ФИО)
тел._____________________________
2________________________________
(ФИО)
тел._____________________________
Установка /настройка программного обеспечения электронной системы "Банк-Клиент" на компьютер Клиента - на территории Банка
- на территории Клиента
Вызов специалиста по обслуживанию электронной системы "Банк-Клиент" Выезд специалиста состоялся
Выезд специалиста не состоялся
Настоящий Акт приема - передачи составлен в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой из Сторон и является неотъемлемой частью Договора № ____________ от "____"_____________20___г. на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент".
Подписание Сторонами настоящего Акта приема-передачи является основанием для списания Банком стоимости предоставленных Клиенту услуг в безакцептном порядке с его банковского счета.
Подписи Сторон
От Банка от Клиента
__________________ /___________________/ __________________ /__________________/ (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) (подпись)
Приложение № 5
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
ДОВЕРЕННОСТЬ (образец)
г. Москва "____" __________20__ г.
________________________________________________________________________________
(полное наименование организации, включая организационно-правовую форму, ОГРН)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(должность)
________________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
действующего на основании _______________________________________, уполномочивает
(наименование документа)
________________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
паспорт серии ______ № ______________ выдан "____" 20___г.
___________________________________________________________________________
(наименование органа, выдавшего документ)
адрес регистрации ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________
дата рождения "____" __________________20___ г.
- получать в АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) следующее программное обеспечение, дополнительные элементы защиты и услуги:
- ______________________________________________________________________________
- ______________________________________________________________________________
- ______________________________________________________________________________
- ______________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________________
- предоставлять и получать в АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) договоры, заявления, справки, иные необходимые документы, подписывать Акты приема-передачи, совершать иные действия, связанные с выполнением настоящего поручения.
Настоящая Доверенность действительна по "___" _______20____г. без права передоверия.
________________________________________________________________________
(руководитель, должность) (подпись) (Ф.И.О.)
М.п.
"____" ________20__ г.
Приложение № 6
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО)
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе получения дополнительных элементов защиты,
предложенных АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) в рамках выполнения условий Договора на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО
"Банк-Клиент"*
Клиент:
В лице __________________________________________________________, действующего на основании _____________________ настоящим заявляет
- об отказе в приобретении дополнительных элементов комплексной защиты, направленных на усиление информационной безопасности при проведении операций по электронной системе ДБО "Банк-Клиент", предложенных АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО), а именно:
- Электронная подпись с дополнительной защитой.
- Дополнительная аутентификация в системе ДБО "Банк-Клиент" по одноразовым паролям
Прошу Банк оказать следующие услуги: - IP/MAC- фильтрация IP/MAC-адреса:
1.__________________________________________________________________________
2.__________________________________________________________________________
Ответственность за повышение рисков несанкционированного доступа к банковскому счету при работе в электронной системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО) "Банк-Клиент" принимаю на себя.
____________________________ _________________________ /_____________________/
(должность) (подпись) (Ф.И.О.)
М.П.
ОТМЕТКИ КЛИЕНТА О ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ: ____________________________________________________________________________ ( должность ответственного сотрудника Банка, принявшего заявление, ф.и.о., подпись) ___________________________ (дата) * Основанием для заполнения заявления является отказ от приобретения "электронной подписи с дополнительной защитой" Приложение № 7
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО)
ЗАЯВЛЕНИЕ
на получение дистрибутива программного обеспечения электронной системы ДБО "Банк-Клиент", дополнительных элементов защиты информационной безопасности при работе в электронной системе ДБО "Банк-Клиент" и услуг Наименование программного обеспечения, дополнительных элементов защиты и услуг
Дополнительные уточнения (с указанием лиц, на имя которых произведено оформление, указание количества, необходимых адресов) Дистрибутив программного обеспечения электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
№ расчетного счета Клиента________________________________________________________________________________________________
Электронная подпись -с дополнительной защитой.
- Повторное предоставление (замена) электронной подписи
- дополнительная электронная подпись
Должность, фамилия, инициалы лиц
1._____________________________ _____________________________
2._____________________________
_____________________________ 3._____________________________
_____________________________
4._____________________________
1._______________________________ _______________________________
2._______________________________
_______________________________
Дополнительная аутентификация в электронной системе "Банк-Клиент" по одноразовым паролям - автономный ключ - дополнительный автономный ключ - повторное предоставленик (замена) автономного ключа
Итого: ___________ ключ (ей)
IP/MAC-фильтрация IP/MAC-адреса:
1________________________________
2________________________________
3________________________________
4________________________________ 5 ________________________________ Инфо-сервис "SMS-оповещение о принятых Банком платежах" 1._______________________________
(ФИО)
тел._____________________________
2________________________________
(ФИО)
тел._____________________________
Установка /настройка программного обеспечения электронной системы "Банк-Клиент" на компьютер Клиента - на территории Банка
- на территории Клиента
Вызов специалиста по обслуживанию электронной системы "Банк-Клиент" КЛИЕНТ: ___________________________________________________________________ (наименование )
____________________________ _________________________ /_____________________/
(должность) (подпись) (Ф.И.О.)
М.П.
ОТМЕТКИ БАНКА О ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ: ____________________________________________________________________________ ( должность ответственного сотрудника Банка, принявшего заявление, ф.и.о., подпись) ___________________________ (дата) Приложение № 8
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
ЗАЯВКА на выезд специалиста
________________________________________________________________________________
(наименование Клиента)
________________________________________________________________________________
(ИНН, расчетный счет)
________________________________________________________________________________
(должность лица, подавшего заявку, Ф.И.О.)
действующего на основании ______________________________________________________,
в соответствии с Договором № ___________________________от "____"_________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент" сообщает о необходимости выезда специалиста Банка по вопросу (причина вызова):
* Установка / отладка программного обеспечения на компьютер * Другое:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Предпочтительная дата и время прибытия специалиста Банка: ________________________________________________________________________________
Ответственный сотрудник Клиента, в обязанности которого входит техническое обслуживание и поддержание работоспособности аппаратных и программных средств Клиента:
Ф.И.ОКонтактный телефонe-mail
________________________________________________
(должность, подпись руководителя, Ф.И.О.)
м.п.
ОТМЕТКИ БАНКА
"____"_____________20__ г. ________________________________________________ (дата получения Заявки) (подпись, Ф.И.О., должность сотрудника Банка) ОТМЕТКИ КЛИЕНТА О ВЫЕЗДЕ СПЕЦИАЛИСТА:
Выезд специалиста Банка произведен. Специалистом Банка выполнены следующие работы:
________________________________________________________________________________
Приложение № 9
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
Регламент работы электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
Банковский модуль обрабатывает входящую корреспонденцию в рабочие дни круглосуточно, кроме плановых остановок на профилактику. Плановые профилактики могут проводиться после 18-00 в рабочие дни и после 17-00 в предпраздничные дни и пятницу. О длительности очередной профилактики после рабочего времени, Банк не уведомляет Клиента.
Прием межбанковских документов осуществляется
с понедельника по четверг до 14:30 (продление приема до 15:00.) Прием к исполнению платежных документов поступивших в Банк после завершения операционного дня Банка (после 15:00) производится в пределах платежной позиции Банка с уплатой комиссии согласно тарифам АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) на расчетно-кассовое обслуживание в рублях РФ,
в пятницу и предпраздничные дни до 13:30 (продление приема до 14:00.) Прием к исполнению платежных документов поступивших в Банк после завершения операционного дня Банка (после 14:00) производится в пределах платежной позиции Банка с уплатой комиссии согласно тарифам АКБ "Новый Кредитный Союз" (ЗАО) на расчетно-кассовое обслуживание в рублях РФ,
Прием внутрибанковских документов осуществляется
с понедельника по четверг до 17:00,
в пятницу и предпраздничные дни до 16:00.
Об изменениях в графике работы, не указанном в данном приложении, Банк сообщает посредством электронной системы ДБО "Банк-Клиент".
Документы, поступившие в нерабочее время или позже указанного времени, регистрируются электронной системой ДБО "Банк-Клиент", но обрабатываются Банком следующим операционным днем. При работе с электронной системой ДБО "Банк-Клиент" производится отсчет времени по Московскому времени. Контрольным является время системных часов на аппаратных средствах Банка.
Приложение № 10
к Договору _____ от "____"___________20___г.
на обслуживание счетов с использованием электронной системы ДБО "Банк-Клиент"
Требования к техническим средствам Клиента
Компьютер, с которого будет осуществляться работа, должен обладать характеристиками не ниже следующих:
ПроцессорPentium III 800Объем оперативной памяти512 MbОперационная системане ниже Windows XP SP2Microsoft Internet Explorer не ниже 6.0ПО Microsoft должно быть лицензировано. Среда ПО 32bit.(рекоменд.)Принтерс установленными драйверами, распознаваемый операционной системойСвободное пространство на жестком дискене менее 350МbУстройство для чтения компакт-дискаCD ROM / DVD ROMДисковод для дискет1,44 Мб (3,5 дюйма)Наличие USB порта
20
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
47
Размер файла
341 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа