close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Российская международная

код для вставкиСкачать
Российская международная академия туризма
Факультет менеджмента и экономики туристского бизнеса
Кафедра туристики и туроперейтинга
Вопросы для зачета по дисциплине "Деятельность туристских агентств"
Специальность "Менеджмент организации"
Специализация "Менеджмент туризма"
(для студентов заочной формы обучения)
1. Дайте определение турагентской деятельности согласно ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ".
2. Укажите место турагентств на рынке (схема).
3. Дайте определение турагента, назовите функции и задачи турагента.
4. Перечислите виды деятельности турагентств.
5. Что такое агентские сети? Назовите самые популярные агентские сети.
6. Перечислите причины присоединения турагентств к агентским сетям.
7. Дайте определение понятию "франчайзинг". Что обычно входит во франчайзинговый пакет? Приведите пример франчайчингоных агентств.
8. Расскажите о подборе туроператора для сотрудничества.
9. Перечислите виды сделок, возможные между туроператором и турагентом.
10. Особенности заключения договора купли-продажи между туроператором и турагентом.
11. Особенности заключения агентского договора между туроператором и турагентом
12. Расскажите о структуре договора 13. Расскажите о работе турагента с каталогами туроператора.
14. Перечислите способы бронирования туров у туроператоров.
15. Перечислите этапы создания туристского агентства.
16. Назовите черты, характерные ООО.
17. Чем отличается ОАО от ЗАО?
18. В чем особенности работы индивидуального предпринимателя?
19. Расскажите о сертификации туристских услуг.
20. Раскройте понятие "бизнес-план" и расскажите о его роли в современных условиях.
21. Какие виды бизнес-плана бывают?
22. Перечислите основные разделы бизнес-плана.
23. Что описывается в резюме бизнес-плана?
24. Что описывается в разделе маркетинга бизнес-плана?
25. Что описывается в организационном разделе бизнес-плана?
26. Что описывается в производственном разделе бизнес-плана?
27. Что описывается в финансовом разделе бизнес-плана?
28. Раскройте понятие "имидж" и расскажите о его роли для турагентсва.
29. Назовите особенности, отличия наименование турфирмы от товарного знака?
30. Расскажите о регистрации товарного знака.
31. Дайте определение понятию "фирменный стиль" и перечислите его составляющие.
32. Расскажите о роли маркетинга в конкурентной политике фирмы.
33. Перечислите основные виды рекламы, используемые в туризме.
34. Расскажите о процедуре оформления продажи тура. Документация туристского агентства.
35. Как необходимо обслуживать клиента при продаже тура.
36. Типы покупателей и мотивы клиентов при покупке.
37. Причины возникновения жалоб.
38. Работа с претензиями.
Темы для письменных сообщений по дисциплине "Деятельность туристских агентств"
Специальность "Менеджмент организации"
Специализация "Менеджмент туризма"
(для студентов заочной формы обучения)
1. Роль турагентов на туристском рынке.
2. Агентские сети в туризме.
3. Франчайзинг в агентских сетях. 4. Взаимодействие туроператора и турагента.
5. Агентский договор. 6. Создание туристского агентства как юридического лица.
7. Бизнес-план туристского агентства.
8. Имидж туристского агентства.
9. Наименование и товарный знак туристского агентства.
10. Фирменный стиль туристского агентства.
11. Маркетинг и конкурентная политика туристского агентства.
12. Реклама в туризме.
13. Документация туристского агентства.
14. Обслуживание клиента при продаже тура.
15. Типы покупателей и мотивы клиентов при покупке.
16. Работа с претензиями.
Чтобы сдать зачет по дисциплине "Деятельность туристских агентств" можно:
1. Выучить вопросы к зачету. На зачете будут заданы любые два вопроса.
2. Подготовить и защитить письменную работу по одной из тем.
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
26
Размер файла
32 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа