close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО

код для вставкиСкачать

Дисциплина
"ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ"
Учебно-методический комплекс
Составитель: к.п.н., доцент кафедры "Э,У и П" Корнеев Д.Н. Челябинск, 2012
СОДЕРЖАНИЕ
I. ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ3
2.1. Пояснительная записка3
2.2 Содержание дисциплины4
2.3 Библиографический список6
III. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА7
3.1 Тематический план7
3.2. Планы лекционных занятий7
3.3. Планы семинарских и практических занятий8
IV. МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ9
4.1 Темы контрольных работ9
4.2. Общие методические указания по выполнению реферата10
4.3. Терминологический минимумError! Bookmark not defined.
4.4. Вопросы к зачету15
4.5. Критерии оценивания знанийError! Bookmark not defined.
I. ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ТРЕБОВАНИЯ К ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ МИНИМУМУ СОДЕРЖАНИЯ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ
ИндексНаименование дисциплин и их основные разделыВсего часовОПДОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
Роль Образовательный маркетинга в экономическом развитии страны; товар в Образовательный маркетинговой деятельности; комплексное исследование товарного рынка; сегментация рынка; формирование товарной политики и рыночной стратегии. Разработка ценовой политики; формирование спроса и стимулирование сбыта. Организация деятельности Образовательный маркетинговой службы.18
II. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
2.1. Пояснительная записка
Изменение социально-экономического устройства российского общества, определившие рыночные отношения во многом определяют новые подходы к образованию и его субъектам. Еще в недавнем прошлом "Образовательный маркетинг" в нашей стране было словом иностранным. Сейчас ситуация на рынке образования стала совершенно другой. Уже не стоит вопрос, необходим ли маркетинг образования. Сегодня речь идет о том, как организовать эффективный образовательный маркетинг. В Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года сказано: "...Система образования должна быть ориентирована не только на задания со стороны государства, но и на постоянно возрастающий общественный спрос, на конкретные интересы семей, местных сообществ, предприятий. Именно ориентация на реальные потребности конкретных потребителей образовательных услуг должна создать основу для привлечения дополнительных финансовых и материально-технических ресурсов".Образовательный маркетинг в сфере образования представляется явлением весьма перспективным и по-своему уникальным. Образовательный маркетинговая деятельность образовательных учреждений в своей основе строится по общим принципам Образовательный маркетинговой деятельности, но в силу особенностей образовательных услуг имеет ряд отличий.Сегодня учеными предлагается два типа маркетинга:- маркетинг, ориентированный на образовательную услугу,- изменяется, когда деятельность образовательного учреждения нацелена на создание новых образовательных услуг или совершенствование имеющихся;- маркетинг, ориентированный на потребителя, - если деятельность образовательного учреждения нацелена на удовлетворение потребностей, исходящих от рынка, обуславливает изучение рыночной "ниши".
Руководители, овладевая основами маркетинговой деятельности, обеспечивают постепенное вхождение образовательного учреждения на рынок образовательных услуг и способствуют повышению эффективности управления. Категория обучаемых: руководители и заместители руководителей образовательных учреждений 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Цель ДИСЦИПЛИНЫ: успешное освоение содержания учебной дисциплины через освоение рыночных механизмов развития образовательного учреждения на основе инновационных маркетинговых подходов управления.
Задача ДИСЦИПЛИНЫ: - знакомство с основными понятиями теории маркетинга,
- адаптация общих и инновационных теорий и методик к маркетингу в сфере образования;
- осознание значения маркетинга в работе современного образовательного учреждения;
-применение знаний, умений и навыков маркетинговой деятельности в управлении образовательным учреждением. 2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Слушатель, изучивший дисциплину, должен: знать: основные понятия теории маркетинга и рыночной экономики; основные законы и принципы построения маркетинговой деятельности образовательного учреждения; отличительные особенности образовательной услуги, ее параметры и характеристики; особенности поведения потребителей на рынке образовательных услуг и т.д. уметь: адаптировать общие теории и методики к маркетингу в сфере образования анализировать внешние и внутренние факторы, определяющие положение образовательного учреждения на образовательном рынке и перспективы развития; сегментировать рынок образовательной среды осуществлять маркетинговые исследования, направленные на изучение рынка образовательных услуг, образовательных потребностей и т.д. владеть практическими умениями и навыками: по проектированию стратегического развития образовательного учреждения на основе маркетинговых подходов; по разработке плана маркетинга образовательных услуг; по осуществлению эффективного контроля качества за маркетинговой деятельностью образовательного учреждения. 2.2 Содержание дисциплины
1. маркетинг: понятие, сущность, особенности
Понятие маркетинга, маркетинг как сфера системы управления предприятием, цели маркетинга. История формирования маркетинга. Принципы маркетинговой деятельности. Функции маркетинга. Сущность маркетинговой работы. Основные виды маркетинга. Основные концепции управления маркетингом. Комплекс маркетинга.
2. маркетинговая среда фирмы
Понятие маркетинговой среды. Микросреда и ее составляющие: фирма, поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура. Макросреда и ее составляющие: демографическая среда, экономическая среда, природные факторы, научно-технические факторы, политическая среда, культурная среда.
2. Понятие рынка
Понятие рынка. Основные характеристики рынка. Виды и классификации рынков. Принципы функционирования рынка. Понятие рыночных показателей. Понятие конъюктуры рынка. Потребительский рынок и рынок предприятий. Модель покупательского поведения. Характеристика покупателя. Факторы, влияющие на покупательское поведение.
3. Товар в маркетинговой деятельности
Понятие товара в маркетинговой деятельности предприятия. Классификация товаров. Жизненный цикл товара. Структура товарного ассортимента. Товарная марка и упаковка. Разработка новых товаров: алгоритм и основные этапы вывода нового товара на рынок.
4. маркетинговое исследование
Аналитическая функция маркетинга. Стадии маркетингового исследования. Методы маркетингового исследования. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации. Основные этапы маркетингового исследования. Анализ информации и представление результатов.
5. Сегментирование рынков
Понятие сегмента и рынка и сегментации рынков. Стратегии охвата рынков. Признаки сегментации рынков. Основные принципы сегментирования потребительских рынков. Основные принципы сегментирования рынков промышленного назначения. Выбор целевых сегментов и наиболее привлекательных сегментов. Понятие целевого рынка.
6. Конкуренция и конкурентоспособность товаров
Понятие конкуренции в маркетинге. Качество и конкурентоспособность товара. Стратегии конкурентов. Факторы успеха стратегии конкурентов. Моделирование конкурентоспособности.
7. Товарная политика в организации
Товарная политика как элемент комплекса маркетинга. Проблема инноваций как одна из ведущих в товарной политике. Позиционирование товаров. Анализ основных проблем товарной политики. Основные методы распространения товаров. Товародвижение.
8. Политика ценообразования на предприятии
Понятие цены товара. Ценовая политика как элемент комплекса маркетинга. Факторы, влияющие на формирование цены. Методы ценообразования. Основные подходы к проблеме ценообразования.
9. Продвижение товаров на рынке
Коммуникационная политика как элемент комплекса маркетинга. Паблик рилейшнз. Персональные продажи и специализированные выставки. Понятие реклама и ее виды. Функции рекламы. Приемы рекламного воздействия. Рекламные компании: этапы, бюджетирование, оценка. Стимулирование сбыта: задачи, средства, программа. Личная продажа, пропаганда.
10. Организация маркетинга на предприятии
Основные принципы организации маркетинга на предприятии. Формы организации маркетинга на предприятии. Цели и задачи организации маркетинга на предприятии. маркетинг и организационная структура: основные этапы становления. Типы структур организации маркетинга и их особенности. Контроль маркетинга. Взаимосвязь службы маркетинга с другими подразделениями предприятия.
11. Международный маркетинг
Понятие и цели международного маркетинга. Факторы, влияющие на международную торговлю. Структура службы маркетинга в условиях международной торговли.
12. маркетинговые программы и стратегии.
Внутрифирменное планирование и маркетинговая программа. Принципы составления маркетинговой программы. Содержание и структура маркетинговой программы. Глобальные направления маркетинговой стратегии. Расширения рыночной активности фирмы. Выбор маркетинговой стратегии.
2.3 Библиографический список
Основная литература:
1. Академия рынка. Образовательный маркетинг. М.: Экономика, 1993.
2. Барышев, А.Ф. Образовательный маркетинг: Учебник/ А.Ф. Барышев. - М.: Академия, 2005.
3. Голубков, Е.П. Основы Образовательный маркетинга / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2012.
4. Картер, Г. Эффективная реклама / Г. Картер. - М., 2012.
5. Котлер, Ф. Образовательный маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. - Спб.: Питер, 2012.
6. Котлер, Ф. Основы Образовательный маркетинга / Ф. Котлер. - М.: "Бизнес- книга", 2012.
7. Ламберн, Ж. Стратегический Образовательный маркетинг / Ж. Ламберн. СПб.: Наука, 2012.
8. Мак-Куэрри, Э.Ф. Методы Образовательный маркетинговогоисследования / Э.Ф. Мак-Кэурри. СПб.: Питер, 2005.
9. Хершген, Х. Образовательный маркетинг / Х. Хершген. М.: ИНФРА-М, 2000
Дополнительная литература:
1. Алешина, И.В. Поведение потребителей / И.В. Алешина. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012.
2. Амблер, Т. Практический Образовательный маркетинг / Т. Амблер. Спб.: ПИТЕР, 2012.
3. Березин. И.С. Образовательный маркетинг сегодня / И.С. Березин. М., 2012.
4. Бове, К.Л., Аренс, У.Ф. Современная реклама / К.Л. Бове, У.Ф. Аренс Тольятти: "Изд. Дом Довгань", 2012.
5. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR / Б.Л. Борисов. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
6. Голубков, Е.П. Образовательный маркетинговые исследования / Е.П. Голубков. М.: Финпресс, 2012.
7. Диксон, П.Р. Управление Образовательный маркетингом / П.Р. Диксон. М.: Бином, 2012.
8. Иванов, А.В. Настольная книга маркетолога / А.В. Иванов. СПб.: Питер, 2004. 256 с.
9. Лен, Р. Образовательный маркетинг в малом бизнесе / Р. Лен. М. : ЮНИТИ, 2012
10. Маккей, Х. Уцелеть среди акул / Х. Маккей. Минск,1997.
11. Ноздрева, Р.Б., Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Образовательный маркетинг / Р.Б. Ноздрева и др. М.: Проспект, 2005.
12. Панкрухин, А. П. Образовательный маркетинг-практикум: ситуационные задания, кейсы тесты / А.П. Панкрухин. М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2012.
13. Пилипенко, Н.Н., Татарский, Е.Л. Основы Образовательный маркетинга / Н.Н. Пилипенко, Е.Л. Татарский. М.: "Дашков и К", 2003.
14. Попова, Т.И. Образовательный маркетинг. Теория, ситуация, тесты / Т.И. Попова. М.: Книга - сервис, 2003.
15. Росситер, Дж. Р., Перси, Л. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, Л. Перси. СПб.:Питер, 2000.
16. Сэндидж, Фрайбургер, Ротцолл. Реклама: теория и практика / Сэндидж. М.: Прогресс, 2012
17. Уэллс, У., Бернет, Дж., Мориарти, С. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс и др. СПб.: Питер, 2012.
18. Форсайт, П. Голая правда о ... Образовательный маркетинге / Патрик Форсайт. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. 176 с.
19. Чамессон, Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы / Г. Чамессон. Спб.: Питер, 2012.
20. Шульц, Э. Игра в Образовательный маркетинг / Эрик Шульц. М.: Лори,2004. 254 с.
21. Эванс, Дж., Берман, Б., Образовательный маркетинг / Дж. Эванс. М. :Экономика, 1990.
22. Энджел, Д., Блекуэлл, Р., Минард, П. Поведение потребителей / Д. Энджел и др. СПБ.: Питер ком, 2012.
III. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
3.1 Тематический план
№СодержаниеВсего часовЛекцииСем. - практ.СРСЗачет1Понятие и особенности развития маркетинга. Концепции маркетинга.112Функции и виды маркетинга.113Характеристика маркетинговой среды114Рынок и рыночные показатели. Виды рынков.115 маркетинговое исследование и маркетинговая информация.116Товар в маркетинговой деятельности.117Комплекс маркетинга.118Потребительские рынки и покупательское поведение.119Сегментирование рынков. Выбор целевых рынков.1110Конкуренция и конкурентоспособность товаров1111Товарная политика организации.1112Политика ценообразования на предприятии.1113Установление цен на товары.1114Продвижение товара на рынке. Стимулирование сбыта.1115Реклама и рекламная деятельность1116 маркетинговое исследование рынка. Этапы и анализ.1117Организация маркетинга на предприятии.1118Международный маркетинг11Итого184410
3.2. Планы лекционных занятий
Тема №1. Понятие и особенности развития маркетинга (1 час). План:
1. Понятие, сущность и особенности развития маркетинга.
2. Содержание, цели и принципы маркетинга.
3. Концепции маркетинга.
Вопросы:
1. В чем заключается основополагающие принципы маркетинга?
2. Почему в различных определениях маркетинга подчеркивается необходимость удовлетворения нужд потребителя, а не извлечение прибыли? Поясните ответ.
3. Какие этапы прошел в своем развитии маркетинг? Назовите их особенности.
4. Что представляет собой инфраструктура маркетинга?
Тема №2. Функции и виды маркетинга (1 час).
1.Функции маркетинга.
2.. Основные виды маркетинга.
Вопросы:
1. В чем проявляется комплексная система маркетинга?
2. Какие классификации маркетинга Вы знаете?
3. Перечислите основные виды маркетинга.
Тема №3. Характеристика маркетинговой среды (1 час).
1. Понятие " маркетинговой среды" и ее составляющие.
2. Основные факторы микросреды.
3. Основные факторы макросреды.
Вопросы:
1. Кто составляет ближайшее окружение фирмы?
2. Среди каких контактных групп обычно функционирует фирма?
3. Назовите основные факторы макросреды функционирования фирмы.
4. Назовите типы клиентурных рынков и их основные особенности.
5. Каким образом культурно-исторические факторы оказывают влияние на формирование маркетинговой стратегии фирмы?
Тема №4. Рынок и рыночные показатели. Виды рынков (1 час).
1. Понятие рынка.
2. Основные характеристики рынка.
3. Виды и классификации рынков.
Вопросы:
1. В чем состоят основные характеристики рынка?
2. Назовите основные типы рынков?
3. В чем специфика рынка покупателя и рынка продавца?
4. Назовите нормативные документы, регулирующие рыночные отношения?
3.3. Планы семинарских и практических занятий
Тема №5. Сегментирование рынков. Выбор целевых рынков (1 час).
1. Понятие сегментирования рынка.
2. Основные принципы сегментирования потребительских рынков.
3. Основные принципы сегментирования рынков промышленного назначения.
4. Выбор целевых сегментов и наиболее привлекательных сегментов.
Тема №6. Конкуренция и конкурентоспособность (1 час).
1. Понятие и виды конкуренции.
2. Факторы успеха стратегии конкурентов.
3. Моделирование конкурентоспособности.
Тема №7. Товарная политика в организации(1 час).
1. Анализ основных проблем товарной политики.
2. Основные методы распространения товаров.
3. Товародвижение.
Тема №8. Установление цен на товары (1 час).
1. Выбор метода ценообразования.
2. Основные подходы к проблеме ценообразования.
3.4. Организация самостоятельной работы студентов
№Темы для самостоятельного изученияКол-во часовФормы самостоят. работыМетод.
обеспеч.
(№ источника)Форма отчетности1Сегментирование рынков. Выбор целевых рынков.1Изучение основных и дополнительных источников4реферат2Конкуренция и конкурентоспособность товаров1Изучение основных и дополнительных источников5реферат3Товарная политика организации.1Изучение основных и дополнительных источников6реферат4Политика ценообразования на предприятии.1Изучение основных и дополнительных источников7реферат5Установление цен на товары.1Изучение основных и дополнительных источников8реферат6Продвижение товара на рынке. Стимулирование сбыта.1Изучение основных и дополнительных источников9реферат7Реклама и рекламная деятельность1Изучение основных и дополнительных источников10реферат8 маркетинговое исследование рынка. Этапы и анализ.1Изучение основных и дополнительных источников11реферат9Организация маркетинга на предприятии.1Изучение основных и дополнительных источников2реферат10Международный маркетинг1Изучение основных и дополнительных источников13реферат
IV. МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
4.1 Темы рефератов
1. Особенности проведения маркетинговых исследований в системе оптовой и розничной торговли.
2. маркетинг в организации коммерческой деятельности фирмы.
3. маркетинговая деятельность при формировании товарной политики предприятий и фирм оптовой торговли.
4. маркетинговая деятельность при формировании товарной политики предприятий и фирм розничной торговли.
5. Изучение покупателей в системе маркетинга.
6. Особенности покупательского поведения и методы влияния на него.
7. Особенности сегментации рынков потребительских товаров и выбор целевых сегментов.
8. Информационное обеспечение рыночного исследования.
9. Организация маркетинговых исследований и разработка плана маркетинга.
10. Ценовая политика организации и методика установления цены на товар.
11. Организация товародвижения в системе маркетинга.
12. Коммуникационная политика в системе маркетинга.
13. Рекламная политика и стратегия торгового предприятия.
14. Организация рекламной компании и оценка ее эффективности.
15. Тара и упаковка товаров, их роль в процессе продвижения к потребителю.
16. Разработка фирменного стиля предприятия.
17. маркетинговая служба на предприятии, ее структура, основные функции и задачи, перспективы развития.
18. Конкурентоспособность товара и ее оценка.
19. маркетинг: цель, задачи, функции, основные особенности.
20. Брендинг как особенность современного маркетинга. 4.2. Общие методические указания по выполнению рефератов
Реферат является одной из форм отчета по данному курсу. Он должна быть посвящена углубленному анализу социальных проблем современного общества.
Цель методических указаний - оказание помощи студентам в их самостоятельной работе, особенно, в самостоятельной проработке психолого - педагогической литературы. При подготовке реферата прорабатывается несколько источников по теме: монографии, статьи, словари, учебная литература. При написании реферата часто приводятся цитаты - дословные выдержки из текста статьи. Цитаты завершаются в тексте квадратными скобками, где и сопровождаются ссылками на источник, в которых первое число означает порядковый номер данного источника в общем, списке использованной литературы, а второе - номер страницы, с которой вы цитируете. Реферат должн состоять из трех частей: введения, основной части и заключения. Введение всегда начинается с третьей страницы (после титульного листа и содержания) и должно освещать следующие вопросы:
Актуальность и дискуссионность избранной проблемы.
Постановка проблемы, освещенной в основной части контрольной работы.
Краткий обзор состояния проблемы на основе анализа психолого - педагогической литературы.
Формулировка темы контрольной работы.
Определение цели и задач данной работы.
Глоссарий основных понятий и терминов, используемых в тексте.
Содержание основной части реферата должно составлять не менее 15 - 20 страниц печатного или 25 - 30 страниц рукописного текста, не считая титульного листа, страницы с "содержанием", списка использованной литературы, а также страниц с введением и заключением. Основная часть может делиться на теоретическую и практическую. В теоретической части излагаются и анализируются наиболее общие положения, касающиеся данной темы; в практической части рассматривается конкретный текстовый или эмпирический материал.
В основной части контрольной работы излагается предмет, которому посвящена тема работы. Она должна быть построена связно, делиться на определенные смысловые части, в которых последовательно раскрываются основные вопросы, касающиеся предмета исследования, его свойств, функций и видов. Эти части должны иметь названия, зафиксированные в "содержании" с отметкой соответствующей страницы, с которой начинается данная часть материала.
В содержание работы обязательно входят и собственные мысли студента по анализу данной проблемы на текущий момент в литературе и практике. В начале основной части (первой части) должен быть представлен подробный анализ основных определений, относящихся к предмету работы, их свойств, видов. Могут быть приведены примеры.
Во второй части необходимо отследить роль и значение данного феномена или явления.
Здесь также могут быть уместны примеры и различная наглядность.
" Заключение" выполняет следующие функции: 1. Обобщение информации, изложенной в первой части. 2. Разработка рекомендаций молодым специалистам по развитию и совершенствованию данных психологических свойств и качеств. Список использованной литературы должен быть оформлен в конце контрольной работы в алфавитном порядке. 4.3. ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ МИНИМУМ
Безопасность - состояние и характеристика меры достижения оптимального уровня безопасности (в каждый текущий момент и на будущее) функционирования, воспроизводства и развития социальной системы, которое обеспечивается совокупностью осуществляемых государством и обществом политических, правовых,- экономических, идеологических, организационных и социально-психологических мер, позволяющих сохранять существующие в обществе конституционный строй, социальную стабильность, не допуская их ослабления и тем более подрыва.
Безопасные условия труда - условия труда, при которых воздействие на работающих вредных и опасных производственных факторов исключено или их уровни не превышают гигиенических нормативов.
Бестарифные системы оплаты труда - формы организации оплаты труда, в которых не используются гарантированные тарифные ставки и должностные оклады, из них исключается большинство видов премий, доплат и надбавок. В основе - долевое распределение заработанных коллективом средств между работниками в соответствии с принятыми соотношениями (коэффициентами) в оплате труда разного качества (в зависимости от квалификации, должности, специальности работников и т.п.) Бюджет Пенсионного фонда России (ПФР) - свод доходов и расходов, обеспечивающих финансирование пенсионной системы РФ. Бюджет ПФР полностью автономная финансовая система от государственного бюджета на всех уровнях федеративного устройства РФ (федеральном, субъектов федерации и местном).
Власть - это 1) способ социального субъекта в своих интересах распределять цели и направлять деятельность других социальных субъектов (безотносительно к их интересам);
- распоряжаться материальными, информационными и статусными ресурсами общества;
-формировать и навязывать правила и нормы поведения (установление запретов и предписаний);
-предоставлять полномочия, услуги, привилегии;
2) способ обеспечения социальной устойчивости общества. Во властных отношениях находятся социальные силы, господствующие в обществе, и остальное население как подчинённые.
Внутренний туризм - путешествия, совершаемые резидентами в пределах своей страны.
Воспроизводственная функция заработной платы - способность ее обеспечить возможность воспроизводства рабочей силы, компенсации затрат труда работника, имевших место в процессе его трудовой деятельности.
Воспроизводство населения - постоянное возобновление поколений людей в результате взаимодействия рождаемости и смертности.
Вредный производственный фактор - фактор среды и трудового процесса, который может вызвать профессиональную патологию, временное или стойкое снижение трудоспособности, повысить частоту соматических и инфекционных заболеваний, привести к нарушению здоровья потомства.
Генеральное соглашение - правовой акт, устанавливающий общие принципы регулирования социально-трудовых отношений на федеральном уровне и определяющий согласованные позиции общероссийских объединений профсоюзов, общероссийских объединений работодателей и Правительства РФ по основным направлениям проведения социально-экономической политики.
Гигиена труда - система обеспечения здоровья работающих в процессе трудовой деятельности.
Гигиенические нормативы условий труда - уровни вредных производственных факторов, которые при ежедневной (кроме выходных дней) работе, но не более 40 часов в неделю в течение всего рабочего стажа не должны вызывать заболеваний в процессе работы или в отдаленные сроки жизни настоящего и последующих поколений.
Государственная жилищная политика - система единых мер законодательного, исполнительного и контролирующего характера в условиях рыночного хозяйства. Они осуществляются правомочными государственными учреждениями и общественными организациями в центре и на местах в целях стабилизации и приспособления существующей социально-экономической системы к изменяющимся условиям.
Государственная пенсия - ежемесячные денежные выплаты, предназначенные для компенсации гражданам заработка (дохода), утраченного в связи с достижением установленного законом возраста, наступлением инвалидности, потерей кормильца, а также по другим основаниям, право на получение, которой определяется по условиям и нормам, установленным законодательством Российской Федерации.
Государственная социальная политика - действия государства в социальной сфере, преследующие определенные цели, соотнесённые с конкретно-историческими обстоятельствами, подкреплённые необходимыми организационными и пропагандистскими усилиями, финансовыми ресурсами и рассчитанные на определённые этапные социальные результаты
Гостиничное хозяйство - комплекс по предоставлению услуг проживания и жизнеобеспечение на неопределенный период времени.
Гостиница - помещение для предоставления жилищных услуг.
Гостиничный фонд - общее количество площадей проживания и предлагаемых услуг.
Гражданское самочувствие народа - воздействие на массовидное биодуховное состояние людей, элементами которого являются настроения людей, их морально-психологическая и физическая готовность к выбору конкретных моделей общественного поведения, включая отношение к законопорядку, к государственным институтам власти, к трудовой деятельности.
Группы социальные - элементы социальной структуры, типичные формы существования в обществе более или менее распространенного (массовидного) множества субъектов, имеющих устойчиво сходное социальное положение.
Демографическая политика - целенаправленное формирование желательного (оптимального) в долгосрочной перспективе типа воспроизводства населения, или закрепление существующего типа, если он оптимален, путем осуществления комплекса взаимосвязанных мер.
Демографические коэффициенты - отношение числа происшедших в населении событий к средней численности населения, продуцировавшего эти события в соответствующем периоде.
Демография - наука, изучающая численность, территориальное размещение и состав населения, их изменения, причины и следствия этих изменений, взаимосвязь социально-экономических факторов изменений в населении.
Заработная плата как цена труда или рабочей силы - основная часть фонда жизненных средств работников, распределяемая между ними в соответствии с количеством и качеством затраченного труда.
Защита социальная - политика и целенаправленные действия, а также средства государства и общества, обеспечивающие индивиду, социальной группе, в целом населению комплексное, разностороннее решение различных проблем, обусловленных социальными рисками, которые могут привести или уже привели к полной или частичной потере указанными субъектами возможностей реализации прав, свобод и законных интересов, экономической самостоятельности и социального благополучия, а также их оптимального развития, восстановления или приобретения.
Индустрия туризма - термин, описывающий фирмы, учреждения, организации, предоставляющие услуги туристам. Туристы, которые пользуются средствами размещения, транспортными средствами, объектами питания, услугами туроператоров и других средств, сразу становятся клиентами нескольких отраслей экономики, к которым эти средства относятся по определению.
Инсентив-туризм - путешествие, осуществляемое работниками за счет организации как вознаграждение за трудовые заслуги или как стимулирование их труда.
Интеграция социальная - процесс и характеристика меры достижения оптимального уровня жизнедеятельности и реализации потенциальных способностей и возможностей личности в результате межличностного взаимодействия индивида в конкретном социокультурном пространстве и социальном времени.
Интенсивность или напряженность труда - количество человеческой энергии, затрачиваемой одним работником в единицу времени
Интерес - объективно обусловленная необходимость выполнения людьми (группами людей, организациями и т.д.) определенных функций для удовлетворения потребностей. И. находится в причинно-следственной связи с другими родственными категориями - потребность, стимул (мотив). И. - связующее звено в цепочке потребность - интерес-стимул (мотив). С одной стороны, И. - форма реализации потребностей, с другой стороны - причина возникновения стимула. Различают:
личный,- общественный;- моральный.
коллективный,- материальный,
Исторический туризм - путешествие, совершаемое по достопримечательностям стран, музеям, соборам. Задачи этого вида туризма облегчаются благодаря нахождению исторических достопримечательностей или в крупных городах, или в непосредственной близости от них.
Источники трудового права - нормативные акты компетентных органов государства, регулирующие трудовые и иные тесно с ними связанные отношения.
Качество рабочей силы - квалификация работника (общее и профессиональное специальное образование, опыт), его личностные качества (коммуникабельность, мобильность, мотивируемость поведения), физиологические и социально-психологические особенности, состояние здоровья, умственные и психические характеристики.
Классы - конституирующие социальную структуру элементы; социальные группы, чье положение в обществе существенно различается по основным параметрам, причём эти различия имеют устойчивый и неустранимый для данного общества характер, до такой степени отражающий его сущность, что правомерно говорить о классовой сущности общества.
Коллективный договор - правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения и заключаемый работниками организации, филиала, представительства с работодателем.
Коллективный трудовой спор - неурегулированные разногласия между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда (включая заработную плату), заключения, изменения и выполнения коллективных договоров, соглашений по вопросам социально-трудовых отношений.
Культурный туризм - путешествие, совершаемое с целью изучения, а если это возможно, участия в исчезающих образах жизни. В этом случае туристический центр организует дегустацию блюд в деревенских гостиницах, костюмированные фестивали, фольклорные танцы, демонстрацию предметов искусства и ремесла.
Локаут - (от англ. lock out - запирать дверь перед кем-либо) закрытие предприятия работодателем и массовое увольнение рабочих с целью оказать на них экономическое давление, предотвращения и подавления забастовок.
Медико-социальное страхование - предлагаемый в современной России вид всеобщего социального страхования, объединяющий функционирующие системы медицинского и государственного социального страхования с целью:
-сформировать действенные механизмы контроля за выплатой пособий по
временной нетрудоспособности на основании сведений о характере заболеваний и оказанной лечебной помощи; обеспечить тесную взаимосвязь между предоставлением лечебных и санаторно-курортных услуг путем частичной передачи специализированным санаторно- курортным организациям лечебно-оздоровительных функций по отдельным видам заболеваний;
существенно снизить административные издержки в объединенной системе
масс. Менеджер гостиничной сферы - управленец гостиничного хозяйства.
Мотивация - побуждение к действию (моральное, материальное, наказание).
Профессиональное обучение - формирование определенных умений и навыков функционирования в гостиничной сфере.
Рекреационные ресурсы - природные условия направленные на восстановление здоровья человека.
Условия труда - совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, влияющих на здоровье и работоспособность человека в процессе труда.
Услуги - предоставление определенного набора отраслей обслуживания.
Финансы общественного сектора России - финансы, включающие консолидированный бюджет РФ, бюджеты государственных социальных внебюджетных фондов, внебюджетные фонды, созданные и управляемые органами государственной власти и органами местного самоуправления;
финансы государственных и муниципальных унитарных предприятий;
смешанные финансовые ресурсы государственного и некоммерческих секторов, занятые в производстве и предоставлении общественных благ и услуг. Роли, финансовые обязательства и ответственность всех участников финансирования социальной политики значительно отличаются в зависимости от принятой модели хозяйствования, достигнутого уровня доходов населения, принятых стандартов потребления социальных благ и услуг в каждой стране. В экономике переходного периода финансовые обязательства государства по обеспечению социальной политики в большей степени стали распределяться между государством и домашними хозяйствами, роль предприятий сокращается.
Экологический туризм - путешествие в нетронутые, иногда отдаленные места мира; имеет сходство с этническим туризмом; но здесь акцент делается на природные достопримечательности. Путешествия, совершаемые с целью "общения с природой", в основном имеют географический характер. На местах туристам предлагаются пешеходные путешествия или путешествия верхом, альпинизм, плавание на каноэ, проживание в лагерных городках, фотографирование видов природы и другие.
Экономика страны или региона (в широком воспроизводственном плане) - динамичная общественно организованная система хозяйствования, обеспечивающая процесс производства, распределения, обмена и потребления общественно полезных материальных благ и услуг.
Экономика труда - динамичная общественно организованная система, в которой происходит процесс воспроизводства рабочей силы - её формирование (подготовка, обучение, повышение квалификации работников и т.д.), распределение, обмен и использование, а также обеспечиваются условия и процесс взаимодействия работника, средств и предметов труда.
4.4. Вопросы к зачету
1. Понятие " маркетинга", его предпосылки и история возникновения.
2. Виды и функции маркетинга.
3. Концепции управления маркетингом. Современная концепция социально-этического маркетинга.
4. Содержание цели и принципы маркетинговой деятельности предприятия.
5. маркетинговая среда организации: факторы микро- и макросреды.
6. Необходимость, сущность и основные этапы маркетингового исследования.
7. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.
8. Понятие рынка. Классификация рынка. 9. Товар в маркетинговой деятельности. Классификация товаров. Товарный ассортимент.
10. Теория жизненного цикла товара.
11. Разработка новых товаров: алгоритм и этапы вывода нового товара на рынок.
12. Товарная марка и бренд фирмы.
13. Упаковка и ее роль в продвижении товаров.
14. Покупательское поведение и факторы, на него влияющие.
15. Сегментирование рынков. Основные факторы сегментирования рынков потребительских 16. Понятие конкуренции, модели поведения конкурентов на рынке.
17. Качество и конкурентоспособность товаров.
18. Реклама и рекламные компании: этапы, бюджетирование, оценка.
19. Приемы рекламного воздействия.
20. Стимулирование сбыта: задачи, средства, программа.
21. Личная продажа, ПР, пропаганда.
22. Товарная политика в организации.
23. Цена товара как фактор влияния на покупательское поведение.
24. Ценовая политика в организации.
25. Организация маркетинга на предприятии.
26. Типы структур организации маркетинга и их особенности.
27. Международный маркетинг.
28. маркетинговая программа: понятия и принципы составления.
29. Основные маркетинговые стратегии
30. Выбор маркетинговой стратегии.
4.5. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ №КритерииУровень знаний и уменийЗачтено не зачтено1Владение понятийным аппаратомСвободно владеет понятийным аппаратом, умеет использовать его при анализе экономических явленийВладеет понятийным аппаратом, но при его использовании допускает неточностиВ основном знает содержание понятий, но допускает ошибки в их использованииНе владеет основными понятиями по предмету2Знание текущего российского законодателства в рамках конкретной отрасли производства Достаточно глубоко знает текущее законодательствоДопускает небольшие ошибки при анализе текущего законодательстваИспытывает значительные затруднения при анализе и использовании текущего законодательстваОтсутствуют знания основных нормативных документов по данной отрасли производства3Владение фактическим материалом по теме из области экономической практики и практики менеджментаЗнание и свободное владение фактическим материалом по темеНезначительные неточности в изложение фактического материалаИспытывает затруднения в изложении фактического материалаНе владеет фактическим материалом4Умение делать обобщения и выводы из теоретического материалаУмеет делать обоснованные обобщения и выводы из теоретического материалаДопускает отдельные неточности и затруднения при обобщении теоретического материала и формировании выводовИспытывает значительные трудности при обобщении теоретического материала и формировании выводовНе умеет делать обобщения и выводы из теоретического материала5Логичность изложения материалаСвободное владение речью, логичность и последовательность в изложении материалаИспытывает отдельные затруднения в логичности и последовательности изложения материалаМатериал в значительной степени излагается бессистемно и с нарушением логических связейОтсутствие логики в изложении материала
17
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
40
Размер файла
212 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа