close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

На рынке услуг по установке

код для вставкиСкачать
 На рынке услуг по установке пластиковых окон существует масса фирм и компаний, которые гарантируют: надежность, качество и долговечность оконных систем. Однако, на практике все обстоит несколько иначе, чем обещают изготовители.
В консультационный центр по защите прав потребителей поступают обращения как по поводу некачественного изготовления окон, так и их установки. Итак, Вы пожелали установить себе пластиковые окна, успели определиться с профилем ПВХ и конфигурацией будущего окна.
Теперь самое главное - это узаконить отношения с фирмой, которая произведет установку окон, а это особо важный момент! Вам необходимо заключить соответствующий договор. Если же компания в которую вы обратились занимается продажами и установкой окон собственными силами, без привлечения иных физических и юридических лиц, обладающих правом на выполнение данных работ (наличие лицензии на монтаж и опытный штат монтажников), договор может быть общим - Договор на продажу и установку пластиковых окон.
Читайте внимательно все пункты Договора, так как от этого может многое зависеть в будущем, подписывайте его лишь в случае полного прочтения и согласия со всеми пунктами.
Договор должен содержать следующие основные пункты:
* ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
(Основание для заключения договора; сроки исполнения)
* СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
(Убедитесь, что указана стоимость самих конструкций с доставкой (если вы приобретаете окна) и установкой, иначе Вы рискуете получить дополнительные счета к оплате.)
* ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РАБОТ
(Передача поставляемых изделий ПВХ и/или их установка должны оформляться Актами сдачи-приемки, где Вы можете указать свои претензии по качеству, если таковые имеются.)
* ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
(Исполнитель берет на себя обязанности продать, доставить и/или установить изделия из ПВХ; Заказчик - своевременно оплачивать работы по настоящему Договору.)
*ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
(Убедитесь, что на приобретаемые пластиковые окна распространяется гарантия производителя и указана гарантия на монтаж окон.)
* За ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
Вот те главные пункты, которым необходимо особо уделить свое внимание при подписании договора на приобретение и/или установку окон из ПВХ.
Тем не менее, большинство потребителей при заключении договора совершают следующие ошибки:
1. Не внимательно читают пункты договора (либо вообще не заключают таковой).
2. Вносят предоплату за изготовление и/или установку окон из ПВХ, не получая соответствующих документов, подтверждающих предоплату (чек об оплате, расписки и т.п.).
3. Подписывают акт приемки выполненных работ прежде, чем работа доведена до конца.
4. Не требуют изменения условий договора, если при заключении такового обязанности потребителя перед продавцом четко прописаны, а обязанности продавца "размыты" (отсутствие сроков передачи товара, либо указывается продолжительный срок исполнения (до 3 месяцев), или включаются условия, ущемляющие права потребителя (об установлении штрафов в случае отказа от товара, отсутствие ответственности перед покупателем и т.п.).
5. Потребители верят продавцам на слово и считают, что все устные договоренности внесены в заключаемый договор, а продавцы, зная о доверчивости потребителей, могут умышленно вводить их в заблуждение относительно предоставляемых услуг.
В процессе эксплуатации, у потребителя может возникнуть ряд претензий, таких как: * Всевозможные механические повреждения пластикового окна (сколы, царапины, вмятины); * Ошибочная комплектация окна (отсутствие определенных элементов изделия);
* Затрудненная работа окна ПВХ (то есть не открывается, открывается с трудом - не так как в договоре прописано). * Окно не осуществляет свои положенные функции (шумоизоляция, теплоизоляция, приток воздуха, светопропускание и другие). Для того , чтобы четко определить наличие таких функций, необходимо внимательно ознакомится с характеристиками окна, прописанными либо в условиях договора, либо в документах удостоверяющих качество данного окна.
* Нарушение и изменение эстетического вида окна (плохо совмещенные штапики, незащищенные швы ПВХ, присутствие шпаклевки на поверхности деревянной рамы).
* Изменение размеров окна, деформация некоторых элементов и многое другое.
С исполнителем договора не нужно вести словесные переговоры по поводу предъявления претензий. Все свои требования нужно излагать в письменной форме, с приложением копий договора и чеков об оплате.
Анализируя причины обращений в консультационный центр можно сделать вывод о том, что потребители в целом знают о существовании закона РФ "О защите прав потребителей", об отдельных правах, предоставляемых законом, но не могут их применить на практике в силу незнания условий и особенностей реализации этих прав. В связи с этим, одной из первоочередных задач в сфере обеспечения защиты прав потребителей остается повышение правовой грамотности населения, как путем индивидуального консультирования, так и массовой пропаганды правовых знаний через средства массовой информации, охватывающих широкий круг населения.
Уважаемые потребители!
Если у вас имеются претензии по качеству изготовления и/или установки окон, Вы можете обратиться в наш консультационный центр по защите прав потребителей для получения консультации, где мы поможем составить претензию, либо исковое заявление. Мы находимся по адресу г. Саранск ул.Дальняя 1а, кабинет №218, адрес электронной почты: kczpp@13cge.ru
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
33
Размер файла
34 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа