close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

НОУ ВПО ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ,

код для вставкиСкачать
НОУ ВПО ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ,
БИЗНЕСА И ПРАВА
Автор Молохина Г.А.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ
"Корпоративная социальная ответственность"
для студентов заочной формы обучения
Ростов-на-Дону
2014
Учебно-методический комплекс по дисциплине "Корпоративная социальная ответсвенность" разработан в соответствии с требованиями Федерального Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для студентов очной формы обучения, обучающихся по направлению подготовки 080200.62 "Менеджмент".
Учебно-методический комплекс рекомендован кафедрой "Психология и управление персоналом" (протокол №1 от 31.08.13) и утвержден Учебно-методическим советом Академии Управления (протокол №1 от 31.08.13) НОУ ВПО Института управления, бизнеса и права.
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации по выполнению контрольных(курсовых) работ и самостоятельной работы, требования к уровню освоения программы и аттестации по дисциплине, учебно-методическое и учебно-информационное обеспечение дисциплины.
Составитель: к.псх.н. Молохина Г.А. (НОУ ВПО ИУБиП)
Рецензенты: _________________________
_________________________
СОДЕРЖАНИЕ
1ЛЕКЦИОННЫЕ ЗАНЯТИЯ42ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ73КОНТРОЛЬ ОВЛАДЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЯМИ134МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ (КУРСОВЫХ) РАБОТ144.1Перечень тем контрольных (курсовых) работ154.2Методические рекомендации по выполнению контрольных (курсовых) работ175САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ196ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ (ЗАЧЕТНЫЕ) ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ207УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ228ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ249КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ2510ПРИЛОЖЕНИЕ А - Образец оформления титульного листа контрольной (курсовой) работы2611ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Стандарт по социальной ответственности27
1 ЛЕКЦИОННЫЕ ЗАНЯТИЯ
Тема 1. Сущность и этапы развития корпоративной социальной ответственности
Определенияпонятий "социальная ответственность бизнеса" и "корпоративная социальная ответственность". Составляющие компоненты корпоративной социальной ответственности: социальные обязательства, социальное реагирование, социальная ответственность. Сравнительный анализ концепции социальной ответственности и социального реагирования.
Идеология промышленного патернализма. Гендерный аспект. Глобальное неравенство. Типология режимов социального государства (Г.Эспинг-Андерсен). Корпоративное гражданство, глобальное корпоративное гражданство.
Понятие социальной политики. Понятие социально-рыночного государства. Социальная ответственность бизнеса - экономические, политические, экологические, социальные аспекты. Бизнес и общество - взаимодействие, этика бизнеса. Этика бизнеса: экономическая, правовая, этическая и добровольная социальные виды ответственности (модель пирамиды корпоративной социальной ответственности А. Керолла). Международный стандарт ИСО 14000 (экология и безопасность окружающей среды). Международный стандарт ИСО 18000 (Охрана труда и техника безопасности на предприятии). Международный стандарт ИСО 26000 (Руководство по социальной ответственности). Международные стандарты качества ISO, требования по качеству рабочего места. Международный стандарт IC CSR-08260008000 Социальная ответственность организации. Требования.
Тема 2. Отношения компании с заинтересованными лицами в системе корпоративного управления
Реализация социальной ответственности бизнеса в системе корпоративных отношений. Для раскрытия сущности этих отношений необходимо обратиться к понятию корпоративного управления и сущности корпорации.
Корпоративная социальная ответственность (Corporate Social Responsibility, CSR) - экономика, экология и социальная политика предприятия. Корпоративное управление. Концепция "корпоративного эгоизма" (М. Фридман), "компания собственников". Концепция корпоративного альтруизма, "компания участников". Концепция "разумного эгоизма". Жизнеспособность организации - концепция тройной нижней грани (Д.Элкингтон). Интересы различных групп интересов (стейкхолдеров) в формулировании приоритетов корпоративной социальной политики.
Дилемма экономической эффективности и общественного блага в контексте бизнес-развития. Социальная экономика. Миссия корпоративной социальной политики. Роль собственников и топ-менеджеров корпораций в реализации социальной политики. Роль НКО в реализации корпоративной социальной политики. Понятие социального партнерства. Преимущества компаний, проводящих активную социальную политику. Качества корпоративной социальной политики - системность, прозрачность, широта, многообразие. Государство как актор корпоративной социальной политики - создание условий для развития социальной политики предприятий.
Тема 3. Основные методики определения уровня корпоративной социальной ответственности
Основные методики определения уровня корпоративной социальной ответственности
Методики анализа корпоративной социальной ответственности с использованием концепции заинтересованных сторон.
Распределение заинтересованных лиц по типам в соответствии с классификацией.
Распределение заинтересованных лиц по типам в соответствии с классификацией Сэвиджа
Распределение заинтересованных сторон в зависимости от наличия основных особенностей по Митчеллу
Тема 4. Разработка основных направлений государственного участия в совершенствовании корпоративной социальной ответственности
Основные направления государственного участия в совершенствовании корпоративной социальной ответственности
Ряд мер в целях совершенствования формирования и развития корпоративной социальной ответственности государственными органами.
Тема 5. Механизм повышения корпоративной социальной ответственности как фактор эффективности корпоративного управления
Механизм повышения корпоративной социальной ответственности как фактор эффективности корпоративного управления Результаты проведения исследования корпоративной социальной ответственности.
Направления социального развития организаций. Взаимосвязь социального и экономического развития организации. Социальная среда организации. Определение внутренней и внешней социальной среды организации. Факторы внутренней и внешней социальной среды организации. Эффективность как интегральная характеристика управления. Виды и уровни эффективности. Эффективность как результативность, как экономичность и как целесообразность. Многовекторность и мультипликативность эффективности социально-экономической и социально-культурной деятельности. Перспективы комплексного междисциплинарного анализа эффективности КСО.
Институты оценки качества и эффективности (отделы социального развития, кадровые службы, финансовые службы, центры социального мониторинга, внешние эксперты). Оценка внешних и внутренних социальных программ. Роль стейкхолдеров в деятельности корпорации. Характеристика основных групп заинтересованных сторон. Необходимость эффективного взаимодействия с заинтересованными сторонами для ведения цивилизованного бизнеса. Роль социальных программ в деятельности компании.
Роль реципиентов социальной политики в оценке. Бизнес-эффективность социальных программ. Социальная программа, социальный проект. Критерии эффективности. Бенчмаркинг в сфере социальной политики. Результаты социальных проектов. Социальное влияние проекта. Типы и формы оценки. Качественные и количественные инструменты оценки. Индикаторы эффективности корпоративной социальной политики. Мониторинг, опросные методы, экспертные оценки, анализ отчетности, этнографии на предприятии. Отчетность по социальным проектам (подразделения, операторы благотворительности, клиенты). Социальный аудит. Оценки рисков, преимуществ и оптимизация социальных проектов. Оценка PR эффектов. Рейтинги деловой репутации. Востребованность оценки
...
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
Задание 1. Покажите сущность и выделите этапы развития корпоративной социальной ответственности
Проанализируйте три довода в пользу принятия международных трудовых норм, выдвинутые Оуэном в обращении к правительствам европейских стран с предложениями принять международные законы об условиях труда на заводах и фабриках, рудниках и шахтах.
Задание 2. На практике покажите ключевые аспекты корпоративного управления.
Проанализируйте, что гласят принципы структуры управления исходя из того, что интересам корпорации отвечает признание интересов заинтересованных лиц и их вклада в долгосрочный успех корпорации.
Задание 3. Рассмотрите основные методики определения уровня корпоративной социальной ответственности
Три группы критериев качественной оценки социальных инвестиций.
Структура отчета GRI на примере корпоративной структуры организации
Основные показатели практики в области использования рабочей силы и обеспечения достойных условий труда на примере корпоративной структуры организации
Задание 4. Разработайте основных направления государственного участия в совершенствовании корпоративной социальной ответственности
Классификация функциональных обязанностей членов комитета по социальной ответственности в совете директоров
Проанализировать схему аккумулирования и распределения ресурсов.
Выделить один из двух путей развития корпоративной социальной ответственности бизнеса при условии, что государство, постепенно снимает с себя часть социальной ответственности.
Задание 5. Механизм повышения корпоративной социальной ответственности как фактор эффективности корпоративного управления
Проанализировать возможности проявления социальной ответственности и последствия, к которым она ведет.
Проанализировать развитие социальной ответственности бизнеса в России
Выделить влияние на деятельности компаний социально ответственного бизнеса.
Задание 6. Ниже приведены политические заявления по проблемам социальной ответственности корпораций и бизнеса в глобальном мире. Как вы понимаете каждое из данных высказываний, есть ли среди них такой тезис, с которым бы Вы согласились, а с которым категорически нет, обоснуйте Ваш ответ.
* "Корпоративная социальная ответственность - это жесткое бизнес-решение. Не потому что это приятная тема, и не потому, что люди заставляют нас это делать, а потому, что это хорошо для нашего бизнеса"
(Н. Фицджеральд, Президент, Unilever);
* "С моей точки зрения, успешными компаниями будущего будут те, которые интегрируют ценности бизнеса и личные ценности работников. Лучшие люди хотят делать такую работу, которая приносит пользу обществу и с такой компанией, чьи ценности они разделяют, где их деятельность учитывается, и их взгляды значимы"
(Джерун ван дер Веер, Комитет Управляющих Директоров Royal Dutch Shell);
* "Недостаточно делать только то, что предписывает закон. Мы должны быть на переднем крае тем корпоративной социальной ответственности"
(Андерс Далвиг, Президент IKEA).
Задание 7. Прокомментируйте письменно подход к созданию положительного имиджа, использованный организацией (для одного из нижеследующих примеров). Какого рода преимущества получила компания (например, в продвижении товара на рынок, в увеличении продажи товаров и т.д.)?
1. Nike
Американские подростки стали совершать преступления, чтобы достать денег на кроссовки Nike. Хотя сама компания не была в этом виновата, Nike приняла эту беду близко к сердцу и инициировала партнерство с Boys Clubs of America (ВСА). В ходе их совместной кампании Nike жертвовала ВСА по 1 тыс. долл. за каждое очко, добытое Майклом Джорданом в игре всех звезд NBA. Деньги пошли на финансирование антикриминальных молодежных программ в городах Америки.
2. Gillette
В поисках новых путей продвижения линии дезодорантов Natural Plus компания GiПеttе вступила в партнерство с Международным фондом дикой природы (WWF). Компания выделила WWF 100 тыс. фунтов. GiПеttе предложила своим покупателям помочь делу защиты животных. К каждой упаковке Natural Plus предлагалась майка WWF, приобретая которую, покупатель добавлял WWF 1 фунт. Gillette укрепила свою репутацию заботящейся об экологии компании, к тому же добилась невиданного роста продаж нового
продукта.
3. Procter&Gamble.
В 1991 г. Procter&Gamble задумала при влечь внимание к вопросам охраны окружающей среды, а заодно и к своей продукции. С этой целью Р & G подружилась с национальной некоммерческой организацией "Сохраним Америку прекрасной" (Кеер America Beautiful, КАВ). Для начала была анонсирована программа, в рамках которой часть денег от продажи отдельных брендов Р&G поступала КАВ. Чтобы активизировать кампанию, Procter&Gamble с помощью своих региональных менеджеров провела экологический шопинг для своих покупателей. Двум командам покупателей предлагалось в течение 3 минут найти в магазине экологически чистые товары (имелась в виду не только чистота самого продукта, но и отсутствие негативного влияния на природу при его производстве). Частью развлечения стала еще одна игра - тем же командам нужно было наполнить свои тележки товарами, упаковка которых была сделана из переработанных материалов. Озабоченным экологическими проблемами американцам игра понравилась. Procter&Gamble увеличила продаж и укрепила имидж корпоративного гражданина.
Задание 8. Объясните письменно, почему приведенный ниже в кавычках текст является препятствием для развития проекта "Святой источник".
Компания "Святой Источник" с момента своего возникновения пытается подключить своих клиентов к делу помощи Русской православной церкви. На бутылках с водой "Святой источник" помещена надпись: "Часть полученных от продажи денег пойдет на строительство храмов. На пожертвования компании восстанавливаются храмы, содержатся служащие ряда епархий, приюты для детей-сирот и богадельни для престарелых". Задание 9. Рассмотрите пример проекта социально значимого маркетинга, реализованного дочерней компанией ОАО "Мобильные ТелеСистемы" - ЗАО "Амурская сотовая связь" в Амурской области весной 2004 г.
Проект "Областной дом ребенка - "Поможем вместе" по сбору средств для областного Дома ребенка.
Проект реализовывался в течение двух месяцев, при этом любой абонент мог использовать альтернативное подключение по тарифу "Джинс" на 0,5 у.е. дороже. К этому вкладу МТС добавляла такую же сумму. В результате Дом ребенка получал с каждого альтернативного подключения 1 у. е.
Другой вариант участия в проекте заключался в том, что участник мог отправить SMS-сообщение на выделенный короткий номер, при этом с его лицевого счета списывалась сумма 0,5 у.е. Такой вариант позволил подключить к проекту уже имеющихся у компании клиентов. Этот вариант оказался более продуктивным, и по этой схеме было собрано больше денег, чем по первой.
По оценкам компании, в проекте приняли участие около 5 тыс. абонентов и было собрано почти 100 тыс. руб. С учетом взноса МТС областной Дом ребенка получил более 120 тыс.руб.
Какие факторы обеспечили успех данного проекта? Выделите минимум три цели, которых добилась компания при реализации данного проекта.
Задание 10. Программа корпорации Avon"Вместе против рака груди" реализуется на территории нескольких стран мира. Часть средств от продажи косметики и парфюмерии марки Avon перечисляется в фонд, который финансирует медицинские исследования рака груди, а также диагностику и лечение женщин, страдающих этим заболеванием.
Какой из принципов внедрения корпоративной социальной ответственности в маркетинговые стратегии прослеживается в вышеописанном примере:
1) "Делайте то, что говорите" - базовый принцип бизнес-этики и демонстрация уважения к потребителю;
2) реклама должна быть честной и не преувеличивать свойства товаров или услуг;
3) маркетинговые материалы должны быть прозрачны и правдивы;
4) предлагайте специальные этические продукты или услуги;
5) осваивайте производство "зеленых" продуктов.
Задание 11. Международный благотворительный Фонд "Дети Мира" и компания "Кимберли Кларк" провели совместную благотворительную акцию "Из добрых рук с любовью - Кимберли Кларк детям сиротам" в рамках широкомасштабного общероссийского проекта "Не оттолкни меня!" ("Антибезразличие"). Была осуществлена безвозмездная передача необходимых гигиенических средств детям из детских домов, школ-интернатов, приютов и больниц Москвы и Подмосковья.
Укажите направление социальной программы Компании "Кимберли Кларк":
1) развитие местного общества;
2) развитие персонала;
3) социально ответственное инвестирование;
4) природоохранная деятельность и ресурсосбережение;
5) добросовестная деловая практика.
Задание 12. Напишите эссе, отразив в нем один из следующих вопросов (по выбору):
1. Какие выгоды для основной деятельности компаний приносит следование практике социальной ответственности?
2. В какой мере бизнес ответственен за решение социальных проблем страны?
3. Обладает ли бизнес правом на стратегическую инициативу, насколько самостоятельным он может быть в определении приоритетов своих социальных программ?
4. Эффективность социальных инвестиций и КСО - для бизнеса или для общества?
5. Кто и как может оценивать эффективность КСО?
6. Как связаны корпоративная социальная ответственность и брендинг?
7. Как связаны корпоративная социальная ответственность и корпоративная культура?
Задание 13. Напишите эссе по одному из нижеследующих вопросов:
1. Благотворительность - дело бизнеса или бизнесменов?
2. Не способствуют ли благотворительность и социальная политика развитию потребительского отношения к бизнесу как "дойной корове"?
3. В чем выражается эффективность ответственности бизнеса перед потребителями?
4. Чем отличается эффективность социальных инвестиций в человеческий капитал и в человеческие ресурсы?
Задание 14. Этический кодекс компании "Кока-Кола" состоит из пяти разделов. Первый регулирует выполнение обязательств по бухгалтерским счетам и отчетам компании. Во втором описаны потенциальные конфликты, которые могут возникнуть в результате столкновения интересов служащих компании. Третий регулирует взаимодействия компании с государственными учреждениями, официальными лицами, клиентами и поставщиками. В четвертой части регламентируется участие служащего в деятельности политических партий и других компаний. Пятый раздел содержит указания по реализации правил кодекса
Укажите причину, по которой данный кодекс нельзя считать социально-ориентированным: 1) он не ориентирован на нужды самой компании;
2) в нем много говорится об ответственности перед компанией и лояльности к ней служащих и крайне мало - об обязательствах фирмы перед своими сотрудниками и всем обществом; 3) в нем ничего не говорится об экологической составляющей деятельности компании;
4) в нем много говорится об обязательствах фирмы перед своими сотрудниками и всем обществом;
5) он не регулирует взаимодействия компании с государственными учреждениями, официальными лицами, клиентами и поставщиками.
Задание 15. Сеть ресторанов быстрого питания McDonalds перешла на упаковочные материалы из небеленой бумаги вторичного производства и тем самым на 30% снизила объем своих твердых отходов.
Какая из составляющих концепции корпоративной социальной ответственности бизнеса реализуется в вышеописанном примере наиболее ярко?
1) милосердие;
2) экология;
3) экономика;
4) социальная сфера;
5) благотворительность.
Задание 16. В каком из вариантов приведен пример, указывающий на то, что организация использует технологию массового вида социального инвестирования:
1) специально к праздникам фирма Puma выпустила специальную серию велосипедов. К каждому велосипеду прилагается соответствующая по дизайну обувь, сумка и другие аксессуары (ремень, кошелек и т.д.). Такая предпринимательская идея способствовала резкому увеличению спроса на продукцию фирмы Puma;
2) транспортная компания ООО "Автокомфорт-2000" осуществляет по низким тарифам обслуживание инвалидов в рамках службы "Социальное такси". Инвалиды оплачивают 50% действующих тарифов. Оставшаяся часть компенсируется за счет средств бюджета города;
3) 3) Организация "Добро" осуществляет розничную продажу продуктов питания и сопутствующих товаров через магазин, который аккредитован при Правительстве Москвы как социальный. Более половины оборота магазина приходится на льготные категории граждан - ветеранов Великой Отечественной войны, пенсионеров, инвалидов и многодетные семьи;
4) "Совет ветеранов спорта" выделил средства на издание и распространение специального журнала и учебнометодической литературы о ветеранском спорте, а также на разработку и поддержание сайта "Ветеран спорта России";
5) компания "Ситимаркет" планирует расширение сети магазинов "шаговой" доступности и обеспечение населения товарами повседневной необходимости по низким ценам. В магазинах сети действует социальная карта москвича, предоставляющая социально незащищенным категориям гражданам 5% скидку на весь ассортимент товаров.
Задание 17. В силу исторических традиций ведущая роль в развитии корпоративной социальной ответственности должна принадлежать государству. В условиях российской действительности, также как и в других странах, должны быть объединены усилия бизнес-сообщества и государства.
Как Вы считаете, почему так необходима государственная поддержка развития корпоративной социальной ответственности, а также сформулируйте, что на Ваш взгляд должно стать основной задачей органов государственной власти в данном процессе?
Задание 18. Ознакомьтесь с текстом международного стандарта IC CSR-08260008000 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ. ТРЕБОВАНИЯ, приведенного в Приложении 1 и охарактеризуйте его основные положения (Приложение Б).
3. КОНТРОЛЬ ОВЛАДЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЯМИ
Перечень названий и шифров компетенций в соответствии с ФГОС ВПО:
Общекультурные компетенции (ОК):
* способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20).
Профессиональные компетенции (ПК):
* способностью учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации (ПК-16).
...
Перечень практических заданий для контроля степени овладения компетенциями (с указанием шифра раскрываемой компетенции):
Оцените сферы ответственности компании, основных стейкхолдеров, с которыми взаимодействует данная компания (ОК-20, ПК-16).
Выберите наиболее "острую" проблему - сферу ответственности компании и разработайте КСО проект с использованием стратегии корпоративного гражданства. Описание компании;
Сфера деятельности: производство автомобилей и запасных частей к ним.
Величина и Структура собственности: Транс национальная компания, филиал действующий на территории России. Открытое акционерное общество. Большое количество миноритарных акционеров.
Основные виды деятельности: - Производство автомобилей среднего класса и запасных частей к ним;
- научные и проектно-изыскательские работы;
- продажа через сеть фирменных автосалонов и диллеров;
- организация техобслуживания.
Стратегия на рынке: Компания занимает лидирующие позиции в своем сегменте. Торговая марка существует уже долгое время. В Россию компания пришла в начале 90-х. Придерживается агрессивной, наступательной стратегии. Основная задача на данный момент - получить как можно больше покумателей-приверженцев данной торговой марки.
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ (КУРСОВЫХ) РАБОТ
4.1 Варианты контрольных (курсовых) работ Контрольная работа является индивидуальной для каждого студента, состоит из трех заданий. Вариант работы выбирается по списочному номеру студента в журнале учета посещаемости.
1. Написать реферат на заданную тему.
2. Создать презентацию по теме реферата и представить доклад.
3. Написать эссе по заданной теме.
Вариант 1
1. Реферат по теме: "Теоретические основы исследования социальной ответственности в системе корпоративного управления".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Основные направления взаимодействия бизнеса и власти в продвижении принципов КСО в России
Вариант 2
1. Реферат по теме: "Практическое применение результатов исследования социальной ответственности в системе корпоративного управления".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Особенности составления корпоративной социальной отчетности в России
Вариант 3
1. Реферат по теме: "Сущность развития корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Распространение социальных стратегических альянсов в мировой экономике
Вариант 4
1. Реферат по теме: "Этапы развития корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Особенности взаимоотношения корпорации с социальной средой
Вариант 5
1. Реферат по теме: "Социальное инвестирование в корпорациях: сущность, возможности и факторы эффективности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Сравнительная характеристика благотворительнойдеятельности в западных странах и России
Вариант 6
1. Реферат по теме: "Анализ взаимоотношений с заинтересованными лицами как формы реализации корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Использование спонсорства в создании положительного имиджа компании
Вариант 7
1. Реферат по теме: "Основные методики определения уровня корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Международные стандарты принципов корпоративной социальной ответственности: глобальный договор, глобальные принципы Салливана и др.
Вариант 8
1. Реферат по теме: "Методики анализа корпоративной социальной ответственности с использованием концепции заинтересованных сторон".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Сущность, основные функции и задачи социального аудита
Вариант 9
1. Реферат по теме: "Механизмы повышения корпоративной социальной ответственности путем совершенствования взаимоотношений компаний с заинтересованными лицами".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Особенности воплощения концепции социальной ответственности бизнеса в России
Вариант 10
1. Реферат по теме: "Основные направления государственного участия в совершенствовании корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Зарубежный опыт эффективного взаимодействия государства и бизнеса
Вариант 11
1. Реферат по теме: "Механизм повышения корпоративной социальной ответственности как фактор эффективности корпоративного управления".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Корпоративные социальные нарушения и виды ответственность за их совершение
Вариант 12
1. Реферат по теме: "Реализация социальной ответственности бизнеса в системе корпоративных отношений".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Государственно-частное партнерство как эффективный инструмент внедрения инновационных и социально ориентированных подходов в экономике
Вариант 13
1. Реферат по теме: "Ключевые аспекты корпоративного управления".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Характеристика основных групп заинтересованных сторон (стейкхолдеров) и их роль в деятельности компании.
Вариант 14
1. Реферат по теме: "Корпоративная социальная ответственность как фактор роста стоимости компании".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Определения понятий "социальная ответственность бизнеса" и "корпоративная социальная ответственность"
Вариант 15
1. Реферат по теме: "Модели корпоративной социальной ответственности: современные подходы".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Современные подходы к корпоративной социальной ответственности: агентская теория, теория оценки эффективности корпоративной социальной деятельности и др.
Вариант 16
1. Реферат по теме: "Кодексы корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Интерпретации концепции социальной ответственности: классический подход, теория корпоративного альтруизма, теория "разумного эгоизма", интегрированный подход
Вариант 17
1. Реферат по теме: "Управление корпоративными социальными программами".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Спонсорство и благотворительность как инструменты формирования деловой репутации на принципах корпоративной социальной ответственности Вариант 19
1. Реферат по теме: "Развитие компетентности руководителей в сфере формирования и развития корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Управление социальной ответственностью бизнеса в условиях реализации приоритетных программ российских компаний
Вариант 20
1. Реферат по теме: "Формирование корпоративной социальной ответственности: этапы и ключевые элементы".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Пути и проблемы повышения социальной ответственности российских компаний
Вариант 21
1. Реферат по теме: "Социальные программы и проекты в организации".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Роль социальных программ в формировании положительной деловой репутации корпораций: зарубежная и отечественная практика
Вариант 22
1. Реферат по теме: "Технологии репутационного контроля в повышении корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Партнерство с некоммерческими организациями как способ повышения социальной ответственности российского бизнеса
Вариант 23
1. Реферат по теме: "Имидж-технологии в формировании корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Основные проблемы, затрудняющие реализацию принципов корпоративной социальной ответственности в России
Вариант 24
1. Реферат по теме: "Корпоративная этика в формировании корпоративной социальной ответственности".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Распределение заинтересованных сторон в зависимости от наличия основных особенностей по Митчеллу
Вариант 25
1. Реферат по теме: "Анализ развития социальной ответственности бизнеса в России".
2. Презентация по теме реферата и доклад.
3. Эссе по теме: Распределение заинтересованных лиц по типам в соответствии с классификацией Сэвиджа
4.2 Методические рекомендации по выполнению контрольных (курсовых) работ
Студентам заочной формы обучения необходимо выбрать один из вариантов работы из списка согласно порядковому номеру в журнале. Контрольная работа должна содержать:
- титульный лист
- план работы;
- теоретическую часть, раскрывающую основные теоретические концепции по выбранной теме;
- практическую часть, где анализируется проблематика вопроса на примере конкретных отечественных и зарубежных компаний с применением практического инструментария менеджмента, дается характеристика компании как объекта управления в ракурсе рассматриваемой проблемы;
- заключение, в котором излагаются собственные выводы и предложения автора;
- список использованной литературы (5-10 источников);
- эссе.
Обязательным требованием к работе является использование современной литературы. Работа должна быть напечатана, полуторный интервал, шрифт Times New Roman 14, скреплена. Сноски, литература, таблицы, рисунки должны быть оформлены в соответствие со стандартами. Объем работы 10-20 стр.
Защита работы происходит в форме краткого доклада с презентацией по результатам работы на занятии и ответов на вопросы по данной работе. Критериями оценки работы является оформление, содержание (концептуальность, логичность и конструктивность работы) и форма подачи. Работа не должна быть простым повторением учебного материала, готовые работы, взятые из сети Интернет, к защите не допускаются.
5. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
Запланированные часы учебной программы по самостоятельной работе предусмотрены для приобретения студентами навыков работы со специальной литературой, развития творческого мышления, исследования реального сектора экономики, применения теоретических знаний в конкретных ситуациях, а так же закрепления знаний, полученных в процессе изучения дисциплины на аудиторных занятиях. Это достигается за счет выполнения студентами контрольных работ и подготовки к итоговой аттестации. Содержание итоговой аттестации приведено в 6 разделе учебно-методического комплекса, контрольных работ - в 4 разделе, материалов для подготовки - 1 разделе.
Табл. 5.1 - Содержание самостоятельной работы студента
№НаименованиеСодержание1Выполнение контрольной работыПо определенной теме готовится работа и доклад с презентацией (см. 4 раздел УМК)2Подготовка к итоговому аттестационному мероприятиямПо лекционным материалам курса (см. 1 раздел УМК) повторяются и закрепляются вопросы (см. 6 раздел УМК), рассмотренные на аудиторных занятиях, самостоятельно прорабатываются вопросы (см. 6 раздел УМК), не освещенные на аудиторных занятиях, выполняется тест на самопроверку в системе Moodle.
6. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ (ЗАЧЕТНЫЕ) ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
1. Теоретические основы корпоративной социальной политики: определение, основные принципы, подходы.
2. Корпоративная социальная ответственность: концепция в развитии.
3. Модель корпоративной социальной деятельности.
4. Корпоративная социальная ответственность: роль в создании положительного имиджа и деловой репутации компании. 5. Социально ответственное поведение как основа развития современной компании. 6. Модели корпоративной социальной ответственности: современные подходы.
7. Разработка и применение систем рейтинговых оценок деловой репутации на основе социально ответственного поведения. 8. Пути и проблемы повышения социальной ответственности российских компаний.
9. Оценка эффективности корпоративной социальной ответственности в компании
10. Показатели социальной ответственности перед работниками
11. Показатели социальной ответственности перед окружающим сообществом.
12. Показатели экологической ответственности. 13. Показатели социальной ответственности. 14. Общественные ожидания от социально ответственной компании.
15. Новые технологии решений социальных проблем на корпоративном уровне 16. Корпоративная социальная ответственность как фактор роста стоимости компании. 17. Социальное инвестирование в корпорациях: сущность, возможности и факторы эффективности.
18. Анализ систем социального инвестирования в корпорациях: российский и зарубежный опыт.
19. Организационно-управленческий механизм социального инвестирования. 20. Социальные стратегические альянсы в современной экономике. 21. Соблюдение стандартов КСО и требований по представлению социальной отчетности.
22. Преимущества КСО для бизнеса.
23. Принципы и примеры внедрения КСО в маркетинговые стратегии: принцип бизнес-этики, правдивость рекламы, предложение специальных этических продуктов или услуг, вторичная переработка.
24. Охрана окружающей среды - производство "зеленых" продуктов.
25. Создание структур, соответствующих этическим принципам.
26. Управление социальной ответственностью бизнеса в условиях реализации приоритетных программ российских компаний
27. Развитие персонала и профессиональная подготовка
28. Охрана здоровья персонала.
29. Корпоративное пенсионное обеспечение.
30. Корпоративные жилищные программы. 31. Спонсорство и благотворительность как инструменты формирования деловой репутации на принципах корпоративной социальной ответственности 32. Влияние государства на реализацию принципов корпоративной социальной ответственности
33. Необходимость взаимодействия государства и бизнеса в обеспечении социально ответственного поведения и выполнения социальных обязательств.
34. Роль государства в формировании программ корпоративной социальной ответственности.
35. Организация эффективной системы социальной ответственности в России.
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1 Основная литература
№ п/пПеречень литературы1Алямкин С.Н. Социальная ответственность бизнеса: философско-правовой анализ; М-во образования и науки Российской Федерации, Негос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Мордовский гуманитарный ин-т". Саранск, 2012. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru2Бескова Т.В. Психология социальных коммуникаций. Учеб. пособие; Российский гос. социальный ун-т, Ин-т социального образования (фил.) РГСУ в г. Саратове. Саратов, 2009. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru3Гулевич О.А. Социальная психология справедливости; Российская академия наук, Институт психологии. Москва, 2011.Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru4Журавлев А.Л. Социальная психология российского предпринимательства: концепция психологических отношений / А. Л. Журавлев, В. П. Позняков ; Российская акад. наук, Ин-т психологии. Москва, 2012. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru5Семин М.И. Методы психологии в контексте развития социальной активности личности Лекция / М. И. Семин; Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Российский заочный ин-т текстильной и легкой пром-сти". Москва, 2011. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru6Корпоративная социальная ответственность : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков, О. Н. Александрова, С. А. Антонов [и др.] ; под ред. Э. М. Короткова. - М. : Издательство Юрайт, 2013.7Перегудов С.П., Семененко И.С. Корпоративное гражданство: концепции, мировая практика и российские реалии. - М.: Юрайт, 20138Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография / под общ. ред. д.э.н., проф. И.Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М.А. Эскиндарова.-М.: КНОРУС, 2008.
7.2 Дополнительная литература
№ п/пПеречень литературы1Андреева Г.М. Психология социального познания. Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии / Г. М. Андреева. Москва, 2009. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru2Ищенко И.Г. Управление корпоративной культурой. Учебно-методическое пособие / И. Г. Ищенко ; Пензенский гос. пед. ун-т им. В. Г. Белинского, Каф.менеджмента и экономических теорий. Пенза, 2012.Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru3Симоненко С.И. Изменения в корпоративной культуре с точки зрения социальной психологии. // Управление человеческим потенциалом. 2010. № 4. С. 272-276. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru4Социальная психология. Хрестоматия / составители: Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. Москва, 2012. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru5Шацкая И. Социальная ответственность и корпоративная культура предпринимательства.// Вестник Института экономики РАН. 2011. № 2. С. 293-300. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru6Батаева Б.С. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие России: Монография.-М.: ФГОБУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации", 20107Полунин К.А. Государственное регулирование социальной ответственности российских корпораций: Монография / К.А. Полунин, И.Ю. Беляева.- М.: Финакадемия, 20108Административное право России в вопросах и ответах: / учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. Конин Н.М. - М.: "Проспект", 20109Нормативные правовые акты:
* Трудовой кодекс Российской Федерации.//Собрание законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. * Указ Президента РСФСР от 15.11.1991 № 212 "О социальном партнерстве и разрешении трудовых споров (конфликтов)"
* Федеральный Закон РФ от 24.11.1995 № 176-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях" * Федеральный закон РФ от 23.11.1995 №175-ФЗ "О порядке разрешения коллективных трудовых споров"
* Федеральный закон РФ от 12.12.1996 № 10-ФЗ "О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности" * Федеральный закон РФ от 01.05.1999 №92-ФЗ "О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений"
* Федеральный закон № 135-ФЗ от 11.08.1995 "О благотворительной деятельности и благотворительных организациях" * Федеральный закон № 208-ФЗ "Об акционерных обществах"
8. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
№ п/пПеречень 1ЭБС IPRbooks2http://www.cfin.ru/ - Корпоративный менеджмент.3http://3delib.net/index.php - книги по управлению персоналом4http://www.rsl.ru/ - Российская государственная библиотека5http://azps.ru - (А.Я. Психология)6http://psycology.ru/ - сайт, посвященный общим вопросам психологии7http://ppf.uni.udm.ru/ - сайт Института Педагогики, Психологии и Социальных Технологий8http: www.koob.ru - электронная библиотека психологической литературы 9www.ksovok.com - Корпоративная социальная ответственность10http://www.corp-gov.ru - Корпоративное управление в России11http://www.amr.ru - сайт Ассоциации Менеджеров России12http://www.soc-otvet.ru - сайт "Социальная ответственность бизнеса"13http://www.nccg.ru - сайт Национального совета по корпоративному управлению14http://ec.europa.eu - сайт Комиссии по занятости и социальным вопросам Европейского союза15http://www.csrforum.ru - Национальный форум корпоративной социальной ответственности
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ
Фамилия, имя, отчество:Молохина Галина АнатольевнаУченая степень:Кандидат психологических наукДолжность:Доцент Кабинет:301Телефон:8-908-191-18-71e-mail:molokhina@yandex.ru ПРИЛОЖЕНИЕ А
Образец оформления титульного листа контрольной (курсовой) работы
НОУ ВПО ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, БИЗНЕСА И ПРАВА
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По дисциплине: Вариант: № Выполнил (фамилия, имя, отчество)
(курс, группа)
Проверил (фамилия, имя, отчество) (должность, научная степень, подпись) Ростов-на-Дону 2014
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Стандарт по социальной ответственности
Международный Комитет
по Корпоративной социальной ответственности
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ.
ТРЕБОВАНИЯ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
IC CSR-08260008000
2011 г.
РАЗРАБОТАН:
АНО "Центр экспертных программ Всероссийской организации качества" взамен стандарта ВОК/КСО-2007/CSR/КСО - 2008
УТВЕРЖДЕН и ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ: Международным Комитетом по корпоративной социальной ответственности (IC CSR), протокол №2 от 03 марта 2011 г. СОДЕРЖАНИЕ
Часть I
1. Введение 2. Область применения 3. Документы, с учетом которых разработан стандарт IC CSR-08260008000
4. Определения 5. Политика и цели организации в области социальной ответственности
Часть II
6. Требования к деятельности организации в области социальной ответственности
1. Модуль А. Социальные права персонала 2. Модуль Б. Социальные гарантии персонала 3. Модуль В. Качество продукции, услуг и работ
4. Модуль Г. Удовлетворение интересов потребителей 5. Модуль Д. Охрана окружающей среды 6. Модуль Е. Экономное расходование ресурсов 7. Модуль Ж. Поддержка местного сообщества 8. Модуль И. Менеджмент социальной ответственности Часть I
1. Введение
В последние годы все большее значение приобретают требования мирового сообщества и практически всех государств к социальной стороне деятельности организаций. Это в равной мере относится к организациям всех типов, размеров и форм собственности вне зависимости от их географического размещения, сферы деятельности, культурных и национальных традиций.
Возникло и прочно утвердилось понятие о социальной ответственности организаций, которая в общем случае включает производство продукции и оказание услуг надлежащего качества, удовлетворение интересов потребителей, соблюдение прав персонала на труд, выполнение требований к безопасности и гигиене труда, к промышленной безопасности и охране окружающей среды, ресурсосбережению, участие в социальных мероприятиях и поддержке инициатив местного сообщества, добросовестное ведение бизнеса. В результате многие организации стремятся представить органам власти, контрольным и надзорным органам, общественности и средствам массовой информации документальные свидетельства своего ответственного отношения к социальной стороне собственной деятельности.
Как известно, самым весомым свидетельством выполнения каких-либо требований в интересующей общество области деятельности принято рассматривать соблюдение стандартов, действующих в этой области, особенно, если оно подтверждено через сертификацию. Для сертификации в области социальной ответственности применяется стандарт SA 8000 "Social Accountability - Социальная Отчетность", разработанный на основе рекомендаций Международной организации труда. Он устанавливает требования только к соблюдению прав персонала на труд и на требования по охране труда, не касаясь других сторон социальной ответственности бизнеса. Кроме того, в нем содержатся требования к менеджменту в области социальной ответственности.
В 2007 г. Всероссийская организация качества ввела в действие стандарт ВОК-КСО-2007 "Социальная ответственность организации. Требования", на основе которого, национальные организации по качеству России, Украины, Казахстана и Сербии приняли в 2008 г. международный стандарт CSR/КСО-2008. Он ввел требования к деятельности организаций в области права на труд и охраны труда, социальных гарантий для персонала, производства продукции (услуг, работ) надлежащего качества, охраны окружающей среды, ресурсосбережения, участия в социальных мероприятиях и поддержки инициатив местного сообщества, а также к.социальному менеджменту. Все эти требования были сведены в 7 модулей, причем модули "А" и "Ж" гармонизированы со стандартом SA 8000. Стандарт не устанавливал требования к добросовестной практике ведения бизнеса и финансовой прозрачности в связи с тем, что соблюдение этих требований контролируется государством. В стандарт CSR/КСО-2008 были включены только те требования, которые могли быть подвергнуты объективной проверке путем декларирования или сертификации в соответствии с правилами, действующими в странах, национальные организации по качеству, которых присоединились к данному стандарту. В 2010 г. принят стандарт ISO 26000:2010 Guidance on social responsibility (Руководство по социальной ответственности), который "представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социально ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы организации". Однако стандарт ISO 26000:2010 "не является стандартом системы менеджмента. Он не предназначен и не подходит для целей сертификации, обязательного или контрактного применения". Вместе с тем, указано, что стандарт "не предназначен для того, чтобы предотвратить разработку более конкретных, более требовательных национальных стандартов, или национальных стандартов другого типа".
Сравнение показывает, что положения стандарта ISO 26000:2010, содержащиеся в разделе 6 "Руководство по основным аспектам социальной ответственности" и относящиеся к праву на труд, к социальным гарантиям, к охране труда, к производству продукции и услуг надлежащего качества, к охране окружающей среды и ресурсосбережению, участию в социальных мероприятиях и поддержки инициатив местного сообщества, к социальному менеджменту, соответствуют требованиям стандарта CSR/КСО-2008. Вместе с тем, по сравнению со стандартом ISO 26000:2010 в стандарте CSR/КСО-2008 не были особо выделены требования к удовлетворению интересов потребителей (п.п. 6.7.4.2, 6.7.6.2 и 6.7.7.2, 6.7.8.2 стандарта ISO 26000:2010).
С учетом всего изложенного выше Международный Комитет по корпоративной социальной ответственности принял решение:
1. внести в стандарт CSR/КСО-2008 дополнительный модуль "Г" Удовлетворение интересов потребителей в соответствие с п.п. 6.7.4.2, 6.7.6.2, 6.7.7.2, 6.7.8.2 стандарта ISO 26000:2010 и в связи с этим обозначить модули Охрана окружающей среды, Экономное расходование ресурсов, Поддержка местного сообщества, Менеджмент социальной ответственности соответственно как модули "Д", "Е", "Ж" и "И".
2. для демонстрации соответствия стандарта CSR/КСО- 2008 после внесения в него в 2011 г. указанного выше дополнения и для указания, что он разработан Международным Комитетом по корпоративной социальной ответственности, установить новое обозначение стандарта как IC CSR-08260008000;
3. утвердить стандарт IC CSR-08260008000 и ввести в действие с 01 апреля 2011г. 2. Область применения
Стандарт может применяться любой организацией, которая имеет намерение:
1. сформулировать свою политику и цели в области социальной ответственности и разработать на ее основе программу действий;
2. самостоятельно (через внутренние проверки) подтвердить соответствие своей деятельности настоящему стандарту и заявить об этом соответствии всем заинтересованным сторонам - партнерам по бизнесу, органам власти, контрольным и надзорным органам, общественности и средствам массовой информации;
3. продемонстрировать соответствие стандарту путем декларирования или сертификации. Настоящий стандарт может также служить справочным пособием для организаций, экспертов и привлекаемых внешних специалистов при осуществлении деятельности в области социальной ответственности, декларирования и сертификации этой деятельности. 3. Документы, с учетом которых разработан стандарт IC CSR -08260008000
Стандарт разработан с учетом положений Глобального договора ООН о действиях в области корпоративной социальной ответственности, рекомендаций Международной организации труда, а также международных стандартов ISO 26000 и SA 8000 и других международных документов.
Национальные организации по качеству могут применять этот стандарт с учетом особенностей законодательства, действующего в их странах.
4. Определения
В настоящем стандарте используются термины и определения, приведенные в стандарте ИСО 26000:2010, в том числе:
социальная ответственность (social responsibility) - ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
- содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
- учитывает ожидания заинтересованных сторон;
- соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения; - интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях
Примечание 1. Деятельность включает в себя продукты, услуги и процессы.
Примечание 2. Взаимоотношения относятся к деятельности организации в рамках ее сферы влияния. 5. Политика и цели организации в области социальной ответственности
5.1. Организация должна разработать и реализовывать политику в области социальной ответственности, которая: 1. отвечает экономическим интересам организации; 2. является основой для постановки целей в области социальной ответственности;
3. включает обязательства, соответствующие всем требованиям настоящего стандарта;
4. способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия персонала и местного населения;
5. выполняется и актуализируется; 6. доступна и понятна персоналу и другим заинтересованным сторонам;
7. оформлена документально.
5.2. Деятельность организации в области социальной ответственности должна быть направлена на достижение следующих целей:
8. соблюдение трудовых и социальных прав персонала;
9. исключение несчастных случаев в производстве;
10. защита жизни, здоровья и имущества потребителей продукции или услуг организации; 11. снижение вредных воздействий на окружающую среду;
12. экономное расходование невосполнимых ресурсов;
13. оказание помощи малоимущим группам населения.
5.3. Успешное достижение этих целей должно способствовать:
14. повышению качества жизни персонала, местного населения и общества в целом;
15. повышению авторитета организации у потребителей, партнеров по бизнесу и других заинтересованных сторон;
16. улучшению отношений с центральными и местными органами власти, контрольными и надзорными органами;
17. улучшению отношений с населением, общественностью и средствами массовой информации.
Часть II
6. Требования к деятельности организаций в области социальной ответственности
6.1. Модуль А. Социальные права персонала
6.1.1.Свобода объединений и право на коллективный договор
Организация должна
1. уважать право персонала образовывать профессиональные союзы по своему выбору и участвовать в коллективных договорах;
2. гарантировать, что члены профсоюза или представители персонала, участвующие в коллективных договорах, не будут подвергаться дискриминации и будут иметь доступ к своим коллегам на рабочем месте;
3. предоставлять персоналу параллельную возможность участвовать в свободном объединении и коллективном договоре в случаях, когда право на свободу объединений и коллективный договор ограничивается законом. 6.1.2. Заработная плата
Организация должна гарантировать, что:
1. заработная плата персонала установлена с учетом минимального размера заработной платы в стране, установленного законодательством, и средней заработной платы в отрасли и регионе и достаточна для обеспечения основных потребностей персонала; 2. вычеты из заработной платы не производятся в качестве дисциплинарной меры; 3. работникам предоставляется регулярное и подробное обоснование состава заработной платы и пособий;
4. заработная плата и пособия выплачиваются в полном соответствии с законами и нормативными актами и что выплата производится наличными деньгами или перечислением по выбору работников;
5. не используются неоплачиваемые трудовые контракты и нелегитимные схемы обучения с целью избежать выполнения обязательств по отношению к персоналу, регламентированных законами и нормативными актами о труде и социальном обеспечении.
6. за сверхурочные работы заработная плата должна оплачиваться в размере выше обычного.
6.1.3. Длительность работы
6.1.3.1. Организация должна соблюдать законы и нормативные акты, определяющие длительность работы. Стандартная рабочая неделя не должна превышать 40 часов. Персонал должен иметь, по крайней мере, два выходных дня за каждый семидневный период. 6.1.3.2. Сверхурочная работа не должна превышать 12 часов на работника в неделю.
6.1.3.3. В случаях, когда организация является стороной коллективного договора, заключенного с организациями работников, представляющими значительную часть ее персонала, она может использовать сверхурочную работу в соответствии с таким договором для выполнения краткосрочных задач.
6.1.4. Дискриминация
Организация не должна:
1. применять или поддерживать дискриминацию работника по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания, инвалидности, пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда, предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию;
2. препятствовать осуществлению права работника следовать принципам или обычаям или удовлетворять свои потребности, связанные с расой, национальной принадлежностью, вероисповеданием, инвалидностью, полом, принадлежностью к какой-либо организации или политическими взглядами, если это не препятствует выполнению работы, порученной ему и другим работникам, и не наносит ущерба их правам;
3. допускать поведение работников, включая жесты, выражения и физический контакт, являющиеся угрожающим, оскорбительным, эксплуатирующим или принуждающим к сексуальным отношениям.
6.1.5. Дисциплинарные меры
Организация не должна использовать или поддерживать телесные наказания, психологическое или физическое насилие или словесные оскорбления.
6.1.6. Охрана труда
Организация, с учетом специфики области деятельности, в которой она работает, должна:
1. обеспечить безопасные условия труда и предпринимать соответствующие меры путем сокращения, в возможных пределах, факторов опасности, характерных для этой деятельности, и предотвращения несчастных случаев и ущерба здоровью, которые могут быть следствием выполняемой работы или произойти в процессе ее выполнения;
2. предоставлять персоналу, включая новый персонал, регулярное и документируемое обучение по технике безопасности и охране труда;
3. организовывать системы, позволяющие обнаруживать и предотвращать потенциальные угрозы здоровью и безопасности всего персонала;
4. предоставлять всему персоналу для использования чистые туалетные комнаты, доступ к питьевой воде, а также создавать необходимые санитарные условия для хранения продовольствия.
5. обеспечивать чистоту и безопасность предоставляемых персоналу мест отдыха, а также их соответствие основным потребностям персонала.
6.2.Модуль Б. Социальные гарантии персонала
6.2.1. Переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала
6.2.1.1. Организации следует создавать возможности работникам, которые могут быть уволены в результате модернизации производства или структурных изменений, для переподготовки с целью повышения квалификации или получения новых профессий, чтобы облегчить им получение новой работы в организации или вне её. 6.2.1.2. Организация должна предусматривать компенсационные выплаты для работников, которые увольняются в результате модернизации производства или структурных изменений.
6.2.2. Содействие учащимся
6.2.2.1. Организация не должна препятствовать работникам получать высшее образование, используя вечернее, заочное или дистанционное обучение, в том числе предоставлять отпуск в случаях, предусмотренных законодательством.
6.2.2.2. Организации следует стимулировать стремление работников получить новое образование или специальность, или повысить свою квалификацию. 6.2.3. Оплачиваемый отпуск
Организация не должна препятствовать работникам в использовании отпуска и должна оплачивать его в соответствии с действующими законами и установлениями.
6.2.4. Охрана материнства
6.2.4.1. Организация должна соблюдать законодательные установления, направленные на защиту материнства, в том числе, создавать здоровые и безопасные условия для беременных женщин.
6.2.4.2. Организация должна содействовать работающим матерям при размещении ими своих детей в ясли или детские сады.
6.3. Модуль В. Качество продукции, услуг и работ 6.3.1. Организация должна производить и (или) поставлять продукцию, оказывать услуги, выполнять работы, качество которых, в том числе безопасность для людей и окружающей среды, соответствует всем обязательным требованиям, которые установлены действующими законодательными и нормативными актами.
6.3.2. Организация должна производить и (или) поставлять продукцию, или оказывать услуги, или выполнять работы, качество которых соответствует характеристикам, которые она установила в технических документах (технических условиях, фирменных стандартах, спецификациях и т.п.), которые она приняла в договорах на поставку и которые она указала в информации на упаковке, этикетках, а также в рекламе.
6.3.3. Организация не должна производить и (или) поставлять контрафактную продукцию, или оказывать контрафактные услуги, или выполнять контрафактные работы.
6.4. Модуль Г. Удовлетворение интересов потребителей.
6.4.1.Информация о безопасности.
Организация должна:
1. передавать потребителю всю необходимую информацию, касающуюся безопасности, используя, по мере возможности, в дополнение к текстовой информации, символы, предпочтительно согласованные на международном уровне;
2. инструктировать потребителей относительно правильного использования продукции и предупреждать их о рисках, связанных с ее правильным и нормально ожидаемым использованием; 3. принимать меры по предотвращению случаев, когда продукция может стать опасной в процессе неправильного обращения или хранения пользователем.
6.4.2. Рассмотрение жалоб и претензий.
Организация должна:
1. предпринимать меры для предотвращения претензий, предлагая потребителям, включая тех, кто получает продукцию посредством дистанционных продаж, возможность возврата продукции в течение обозначенного периода времени, либо получить соответствующую компенсацию;
2. анализировать претензии и улучшать реагирование на них;
3. предлагать гарантийные обязательства, там, где это применимо, на сроки, превышающие период, обязательный в соответствии с законодательством и адекватные ожидаемому сроку жизни продукции;
4. информировать потребителей о том, каким образом они могут воспользоваться послепродажными услугами и обслуживанием, а также о процедурах разрешения споров и механизмов компенсации; 5. предлагать адекватные и эффективные системы поддержки и консультаций;
6. предлагать услуги по техническому обслуживанию и ремонту по разумным ценам и в доступных местах и обеспечивать доступность информации о наличии запасных частей к продукции.
6.4.3. Защита персональных данных о потребителях.
Организация должна: 1. ограничить сбор персональных данных информацией, которая необходима для предоставления продукции и услуг или предоставляется на добровольной основе с информированного согласия клиента;
2. собирать информацию только законными и справедливыми способами;
3. указывать цель сбора персональной информации до или во время сбора данных;
4. не раскрывать, не предоставлять доступ и не использовать любым иным образом персональные данные иначе, чем в целях, которые были указаны, включая маркетинг, за исключением случаев, когда такое использование производится с добровольного информированного согласия клиента, или когда требуется законом;
5. предоставить потребителям право подтвердить, что организация имеет данные, относящиеся к ним, и оспорить эти данные, согласно требованиям закона. Если оспаривание было успешным, то данные должны быть удалены, уточнены, дополнены или исправлены, в зависимости от ситуации;
6. защищать персональные данные адекватными средствами обеспечения безопасности;
7. открыто сообщать об изменениях, практиках и политиках, относящихся к персональным данным, а также предоставлять доступные средства для того, чтобы установить наличие, характер и основные направления использования персональных данных;
8. сообщать координаты и обычное местонахождение человека, отвечающего за защиту персональных данных в организации.
6.4.4. Предоставление услуг первой необходимости.
Организация должна
не отключать услуги первой необходимости за неуплату, не предоставив потребителям возможность определить разумные сроки оплаты;
1. предлагать при определении цен и штрафов, где допустимо, тариф, предусматривающий субсидию для нуждающихся;
2. осуществлять свою деятельность прозрачно, предоставляя информацию, относящуюся к установлению цен и взиманию штрафов;
3. не прибегать к коллективному отключению услуг, наказывающих всех потребителей независимо от оплаты, в случае неоплаты счетов, подлежащих оплате коллективно группой потребителей;
4. управлять ограничениями или перерывами в поставках справедливым образом, избегая дискриминации отдельных групп потребителей; 5. непрерывно поддерживать и модернизировать свои системы в целях предотвращения сбоев в обслуживании.
6.5. Модуль Д. Охрана окружающей среды
6.5.1. Предотвращение вредных воздействий на окружающую среду
Организация должна:
6.5.1.1. разрабатывать, производить или поставлять продукцию или услуги, обеспечивающие отсутствие вредных воздействий на окружающую среду;
6.5.1.2. использовать процессы, инфраструктуру и расходуемые ресурсы, направленные на предотвращение недопустимых вредных воздействий на окружающую среду, в том числе, на сельское хозяйство; 6.5.1.3. использовать и поддерживать в рабочем состоянии методы и средства для обнаружения возможности возникновения вследствие собственной деятельности техногенных катастроф и аварийных ситуаций и для реагирования на них. 6.5.2. Экологическое обучение и просвещение персонала
Организация должна обеспечить, чтобы персонал, выполняющий работы, которые могут оказать вредные воздействия на окружающую среду, обладал необходимой компетентностью и прошел соответствующее экологическое обучение, инструктаж и аттестацию. 6.6. Модуль Е. Экономное расходование ресурсов
Организация должна:
6.6.1 улучшать процессы и инфраструктуру с целью экономного расходования ресурсов; 6.6.2. проводить работу по экономному расходованию электрической и тепловой энергии, воды, топлива, материалов и других ресурсов путем внедрения ресурсосберегающих технологий, использования возобновляемых источников энергии, рециркуляции воды, сокращения отходов;
6.6.3. сотрудничать с партнерами в части сокращения расходования ресурсов по всей цепочке производства, закупок, поставок и использования продукции и услуг;
6.6.4. изыскивать возможности утилизации отходов собственного производства;
6.6.5. обеспечивать уменьшение расхода энергии и материалов за счет снижения количества дефектной продукции и отходов производства. 6.7. Модуль Ж. Поддержка местного сообщества
6.7.1. Поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация
Организация, в меру своих возможностей и в доступных для нее формах, должна:
6.7.1.1. поддерживать усилия местной власти и гражданские инициативы в области экономического, социального и культурного развития территории, где она размещается, укрепления демократических основ общества, защиты гражданских прав и свобод, прав частной собственности;
6.7.1.2. осуществлять регулярное получение информации от всех заинтересованных сторон (в первую очередь местных) относительно соответствия своей деятельности требованиям к социальной ответственности.
6.7.2. Помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы
Организация, в меру своих возможностей и в доступных для нее формах, должна:
6.7.2.1. оказывать помощь местным организациям социальной сферы, включая детские дошкольные учреждения, детские дома, школы, больницы, дома инвалидов и престарелых и др.;
6.7.2.2. активно поддерживать социальные программы местного общества, проявляя отзывчивость и гибкость в обеспечении потребностей, установленных этими программами; 6.7.2.3. информировать местное общество о своей деятельности в области социальной ответственности, в том числе через местные средства массовой информации;
6.7.2.4. участвовать в обучении, подготовке и развитии местных трудовых ресурсов, включая помощь и поддержку учебных заведений и учреждение именных стипендий. 6.7.3. Помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам
Организации следует оказывать, в меру своих возможностей и в доступных для нее формах, поддержку и помощь многодетным и малоимущим семьям, одиноким престарелым, ветеранам войн и труда, в том числе, своим сотрудникам, находящимся на пенсии, через дотации для оплаты лечения и лекарств, изготовления протезов, создания и содержания мест и зон отдыха, а также предоставление возможностей посещения различных культурных мероприятий.
6.7.4. Поддержка ЖКХ
Организации следует оказывать, в меру своих возможностей и в доступных для нее формах, поддержку и помощь органам власти при проведения различных работ для улучшения жилищно-коммунального хозяйства, в том числе, улучшения электро-, тепло-, и водоснабжения местного населения и объектов здравоохранения, детских и учебных учреждений.
6.7.5. Поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий
Организации следует, в меру своих возможностей и в доступных для нее формах, оказывать поддержку местным объектам истории, культуры и спорта, в том числе, домам детского творчества, самодеятельным театральным и музыкальным коллективам, осуществлять благотворительность и спонсорство. 6.8. Модуль И. Менеджмент социальной ответственности
6.8.1. Цели и политика
6.8.1.1. Руководство организации должно разработать политику по социальной ответственности и определить цели этой деятельности. 6.8.1.2. Руководству организации следует разработать программу (план) мероприятий по реализации политики и целей в области социальной ответственности. 6.8.2. Анализ и контроль со стороны руководства
6.8.2.1. Руководству организации следует изучать, анализировать и реагировать на вопросы своего персонала и других заинтересованных сторон относительно соответствия своей политики в области социальной ответственности требованиям настоящего стандарта.
6.8.2.2. Руководство организации должно обеспечивать рассмотрение жалоб потребителей и населения на отрицательные социальные последствия её деятельности.
6.8.3. Ответственные представители руководства
Руководство организации должно назначить своего представителя, который, независимо от других обязанностей, должен организовать и координировать выполнение организацией требований настоящего стандарта.
6.8.4. Информирование местного сообщества и заинтересованных сторон
6.8.4.1. Организации следует вести записи, позволяющие демонстрировать соответствие своей деятельности в области социальной ответственности требованиям настоящего стандарта. 6.8.4.2. Организации следует на основе записей о проделанной работе в области социальной ответственности информировать общественность и другие заинтересованные стороны, в том числе, через различные общественные мероприятия (конференции, семинары, презентации и др.), а также через средства массовой информации. 6.8.5. Взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками
6.8.5.1. Организации при взаимодействии с поставщиками и субподрядчиками следует настаивать, чтобы они свою деятельность в области социальной ответственности выполняли на основе настоящего стандарта.
6.8.5.2. Организации следует осуществлять обмен с поставщиками и субподрядчиками информацией в области социальной ответственности.
6.8.6. Внешние связи
6.8.6.1. Организация должна установить и выполнять процедуры получения данных от всех заинтересованных сторон относительно соответствия своей деятельности в области социальной ответственности требованиям настоящего стандарта.
6.8.6.2. Организация должна осуществлять активное сотрудничество с потребителями с целью обсуждения и рассмотрения их потребностей, ожиданий и проблем, относящихся к социальному воздействию и воздействию на окружающую среду ее продукции и услуг. 6.8.7. Самооценка
Организация должна производить самооценку своей деятельности в области социальной ответственности в целях систематического анализа этой деятельности и ее результатов для определения областей, требующих улучшения. Самооценка должна завершаться запланированными мероприятиями, которые затем будут контролироваться. 38
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
364
Размер файла
282 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа