close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Федеральное агентство по

код для вставкиСкачать
Федеральное агентство по образованию
ГОУ СПО " Бийский техникум механической обработки древесины"
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
дисциплины Организации коммерческой деятельности
для специальностей 080402 Товароведение (по группам однородных товаров)
(код и наименование специальности)
2008
ОДОБРЕНА
предметной (цикловой)
комиссией 080402.51, 080112.51
Председатель______________
Ф.А Жихаренко
_____________________200 г.
Составлена в соответствии
с Государственными требованиями
к минимуму содержания и уровню
подготовки выпускника
по специальности
Заместитель директора
по учебно-методической работе ______________
Е.В.Фанта
_____________________200 г
Автор: Пашнина О.Г., преподаватель ГОУ СПО " Бийский техникум механической обработки древесины"
Рощина Н.Н., преподаватель ГОУ СПО " Бийский техникум механической обработки древесины"
Рецензенты: 1.Широкова М.Ю., преподаватель ГОУ СПО
"Бийский техникум механической обработки древесины"
2. Кириченко Т.В., директор ООО ТЦ "Приобье"
Содержание
1.Пояснительная записка 4
2.Тематический план 7
3.Содержание учебной дисциплины 8
4.Перечень средств обучения 18
Литература 1Пояснительная записка
Рабочая программа по дисциплине "Организация коммерческой деятельности" (составлена на основе примерной программы) предназначена для реализации Государственных требований (ГОС СПО № 11-0612-Б, от 20 февраля 2002 г.) к уровню подготовки выпускников по специальности 080402.51 "Товароведение" (по группам однородных товаров) средними специальными учебными заведениями.
Курс дисциплины охватывает вопросы коммерческой деятельности на предприятиях оптовой и розничной торговли. Рассматривается специфика коммерческой деятельности торговых предприятий при выполнении закупочных операций и операций по продаже товаров. Предусмотрено отдельное изучение торгово-технологических процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные темы курса посвящены таре и тарным операциям в торговле, организации перевозке товаров.
Дисциплина "Организация коммерческой деятельности" является одной из специальных учебных дисциплин, формирующих специалиста, способность решать задачи торговли в новых условиях хозяйствования. Цель изучения данной дисциплины − дать студентам необходимые знания об основах организации коммерческой деятельности в розничных и оптовых торговых предприятий в условиях рыночной экономики.
Программа дисциплины предусматривает ее изучение по трем разделам и рассчитана на 98 часов (из них 18 часов практические занятия).
В первом разделе "Основные положения коммерческой деятельности в торговых организациях" изучаются цели и задачи коммерческой деятельности, организационно-правовые формы субъектов коммерческой деятельности. Во втором разделе "Розничная торговля" студенты изучают классификацию розничных торговых предприятий, а также их планировку и размещение на территории города, правила торговли, торговое обслуживание и услуги в розничной торговле.
В третьем разделе "Оптовая торговля " студенты изучают складское хозяйство и технологию складского товародвижения, услуги оптовой торговли и организацию тарных операций.
Материалы учебной дисциплины следует увязывать с такими дисциплинами как: "Идентификация и фальсификация товаров", "Товарная экспертиза продовольственных и непродовольственных товаров", "Теоретические основы товароведения", "Микробиология, санитария и гигиена продовольственных товаров" и др.
Рабочей программой предусмотрена самостоятельная работа студентов в виде подготовки сообщений, составления схем, изучение и конспектирование материала, анализ ассортимента магазина − с целью развития творческих способностей студентов.
С целью контроля знаний и умений проводится контрольная работа в пятом семестре и зачет в шестом семестре.
В результате изучения дисциплины студент должен:
иметь представление:
- о состоянии и направлениях формирования рыночных отношений;
- об основных элементах системы управления торговлей.
знать:
- цели, задачи, объекты и субъекты коммерческой деятельности;
- организационно-правовые формы торговых организаций;
- цели, задачи, функции, направления деятельности предприятий оптовой и розничной торговли;
- виды и назначения товарных складов;
уметь:
- обеспечивать товародвижение в магазинах и на товарных складах;
- принимать товары по количеству и качеству;
- изучать, формировать и прогнозировать спрос;
- обеспечивать стимулирование сбыта и продвижения товаров на рынке;
- осуществлять контроль за соблюдением обязательных требований нормативных документов;
- применять правовые нормы, регулирующие защиту прав потребителей;
- предотвращать и регулировать конфликтные ситуации;
- психологически грамотно строить беседу и заключение договора;
иметь навык:
- сбор информации и анализа ассортиментной политики торговой организации;
- создания оптимальных условий хранения товаров;
- работы с нормативными документами.
Итогом изучения курса "Организация коммерческой деятельности" является выполнение курсовой работы, которая ставит своей целью: - научить студентов анализировать осуществляемые торгово-технологические процессы на действующих розничных и оптовых предприятиях;
- привить навыки работы с нормативно-технической документацией навыки самостоятельности.
Основой для выполнения курсовой работы является задание, выдаваемое преподавателем, где должны быть указаны объем и сроки окончания курсовой работы.
По содержанию курсовая работа может носить реферативный или практический характер, по объему должна быть не менее 30 страниц печатного текста. Все темы курсовых работ выполняются, как правило, на конкретных материалах торгового предприятия.
Прежде чем приступить к выполнению курсовой работы, студент должен ознакомиться с содержанием задания, уточнить цель и характер курсовой работы, ознакомится с методическими указаниями по выполнению работы, просмотреть перечень рекомендуемой литературы.
Курсовая работа должна состоять из введения, теоретической и практической частей, а также заключения, то есть выводов, предложений, замечаний студента по осуществлению технологических процессов на конкретном торговом предприятии. При завершении студентом курсовой работы руководитель проверяет, подписывает её и вместе с письменным отзывом передает студенту для ознакомления. Защита курсовой работы определяется преподавателем индивидуально.
2 Тематический план
Наименование разделов и темМакс. учеб. нагрузка студента, час. Количество аудиторных часов при очной форме обученияСамостоятельная работа студента всеголабора-торные работы практи-ческие
занятия 123456Раздел 1. Основные положения коммерческой деятельности в торговых организациях Тема 1.1 Цели и задачи коммерческой деятельности422Тема 1.2 Организационно-правовые формы субъектов коммерческой деятельности642Итого1064Раздел 2. Розничная торговляТема 2.1 Классификация предприятий розничной торговли 8622Тема 2.2 Размещение и планировка розничных торговых предприятий8622Тема 2.3 Технология товародвижения в розничной торговле181444Тема 2.4 Торговое обслуживание и услуги розничной торговли862Тема 2.5 Правила торговли221666Контрольная работа22Итого66501416Раздел 3 Оптовая торговляТема 3.1 Услуги оптовой торговли422Тема 3.2 Товароснабжение и организация тарных операций181444Тема 3.3 Складское хозяйство товародвижения963Курсовая работа2020Итого514249Всего127981829 3 Содержание учебной дисциплины
Раздел 1. Основные положения коммерческой деятельности в торговых организациях
Тема 1.1. Цели и задачи коммерческой деятельности
Студент должен
иметь представление:
- о состоянии и перспективах развития торговли в России.
знать: - предмет, цели, задачи учебной дисциплины, основные понятия, принципы коммерческой деятельности;
- формы предпринимательской деятельности.
Цели, задачи и предмет учебной дисциплины. Структура дисциплины, ее профессиональная значимость, межпредметные связи с правом, экономикой, маркетингом, товароведением и другими сопутствующими дисциплинами.
Основные понятия: коммерция, торговля, коммерческая деятельность, товар, предпринимательство. ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения.
Цели и задачи коммерческой деятельности в торговых организациях, общность и различия понятий предпринимательская., коммерческая и торговая деятельность. Формы предпринимательской деятельности. Принципы коммерческой деятельности: эффективность, взаимовыгодность, взаимозаинтересованность в сбыте товаров, обеспечение единства правовых и нравственных норм. Состояние и перспективы развития торговли в России.
Самостоятельная работа студентов. Изучить развитие коммерческой деятельности в России.
Тема 1.2. Организационно-правовые формы субъектов коммерческой деятельности
Студент должен:
знать: - объекты и субъекты коммерческой деятельности. Их организационно-правовые формы.
уметь:
- анализировать предприятия по организационно-правовым формам.
Объекты и субъекты коммерческой деятельности: понятия. Организационно-правовые формы субъектов коммерции, их краткая характеристика. Структура торговых организации по организационно-правовым формам собственности (по данным Всероссийской переписи и Госкомстата).
Организация малого бизнеса в торговле: специфика. Государственная поддержка, проблемы и перспективы.
Выгоды и риски в торговле: понятия, вилы, факторы. Определяющие вероятность рисков. Основные типы отношения предпринимателя к риску. Выявление причин риска, способы его уменьшения.
Самостоятельная работа студентов.
Изучить "Выгоды и риски в коммерческой деятельности".
Раздел 2. Розничная торговли
Тема 2.1 Классификация предприятий розничной торговли
Студент должен:
знать:
- виды и типы предприятий розничной торговли, их идентифицирующие признаки.
уметь: - устанавливать вид и тип предприятия розничной торговли по идентифицирующим признакам.
иметь навык:
- сбор информации и анализа ассортиментной политики торговой организации.
Розничная торговая сеть: понятие, виды, их краткая характеристика.
Классификация предприятий розничной торговли на виды, и тины, идентифицирующие признаки вида (характер торговой сети, наличие или отсутствие торгового зала, формы продажи товаров и т.п.) и типа предприятий розничной торговли (ассортимент, торговая площадь, специализация, формы продажи и др.)
Характеристика магазинов различных типов по идентифицирующим признакам и ассортименту дополнительных услуг. Современные типы магазинов в России и за рубежом (гипермаркеты, магазины дискаунты и др.).
Мелкорозничная торговая сеть: понятие, назначение, виды предпри-ятий, специфика их деятельности.
Практическая работа №1. Экскурсия в розничное торговое предприятие.
Самостоятельная работа студентов. Изучить "Современные типы магазинов за рубежом".
Тема 2.2 Размещение и планировка розничных торговых предприятии
Студент должен:
знать: - принципы и правила размещения предприятий, факторы их размещения, виды торговых зданий, планировку и требования к их общетехнической оснащенности;
уметь: - анализировать оптимальность размещения розничных торговых предприятий, их планировки и состава функциональных групп помещений.
иметь навык: - оптимального размещения торговых предприятий и их планировки.
Размещение розничных торговых предприятий: целесообразность, критерии выбора эффективного месторасположения. Принципы, правила и виды размещения предприятия, в том числе мелкорозничной торговой сети, Факторы влияющие на размещение магазинов в городах: характеристика зон обслуживания, наличие и связь с транспортными магистралями, направления покупательских потоков и др.
Виды торговых зданий, их особенности. Основные требования к современным зданиям организаций розничной торговли: архитектурные, технологические, экономические, санитарно-гигиенические, эстетические. Планировка предприятий розничной торговли: понятие, назначение, типы.
Основные функциональные группы помещений магазина, их расположение, взаимосвязь и соответствие требованиям организации торгово-технологического процесса. Требования к технологическому решению торговых помещений: обязательные и рекомендательные.
Фасад и интерьер торгового предприятия: понятие, назначение, требования к ним. Факторы, влияющие на их оформление (площадь и конфигурация торгового зала, цвет, освещенность, тип планировки, размещение торгового оборудования).
Общетехническая оснащенность торгового предприятия обеспечивающая его санитарно-гигиенический режим (освещение, отопление, водоснабжение, канализация, вентиляция, кондиционирование). Строительные и санитарные нормы к общетехнической оснащенности, к проектированию, планировки, территории и ее содержанию. Особенности санитарных требовании к мелкорозничной торговой сети.
Практическая работа №2. Анализ эффективности использования торговой площади магазина.
Самостоятельная работа студентов.
Приготовить сообщение по теме "Общетехническое оснащенность торгового предприятия". Работа с учебником В.К. Памбухчиянц "Коммерция и технология торговли".
Тема 2.3 Технология товародвижения в розничной торговли
Студент должен:
знать: - технологию товародвижения в магазине;
- торгово-технологический процесс,;
- приемку товаров, их хранение в магазине, подготовку к продаже, размещение и выкладку в торговом зале.
уметь: - принимать товар по количеству и качеству;
- документально оформлять основные операции приемки, осуществлять размещение товаров в торговом зале.
иметь навык:
- работы с нормативными документами.
Технология товародвижения в магазине: понятие, назначение. Торгово-технологический процесс в предприятиях розничной торговли: понятие, назначение, структура, содержание; операции, их специфика в магазинах разных типов. Основные пути совершенствования этого процесса. Приемка товаров по количеству и качеству: нормативная база. организация, документальное оформление. Технология погрузо-разгрузочных работ, назначение, основные и вспомогательные операции и механизация.
Кратковременное хранение товаров в магазине: назначение, специфика. Организация хранения: размещение в складах и подсобных помещениях, соблюдение режима хранения. Особенности хранения товаров в тареоборудовании, холодильном и другом оборудовании (прилавках, шкафах и т.п.) в торговом зале. Текущий контроль за качеством товаров и режимом хранения.
Предреализационная подготовка товаров к продаже: назначение, основные и вспомогательные операции, их влияние на количество и качество товаров, зависимость от форм продажи. Требования к подготовке товаров к продаже, регламентируемые правилами торговли. Особенности подготовки к продаже отдельных групп продовольственных и непродовольствённых товаров.
Размещение и выкладка товаров в розничных торговых предприятиях разных видов и типов. Правила размещения отделов и отдельных групп товаров в магазинах. Факторы, влияющие на размещение.
Мерчендайзинг в магазине: понятие, назначение, приемы. размещение прилавков.
Выкладка товаров: назначение, принципы и правила, пилы, способы и средства. Выкладка как один из приемов мерчендайзинга.
Практическое занятие №3. Решение торговых ситуаций, связанных с приемкой товаров по количеству и качеству.
Практическое занятие №4. Изучение и заполнение нормативных до-кументов по приемке товаров по количеству и качеству. Самостоятельная работа студентов. Работа с инструкциями №П-6, №П-7 "о порядке приемке продукции производственно-технологического назначения и товаров народного потребления по количеству, качеству". Решение ситуаций связанных с приемкой товаров в магазине по количеству и качеству.
Тема 2.4 Торговое обслуживание и услуги розничной торговли.
Студент должен:
знать:
- качество и формы торгового обслуживания, их характеристику, основные элементы продажи; - основные термины и их определения;
- виды услуг розничной торговли и требования к ним;
- номенклатуру показателей качества.
уметь: - использовать нормативные документы, регламентирующие качество торгового обслуживания.
Торговое обслуживание покупателей: основные понятия, назначение, формы, правовая база. Качество торгового обслуживания, понятие, показатели. Технология продажи товаров при разных формах обслужива-ния.
Магазинные формы розничной продажи товаров, их краткая характеристика, основные элементы процесса продажи: изучение и установление спроса, демонстрация товаров, оказание помощи потребителю в их выборе, консультации продавцом, предложения сопутствующих товаров, отпуск товаров и расчеты с покупателями.
Технология расчетов с покупателями, ее специфика при каждой форме продаж. Внемагазинные формы торгового обслуживания: понятие. назначение, их краткая характеристика.
Услуги розничной торговли: определение, основные и дополнительные услуги: перечень, их назначение, специфика дополнительных услуг для предприятий розничной торговли. Классификация услуг розничной торговли по ГОСТ Р 51304-99.
Качество услуг розничной торговли: понятие, общие требования к качеству, требования безопасное т и охраны окружающей среды, номенклатура показателей качества. Обязательные и рекомендательные требования. Методы контроля и определения показателей качества услуг розничной торговли. Нормативно-правовая база.
Комплект стандартов (ГОСТ Р и ОСТ), регламентирующий качество услуг розничной торговли.
Самостоятельная работа студентов.
Изучение стандартов, регламентирующих качество услуг розничной торговли (ГОСТ Р 51304-99, ОСТ 28-002-2000).
Тема 2.5 Правила торговли
Студент должен: знать: - правила торговли товарами.
уметь: - применять правила торговли в ситуациях, моделирующих профессиональную деятельность специалистов, правильно оформлять ценники. иметь навык:
- работы с нормативными документами, федеральными законами и инструкциями.
Правила торговли: нормативная база, виды и структура документов. Информационное обеспечение торговой деятельности, регламентируемые правилами продажи. Требования к информации о продавце (к вывескам, режиму работы и т.п.), реализуемых товаров (их ассортименту, упаковке, способам подтверждения соответствия и т.п.) и оказываемых услугах. Ценники: понятие, назначение, виды, обязательные требования к ним, основная и дополнительная информация на них, возможности формирования потребительских предпочтений с помощью ценников. Товарные чеки: понятие, назначение, виды товаров, на которые они выписываются.
Особенности правил продажи отдельных видов товаров, подготовки к продаже, отпуску, при необходимости к способам измерения (замерам). Особенности правил реализации алкогольной продукции. Правила продажи по образцам: назначение, сфера применения, особенности реализации товаров по образцам в торговом зале магазина и методом личных продаж.
Особенности правил комиссионной торговли, назначение, сфера применения, регулирование отношений между комитентом и комиссионером.
Особенности правил продажи товаров в кредит: сфера применения, необходимость торговли в кредит.
Правила работы продовольственных, непродовольственных и смешанных рынков: назначение, сфера применения, региональное регулирование работы. Специфика услуг рынков, их отличия от услуг розничной торговли.
Контроль за выполнением правил торговли: виды (государственный, внутрифирменный), органы управления, компетентные в проведении контрольных мероприятий. Предписания и штрафы за нарушение правил торговли.
Практическое занятие №5. Изучение правил продажи отдельных видов товаров. Практическое занятие №6. Решение торговых ситуаций, возникающих в процессе продажи товаров и обслуживание потребителей. Практическое занятие №7. Изучение обязанностей продавца и прав потребителей по Федеральному закону "О защите прав потребителей".
Самостоятельная работа студентов. Изучение Правил продажи отдельных видов товаров за №55 от 19.01.03. Решение ситуаций по правилам комиссионной торговли.
Решение ситуаций по правилам продажи товаров длительного использования в кредит.
Раздел 3. Оптовая торговля Тема 3.1. Услуги оптовой торговли
Студент должен:
иметь представление: - о месте оптовой торговли в технологическом цикле товародвижения;
знать: - основные понятия, назначение, функции оптовой торговли, сущность хозяйственных связей.
уметь: - изучать и прогнозировать покупательский спрос, выявлять источники закупки.
Оптовая торговля; понятие, цели, задачи, функции. Услуги оптовой торговли: основные и дополнительные, удовлетворяемые ими потребности. Место оптовой торговли в технологическом цикле товародвижения.
Хозяйственные связи с поставщиками: предприятиями-изготовителями, другими оптовиками (отечественными и импортными): назначение, сущность, порядок формирования и регулирования.
Самостоятельная работа студентов.
Составить схему классификации поставщиков.
Тема 3.2 Товароснабжение и организация тарных операций
Студент должен:
иметь представление: - о рациональном товароснабжении розничных торговых предприятиях;
знать: - формы товароснабжения и методы доставки товаров; - содержание закупочной работы; - виды тары и организацию тарооборота.
уметь: - определять потребность в товарах и частоту завоза.
Товароснабжение: понятие, цели и задачи. Рациональная организация товароснабжения. Размер поставки, частота завоза. Формы рациональной организации товароснабжения. Каналы товародвижения. Методы доставки товаров в торговую сеть.
Закупочная работа: понятие, назначение, содержание, основные этапы, их характеристика.
Оптовые ярмарки: определение, назначение, виды и их характеристика, органы управления. Организация и оформление закупок и продажи товаров на оптовых ярмарках.
Формы договорных отношений, порядок их оформления. Договора купли-продажи, доставки: назначение, порядок; их заключения, способы обеспечения договоров, контроль за их выполнение.
Упаковка: понятие, назначение, классификация, требования предъяв-ляемые к ней. Организация тарных операций.
Практическое занятие №8. Решение торговых ситуаций по организации связей между поставщиками и покупателями по поставкам товаров.
Практическая работа № 9. Разработка проекта и заключение договора поставки товаров.
Самостоятельная работа студентов. Решение ситуаций по заключению договора купли-продажи.
Работа с бланками документов (преддоговорные документы, договоры): заполнить и составить договор купли-продажи и договор поставки товаров.
Тема 3.3 Складское хозяйство и технология складского товародвижении
Студент должен:
иметь представление: - о материально-технической базе оптовой торговли; о структуре складского технологического процесса.
знать: - назначение, функции, классификацию и принципы размещения товарных складов;
- виды складских зданий и планировку складов.
уметь:
- размещать товар на хранение;
- оценивать эффективность использования складов.
Составные элементы складского технологического процесса, нормативную базу приемки и хранения, правила и принципы размещения товаров. Товарные оптовые склады: понятие, назначение, функции.
Классификация складов по разным классификационным признакам, их характеристика. Принципы размещения товарных складов. Виды складских зданий и сооружений: требования к ним, характеристика. Планировка складов, их взаимосвязь.
Определение потребности в складской площади. Оценка эффективности использования складов: показатели (общая и полезная площадь складов, коэффициент загрузки, минимально допустимые расстояния от стен, отопительных и охлаждающих приборов, ширина проходов и проездов и т.п.), требования к рациональному размещению товаров в складе. Последствия от перегрузки и недогрузки складов.
Технология товародвижения на складе: назначение, основные операции. Складской технологический процесс: понятие, составные элементы. Особенности приемки товаров на оптовом складе: правила, нормальная база, и назначение, документальное оформление.
Технология хранения товаров: понятие, назначение. Сущность и задачи складирования. Принципы, правила и способы размещения товаров на хранение. Виды и типы складов. Санитарно-эпедимеологические требования к приемке и хранению продовольственных товаров. Уход за товарами при хранении. Контроль за режимом хранения.
Штрих-кодовая технология учета и идентификации товаров в складах: понятие, назначение, эффективность. Технологии отпуска товаров.
Самостоятельная работа студентов. Решение торговых ситуаций по организации связей между поставщиками и покупателями по поставкам товаров.
Cоставить схему технологического цикла товаров.
Курсовая работа.
Курсовую работу студенты выполняют по индивидуальным заданиям, которые носят характер конкретного торгово-технологического процесса. При написании курсовой работы студенты должны: иметь представление о связи курса с другими обще профессиональными и специальными дисциплинами; знать функции и задачи оптовой и розничной торговли, основные направления развития; структуру и материально-техническую базу коммерческой деятельности; технологические решения, типы и размещение магазинов торгово-технологический процесс в магазинах и на товарных складах; уметь документально оформлять все технологические и коммерческие операции; принимать оптимальные решения, обеспечивающие эффективную деятельность и высокое качество работы торговых предприятий; анализировать соблюдение правил торговли; разрабатывать мероприятия по улучшению работы розничных и оптовых предприятий; делать расчет экономической эффективности работы предприятий торговли; составлять коммерческие документы на совершение различных операций; иметь навыки работы с нормативно-технической документацией; сбора и анализа информации, необходимой для написания курсовой работы; самостоятельности при выполнении работы.
Курсовая работа должна состоять из следующих логически взаимосвязанных структурных элементов.
1. Введение, где должны быть отражены цели и задачи написания курсовой работы, дано обоснование темы и значение данного технологического процесса в коммерческой деятельности торговых предприятий.
2. Теоретическая часть, деется описание конкретного технологического процесса, осуществляющего на торговых предприятиях, с использованием литературных данных (обзор литературы), а также правовое обеспечение технологического процесса.
3. Практическая часть, где на основании собранной информации в действующих торговых предприятиях города любой формы собственности и организационно-правовой формы излагается осуществление технологического процесса (не менее 5 примеров).
4. Заключение, т.е. выводы, предложение, замечания и изыскания студента по результатам выполненной работы, а также по организации технологического процесса на каждом конкретном торговом предприятии.
5. Приложения.
6. Список использованной литературы.
4 Перечень средств обучения
1. Бланки документов (товарно-сопроводительные документы, бланк заявки, акт приемки товаров, акт о порче, бое, ломе, договор-купли продажи и договор поставки, коммерческий акт, счет-фактура, накладная и др.)
2. Наглядные пособия (таблицы и схемы основных этапов приемки товаров по количеству и качеству). 3. Методические указания по выполнению практических работ.
Литература
Основная
1. О.В Памбухчиянц. "Организация и технология коммерческой деятельности", М. Маркетинг, 2001г. − 292 с.
2. А.Л Дашков В.К. Памбухчиянц "Коммерция и технология торговли", М. Маркетинг, 2001г. − 442 с.
3. А.Л Дашков, В.К Памбухчиянц. "Организация технология и про-ектирование торговых предприятий", М. Маркетинг, 2000г. - 442 с.
4. Ф.П Панкратов Т.К.Серегина "Коммерческая деятельность", М. Маркетинг, 2000г. − 578 с.
5. О.В Памбухчиянц. "Технология розничной торговли", Москва, "Дашков и К°", 2000г. − 292 с.
Дополнительная
Федеральные законы и нормативные документы.
1.О защите прав потребителей (с изменениями и дополнениями).
2.Гражданский кодекс РФ.
3.Правила продажи отдельных видов товаров.
4.Правила комиссионной торговли.
5.Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит.
6.Нормы естественной убыли продовольственных товаров в торговле.
Инструкции 1. "О порядке приемки продукции производственно-технологического назначения и товаров народного потребления по количеству, качеству за № П-6, П-7" (с изменениями и дополнениями).
2
9
18
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
74
Размер файла
144 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа