close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Образцы заявлений при нарушении прав потребителей

код для вставкиСкачать
Статья подготовлена администрацией муниципального образования Ивановского сельсовета
ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ
ЗАЯВЛЕНИЕ
на гарантийный ремонт автомобиля
Генеральному директору
автосалона ___________
От ФИО,
Координаты для связи___
ЗАЯВЛЕНИЕ
ХХ месяца ХХХХ г. я приобрел автомобиль __________ (марка, модель). На машину
установлен гарантийный срок __ года или ______ км пробега. Все необходимые действия по
обслуживанию автомобиля я проводил в установленный срок в указанном Вами сервисном
центре.
ХХ месяца автомашина попала в аварию и была отремонтирована за счет страховой
компании в авторизованном сервисном центре изготовителя.
ХХ месяца ХХХХ г.. в автомобиле возникла поломка двигателя. В настоящее время машина
находится в нерабочем состоянии.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу отремонтировать
автомобиль в счет гарантийных обязательств изготовителя.
дата подпись
КОММЕНТАРИИ:
Вы купили новый автомобиль - радость. Но через некоторое время попали в аварию неприятность. Автосалон (официальный дилер) снял машину с гарантии, т.к. она
побывала в ДТП, поскольку в сервисной книжке сказано: «Гарантия не
распространяется на повреждения, полученные в результате аварии». Через неделю
после ДТП произошла, например, поломка двигателя. Но в автосалоне сказали, что
поскольку теперь машина не на гарантии, то с них - никакого спроса.
Да еще страховщики говорят, что это не страховой случай.
Но вот вы провели экспертизу за свои деньги и получили однозначный ответ –
заводской брак
Кому предъявлять требования, а главное какие?
Для начала нужно четко представлять, что гарантийный срок - это период, в течение
которого при обнаружении в товаре недостатка, продавец (изготовитель, импортер)
обязан удовлетворить требования потребителя. Однако нигде в законе нет термина
«снятие с гарантии»!
В то же время изготовитель имеет право выставлять условия, несоблюдение которых
может повлечь отказ в гарантии. Но эти условия должны быть связаны с действиями
самого потребителя. К примеру, изготовитель может установить такое правило:
автомобиль не подлежит гарантийному обслуживанию, если потребитель ремонтировал
автомобиль в неавторизованных центрах. Если такой факт будет установлен,
гарантийные обязательства прекращаются досрочно и автомобиль рассматривается как
не имеющий гарантии.
Если вы соблюдали все условия гарантийного договора, то гарантийный договор действует,
и автосалон должен выяснить реальную причину дефекта. Если проверка показала, что
дефект двигателя связан с недавней аварией, то у автосалона есть все основания отказать
в гарантийном ремонте.
Но если будет установлено, что виноват завод-изготовитель, салон должен удовлетворить
требования потребителя.
Прежде всего нужно получить от автосалона писменное уведомление о «снятии»
автомобиля с гарантии, где должно быть сказано, чем вызваны такие санкции.
Все свои обращения в салон вы должны делать в письменном виде в двух экземплярах. Один
экземпляр передается адресату, а на втором сотрудник, принявший документ, должен
расписаться, поставить дату и время приема документа. Желательно чтобы был
поставлен штамп организации.
Кстати, как только продавец предупредит вас о необходимости провести проверку
качества, сразу же заявите о том, что вы хотите принять в ней участие. Лучше всего
сделать это в письменном виде, например, дополнив заявление фразой: «Прошу пригласить
меня для участия в проверке качества».
По закону вы должны получить приглашение на процедуру проверки качества, а после этого
на ремонт машины.
Срок ремонта в соответствии со ст.20 Закона «О защите прав потребителей»,
определяется объемом необходимых работ и должен быть оговорен в документе, выданном
потребителю. Максимальный срок ремонта – 45 дней.
ЖАЛОБЫ
о невыплате страхового возмещения по ОСАГО
Российский Союз Автостраховщиков
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3
От ФИО, проживающего по адресу:
______________________________
Телефон: ___________________
ЖАЛОБА
Довожу до сведения Российского союза автостраховщиков случай нарушения
законодательства страховой компанией «Страхование Лимитед».
Указанная компания грубо нарушает сроки осуществления страховой выплаты. Сведения о
конфликте изложены в прилагаемой претензии. Мне также известны случаи невыплат
другим потерпевшим «Страхование Лимитед».
Прошу рассмотреть мою жалобу, принять предусмотренные Уставом Вашей организации
меры и пресечь нарушения законодательства страховой компанией «Страхование Лимитед».
Прошу сообщить мне о результатах рассмотрения моей жалобы.
Приложение: копия претензии в ООО «Страхование Лимитед».
Дата Подпись
Федеральная служба страхового надзора
Российской Федерации
125993, г. Москва, Миусская площадь,
д. 3, стр. 1
От ФИО, проживающего по адресу:
______________________________
Телефон: ___________________
ЖАЛОБА
Направляю Вам копию претензии в ООО «Страхование Лимитед», где изложены нарушения
законодательства в отношении меня указанной компанией. Организация деятельности
компании по осуществлению страховых выплат свидетельствует о нездоровой финансовой
обстановке и безобразном отношении к лицам, имеющим законное право на получение
страховых выплат.
В соответствии с п.п. 5.1.1, 5.6 Положения о федеральной службе страхового надзора,
утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 330,
Прошу:
осуществить проверку деятельности ООО «Страхование Лимитед», а также выдать
предписание о прекращении нарушений законодательства.
Ответ прошу выслать в мой адрес в предусмотренный законодательством срок.
Приложение: копия претензии в ООО «Страхование Лимитед».
Дата Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Допустим, страховая компания должна была в течение 30 дней дать мотивированный
отказ в выплате или заплатить деньги. Если на 31-й день она не сделала ни того, ни
другого, можно считать, что она нарушила страховое законодательство.
Советуем написать письмо в надзорную инстанцию (Росстрахнадзор) и в объединение
страховщиков (Российский союз автостраховщиков).
Надзорный орган не вправе обязать ее заплатить требуемую сумму, но он может и должен
заставить компанию либо дать потерпевшему мотивированный отказ, либо заплатить.
Причем сделать это она должна в сроки, установленные законом.
При этом надо понимать, что надзорный орган дает предписание не в связи с жалобой
конкретного человека. Каждая жалоба рассматривается как информация о возможном
нарушении страхового законодательства. Поэтому чем чаще вы будете напоминать о
нарушениях законодательства, тем быстрее Росстрахнадзор начнет проверку
деятельности вашего оппонента. Поэтому в «шапку» третьей претензии добавьте
следующие строки:
Копия: Российский Союз Автостраховщиков 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр.
3
Копия: Федеральная служба страхового надзора Российской Федерации, 125993, г. Москва,
Миусская площадь, д. 3, стр. 1
третья претензия отправляется страховщику, а ее копии – в Федеральную службу
страхового надзора Российской Федерации и в Российский Союз Автостраховщиков. В две
последние организации идут и ваши жалобы.
Теперь каждую неделю, скажем, по средам, отправляйте письма на эти три адреса,
пересчитывайте неустойку, ссылайтесь на ранее посланные письма.
ЗАЯВЛЕНИЕ
на замену автомобиля на аналогичный качественный
Генеральному директору
автосалона ___________
От ФИО,
Координаты для связи __
ЗАЯВЛЕНИЕ
ХХ месяца ХХХХ г.. я приобрел автомобиль __________. На машину установлен
гарантийный срок __ года или ____ км пробега. Все необходимые действия по
обслуживанию автомобиля я производила в установленный срок в указанном Вами
сервисном центре.
ХХ месяца автомашина попала в аварию и была отремонтирована за счет страховой
компании в авторизованном сервисном центре изготовителя. ХХ месяца ХХХХ г.. в
автомобиле возникла поломка двигателя (указание конкретной поломки). ХХ месяца. я
обратилась в Ваш автосалон с требованием провести ремонт машины. Однако мне сказали,
что машина снята с гарантии.
Чтобы выяснить причину поломки двигателя, я обратилась в независимый экспертный центр
______________. Согласно заключению от ________ причиной возникновения дефекта
двигателя является производственный брак, не связанный с ДТП. Таким образом, оснований
для отказа от исполнения гарантийных обязательств у автосалона не было.
Для защиты своих интересов мне пришлось понести расходы на проведение экспертизы.
Кроме того, с момента обнаружения недостатка до настоящего времени автомобиль
находится на платной стоянке.
На основании изложенного, руководствуясь ст.18 Закона «О защите прав потребителей»,
П Р О Ш У:
1. Произвести замену автомобиля на автомобиль аналогичной марки.
2. Возместить расходы на экспертизу в размере _______ и расходы на платную стоянку в
сумме ___________.
Если мне откажут в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться в суд с
иском о замене автомобиля, взыскании убытков, включая расходы на оплату юридической
помощи, компенсации за причиненный моральный вред, о взыскании неустойки за
несвоевременное исполнение требования о ремонте, а также штрафа в размере 50% от цены
иска за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия договора на приобретение автомобиля.
2. Копия гарантийного договора.
3. Копия первоначального заявления.
4. Копия экспертного заключения на ___ листах.
5. Копия чека об оплате экспертизы.
6. Копии чеков об оплате автостоянки на ___ листах.
дата подпись
КОММЕНТАРИИ:
Вы попали в аварию на гарантийном автомобиле. А через пару месяцев вышел из
строя важный узел. Автосервис настаивает, что поломка - последствия недавной
аварии, но вы сомневаетесь что разбитый задний бампер мог повлиять на работу
двигателя автомобиля.
В таком случае, вы вправе предпринять самостоятельные действия для установления
истинных причин поломки. Например, обратиться в независимый экспертный центр.
Если экспертиза подтвердит, что дефект двигателя не связан с аварией, а является
следствием заводского брака, потребительт по своему выбору может потребовать:
• замены автомобиля на аналогичный или на автомобиль другой модели с перерасчетом
цены;
• устранения недостатков за счет изготовителя;
• возврата стоимости автомобиля и возмещения всех понесенных убытков (например,
стоимости установленной магнитолы);
• компенсации затрат на устранение недостатков сервисным центром.
Вы решили поменять автомобиль.
Прежде чем идти в суд, нужно сначала обратиться с претензией к автосалону, где была
куплена машина, или к заводу-изготовителю (если он или его представительство
официально зарегистрированы в России). А если проблема возникла после 12 декабря 2007 г.,
еще и к импортеру (то есть к организации, которая ввезла машину на территорию
Российской Федерации). Но прежде чем выбрать «жертву», потребитель должен понять,
какой из этих организаций сложнее ликвидироваться, а также кто из потенциальных
ответчиков расположен ближе к потребителю, чтобы его представитель смог
осчастливить суд своим присутствием.
ЗАЯВЛЕНИЕ
на страховую выплату
В страховую компанию ___________________
От _____________________________________
проживающего по адресу: _________________
_______________________________________
Паспорт: серия ________№________________
Выдан __________________________________
Дата рождения___________________________
Тел. для связи ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
на страховую выплату
В соответствии с Правилами страхования и договором страхования (страховым полисом)
номер___________________________ выдан «__» _________ 200_г. прошу компенсировать
понесенные расходы вследствие невозможности совершить поездку Застрахованному
(Ф.И.О._______________________________________________________
Причина отказа от
поездки__________________________________________________________
Когда произошел страховой случай (дата) ______________
Сроки тура с «__» ______________ 200_г. по «___» ___________ 200_г.
Организация, выдавшая страховой полис __________________________________________
Сумма, внесенная в туристическую организацию, согласно приходно-расходному
ордеру________
Факт страхового случая, обстоятельства, при которых он произошел, его последствия, а
также виды услуг и их стоимость подтверждаются следующими документами,
прилагаемыми к настоящему заявлению:
Приложение
1.Страховой полис № _________________________от «_____»_______________200__г.
________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
Прошу выплатить страховое обеспечение:
через кассу Страховщика; на расчетный счет:
Р/с _____________________________________ в
_____________________________________________________
К/с ____________________________________ БИК
_________________________________________________
ИНН _________________________________
лицевой счет__________________________________________
дата подпись
КОММЕНТАРИИ:
Увы, иногда случается, что запланированную поездку, в силу разных обстоятельств,
приходится откладывать.
Как быть, если путевка уже была куплена? Как вернуть потраченные деньги?
Одним из выходов может стать приобретение страховки от невыезда. Однако решаясь на
эти дополнительные траты нужно быть предельно внимательными.
При продаже путевки сотрудники турфирм обязаны информировать клиента о
возможности застраховать расходы, возникающие вследствие отмены поездки.
Страхование от невыезда относится к добровольному (необязательному)виду
страхования и мало кто из путешественников пользуются это услугой.
Вот перечень страховых случаев, которые обычно входят в классический вариант типовой
страховки от невыезда:
- Неполучение въездной визы при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в
страну предполагаемой поездки.
- Внезапное расстройство здоровья, требующее госпитализации, а также смерть самого
туриста или супруга (-и), их близких родственников (родителей, детей, родных братьев и
сестер).
- Обязательное участие в судебном разбирательстве в качестве любого участника процесса
(свидетеля, стороны в процессе, присяжного заседателя, переводчика) по постановлению
суда, о котором турист не знал до заключения договора страхования.
- Призыв туриста на срочную военную службу или военные сборы.
- Серьезное повреждение или гибель имущества по причине пожара, возникшего в период
действия договора страхования.
- Досрочное возвращение застрахованного лица по причине смерти или внезапного
расстройства здоровья (требующего госпитализации) у его близких родственников
(супруга, родителей, детей, родных братьев и сестер).
Причины и обстоятельства, которые не могут быть признаны страховыми случаями:
• требование начальника на работе срочно вернуться из отпуска;
• требования родственников, друзей и подруг сделать какие-то неотложные дела дома;
• добровольный (без наступления форсмажорных обстоятельств) отказ человека от
поездки;
• пропажа у туриста документов или денег;
• невозможность путешественника прибыть вовремя к месту начала тура по причине
нелетной погоды или просто из-за опоздания в аэропорт.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате денежных средств за товар
Генеральному директору
магазина ___________
От ФИО,
Координаты для связи __
ЗАЯВЛЕНИЕ
ДД ММ ГГГГ я заключил с Вашей организацией Договор купли-продажи стиральной
машины (марка). За указанный товар я заплатил денежную сумму в размере _____________.
Данный факт подтверждается чеком № __________ от ДД ММ ГГГГ. Таким образом, я все
свои обязательства перед Вашей организацией выполнил.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать
потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора, требованиям
стандартов, а также обычно предъявляемым требованиям к товарам такого рода. В течение
гарантийного срока в стиральной машине были обнаружены следующие
недостатки:______________________________________________________________________
_______________.
В соответствии с п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ и ст. 18 Закона РФ «О защите прав
потребителей» потребитель при обнаружении недостатка вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Это
требование потребитель имеет право предъявить продавцу некачественного товара в течение
гарантийного срока. Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 503 Гражданского кодекса
РФ и ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от товара
ненадлежащего качества и прошу вас в течение 10 дней с момента получения настоящей
претензии возместить мне убытки в размере стоимости товара, а именно в сумме
_______________________________.
При необходимости установления причины дефекта прошу провести экспертизу за счет
Вашей организации. Предупреждаю, что в случае нарушения установленного Законом срока
Вы будете обязаны уплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены
товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Также в случае неудовлетворения
моих требований в срок я буду вынужден обратиться в государственные контролирующие
органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите
прав потребителей.
Кроме этого я обращусь в суд, где буду требовать также компенсации морального вреда.
Дата. Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Что делать если купленная вещь на поверку оказывалась некачественной или
бракованной? Если при попытке вернуть ее в магазин, Вы столкнулись с тем, что
продавцы открещиваются от Ваших законных требований, ссылаясь на то, что перед
оплатой проверка производилась в Вашем присутствии и все было нормально?
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» "При обнаружении
дефектов товара (изделия) как потребитель, так и продавец (изготовитель, импортер)
должны ссылаться при своих выводах о причине образования дефекта (недостатка) на
заключение экспертизы".
Основной момент в вопросе об экспертизе – гарантийный срок. Именно он определяет, кто
проводит и оплачивает экспертизу. Если срок еще не истек, проведение экспертизы –
обязанность продавца, изготовителя или импортера (смотря к кому обратился
потребитель). Если же истек – устанавливать причину дефекта должен потребитель,
обратившись к независимым экспертам и оплатив их работу из своего кармана.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате неустойки за просрочку ремонта
Генеральному директору ООО ______________
От (ФИО) _________________________________,
проживающего по адресу: __________________
__________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате неустойки за просрочку ремонта
___________ (дата) я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт телевизора
(марка, модель, серийный номер). За работы по ремонту, а именно ___________________
(перечисление работ) я заплатил(а) ___________________ рублей.
Данный факт подтверждается отметкой в квитанции на ремонт № _____ от ______ (дата).
Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил(а).
В соответствии с условиями договора срок окончания ремонта _________ (дата), однако он
составил на 10 дней больше, и ремонт был завершен только ____________ (дата).
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки
выполнения работы, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3% от
общей цены работы за каждый день просрочки исполнения договора (нарушение срока этапа
выполнения работы).
Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
в течение семи дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне неустойку в
размере ___________ рублей.
Расчет неустойки: 10 дней х 3% = 30% от цены договора = __________ рублей.
Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынужден(а) обратиться в
государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав,
предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме того, я обращусь
в суд, где буду требовать компенсации морального вреда.
Дата Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Техника – штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм
ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому
потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако
далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и
вообще что на эту тему сказано в законе.
Прежде всего следует различать ремонт гарантийный и негарантийный (то есть
платный). Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется
сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с
изготовителем. Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка
в сервисной книжке о гарантийных обязательствах. Там же обычно указаны адреса
специализированных центров для товаров данной торговой марки. Что касается платного
ремонта, то здесь все просто: платите деньги – и вперед!
Важные формальности
Впрочем, независимо от вида ремонта в обязанности сервисного центра входит заключение
договора об оказании услуги (выполнении работы). Он может быть оформлен в виде
квитанции или другого документа, разрешенного законодательством. В договоре должны
быть указаны:
* фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организацииисполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о
государственной регистрации);
* вид услуги (работы);
* цена услуги (работы);
* точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа)
выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
* отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе
при оформлении договора;
* даты приема и исполнения заказа;
* гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законодательно;
* другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых
работ);
* должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя,
сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается потребителю, а другой остается в сервис-центре.
Если услуга выполняется в присутствии заказчика, договор может быть оформлен в виде
кассового чека, билета и т. п.
А как быть, если потребитель потерял договор (квитанцию) на оказание услуг? Выдадут ли
ему вещь без этого документа?
Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ изделие, указанное в
документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении
работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления
потребителя при предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего
личность.
Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, то есть нарушает срок,
установленный в договоре (квитанции), потребитель вправе потребовать выплаты
неустойки за просрочку. Она составляет 3% от общей цены услуги за каждый день
просрочки, если услуга исчисляется в днях, а если в часах, то соответственно за каждый
час. Если же ремонт осуществляется по гарантии, в этом случае предусмотрена
неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О
защите прав потребителей»). Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а
при длительной задержке – до дня подачи претензии.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения по вкладам
Приложение 1
к Порядку выплаты возмещения по вкладам
от 3.08.2006 г. (протокол № 46)
В государственную корпорацию
«Агентство по страхованию вкладов»
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате возмещения по вкладам
________________________________________________________________________
наименование банка-участника системы страхования вкладов
_______________________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество заявителя
Число, месяц, год рождения “___” __________________ ______ года
Документ, удостоверяющий личность
____________________________________________________
вид документа: паспорт или заменяющий его документ
серия ______________номер ________________ выдан “____” _________________ _____ года
_______________________________________________________________________________
наименование органа, выдавшего документ
Адрес для почтовых уведомлений
_______________________________________________________
почтовый индекс, страна (для международных почтовых уведомлений),
________________________________________________________________________________
республика (край, область, район), населенный пункт, улица, дом, строение, корпус,
квартира
Контактный телефон
__________________________________________________________________
Прошу выплатить сумму страхового возмещения в размере, указанном в реестре
обязательств банка перед вкладчиками.
Выплату возмещения прошу осуществить:
Наличными денежными средствами
Путем перечисления на счет в банке
Выбранный вариант отметить любым знаком *, х, v.
Банковские реквизиты
(для перечисления денежных средств безналичным путем)
____________________________________________________________________________
наименование кредитной организации, в которой открыт счет
БИК банка
ИНН банка
Корреспондентский счет банка
Расчетный счет филиала банка (при наличии информации)
Лицевой счет получателя
ИНН получателя
(заполняется при наличии информации)
Фамилия, имя, отчество
получателя______________________________________________________
Дополнительная информация
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_____________________________ подпись
“_____” _______________ ______ года
дата подписания заявления
КОММЕНТАРИИ:
Выплата возмещения по вкладам наличными денежными средствами через кассу
Агентства (банка-агента в случае его привлечения к приему заявлений и
осуществлению выплат) осуществляется только в случае личного обращения в
Агентство (банк-агент) с заявлением о выплате возмещения по вкладам.
Выплата возмещения по вкладам наличными денежными средствами путем почтового
перевода осуществляется вкладчикам банка, проживающим вне населенных пунктов, где
расположены подразделения банка–агента, указанные в информационном сообщении
Агентства о месте, времени, форме и порядке приема заявлений о выплате возмещения по
вкладам, размещенном на его сайте (www.asv.org.ru) и опубликованном им в печатном
органе по месту нахождения банка.
К заявлению должна быть приложена копия документа, удостоверяющего личность
заявителя. В случае, если сумма страхового возмещения составляет 1 000 (Одну тысячу) и
более рублей, подпись на заявлении о выплате возмещения по вкладам, направляемом по
почте, должна быть нотариально удостоверена.
Данный раздел заполняется в случае: 1) замены документа, удостоверяющего личность
вкладчика, по которому с банком заключен договор банковского вклада (счета); 2)
предъявления заявления о выплате возмещения по вкладам лицом, не являющимся вкладчиком
банка (например, его представителем).
В первом случае в составе дополнительной информации указываются:
- реквизиты документа, удостоверяющего личность вкладчика, по которому с банком
заключен договор банковского вклада (счета) (с обязательным приложением справки,
выданной уполномоченным органом, осуществляющим выдачу и замену документов,
удостоверяющих личность, подтверждающей замену и содержащей реквизиты
замененного и вновь выданного документов);
Во втором случае указываются:
- ФИО вкладчика, интересы которого представляет заявитель, реквизиты документа,
удостоверяющего личность вкладчика, по которому с банком заключен договор банковского
вклада (счета) (с обязательным приложением оригиналов документов или их нотариально
заверенных копий, подтверждающих право заявителя на обращение за выплатой
страхового возмещения). Документы, представленные таким заявителем, должны
содержать сведения о реквизитах документа, удостоверяющего личность вкладчика.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о компенсации за судебную волокиту
В ______________ городской суд
Орган, допустивший нарушение_____________________
Заявитель:
ФИО_________________________
Зарегистрированный по адресу____________________
(истец по делу)
Другие лица, участвовавшие в деле: _____________________
Ответчики: Министерство финансов РФ
Адрес: _____________________________
Управление федерального казначейства по г. Москве
Адрес: ______________________________
Государственная пошлина 200 рублей
ЗАЯВЛЕНИЕ
о компенсации за судебную волокиту
Решением _________________ районного суда от «___»_______200__г. были удовлетворены
мои исковые требования о взыскании денежных средств из федерального бюджета. Решение
вступило в законную силу «____»___________200__г. Исполнительное производство
возбуждено «___»_________200__г. Исполнение решения осуществлялось судебными
приставами ________________ г.________________.
В рамках исполнительного производства были проведены следующие действия
_____________________________________. Я неоднократно обращался с жалобами на
бездействие судебного пристава. Судебные приставы по моему исполнительному
производству постоянно менялись (уходили в отпуск, увольнялись, болели…). Решение суда
было исполнено только ДДММГГГГ. Считаю, что действиями судебных приставов было
нарушено мое право на исполнение судебного акта в разумный срок и имеются основания
для присуждения мне компенсации за допущенное нарушение.
Последствием допущенного нарушения стало то, что деньги, полученные мной через три
года после вступления решения в законную силу, существенно обесценились вследствие
инфляции. Кроме того, присужденные мне денежные средства были возмещением вреда,
причиненного моему здоровью вследствие участия в боевых действиях. Из-за отсутствия
средств я не имел возможности обращаться за медицинской помощью в платные
медицинские центры, что привело к ухудшению моего здоровья. Считаю, что нарушение
права на исполнение судебного акта в разумный срок привело к значимым для меня
негативным последствиям.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 2 Закона «О компенсации за нарушение
права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в
разумный срок»,
П Р О Ш У:
Присудить мне компенсацию за нарушение права на исполнение в разумный срок судебного
акта, предусматривающего взыскание из федерального бюджета _______________ рублей.
Реквизиты счета для перечисления суммы: _____________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Решение суда.
2. Исполнительный лист.
3. Справка о перечислении средств по исполнительному листу.
4. Копия постановления об окончании исполнительного производства.
5. Справка о состоянии здоровья.
6. Квитанция об уплате государственной пошлины.
Дата
Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Впервые в российском законодательстве появилась норма о том, что при определении
размера компенсации учитывается практика Европейского суда по правам человека.
Страсбургский суд уже неоднократно взыскивал с России компенсацию за судебную
волокиту. Ее размер составлял от 500 до 3000 евро (то есть от 19 000 до 116 000
рублей). На эти цифры и следует ориентироваться при подаче заявления.
Однако следует помнить, что размер компенсации за судебную волокиту определяется
судом, исходя из требований заявителя, обстоятельств дела и значимости его последствий
для заявителя, а также с учетом принципов разумности и справедливости.
Заявление о компенсации за судебную волокиту рассматривается вышестоящим судом по
отношению к суду, который рассматривал дело. А по делам, рассмотренным в городском
(областном, краевом суде, суде автономного округа, автономной области, Верховном суде
республики), вопрос о компенсации будет решаться в Верховном суде РФ.
Обратите внимание: заявление о присуждении компенсации нужно подавать через тот суд,
который принимал решение по делу. Получив заявление, суд обязан в трехдневный срок
направить его вместе с материалами дела в суд, который уполномочен его рассматривать.
Ответчиком по делам, связанным с нарушением права на разумный срок судопроизводства
выступает Министерство финансов РФ. По делам, связанным с нарушением права на
разумные сроки исполнения судебных актов отвечает финансовый орган и главный
распорядитель средств соответствующего бюджета (региональное казначейство).
Заявление о присуждении компенсации за судебную волокиту облагается государственной
пошлиной. Размер госпошлины для граждан – 200 рублей, для организаций – 4000 рублей.
Реквизиты для оплаты пошлины можно узнать на сайте суда, который будет
рассматривать дело, или в канцелярии суда. Если у гражданина нет средств для уплаты
пошлины, он может обратиться к суду с ходатайством о предоставлении рассрочки или
отсрочки по уплате пошлины. Заявление подается в суд в двух экземплярах (одно для суда,
другое для ответчика) с приложением всех документов, которые подтверждают доводы
заявителя.
В заявлении о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в
разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок должны
быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование лица, подающего заявление, с указанием его процессуального положения,
места нахождения или места жительства, наименования ответчика и других лиц,
участвующих в деле, их место нахождения или место жительства;
3) сведения о судебных постановлениях, принятых по делу, наименования судов,
рассматривавших дело, предмет спора, сведения об актах и о действиях органа,
организации или должностного лица, на которые возложены обязанности по исполнению
судебных постановлений;
4) общая продолжительность судопроизводства по рассмотренному судом делу,
исчисляемая со дня поступления искового заявления или заявления в суд первой инстанции до
дня принятия последнего судебного постановления по гражданскому делу или общая
продолжительность производства по исполнению судебного постановления;
5) обстоятельства, известные лицу, подающему заявление, и повлиявшие на длительность
судопроизводства по делу или на длительность исполнения судебных постановлений;
6) доводы лица, подающего заявление, с указанием основания для присуждения компенсации
и ее размера;
7) последствия нарушения права на судопроизводство в разумный срок или права на
исполнение судебного постановления в разумный срок и их значимость для заявителя;
8) реквизиты банковского счета лица, подающего заявление, на который должны быть
перечислены средства, подлежащие взысканию;
9) перечень прилагаемых к заявлению документов.
ЗАЯВЛЕНИЕ
об ускорении рассмотрения дела в суде
Председателю _______________________
(районного суда г.__________)
От ________________________________
(Ф.И.О. заинтересованного лица)
зарегистрированная по адресу: ______________________
Тел. _____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об ускорении рассмотрения дела в суде
ДДММГГГГ ___________________ районным судом было принято исковое заявление по
моему иску к ____________________ (название организации) о
_______________________________.
Однако судебное разбирательство по делу затягивается. В течение ХХ месяцев ответчик не
являлся по вызовам суда. При этом судья никаких мер для обеспечения явки ответчика не
предпринимал. После того, как представитель ответчика появился в суде, разбирательство
дела по существу так и не началось. Судья каждый раз под разными предлогами
удовлетворяет ходатайства ответчика об отложении дела (для оформления полномочий, для
подготовки отзыва, для обсуждения возможности заключения мирового соглашения и т.п.).
Мое мнение при решении вопроса об отложении дела не учитывается.
В соответствии с ч. 6 ст. 6.1 ГПК РФ, если после принятия искового заявления или заявления
к производству дело длительное время не рассматривалось и судебный процесс затягивался,
заинтересованные лица вправе обратиться к председателю суда с заявлением об ускорении
рассмотрения дела.
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ч. 6 ст. 6.1 ГПК РФ, прошу ускорить
рассмотрение дела.
Дата
Подпись
КОММЕНТАРИИ:
4 мая 2010 г. в России вступил в действие Федеральный Закон «О компенсации за
нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение
судебного акта в разумный срок». Журналисты сразу же окрестили принятый
нормативный акт законом о судебной волоките. Мы тоже будем использовать это
название.
Из названия закона понятно, что он распространяется на две ситуации:
1) нарушение права на судопроизводство в разумный срок;
2) нарушение права на исполнение в разумный срок судебного акта, который
предусматривает взыскание средств из бюджетной системы Российской Федерации.
Обратите внимание: во втором случае компенсация присуждается за задержку исполнения
не любого судебного акта, а лишь того, в котором предусматривается выплата за счет
бюджетных средств. То есть фактически государство признает свою ответственность
не за бездействие судебных приставов, а за неисполнение судебного решения
государственными органами, которые распоряжаются бюджетными деньгами.
В соответствие со ст.154 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
(далее – ГПК РФ) гражданские дела должны рассматриваться и решаться судом до
истечения двух месяцев со дня их поступления в суд. Двухмесячный срок установлен и для
принудительного исполнения судебных решений. Но ни для кого не секрет, что суды и
судебные приставы в эти сроки укладываются крайне редко. Рассмотрение подавляющего
большинства дел объективно требует гораздо большего времени.
Именно поэтому в законе о судебной волоките введено новое для нашего законодательства
понятие «разумный срок». Статья 6.1, появившаяся в ГПК РФ в феврале 2010 г.,
предписывает при определении разумного срока оценивать правовую и фактическую
сложность дела, поведение участников процесса, а также достаточность и
эффективность действий суда для своевременного рассмотрения дела.
На практике это означает, что суду предоставлено право каждый раз принимать решение
о «разумности» или «неразумности» срока с учетом обстоятельств дела.
Обратиться в суд может практически любой участник процесса, который считает, что
было нарушено его право на разумный срок судопроизводства. Не имеет значения, в
качестве кого он участвовал в процессе (истца, ответчика, третьего лица), а также в чью
пользу было вынесено решение.
Право требовать компенсацию распространяется как на гражданский, так и на уголовный
процесс. То есть подсудимый, обвиняемый, оправданный, потерпевший и другие участники
уголовного дела также могут потребовать компенсации за судебную волокиту.
Обратиться в суд в связи с затягиванием сроков могут не только граждане, но и
юридические лица (индивидуальные предприниматели), дела которых рассматриваются в
арбитражных судах. Но поскольку «СПРОС» все-таки в первую очередь ориентируется на
граждан-потребителей, мы сосредоточимся на процедурах рассмотрения заявлений по
гражданским делам в судах общей юрисдикции.
Имейте в виду: компенсация за судебную волокиту может быть присуждена только в том
случае, если затягивание судебного процесса было вызвано причинами, не зависящими от
лица, которое обратилось с заявлением о компенсации. Иными словами, если выяснится,
что судебное заседание 15 раз откладывалось по вине заявителя (например, из-за его
болезни или по причине заявления им разных ходатайств и др.), то в выплате компенсации
ему будет отказано. Но если длительное рассмотрение дела было вызвано с действиями
другой стороны, право требовать компенсацию у заявителя остается.
Заявление подается председателю суда, который должен рассмотреть его в пятидневный
срок со дня поступления и вынести мотивированное определение.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о несогласии с размером страхового возмещения
__________________________________________________________________
наименование банка-участника системы страхования вкладов
_______________________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество заявителя___________________________________________________
Число, месяц, год рождения «___» __________________ ______ года
Документ, удостоверяющий личность
_____________________________________________________________________________
вид документа: паспорт или заменяющий его документ
серия ______________номер ________________ выдан «____» ____________ __года
_____________________________________________________________________________
наименование органа, выдавшего документ
____________________________________________________________________________
Адрес для почтовых уведомлений
Контактный телефон _____________________________________________________________
В связи с несогласием с размером возмещения, подлежащего выплате в соответствии с
реестром обязательств банка, направляю дополнительные документы, подтверждающие
обоснованность моих требований:
1.______________________________________________________________________________
название, дата и номер документа
2.______________________________________________________________________________
название, дата и номер документа
3.______________________________________________________________________________
название, дата и номер документа
Дополнительные документы (оригиналы, нотариально удостоверенные копии) прилагаются.
ненужное зачеркнуть
Перечень взаимных обязательств на дату наступления страхового случая и расчет страхового
возмещения приведен в заявлении.
Прошу рассмотреть и сообщить о результатах рассмотрения.
Сумма возмещения (по расчетам заявителя):______руб.____________________________коп._
__________________________подпись
«_____» _______________ ______ года
дата подписания заявления
КОММЕНТАРИИ:
Центральный банк РФ отозвал лицензию на осуществление банковских операций у
Вашего банка.
Небольшое, но все-таки утешение: банк входил в систему страхования вкладов, а
потому люди, открывшие в нем депозиты, имеют право на получение страхового
возмещения.
С заявлением о выплате страхового возмещения можно обратиться как самостоятельно,
так и через своего представителя, полномочия которого должны быть подтверждены
нотариально удостоверенной доверенностью.
Если размер страхового возмещения превышает 1 тыс. руб., то подпись на этом заявлении
должна быть нотариально удостоверена. Также вкладчик должен предоставить копию
документа, по которому открывался депозит.
Если же вкладчик не согласен с размером страхового возмещения, – он вправе отстаивать
свою позицию, в том числе в досудебном порядке. Для этого нужно предоставить в АСВ
документы, которые подтверждали бы обоснованность его требований. Оттуда
претензия будет отправлена банку-должнику. Тот в свою очередь в течение 10 дней со дня
ее получения обязан доложить Агентству о результатах рассмотрения заявления.
NB! Страховое возмещение выплачивается каждому вкладчику в размере 100% суммы всех
вкладов в банке, не превышающей 700 тыс. руб. При наличии обязательств клиента перед
банком их сумма вычитается из суммы вкладов.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая
В страховую компанию «ЗАО ______________»
от ________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность, наименование организации)
__________________________________________________________
адрес _____________________________________________________
__________________________________________________________
тел. раб. ___________________ мобильный______________________
Страховой полис ____________________________________________
Срок действия полиса с _________________ по __________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения № _____________
Прошу выплатить страховое возмещение за ущерб, причиненный следующему имуществу
___________________________________________________________________
«____» ___________________ 200__г. в результате ________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(указать, дату, время, место наступления события, по какому риску, что произошло)
Повреждено (утрачено) следующее имущество (указать характеристики повреждений):
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Страхователем приняты меры по спасению имущества: _____________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
О событии заявлено «___» ____________200__г. в_________________________________
(название компетентного органа)
_________________________________________________________________________
По факту заявления органами приняты меры: ______________________________________
_____________________________________________________________________________
Объект застрахован в другой страховой компании __________________________________
_____________________________________________________________________________
(указать наименование страховой компании, номер полиса, страховая сумма)
Размер ущерба (предварительный,
окончательный)______________________________________
Страховое возмещение прошу оплатить путем:
- выплаты наличными;
- перечислением на расчетный счет (указываются реквизиты банка)
Страхователь _________________ ___________________ «____» ____________ 200__г.
(Ф.И.О) (подпись) (дата)
Заявление принял ____________________________ «____» _______________ 200__г.
комментарии:
После того, как последствия страхового случая наступят (пожар потушен, наводнение
ликвидировано, опись похищенного имущества и протокол о краже составлены), напишите
заявление в 2 экз. и отвезите в офис страховой компании.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перепланировке помещений в жилом доме
В Государственную жилищную
инспекцию города _______________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перепланировке помещений в жилом доме
От ____________________________________________________
(указывается наниматель, либо арендатор, либо собственник помещения, место жительства,
номер телефона)
Место нахождения помещения: г. ___________,
Район __________, ул. ______ дом _____ , кв._____ подъезд _____ этаж ____
Собственник (собственники) жилого / нежилого помещения:
________________________________________________________
Прошу разрешить перепланировку жилого / нежилого помещения, занимаемого на
основании
________________________________________________________
(права собственности, договора найма, договора аренды – нужное указать)
согласно прилагаемому проекту (проектной документации).
Сроки производства ремонтно-строительных работ:
с «___»______200_г. по «___»______200_г.
(ранее выполнено – указать год, месяц)
Режим производства ремонтно-строительных работ:
с _____ по _____ часов в _____________________ дни.
Обязуюсь:
осуществлять ремонтно-строительные работы в соответствии с проектом (проектной
документацией);
обеспечить свободный доступ к месту проведения ремонтно-строительных работ
должностных лиц: Мосжилинспекции, управы района, префектуры АО, управляющего
жилым домом;
осуществить работы в установленные сроки и с соблюдением согласованного режима
проведения работ.
Согласие на переустройство и (или) перепланировку получено от совместно проживающих
совершеннолетних членов семьи нанимателя жилого помещения по договору социального
найма от «____»________ _____г. № _________:
№п/п Фамилия, имя,
отчество
Документ,удостоверяющий Подпись*)
личность
(серия, номер, кем и когда
выдан
Отметка о
нотариальном
заверении
подписей лиц
*) Подписи ставятся в присутствии должностного лица, принимающего документы. В ином
случае представляется оформленное в письменном виде согласие члена семьи, заверенное
нотариально, с проставлением отметки об этом в графе 5.
Подписи лиц, подавших заявление:
«____»________200_г. __________________ __________________________
(дата)
(подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)
«____»________200_г. __________________ __________________________
«____»________200_г. __________________ __________________________
«____»________200_г. __________________ __________________________
КОММЕНТАРИИ:
«Перепланировка жилого помещения представляет собой изменение его конфигурации,
требующее внесения изменения в технический паспорт жилого помещения». Это
определение содержится в Жилищном кодексе РФ, четвертая глава которого
регулирует вопросы, связанные с такого рода трансформацией квартир.
Перепланировки бывают двух типов: простые и сложные. В первом случае при ремонте
остаются неприкосновенными несущие конструкции, не дополняются инженерные
коммуникации. Во втором – затрагиваются несущие конструкции дома, изменяется схема
коммуникаций.
На любую перепланировку необходимо получить разрешение. Простые перепланировки
согласуются «по эскизу». Автором эскиза может стать сам собственник. Для этого он
берет в Бюро технической инвентаризации (БТИ) «поэтажку» и рисует на чертеже, какую
стену в квартире планируется снести, какую возвести и т. д.
Для согласования сложной перепланировки потребуется предоставить проект. Его могут
сделать только проектировщики. При этом специалисты должны учитывать не только
пожелания заказчика, но и существующие строительные, санитарные и пр. нормы. В
противном случае проект не пройдет.
Прежде чем идти в соответствующую Инспекцию, нужно собрать необходимые
документы:
* технический паспорт БТИ;
* копию финансово-лицевого счета;
* выписку из домовой книги;
* письменное согласие всех проживающих в данной квартире людей на перепланировку;
* эскиз (или проект) перепланировки квартиры.
Что касается проекта, то он предварительно должен быть согласован – в зависимости от
того, что вы собираетесь переоборудовать – с разными надзорными органами:
санэпидемстанцией, управлением государственной противопожарной службы,
архитектурно-планировочным управлением, соседями и т. д.
ЗАЯВЛЕНИЕ
по поводу покушения на мошенничество
(неверно составленная смета на работы)
В ОВД __________ района г. ______________
От ФИО,
проживающего по адресу: _______________
ЗАЯВЛЕНИЕ
ХХ месяца ХХХХ г. между мной и предпринимателем - ФИО. был заключен договор на
выполнение работ по обивке кресла. При заключении договора была составлена смета, в
которой обозначено количество материала и виды выполняемых работ.
После того как смету посмотрел мой муж, он заметил, что в нее включен обивочный
материал в большем количестве, чем нужно, и дважды указан один и тот же вид работы. Я
сказала об этом мастеру и предупредила, что оплачу только реальную стоимость работ.
После того, как наш заказ был выполнен и деньги заплачены, мне стали звонить с фирмы и
требовать, чтобы я оплатила работу в полном объеме, указанном в смете. Если же я откажусь
платить, ФИО угрожает мне судом.
Я не специалист в мебельных работах и не могу оценить достоверность информации,
предоставляемой мне мастером. Считаю, что он намеренно ввел меня в заблуждение и
обманным путем пытался получить с меня сумму, которая превышает стоимость
оказываемых услуг. Полагаю, что в действиях ФИО-предпринимателя. имеются признаки
преступления, предусмотренного ст.30 и 159 Уголовного кодекса РФ (покушение на
мошенничество). Прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь ФИОпредпринимателя к ответственности в установленном порядке.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия договора.
2. Копия сметы.
дата подпись
КОММЕНТАРИИ:
Вы заказали услуги по обивке мягкой мебели. Из компании приехал специалист и
составил смету, в которой, однако, была допущена (случайно или сознательно) ошибка.
Вы поставили фирму в известность, что оплатите только реальную стоимость заказа,
без учета завышенной стоимости и/или дополнительного расхода материала.
По окончании работ вы расплатились с мастером, однако представитель фирмы
угрожает судом если вы откажетесь доплатить.
В Законе «О защите прав потребителей» предусмотрены два вида сметы, которые могут
быть составлены при заключении договора на выполнение работ: твердая и
приблизительная.
Приблизительная смета может меняться в процессе выполнения работы, но не
бесконтрольно. В соответствии со ст.709 Гражданского кодекса РФ, если в процессе
работы выяснилась необходимость превышения приблизительной сметы (за счет
выполнения дополнительных работ), то прежде чем выполнять эти работы, исполнитель
обязан предупредить заказчика о необходимости превышения приблизительной сметы. Если
заказчик не даст своего согласия, договор может быть расторгнут, а исполнителю должна
быть оплачена та часть работы, которая уже выполнена. Если же исполнитель не
согласовал с заказчиком вопрос о превышении предварительной сметы, он не может
требовать оплаты большей суммы, чем указано в смете.
Твердая смета – более суровая. После того, как она будет подписана, исполнитель не
может требовать ее пересмотра. Даже в том случае, если он забыл включить в нее какието виды работ или неверно определил количество необходимого материала. Единственный
случай, когда твердая смета может быть изменена – существенное возрастание
стоимости материалов и оборудования, или увеличение стоимости услуг, оказываемых
третьими лицами, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора.
Например, для проведения электричества на участок потребителя, необходимо получить
разрешение от местных электросетей, а плата за предоставление такого разрешения
выросла с момента заключения договора в два раза. Это может служить основанием для
увеличения твердой сметы, но не полностью, а лишь в той части, которая касается
оплаты услуг электриков. Если потребитель откажется доплачивать деньги, исполнитель
может в судебном порядке потребовать расторжения договора. Но при этом все работы,
которые были выполнены до расторжения договора, потребитель обязан оплатить.
Вернемся к нашей ситуации. С одной стороны, была составлена твердая смета, заказчик с
ней согласился и должен заплатить сумму, которая указана в смете, даже если
фактическая стоимость работ оказалась ниже. Однако не все так однозначно. В
соответствии со ст.10 Закона «О защите прав потребителей» потребителю должна быть
предоставлена полная и достоверная информация о выполняемой работе. В данном случае
можно говорить о том, что произошла ошибка, и в смету случайно были включены лишние
материалы и работы. А можно подозревать сотрудника фирмы в том, что он попытался
обмануть клиентов. И в том, и в другом случае потребитель должен оплатить только те
работы, которые были выполнены, и те материалы, которые использовались для работы.
Такое право закреплено в ст.37 Закона «О защите прав потребителей». Если же мастер
будет настаивать на оплате всей суммы, указанной в смете, и тем более угрожать
судебным преследованием, потребитель имеет право обратиться в милицию с просьбой
провести проверку и привлечь мастера к ответственности.
Заявление можно подать в любое отделение милиции. Там на вашей копии должны
поставить отметку о приеме и присвоить заявлению номер. Затем оно будет передано в
орган дознания по месту совершения преступления, где в течение 3 дней дознаватель
должен принять решение либо о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в этом
(постановление об отказе можно обжаловать). Если необходимо провести дополнительную
проверку, этот срок может быть продлен до 10 дней.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании заработной платы и возмещении морального вреда
Мировому судье судебного участка № __
(название территории местонахождения) (Ф.И.О.)
Истец: (Ф.И.О., адрес) ________________________
Ответчик: (наименование, адрес) _________________
Исковое заявление
о взыскании заработной платы и возмещении морального вреда
Я работала (должность, выполняемая работа) на (в) (наименование предприятия) с (число,
месяц, год) .
Мною был заключен трудовой договор с Ответчиком, согласно которому моя ежемесячная
заработная плата составляет ______________________.
Согласно ст. 21 Трудового кодекса РФ работник имеет право «на своевременную и в полном
объеме выплату заработной платы», а в соответствии со ст. 22 Трудового кодекса РФ
работодатель обязан
«выплачивать в полном размере причитающуюся работникам заработную плату». Однако за
последние _______ месяца я не получала заработную плату, а именно ________________ руб.
Я неоднократно обращался к руководству Ответчика с требованиями выплатить
причитающуюся мне заработную плату в полном размере, однако мои законные требования
удовлетворены не были.
Ответчик мне не доплатил в общей сложности ___________ руб. Данная сумма получена в
результате следующего расчета: _____ (посчитать сумму задолженности, которую должен
выплатить работодатель).
Также считаю, что работодатель своими незаконными действиями причинил мне глубокие
нравственные страдания.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 22, 382 Трудового кодекса РФ и
статьей 23 Гражданского процессуального кодекса РФ, прошу:
1. Взыскать с Ответчика ______ руб. невыплаченной заработной платы.
2. Взыскать с Ответчика ______ руб. в возмещение морального вреда.
Приложение:
1. Копия искового заявления.
2. Копия трудового договора.
3. Справки о начисленной заработной плате.
дата подпись
КОММЕНТАРИИ:
Случилась неприятность: вас уволили. И что еще хуже - не выдав зарплату.
Договориться с работодателем о выплате положенной денежной компенсации не
удается.
Останется единственный выход – обратиться в суд.
Согласно ст. 392 Трудового кодекса «Сроки обращения в суд за разрешением
индивидуального трудового спора», «работник имеет право обратиться в суд за
разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он
узнал или должен был узнать о нарушении своего права». Иными словами, для начала
течения срока давности работник должен обратиться к бывшему работодателю и
получить желательно письменный отказ от выплаты заработной платы.
Со следующего после отказа дня, начинает идти срок исковой давности: то есть
срабатывает правило о начале течения срока исковой давности со дня, когда работник
осознал (не путать осознание с предположениями) сам факт нарушения его прав на
справедливую оплату труда.
Какую компенсацию (помимо причитающейся зарплаты) можно требовать в исковом
заявлении?
Трудовой кодекс предусматривает единственную допустимую форму «наказания»
нерадивого работодателя – в виде компенсации морального вреда.
Поскольку ни сумма морального вреда, ни критерии, по которым определяется его размер,
до настоящего времени законом не установлены, размер морального вреда определяет суд
по своему собственному усмотрению.
Если компания, в которой вы работали, признает себя банкротом, дальнейшие действия
могут осуществляться по двум схемам:
Первая – обращение с иском в суд, когда процедура банкротства уже открыта. В этом
случае районный (мировой) суд порекомендует вам обращаться с заявлением в
Арбитражный суд с отдельным заявлением.
Вторая схема будет действовать, когда у вас на руках уже имеется исполнительный лист,
однако до его исполнения предприятие-работодатель объявило о своем банкротстве, в
таком случае вы снова вправе обратиться в Арбитражный суд с заявлением о включении
вас в число кредиторов.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании неустойки, возмещении убытков и морального вреда
Мировому судье ___________ судебного участка г.______________
Истец: (ФИО)__________________________________
Адрес: ________________________________________
Ответчик: ООО ________________________________
Адрес: _________________________________________
Цена иска: ____________________ руб.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании неустойки, возмещении убытков и морального вреда
ДДММГГГГ между мной и ответчиком был заключен договор купли-продажи кухонной
мебели «Дрим» и встроенной бытовой техники. Договор №___________ заключен в
письменной форме. За товар согласно Договору я внесла в кассу ответчика сумму в размере
___________ руб. (Сумма прописью). Факт оплаты подтвержден кассовыми чеками и
соответствующими отметками в Договоре.
В соответствии со Спецификацией, которая является неотъемлемой частью данного
Договора, срок доставки товара определен как ДДММГГГГ, после чего должна была быть
произведена сборка товара. Однако до сих пор кухня до конца не укомплектована и не
собрана. В ней имеется ряд недостатков, до сих пор не устраненных ответчиком.
Договор, заключенный между мной и ответчиком, по своей правовой природе является
договором купли-продажи. Исходя из этого, наши правоотношения с ответчиком
регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами,
принятыми в соответствии с данным Законом.
В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан продать
потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям стандартов и пригодный
для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Товар по своим качествам
также должен соответствовать договору.
Однако переданная мне мебель оказалась некачественной и не соответствовала договору. А
именно (далее в качестве примера):
- к привезенным фасадам не подходили обратные петли, ввиду чего были повреждены
элементы полок кухни;
- недопоставлена одна петля, из-за чего невозможно установить фасады,
- на фасадах имеются сколы;
- нет одной части планки фасадной панели;
- не предоставлена деталь к мойке – автомат слива;
- ободок варочной панели не хромированный, хотя я заказывала хромированный;
- имеются существенные недостатки сборки.
По факту этих недостатков я неоднократно обращалась к ответчику в письменной и устной
форме (претензии от ДДММГГГГ. и ДДММГГГГ.). В ответ ответчик передал мне
гарантийное письмо, в котором обязался устранить недостатки до ДДММГГГГ (гарантийное
письмо от ДДММГГГГ). Однако к этому времени недостатки так и не были устранены.
Указанное бездействие ответчика я расцениваю как грубое нарушение моих прав как
потребителя.
Согласно ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае продажи ему
товара ненадлежащего качества вправе потребовать от продавца устранения недостатков в
товаре и возмещения убытков, связанных с продажей ему товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки в товаре должны быть
устранены продавцом незамедлительно, если иной срок не установлен письменным
соглашением с продавцом. Срок установлен по соглашению с продавцом – ДДММГГГГ.
Расчет
С ДДММГГГГ по ДДММГГГГ (дата подачи претензии) – ХХ дня.
ХХ х 1% = ХХ%.
ХХ% от (Суммы, уплаченной по договору) рублей = ___________ рублей. (Сумма
прописью).
Своими действиями ответчик причинил мне значительный моральный вред. Он связан с тем,
что в течение длительного периода времени я вынуждена была пользоваться предприятиями
общественного питания, ходить по различным инстанциям, тратить свое время и нервы.
Моральный вред подлежит возмещению на основании ст. 15 Закона РФ ”О защите прав
потребителей
На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 15, 18, 23 Закона РФ “О защите прав
потребителей”
ПРОШУ СУД:
1) обязать ответчика устранить недостатки;
2) взыскать с ответчика неустойку в размере ___________ руб. (Сумма прописью).
4) взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере 30.000
рублей (Тридцать тысяч рублей).
Всего прошу взыскать с ответчика ___________ руб. (Сумма прописью).
Прошу освободить меня от уплаты государственной пошлины на основании ст. 17 Закона
РФ” О защите прав потребителей”.
Приложение:
1) исковое заявление для ответчика;
2) копия Договора – 2 шт.
3) копия Спецификации – 2 шт.
4) копия Гарантийного письма – 2 шт.
5) копии претензий – 4 шт.
6) копии Товарных накладных – 6 шт.
7) копии Актов приема аванса – 2 шт.
8) копии Замеров – 4 шт.
9) копии Гарантийных сертификатов – 2 шт.
10) копии кассовых чеков.
Дата
Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Если мебельный салон не отреагирует на Вашу претензию, придется обращаться в суд.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании неустойки, убытков и компенсации морального вреда за несоблюдение
сроков ремонта автомобиля
В городской суд
Истец: _________________________________
Адрес: _________________________________
Ответчик: ООО «Автомобильная Компания»
Адрес: _________________________________
Ответчик: ООО «Страховая компания»
Адрес: _____________________________
Цена иска: _______________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании неустойки, убытков и компенсации морального вреда
ДДММГГ. между мной и соответчиком был заключен Договор имущественного страхования
на автомобиль (марка автомобиля, год выпуска), гос. №__________, собственником которого
являюсь я. По данному Договору автомобиль застрахован среди прочих рисков от угона и
ущерба (автокаско).
Подтверждением заключенного между мной и ответчиком Договора страхования является
страховой Полис №________ от __________201__ г., подписанный обеими сторонами.
Страховая премия была внесена мной в кассу соответчика в объеме, установленном
Договором. Таким образом, я все свои обязательства перед соответчиком выполнил.
Договор страхования был заключен с ответчиком на срок с _________ г. по ______ г.
Страховая сумма по риску, определенному страховщиком как «Ущерб», «Угон» (автокаско),
составила _____________________рублей (Сумма прописью).
_____________ г. по данному Договору страхования произошел страховой случай (ДТП).
Факт наступления страхового случая и повреждения моего транспортного средства в
результате ДТП соответчик не оспаривает.
______________ г. соответчик (страховая компания) выдала мне направление № _________
на ремонт моего автомобиля в ООО «Автомобильная Компания». Из этого следует, что
страховая компания с моего согласия выбрала способ страхового возмещения, а именно –
перечисление денежных средств за ремонтные работы сервисному центру ООО
«Автомобильная Компания».
По своей правовой природе Договор, согласно которому ООО «Страховая компания»
перечислила деньги за ремонт моего автомобиля, является договором в пользу третьего лица.
В соответствии со ст. 430 Гражданского кодекса РФ договором в пользу третьего лица
признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести
исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу,
имеющему право требовать от должника исполнения обязательств в свою пользу.
Соответчик ООО «Автомобильная Компания» взяла на себя обязательства по ремонту моего
автомобиля и осуществляла его на возмездной основе. По своей правовой природе данный
договор относится к договорам подряда на осуществление ремонтных работ с исполнением
его в пользу третьего лица, каковым в данном случае являюсь я.
Договор страхования, равно как и договор подряда, относится к договорам, на которые
распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
После выдачи мне направления в ООО «Автомобильная Компания» _____________ г.
автомобиль был пригнан на сервис соответчика для проведения кузовного ремонта, что
подтверждается приемочным Актом от _________ г. Следует отметить, что все действия по
дефектовке и актированию недостатков мной и соответчиками были выполнены.
Представитель сервисного центра сообщил, что запчасти для ремонта будут предоставлены в
ближайшее время.
Однако мою машину отремонтировали только __________ г., а моя претензия в адрес
сервисного центра была проигнорирована.
_______________ г. я направил повторную претензию с требованием устранить недостатки в
выполненных ремонтных работах, а также выплатить неустойку за просрочку выполнения
ремонта автомобиля, однако ответа на свою претензию я не получил.
После завершения ремонтных работ остались следующие недостатки: отсутствовали датчик
температуры окружающей среды, утеплитель капота и декоративная заглушка на переднем
левом крыле. Поэтому я вынужден был обратиться к третьим лицам (в сервисный центр
ООО «Автостарт») для устранения этих недочетов. Стоимость работ составила
_____________________рублей (Сумма прописью)..
Согласно калькуляции, предоставленной мне страховой компанией ответчика, стоимость
восстановительного ремонта моего автомобиля составляет _____________________рублей
(Сумма прописью)..
Ответчик выполнял ремонтные работы моего автомобиля в период с _____________ г. по
______________ г., что составляет ___________ дней.
В соответствии со ст. 393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору
убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Под
убытками понимаются расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для
восстановления нарушенного права.
Поскольку между мной и ООО «Автомобильная Компания» отсутствует соглашение о сроке
проведения ремонтных работ, а также аналогичная норма отсутствует в Правилах
страхования ООО «Страховая компания», я вправе ссылаться на ст. 314 Гражданского
кодекса РФ. В не сказано: если обязательство не исполнено в разумный срок, должник
обязан исполнить его в семидневный срок со дня предъявления требования кредитором о его
исполнении. Требование о ремонте мной заявлено было ответчику ___________ г., то есть
ремонт должен был быть завершен в срок до ______________ г.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае нарушения
исполнителем установленных сроков окончания выполнения работы исполнитель
уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены
выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не
определена – общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не
может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если
цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.
Расчет неустойки:
С ___________г по ______________г. = ________ дней
___________ дней х 3% = более 100%.
Поскольку неустойка превышает 100%, следовательно, ответчики должны выплатить мне
100% стоимости работ – _____________________рублей (Сумма прописью)..
Действиями ответчиков мне причинен существенный моральный вред. В течение почти
полугода я не мог пользоваться своей машиной, вынужден был ходить по различным
инстанциям, тратить свое время и нервы. Таким образом, действиями ответчика помимо
прямых убытков мне причинены физические и нравственные страдания, которые должны
быть компенсированы на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Считаю, что ответчики нарушили мои законные права. Страховая компания не приняла
никаких мер для проведения ремонта моей машины в установленные (разумные) сроки, а
сервисный центр причинил мне моральный вред своим бездействием – длительными
сроками ремонта. Свой моральный сред я оцениваю в сумму_____________________рублей
(Сумма прописью)., которую прошу взыскать солидарно с каждого из соответчиков.
На основании вышеизложенного
ПРОШУ СУД:
1) Взыскать с ООО «Автомобильная Компания» неустойку за просрочку ремонта моего
автомобиля в размере _____________________рублей (Сумма прописью)..
2) Взыскать с ООО «Автомобильная Компания» убытки, связанные с некачественным
ремонтом автомобиля в размере _____________________рублей (Сумма прописью).. –
стоимость осмотра автомобиля.
3) Взыскать с ООО «Автомобильная Компания» моральный вред в размере
_____________________рублей (Сумма прописью)..
4) Взыскать с ООО «Страховая компания» моральный вред в размере
_____________________рублей (Сумма прописью)..
Всего прошу взыскать с соответчиков _____________________рублей (Сумма прописью)..
На основании ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу освободить меня от
оплаты государственной пошлины.
ПРИЛОЖЕНИЕ
1. Копии Заказа-наряда об устранении недостатков – 3 шт.
2. Копия Наряда на осмотр автомобиля – 3 шт.
3. Копия Акта-приемки машины – 3 шт.
4. Копия Претензии от __________ г. – 3 шт.
5. Копия Направления на ремонт – 3 шт.
6. Копия ответа из страховой компании – 3 шт.
7. Копия Акта осмотра транспортного средства – 3 шт.
8. Копия Претензии от ___________ г. – 3 шт.
9. Копия Страхового полиса – 3 шт.
10. Копия квитанции и описи вложения – по 3 шт.
11. Исковое заявление для соответчиков – 3 экз.
Дата Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Вы попали в ДТП. Но машина была застрахована по «автокаско» и страховщики
выдали Вам направление на ремонт автомобиля в ООО «Автомобильная Компания».
А дальше - как в плохом кино: представитель центра осмотрел машину,
запротоколировал все недостатки, провел дефектовку и сказал, что необходимые
запчасти для ремонта будут доставлены в ближайшее время. Однако время идет, а от
сервис-центра не ни слуху ни духу.
После продолжительных "безлошадных" мытарств Вы забираете не полностью
отремонтированный автомобиль и доводите до ума уже за свой, вовсе не бездонный, счет.
Можно ли наказать обидчиков? И если да, то кому и какие требования предъявлять?
Несет ли страховая компания ответственность за такой длительный ремонт и его
низкое качество? Как определить срок починки, если он в документах не указан?
Если есть большое желание и готовность идти до конца, то у Вас - прямая дорога в суд.
В данном случае вы можете предъявлять требования как к страховой компании, так и к
сервисному центру. Последний обязан выплатить вам неустойку за затянувшийся ремонт.
Поскольку время починки автомобиля с вами согласовано не было, можно применить норму
ст. 314 Гражданского кодекса РФ. В ней сказано: если обязательство не исполнено в
разумный срок, должник обязан исполнить его в семидневный срок со дня предъявления
требования кредитором о его исполнении. В нашем случае ремонт должен был быть
выполнен до дня подачи претензии, плюс 7 дней.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае
нарушения исполнителем установленных сроков окончания выполнения работы исполнитель
уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены
работы.
Помимо этого вы вправе требовать также возмещения расходов на «доделку» автомобиля
в другом сервисном центре и покрытия прочих прямых убытков (например, на юридическую
помощь).
Со страховой компании вы можете потребовать и компенсацию морального вреда. Ведь
несмотря на договор между ней и сервисным центром, она никак не повлияла на
ремонтников и не предприняла никаких мер для решения вашего вопроса. Ниже мы приводим
образец искового заявления по вашей и аналогичным ситуациям.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении стоимости утраченного имущества, сданного на хранение
В __________________________________
(название суда)
районный суд г. ________________
Истец: _____________________________
(Ф.И.О.)
Адрес: _____________________________
Ответчик: __________________________
(наименование организации)
Адрес: _____________________________
Цена иска___________________________
Государственная пошлина ____________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении стоимости утраченного
имущества, сданного на хранение
"__"________ ___ г. между мной и _____________________________ (наименование
организации)
был заключен договор хранения, согласно которому я сдал на хранение ответчику
следующее имущество:
1.____________________________________________________
(наименование имущества, сданного на хранение)
2.____________________________________________________
По истечении срока хранения _______________________ (указать срок)
ответчик не вернул принадлежащее мне имущество, сданное на хранение, в связи с его
утратой (либо оно было возвращено частично с указанием недостающих вещей, либо иная
ситуация).
Мое письменное обращение к хранителю осталось без ответа (или мне было отказано).
На основании статей 901, 902, 924 Гражданского кодекса РФ, а также статей 131–132
Гражданского процессуального кодекса РФ,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика стоимость утраченного (или недостающего)
имущества в сумме ____ (________) рублей.
2. Взыскать госпошлину
Приложения:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Жетон или номер (в том случае, когда вещь сдана на краткосрочное хранение в гардеробы
предприятий, учреждений, организаций или акт о сдаче номерка (жетона) в гардероб).
3. Акт комиссии об утрате (недостаче) имущества, если такой акт был составлен на месте
происшествия.
4. Доказательства, подтверждающие время приобретения имущества и его качество
(товарные и кассовые чеки, квитанции, справки ателье о времени изготовления вещи и т. д.).
5. Квитанция об уплате государственной пошлины.
дата подпись
КОММЕНТАРИИ:
Обнаружив факт пропажи, вы можете попытаться убедить администрацию театра
или кафе возместить вам стоимость утраченных вещей. Но вряд ли это удастся
сделать без решения суда.
Значит, придется судиться.
Однако прежде чем писать исковое заявление, необходимо найти документы,
подтверждающие стоимость
Внимание: поскольку договор хранения не регулируется Законом РФ «О защите прав
потребителей», от госпошлины истец не освобождается. Размер госпошлины указан в ст.
333.19 Налогового кодекса РФ. Он зависит от суммы иска, то есть от суммы, которую вы
намереваетесь взыскать с ответчика.
Согласно ч. 5 п. 1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса РФ дела по
имущественным спорам при цене иска, не превышающей 500 МРОТ (с 01.01.09 размер МРОТ
– 100 рублей), установленных действующим федеральным законом на день подачи заявления,
рассматриваются мировым судьей.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба в результате залива квартиры, возмещении убытков
В _________ районный суд г. __________
Истец: _____________________________
Адрес: _____________________________
Ответчик: __________________________
Адрес: ______________________________
Третье лицо: Государственное унитарное предприятие ДЕЗ______________
Адрес: ________________________________
Цена иска: ______ руб. __ коп. (без учета госпошлины)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба в результате залива квартиры, возмещении убытков
Я являюсь собственником жилого помещения, находящегося по адресу:
____________________. Подтверждением факта приватизации является Свидетельство на
право собственности на жилище №________.
___________ г. по вине ответчика произошел залив моей квартиры. Этот факт подтвержден
Актами, составленными Государственным унитарным предприятием ДЕЗ__________ от
_________ г. и _________ г. Причиной залива стала халатность жильцов кв. №____, которые
самостоятельно установили вентиль к смывному бачку. В результате он лопнул, и мою
квартиру затопило. Данный факт подтвержден вышеназванными Актами.
Я неоднократно в устной форме и письменной форме (__________ г.) обращался к ответчику
с требованием выплатить деньги на восстановительный ремонт моей квартиры. Но он
отказался выполнить это требование.
В результате аварии пострадали следующие помещения моей квартиры:
1) коридор – ______м2;
2) жилая комната – ______м2;
3) жилая комната – ______ м2;
3) ванная комната и туалет;
4) кухня – ______м2.
Все они нуждаются в ремонте в результате аварии.
Согласно Заключению экспертов РОО «Московское общество защиты потребителей»
стоимость восстановительного ремонта моей квартиры составляет ________руб.___коп.
(Сумма прописью).
До аварии моя квартира находилась в хорошем состоянии, ремонт в ней был сделан полгода
назад.
В соответствии со ст.1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или
имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено может требовать возмещения
причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право
нарушено произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права,
утраты или повреждения его имущества.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст.15, 1064 Гражданского кодекса
РФ прошу суд взыскать с ответчика:
1) расходы на проведение восстановительного ремонта моей квартиры в размере
________руб.___коп. (Сумма прописью);
2) расходы на проведение экспертизы по оценке стоимости восстановительного ремонта в
размере ________руб.___коп. (Сумма прописью);
3) расходы на оплату услуг почты в размере ________руб.___коп. (Сумма прописью);
4) расходы на оплату предварительной сметы в размере ________руб.___коп. (Сумма
прописью);
5) расходы на оплату услуг юриста в размере ________руб.___коп. (Сумма прописью).
6) расходы на оплату государственной пошлины.
Всего прошу взыскать с ответчика ________руб.___коп. (Сумма прописью) (без учета
госпошлины).
Приложение:
1) Копия экспертного заключения по оценке стоимости восстановительного ремонта – 3 экз.
2) Копия предварительной экспертизы по оценке стоимости восстановительного ремонта – 3
экз.
3) Копия искового заявления для ответчика и третьего лица – 2 экз.
4) Акты обследования комиссий – 6 экз.
5) Копия свидетельства о приватизации – 3 экз.
6) Копии квитанций об оплате услуг экспертов (6 экз.) и кассовых чеков – 3 экз.
7) Копии квитанций об оплате услуг юриста – 6 экз.
8) Копии уведомлений о вручении – 6 экз.
9) Копии письма ГУП ДЕЗ________ от _____ г. – 3 экз.
10) Квитанция об оплате госпошлины – 1 экз.
«___» _______________ г. ____________________/подпись./
КОММЕНТАРИИ:
У вас несчастье - соседи сверху залили вашу квартиру. Сотрудники ДЕЗа составили
Акт. В нем сказано, что причиной аварии стала халатность жильцов сверху. Скажем,
они самостоятельно установили вентиль к смывному бачку, который лопнул, что и
стало причиной «потопа».
Эксперты оценили ущерб, нанесенный имуществу, однако соседи платить отказываются,
говорят, что за сантехническое оборудование в квартире отвечает ДЕЗ.
В соответствии со ст.1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или
имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим
вред. Поэтому вы вправе требовать полного возмещения ущерба в соответствии со сметой
на выполнение ремонтных работ в вашей квартире.
Очередность действий:
Вам необходимо направить соседям телеграмму с требованием возместить ущерб в
досудебном (то есть добровольном) порядке. Если они откажутся это сделать, вы вправе
обратиться в суд с исковым заявлением.
По данному делу в качестве третьего лица суд обязательно привлечет ДЕЗ, поэтому у
ваших соседей будет возможность при наличии претензий к этой организации предъявить
их.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба вследствие оказания услуг по химчистке, взыскании убытков и
компенсации морального вреда
В ________________районный суд г._________
Истец:________________________________
Адрес:________________________________
Ответчик: ООО_________________________
Адрес: _______________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба вследствие оказания услуг по химчистке,
взыскании убытков и компенсации морального вреда
ДДММГГ между мной и ООО «_____________» был заключен Договор на оказание услуг по
химической чистке, что подтверждено квитанцией-договором № ______ от ______20___ г.
За услуги по химической чистке я заплатил (а) ___________ рублей согласно договору
№_______ от _______ 20___ г.
В чистку были сданы следующие изделия:
1) ________________ в количестве __________ из ткани _______ цвета.
2) ________________ в количестве __________ из ткани _______ цвета.
Договор, заключенный между мной как потребителем и организацией-ответчиком на
оказание услуг по химической чистке, по своей правовой природе является договором
возмездного оказания услуг. Следовательно, к данным правоотношениям применяются
нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
Когда я пришел (ла) получать вещи из химчистки, то обнаружил (а), что они испорчены /
существенно деформированы /не очищены.
Повреждений на момент сдачи в чистку вещи не имели, были в хорошем состоянии,
поскольку приобретены ______________, что подтверждается Счетом № ________ от
________ года и квитанцией к приходному кассовому ордеру № ______ от ___________года.
Вещь покупались по цене _________ руб. Факт оплаты подтвержден _______.
Отсутствие повреждений также доказывается квитанцией-договором __________ от
__________20___ г., поскольку в нем отсутствуют соответствующие отметки о наличии
каких-либо повреждений.
Мной были выявлены следующие недостатки: _________________________________.
Согласно ст.716 Гражданского кодекса РФ (ч.2), ст.35, 36 Закона РФ «О защите прав
потребителей», п.11, 12 Правил бытового обслуживания населения в РФ исполнитель (в
данном случае фабрика-химчистка) обязан, будучи профессионалом, информировать
потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы
(оказанной услуги).
Я утверждаю, а содержание договора-квитанции это подтверждает, что приемщица не
предупредила меня о возможных последствиях химической чистки, а также о том, что
возможна порча изделий.
Согласно ст. 721 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.8 Правил
бытового обслуживания населения в РФ исполнитель обязан выполнить работу (оказать
услугу), качество которой соответствует договору, а если законом или в установленном им
порядке, в частности стандартом, предусмотрены обязательные требования к качеству
работы (услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую
этим требованиям. Обязательные требования к качеству услуги по химической чистке
установлены ГОСТом Р51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические
условия», введенным в действие Постановлением Госстандарта России от 17.12.97 г. № 412.
Однако, качество услуги, оказанной фабрикой-химчисткой «____________», не
соответствует требованиям указанного выше нормативного документа. Как указано выше,
приемщица не сообщила мне как потребителю о последствиях химической чистки.
С данными недостатками использовать указанные вещи невозможно.
В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае повреждения
вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее
однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного
качества – возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы,
понесенные потребителем.
Согласно ст.10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о работе (услуге)
должна быть предоставлена потребителю и указываться соответственно в квитанциях
установленной формы. Информация, предоставляемая потребителю об услуге должна быть
доступной для возможности ее правильного выбора. В данном случае мне как потребителю
была выдана квитанция, содержание которой не удовлетворяет положениям данных статей.
"___" __________ 20__ г. мной была составлена и подана претензия ответчику.
В своей претензии я требовал (а) возместить ущерб, причиненный вследствие оказания услуг
ненадлежащего качества. Однако до сих пор ответа на свою претензию я не получил (а).
Действиями ответчика мне причинен моральный вред – я вынужден (а) ходить по
инстанциям, тратить на это нервы и время. Компенсация морального вреда взыскивается
судом при наличии нарушения права потребителя на основании ст. 15 Закона РФ «О защите
прав потребителей».
На основании всего изложенного и в соответствии со ст. 4, 7, 14, 15, 18, 35 Закона РФ «О
защите прав потребителей» и п. 12 Правил бытового обслуживания населения в РФ
ПРОШУ СУД:
1) взыскать с ответчика двукратную стоимость вещи ____________ руб.
2) взыскать с ответчика расходы на оплату услуг юриста в размере ____________ руб.
3) взыскать с ответчика расходы, понесенные мной на оплату химчистки в размере
_____________ руб.
4) взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ________ руб.
Всего прошу взыскать с ответчика ____________ руб.
На основании ст. 333.16 Налогового кодекса РФ и ст.17 Закона РФ «О защите прав
потребителей» прошу освободить меня от оплаты государственной пошлины.
«___» ______________20__ г.
_____________ /Подпись/
КОММЕНТАРИИ:
Если забирая вещь из чистки, вы увидели, что она повреждена, не уносите ее домой. В
этом случае сложно будет доказать, что виновата химчистка.
Сразу же потребуйте от сотрудников предприятия, чтобы они сделали отметку на
квитанции о повреждении вещи, а потом сформулируйте свои претензии в письменном
виде. Таким же образом нужно действовать и при нареканиях по качеству чистки: к
примеру, если осталось пятно и т.п. Претензия составляется в двух экземплярах. Один
передается руководству организации, а на втором, остающемся у владельца вещи,
ставится отметка о том, что такого-то числа такой-то сотрудник учреждения принял
претензию.
Ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность
химчистки за порчу вещи в размере двукратной стоимости этой вещи, но при условии, что
представитель химчистки в трехдневный срок с момента получения вашей претензии не
заменит ее однородной вещью аналогичного качества.
Если решить вопрос в досудебном порядке не удается, потребитель вправе подать иск в суд
по месту своего жительства, месту заключения договора или регистрации химчистки. Мы
приводим образец искового заявления.
Помимо двукратной стоимости вещи в судебном иске клиент химчистки вправе
потребовать также возмещения всех убытков, которые были причинены некачественно
оказанной услугой. В это понятие включаются стоимость самой чистки, расходы на
помощь юристов, на экспертизу, если таковая производилась по инициативе потребителя и
др.
«Потерпевший» также вправе требовать компенсации морального вреда. Причем ее размер
он определяет самостоятельно, а суд выносит решение исходя из объема моральных и
нравственных страданий. Если потребитель перенес нервный стресс, у него ухудшилось
самочувствие, необходимо взять справку из поликлиники и приложить ее к исковому
заявлению. Это увеличит объем компенсации, взимаемой с химчистки.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба и взыскании убытков
В ____________суд г._______
ИСТЕЦ:______________________ ФИО
Адрес: __________________________
ОТВЕТЧИК: ___________________ (ФИО)
Адрес: _________________________
Третье лицо: ГУП ДЕЗ _____________________
Адрес:__________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба и взыскании убытков
Я являюсь собственником жилого помещения, находящегося по адресу:
_____________________. Этот факт подтверждается свидетельством на право собственности,
выпиской из домовой книги и копией финансового лицевого счета, а также договором
передачи указанного жилого помещения (копии названных документов прилагаются). Дом, в
котором расположена моя квартира, находится на балансе третьего лица – ГУП ДЕЗ
_______________.
ДДММГГГГ в туалете квартиры №__, расположенной этажом выше, лопнул шаровой кран
на сливном бачке. Это подтверждено актом ГУП ДЕЗ __________ и субподрядной
организации ООО __________________ от ДДММГГГГ.
Как следует из содержания указанного Акта, шаровой кран установлен жителями квартиры
№__ самостоятельно.
Вследствие аварии причинен существенный вред моему имуществу. А именно были залиты
следующие помещения моей квартиры:
- комната площадью __ кв. м (пострадал в том числе паркет);
- комната площадью __ кв. м (пострадал в том числе паркет);
- кухня площадью __ кв. м;
- коридор (пострадал в том числе паркет);
- ванная комната.
В Акте подробно изложен объем повреждений указанных помещений моей квартиры.
Согласно названному Акту, ГУП ДЕЗ ________________ и субподрядная организация
ООО _____________ пришли к выводу о необходимости проведения ремонта в моей
квартире силами жильцов квартиры №__.
Моя квартира была застрахована по системе льготного (пропорционального) страхования в
страховой компании ОАО ________________. Согласно этой системе страхования выплата за
причинение ущерба жилому помещению производится с заниженным коэффициентом.
Таким образом, страховая компания ОАО ______________ выплатила мне страховое
возмещение в размере _________руб. __ коп. (Сумма прописью).
Для определения полной суммы ущерба, причиненного моей квартире, и оценки стоимости
восстановительного ремонта я обратилась в _____________________________________,
которое имеет право на проведения таких экспертиз.
О дате проведения экспертизы с осмотром квартиры ответчик был извещен телеграммой,
однако ко времени осмотра не прибыл и о причинах неявки не известил.
Согласно экспертному заключению ____________________________ стоимость
восстановительного ремонта моей квартиры составляет ___________ руб. __ коп. (Сумма
прописью).
В соответствии со ст. 1072 ГК РФ (применяется по аналогии) гражданин, застраховавший
свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу
потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение не достаточно для того, чтобы
полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым
возмещением и фактическим размером ущерба.
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит
возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, чьи права нарушены, вправе требовать возмещения убытков,
связанных с восстановлением нарушенных прав. К таковым, в частности, относятся мои
убытки, связанные с оплатой юридических услуг и услуг эксперта. Эти убытки составили
________________ рублей (Сумма прописью) и подтверждаются квитанциями об оплате
указанных выше услуг (юридических и экспертных).
Я неоднократно обращался к ответчику с просьбой решить дело миром, однако он
отказывается урегулировать данную ситуацию. На мои письменные требования ответа я не
получил (копия телеграммы с требованием о возмещении ущерба прилагается).
Вся эта ситуация привела к ухудшению моего физического и эмоционального состояния, и
неблагоприятно отражается на моих семейных отношениях. Члены семьи также тяжело
переживают стресс.
На основании изложенного и в соответствии со ст. 15, 1064, 1072 Гражданского кодекса РФ
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с ответчика в качестве возмещения материального ущерба сумму в размер
разницу между выплаченной мне суммой страхового возмещения и фактическим ущербом в
размере ________ руб. __ коп. (Сумма прописью).
2. Взыскать с ответчика расходы на чистку ковров, пострадавших в результате залива, в
размере ____________ руб. (Сумма прописью).
3. Взыскать с ответчика расходы, связанные с оплатой услуг юриста и эксперта, в
размере ____________ рублей (Сумма прописью).
4. Взыскать с ответчика расходы на отправку телеграмм в размере __________ руб. ___коп.
(Сумма прописью).
Всего прошу суд взыскать с ответчика _______ руб. __ коп. (Сумма прописью).
Приложение:
1. Исковое заявление – 3 экз.
2. Копия акта о заливе – 3 экз.
3. Выписка из ЕИРЦ – 3 экз.
4. Копия заключение специалиста МОЗП – 3 экз.
5. Копия квитанции об оплате юридических услуг – 3 экз.
6. Копия квитанций об оплате услуг эксперта – 6 экз.
7. Копия телеграммы о вызове ответчика – 6 экз.
8. Копия удостоверения – 3 экз.
9. Копии квитанций об оплате услуг почты – 6 экз.
Дата Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Авария испортила ваше настроение, а также потолок, стены и пол вашей квартиры...
не говоря уже о мебелии бытовой технике.
Первое - необходимо установить причину аварии. Выясните у соседей, что случилось.
Возможно, потоп произошел по вине соседей, а может быть причиной стали вышедшие из
строя общедомовые коммуникации или протекающая кровля.
Второе – снимите на фотоаппарат или видеокамеру все повреждения, в том числе
испорченную мебель, бытовую технику, «вздыбившийся» паркет и пр.
Далее – обратитесь в товарищество собственников жилья (если оно создано в вашем
доме), в ДЕЗ или другую организацию, на балансе которой находится дом. Представители
этих организаций должны прийти к вам в квартиру и составить акт. В нем необходимо
детально изложить, какие повреждения получила квартира в результате протечки (в
частности, оговорить площадь пострадавших помещений) и зафиксировать, кто согласно
решению комиссии в этом виноват. Проследите, чтобы все лица, принимающие участие в
составлении документа, указали дату обследования, свое имя и адрес.
Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при
осмотре и утверждается главным инженером жилищной организации. По экземпляру
получают представители виновной и пострадавшей сторон, а третий экземпляр хранится
в жилищной организации.
Обратите внимание: в момент составления акта должна быть также обследована
квартира соседей, которые вас залили.
И еще. Необходимо заранее уведомить сторону, причинившую ущерб, о предстоящем
осмотре, например, отправить телеграмму или другое уведомление под подпись. Если же
такого подтверждающего документа у вас не будет, в будущем ответчик может
поставить под сомнение подлинность акта.
Если виновниками потопа стали ваши соседи, попробуйте для начала решить проблему
мирным путем. Если они готовы компенсировать причиненный ущерб и выплатить сумму,
которую вы просите, это избавит вас от дальнейших хлопот.
Если же решить дело полюбовно не удастся, придется обращаться в суд. Но для начала
нужно оценить стоимость затрат на восстановление поврежденного имущества в
оценочной (экспертной) организации. Соответствующие службы есть и при общественных
организациях по защите прав потребителей. Эксперты проведут оценку стоимости
ремонта как в досудебном, так и в судебном порядке.
Пока не приедет специалист, никаких действий по устранению следов аварии
предпринимать не стоит: все последствия потопа должны быть отражены экспертом в
акте осмотра. На основании этого документа и акта залива квартиры из ДЕЗа
составляется расчет рыночной стоимости работ и материалов для предстоящего
ремонта, а также дефектная ведомость по прочему поврежденному имуществу.
Как и при составлении акта залива, необходимо заранее уведомить виновника аварии о
предстоящем осмотре.
Кто несет ответственность?
Согласно п. 1 ст. 209 Гражданского кодекса РФ, собственнику принадлежат права
владения, пользования и распоряжения своим имуществом. По ст. 210 ГК РФ собственник
несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено
законом или договором. Если жильем пользуются на основании договора социального найма
(муниципальное жилье), наниматель жилого помещения обязан обеспечивать его
сохранность, поддерживать надлежащее состояние и проводить текущий ремонт (п. 3 ст.
67 Жилищного кодекса РФ).
Как следует из приведенных норм, в случае залива вина возлагается на собственника жилого
помещения, где произошла протечка, или нанимателя по договору социального найма. А если
причиной потопа стала поломка общедомовых коммуникаций (прорыв стояка или шарового
крана), ответственность ложится на ДЕЗ или эксплуатирующую организацию, на балансе
которой находится дом.
К исковому заявлению необходимо приложить расчет цены иска. Он выглядит примерно
так:
РАСЧЕТ ЦЕНЫ ИСКА
Общая сумма ущерба, причиненного в результате залива квартиры, согласно экспертному
заключению _(наименование экспертной организации)_ составляет ____________ руб. __
коп. (Сума прописью).
Сумма выплаченного страхового возмещения составляет ____________ руб. __ коп. (Сума
прописью).
Ущерб, невозмещенный мне ответчиком, составляет разницу указанных сумм –
77 ____________ руб. __ коп. (Сума прописью).
Плюс:
А) расходы на чистку ковров, пострадавших в результате залива, – 1 ____________ руб. __
коп. (Сума прописью).
Б) расходы, связанные с оплатой услуг юриста и эксперта, – ____________ руб. __ коп.
(Сума прописью).
В) расходы на отправку телеграмм – ____________ руб. __ коп. (Сума прописью).
Всего прошу суд взыскать с ответчика ____________ руб. __ коп. (Сума прописью)
Дата Подпись
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба имуществу, причиненного некачественным товаром
Мировому судье судебного участка № ___
района ________________
ИСТЕЦ: Ф.И.О. __________________
Адрес ___________________
ОТВЕТЧИК: ООО (или ИП) «Электротовары)
Индекс, адрес __________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
ХХ месяца ХХХХ г. я приобрела у ответчика электрочайник фирмы __________
стоимостью ________ рублей. Согласно руководству по эксплуатации у электрочайника есть
функция автоматического отключения. Однако при использовании электроприбора,
отключение не сработало. Это привело к тому, что вода из чайника выкипела, а пар повредил
нижнюю панель кухонной полки. Таким образом, причиненный ущерб составил _________
рублей (стоимость полки).
ХХ месяца ХХХХ г. я обратилась с претензией к продавцу с просьбой вернуть стоимость
чайника и возместить убытки в размере _______ рублей.
В течение 10 дней, установленных законом, продавец вернул мне деньги за товар, однако
возмещать убытки отказался.
По заключению Бюро товарной экспертизы сумма ущерба оценивается в ________ рублей.
Оплата услуг товароведов составила ________ рублей. Итого сумма нанесенного мне ущерба
_________ рублей.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возмещении
убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества
либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению
продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления
соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 вышеназванного Закона за нарушение указанных сроков продавец
(изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за
каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара.
На сегодняшний день просрочка составила ______ дней.
1% от стоимости купленного мной чайника – __ руб. ___ коп.
На день обращения в суд с настоящим иском сумма неустойки составляет __________
рублей.
На основании изложенного
П Р О Ш У:
1. Взыскать с ответчика причиненный мне ущерб в размере __________ рублей.
2. Взыскать с ответчика неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки,
начиная с ________ мая 2009 г.
Приложение:
1. Копия искового заявления.
2. Копия товарного/кассового чека.
3. Спецификация по оплате кухонного мебели (либо заключение Бюро товарной экспертизы).
4. Копия претензии от 4 мая 2009 г.
5. Квитанция об оплате работ специалистов-товароведов.
Дата Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Купленный товар не только оказался неисправным, но и нанес ущерб вашему
имуществу. Магазин на Вашу претензию о возмещении ущерба имуществу, нанесенного
некачественным товаром, не отреагировал.
Придется обращаться с иском в суд. При этом нужно помнить, что иски, по которым
размер ущерба не превышает 100 тыс. рублей, рассматриваются мировыми судьями (ст.
23 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Потребитель может обратиться к мировому судье по месту своего проживания или по
месту нахождения ответчика, либо по месту жительства индивидуального
предпринимателя, а также заключения или исполнения договора купли-продажи.
В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» право выбора суда
принадлежит истцу-потребителю.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о признании права собственности на жилое помещение в порядке приватизации
В __________ районный суд г. Москвы
ИСТЦЫ: Петров Иван Иванович
Петрова Светлана Александровна,
зарегистрированные по месту жительства:
Москва, _______________________
д. ___ корп. ____ кв. ___
ОТВЕТЧИК: Департамент жилищной политики
и жилищного фонда г. Москвы
103009, Москва, Газетный пер., 1/12
ТРЕТЬЕ ЛИЦО: Управление Федеральной
регистрационной службы (УФРС)
по г. Москве
Москва, ул. Б. Тульская д. 15
Цена иска: не подлежит оценке
Госпошлина: 200 рублей
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о признании права собственности на жилое помещение в порядке приватизации
В 2007 г. истцы Петров Иван Иванович и Петрова Светлана Александровна вселились в
однокомнатную квартиру на основании распоряжения Префекта Юго-Западного
административного округа г. Москвы от 25.06.2007 г. № 2716-рж. На основании этого
распоряжения 16.11.2007 г. с ними был заключен договор социального найма жилого
помещения № 561033041 по адресу: г. Москва ________________________ кв. ___. По этому
адресу с 6.12.2007 г. истцы зарегистрированы по месту жительства.
Осенью 2008 г. истцы решили воспользоваться своим правом на приватизацию жилого
помещения, занимаемого на условиях социального найма. Такое право предоставлено им
Законом РФ от 4.07.1991г. № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в Российской
Федерации». Собрали все необходимые документы, оформили в МосгорБТИ кадастровый
паспорт помещения и экспликацию, а также другие необходимые документы,
подтверждающие право на приватизацию занимаемого жилого помещения.
К подготовленному комплекту документов у Управления ДЖП и ЖФ г. Москвы в ЮгоЗападном административном округе претензий не было. Однако истцы получили отказ от
этой организации, оформленный письмом № ПГ-56-5415/8 от 11.01.2009 г. В письме было
сказано, что на дом ______, являющийся новостройкой, до сих пор не оформлено право
собственности города Москвы. О том, когда это право будет оформлено, ответчик не
сообщил.
В соответствии со ст. 2 Закона РФ № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в
Российской Федерации» от 4 июля 1991 г. граждане Российской Федерации, занимающие
жилые помещения в государственном и муниципальном жилищном фонде на условиях
социального найма, вправе с согласия всех совместно проживающих совершеннолетних
членов семьи, а также несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет приобрести эти
помещения в собственность на условиях, предусмотренных настоящим Законом, иными
нормативными актами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации. Жилые
помещения передаются в общую собственность либо в собственность одного из совместно
проживающих лиц, в том числе несовершеннолетних.
В соответствии со ст. 11 указанного Закона каждый гражданин имеет право на приобретение
в собственность бесплатно, в порядке приватизации, жилого помещения в государственном и
муниципальном жилищном фонде социального использования один раз.
Истцы ранее в приватизации не участвовали. Следовательно, в настоящее время они имеют
право на приватизацию этой квартиры, и им не может быть отказано в бесплатной передаче в
собственность жилого помещения, занимаемого на условиях социального найма.
Из-за отсутствия документов, подтверждающих принадлежность занимаемой истцами
квартиры к государственному или муниципальному фонду, не представляется возможным
подтвердить в Едином государственном реестре прав (ЕГРП) ранее возникшее право
собственности на их квартиру у города Москвы и заключить договор передачи жилой
площади в собственность граждан в досудебном порядке. В связи с этим истцы вынуждены
обратиться в суд. Ведь бесплатная передача жилых помещений в собственность разрешена
законом лишь до 1 марта 2010 года.
Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, данным в Постановлении Пленума Верховного
Совета РФ от 23.08.1993 г. № 8 (в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от
06.02.2007 № 6), требования граждан о бесплатной передаче жилого помещения в общую
собственность всех проживающих в нем лиц либо в собственность одного или некоторых из
них (в соответствии с достигнутым между этими лицами соглашением) подлежат
удовлетворению независимо от воли лиц, на которых законом возложена обязанность по
передаче жилья в собственность граждан, так как ст. 2 Закона Российской Федерации «О
приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» наделила граждан, занимающих
жилые помещения в домах государственного и муниципального жилищного фонда по
договору социального найма, правом с согласия всех проживающих совершеннолетних
членов семьи и проживающих с ними несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет
приобрести эти помещения в общую собственность (долевую или совместную).
На основании изложенного и в соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ
ПРОСИМ:
1. Признать за Петровым Иваном Ивановичем право общей долевой собственности на
квартиру № ___ в доме ____ по улице __________________ в городе Москве в виде ½ доли в
праве в порядке приватизации.
2. Признать за Петровой Светланой Александровной право общей долевой собственности на
квартиру № ___ в доме _____ по улице _________________ в городе Москве в виде ½ доли в
праве в порядке приватизации.
Приложение:
1) Копия искового заявления
2) Квитанция об уплате госпошлины
3) Нотариально заверенная копия выписки из Распоряжения Префекта ЮЗАО от 25.06.2007
г. – 2 экз.
4) Нотариально заверенная копия договора социального найма № 56-1-0000093 от 31.01.2007
г. – 2 экз.
5) Кадастровый паспорт помещения – 2 экз.
6) Экспликация – 2 экз.
7) Справка ГУ «ИС р-на Котловка» от 23.09.08 г. о замене паспорта Петрова И.И. – 2 экз.
8) Справка ГУ «ИС р-на Котловка» от 24.09.08 г. о замене паспорта Петровой С.А. –2 экз.
9) Справка ГУ «ИС Обручевского р-на» от 23.09.2008 г. о времени постройки дома – 2 экз.
10) Финансовый лицевой счет от 24.01.2009 г. на квартиру по адресу: Москва,
_____________________ кв. 50 – 2 экз.
11) Выписка из домовой книги по адресу: Москва, ___________________________ кв. 50 – 2
экз.
12) Нотариально заверенная копия свидетельства о браке – 2 экз.
13) Ответ УДЖП и ЖФ г. Москвы в ЮЗАО от 11.01.2009 г. – 2 экз.
Дата Подписи
КОММЕНТАРИИ:
Как известно, 1 марта 2010 года завершается бесплатная приватизация жилья. В связи
с этим встает вопрос: как поступать гражданам, которые хотят приватизировать
жилье, но не могут этого сделать, потому что в Управлении федеральной службы
регистрации недвижимого имущества им отказывают в регистрации договора?
Такая ситуация возникает в двух случаях.
Первый: если жилые помещения находятся в домах-новостройках, правом собственности
на которые обладает город. Пока с застройщиком не будет подписан протокол об итогах
выполнения инвестиционного контракта, городская администрация (администрация района
и т.п.) не сможет оформить свидетельство о своем праве собственности, а значит
законно передать это право нанимателям квартир.
Второй: если граждане занимают жилые помещения, являющиеся федеральной
собственностью и находящиеся на балансе госпредприятий и учреждений, которые до сих
пор не оформили свое право через государственную регистрацию.
Проблема заключается в несоблюдении собственником жилого помещения некоей
формальности. По закону он должен подтвердить ранее возникшее право на это жилье в
Едином государственном реестре прав (далее – ЕГРП). Если же соответствующей записи в
ЕГРП нет, то государственная регистрация перехода права собственности к гражданину
невозможна. Конечно, можно терпеливо дожидаться, пока первоначальный собственник
оформит свое право собственности. Однако это может продлиться долго, а 1 марта 2010
года заканчивается бесплатная приватизация. Потом она обойдется в приличную сумму:
50-70% стоимости приватизируемой квартиры.
Выход здесь один – обращение в суд с иском о признании права собственности на жилые
помещения в порядке приватизации.
Такой судебный иск весьма перспективен. Ведь право гражданина на приватизацию
квартиры не может зависеть от того, кто является собственником имущества. Однако
для победы необходимо соблюдение условий, предусмотренных законодательством о
приватизации. А именно:
- квартира используется гражданином на условиях социального найма,
- право гражданина на приватизацию не использовано,
- дом, в котором находится жилое помещение, не является аварийным,
- жилое помещение не является служебным.
Как правило, при рассмотрении подобных споров суды встают на сторону граждан. При
этом не имеет значения, что жилой фонд не передан должным образом в государственную
(муниципальную) собственность или его собственник не определен. Суд привлекает к
участию в деле соответствующие органы государственной власти и местного
самоуправления. С их помощью устанавливается принадлежность спорных жилых
помещений к государственному или муниципальному жилищному фонду.
В итоге суд выносит решение о признании права собственности (или права общей долевой
собственности) на жилое помещение в порядке приватизации. Государственная
регистрация прав граждан в таких случаях проводится в общем порядке на основании
судебных актов, вступивших в законную силу.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора на оказание услуги с существенными недостатками
(туруслуги)
В ______________________________________
(название суда)
ИСТЕЦ: Иванова Ирина Ивановна
проживающая по адресу: ______________________
(тел. ___________________)
ОТВЕТЧИК: ЗАО «Здоровый отдых»
Адрес: _______________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
расторжении договора на оказание услуги с существенными недостатками
ХХ месяца ХХХХг. я заключила договор с ответчиком на оказание туристской услуги и
приобрела две путевки (для себя и моего мужа) на автобусный тур по Европе (Прага-ПарижБерлин).
Свои обязательства по договору я выполнила полностью, оплатив стоимость тура в сумме,
эквивалентной 1000 (тысяче) долларов США по курсу Центробанка РФ на день платежа, а
также 700 рублей за железнодорожный переезд Москва-Брест-Москва, что подтверждаю
приходным ордером.
Одной из причин, почему я обратилась именно к ответчику, было посещение Берлина во
время тура. Я давно мечтала посмотреть этот город, хотя в мои планы не входило
совершение специальной поездки в Берлин.
В Бресте нам подали автобус для тура по Европе. Уже тогда мы заметили, что автобус очень
старый и находится в плохом техническом состоянии. Много раз во время пути, начиная с
Бреста, шоферы его ремонтировали во время стоянок. Поэтому неудивительно, что в пути он
сломался.
ХХ месяца ХХХХг. в 10 часов 30 минут утра автобус встал на шоссе в 150 км от Берлина.
Руководители группы объяснили нам, что они звонили в службу техпомощи, но
ремонтировать такой старый автобус оказалось очень дорого, поэтому фирма-перевозчик
пришлет нам другой. 15 часов мы провели на обочине шоссе. Посещение и осмотр Берлина
не состоялись. Только в 1 час 30 минут ночи 11 мая за нами пришел другой автобус, и мы
были вынуждены без ночевки и завтрака в гостинице, как это было обещано в договоре,
ехать назад в Брест. Получилось так, что мы находились без отдыха более двух суток.
Таким образом, ответчик допустил существенное отступление от условий договора на
оказание туристской услуги, нам была оказана услуга с существенными недостатками.
Кроме того, я и мой муж перенесли большие физические и нравственные страдания. 15 часов
томительного ожидания на обочине шоссе в чужой стране, без питьевой воды, без еды,
мучительное чувство унижения от того, что нашими правами пренебрегают, не желая
оплатить немедленный ремонт автобуса. Во время длительного (более 2 суток) периода без
нормального отдыха у меня сильно отекли ноги. Каждый шаг причинял мне физическую
боль, и отек сохранялся в течение нескольких дней после возвращения из тура. В
соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право
требовать возмещения морального вреда.
В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» я могу потребовать
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги или расторжения договора об
оказании услуги с существенными недостатками.
Я предъявила ответчику претензию с требованиями соответствующего уменьшения
стоимости оказанной услуги и возмещения морального вреда. Однако ответчик отказался в
добровольном порядке удовлетворить мои законные требования. Это также нанесло мне
моральный вред, в связи с тем, что я вынуждена тратить время и средства для защиты своих
нарушенных прав.
На основании изложенного и в соответствии со ст. 15, 29 Закона РФ «О защите прав
потребителей»
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор на оказание услуги с существенными недостатками.
2. Обязать ответчика вернуть уплаченные мною деньги в сумме: 1000 (тысяча) долларов
США в рублевом эквиваленте по курсу Центробанка РФ на день платежа и 700 рублей.
3. Возместить моральный вред в размере 20 тыс. рублей, нанесенный мне и моему мужу.
4. Взыскать с ответчика стоимость понесенных мною судебных расходов.
5. Взыскать с ответчика штраф в размере цены иска.
Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия договора с турфирмой.
3. Копия приходного ордера.
4. Копия акта о вынужденной стоянке автобуса.
5. Копия претензии.
6. Копия ответа на претензию.
дата. подпись
КОММЕНТАРИИ:
Помимо искового заявления истец должен представить документы, подтверждающие
характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности (договор, квитанцию и т.п.), а
также расчет убытков, которые, по мнению истца, ему должен возместить ответчик. В
качестве доказательств причинения убытков могут фигурировать оплата счетов за
гостиницу; счета из кафе (если оплачивалось питание) и т.п. Разницу в категории отелей
можно подтвердить прайс-листами, где указывается стоимость номеров и категория. К
заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники вам нужно будет представить
во время заседания суда.
Исковое заявление можно отправить по почте (заказным письмом с уведомлением о
вручении). Отправляя документы в суд по почте, сохраните почтовую квитанцию. Если
конверт на почте потеряется, то по квитанции вы сможете его разыскать.
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении стоимости утраченного имущества, сданного на хранение
Руководителю заведения
От ФИО, проживающей по адресу:
___________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
ХХ месяца ХХХХ года, в период с ЧЧ:ММ до ЧЧ:ММ я зашла в Ваше заведение (далее
"Салон"), расположенное по адресу: улица _________, дом № __.
Я заказала и оплатила услугу загара в солярии продолжительностью 8 минут.
Аппараты солярия в Салоне расположены в отдельно оборудованных кабинках. Поэтому
после оплаты услуги по указанию сотрудника Салона я прошла в кабину №5. Там я
разделась, сложила свои вещи (в том числе дамскую сумочку) в специально оборудованном
для этого месте и закрыла дверь кабинки на вмонтированный в нее замок.
По датчикам солярия сеанс загара начался в ЧЧ:ММ. По окончании сеанса, то есть в ЧЧ:ММ.
я вышла из солярия, начала одеваться и обнаружила, что оставленная мной дамская сумочка,
а также дверь в кабинку №5, которую я закрывала, открыты.
После осмотра я обнаружила, что из моей сумочки исчезли следующие вещи:
- сотовый телефон (марка, модель)
- портмоне из натуральной кожи черного цвета,
- банковская карточка, выданная ОАО «Коммерческий Банк».
Я незамедлительно сообщила о пропаже администратору Салона. По моей просьбе
сотрудники Салона вызвали следственно-оперативную бригаду ОВД, которая приняла от
меня заявление о краже (в подтверждение этого мне выдали талон № ____ от ХХ месяца
ХХХХ года).
В соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса РФ гостиницы, дома отдыха, пансионаты,
бани и другие подобные организации отвечают как хранитель и без особого о том
соглашения с постояльцем (посетителем) за утрату, недостачу или повреждение его
имущества, внесенного в гостиницу, пансионат, дом отдыха, баню и другие подобные
организации. Внесенным считается имущество, вверенное работникам указанных
организаций, либо имущество, помещенное в гостиничном номере или ином
предназначенном для этого месте.
В соответствии со ст. 901, 401 Гражданского кодекса РФ Хранитель отвечает за утрату,
повреждение имущества принятого им на хранение.
В соответствии со ст. 902 Гражданского кодекса РФ при безвозмездном хранении Хранитель
должен возместить постояльцу (посетителю) убытки, причиненные утратой имущества – в
размере стоимости утраченного или недостающего имущества.
Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, во время оказания услуг
посетителям Салон принимает на себя обязательство обеспечить сохранность имущества
посетителей. А в случае ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств
(пропажи имущества посетителей) несет ответственность, установленную действующим
законодательством, – в виде компенсации посетителям стоимости пропавшего имущества.
В связи с этим прошу Вас в добровольном, досудебном порядке компенсировать мне
стоимость пропавшего имущества. А именно:
- стоимость сотового телефона ________________________ рублей;
- стоимость портмоне из натуральной кожи черного цвета _______________ рублей;
- расходы, понесенные мной на восстановление пропавшего имущества, а именно
банковской карточки, выданной ОАО «Коммерческий Банк» в размере
____________________ рублей.
Итого: ____________________________________________ рублей.
Кроме того, невыполнение Салоном обязательств по обеспечению сохранности имущества
посетителей, в результате чего пропали мои личные вещи, причинило мне моральный вред,
выразившийся в тяжелых нравственных страданиях. В связи с этим, помимо возмещения
материального ущерба прошу компенсировать причиненный мне моральный вред, который я
оцениваю в _________________________ рублей.
Прошу письменно ответить на мою Претензию и направить ответ на мой адрес в течение 3
(трех) рабочих дней.
приложение:
копии документов, подтверждающих стоимость пропавших вещей
дата, подпись
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении убытков в связи с расторжением договора купли-продажи
Руководителю ООО «Автобум»
От ____________________(ФИО)
Проживающего по адресу: _________________
ПРЕТЕНЗИЯ
ДДММГГГГ в салоне ООО «Автобум» был заключен договор купли-продажи нового
автомобиля (марка, модель, № двигателя, VIN) стоимостью (Сумма прописью) рублей.
В связи с тем, что в автомобиле, переданном мне по договору купли-продажи, были
обнаружены недостатки (деформация кузова), ДДММГГГГ. договор купли-продажи был
расторгнут.
На основании ст. 10, 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» мне была возвращена
денежная сумма в размере (Сумма прописью) рублей.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения
договора купли-продажи потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар
суммы, а также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара
ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Мои убытки:
- установка спутниковой охранной системы – (Сумма прописью) рублей,
- установка дополнительного оборудования – (Сумма прописью) рублей,
- страховка ОСАГО – ______ рублей,
- расходы в ГИБДД за регистрацию автомобиля – _____ рублей.
Статьей 22 Закона установлено, что требования потребителя о возмещении убытков,
причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления
ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти
дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требование о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы и возмещении убытков
заявлено ДДММГГГГ. Соответственно, удовлетворить его в полном объеме ООО «Автобум»
обязано в срок до ДДММГГГГ.
Учитывая изложенное, прошу в установленный Законом срок возместить убытки и
выплатить мне денежную сумму в размере _________ рублей.
Мой расчетный счет в Банке (наименование банка).
О принятом решении прошу сообщить мне по указанному адресу.
Приложение:
Копии документов, подтверждающих расходы
Дата. Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Вы купили автомобиль и решили, помимо другого дополнительного оборудования,
установить еще и охранную систему.
А в сервисном центре обнаружилось, что кузов машины имеет повреждения, причиной
которых могло быть только ДТП.
Но ведь машина-то абсолютно новая!
В автосалоне согласились вернуть деньги, но только за сам автомобиль, а вот за
дополнительное оборудование и за охранную систему - нет!
Можно ли требовать от продавца возмещения всех затрат?
Закон РФ «О защите прав потребителей» возлагает на продавца обязанность передать
потребителю товар надлежащего качества. А именно:
1) товар, качество которого соответствует договору;
2) при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать
потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный
для целей, для которых товар такого рода обычно используется;
3) если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные
требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий
этим требованиям.
Продавец также обязан довести до сведения потребителя необходимую и достоверную
информацию о товаре, которая обеспечивает возможность правильного выбора. Если же
потенциальная покупка уже была в употреблении или в ней устранялись какие-то
недостатки, продавец должен проинформировать и об этом.
Все эти требования Закона автосалон нарушил, поэтому он должен нести
ответственность – то есть вернуть покупателю деньги, заплаченные за автомобиль.
Однако на этом расходы автосалона не заканчиваются. Закон РФ «О защите прав
потребителей» обязывает продавца за нарушение прав потребителей вернуть не только
сумму, полученную за товар, но и возместить убытки.
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о
возврате уплаченной за товар денежной суммы и о возмещении убытков, причиненных
вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления
ненадлежащей информации о товаре, продавец обязан исполнить в течение 10 дней со
дня предъявления соответствующего заявления.
ДЛЯ СПРАВКИ
В соответствии с п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются
расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для
восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный
ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных
условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
КСТАТИ
По данной категории дел законодательство не требует от потребителей соблюдения
досудебного порядка решения спора. То есть вам не обязательно подавать продавцу
заявление или претензию, а можно сразу обращаться в суд. Однако практика показывает,
что лучше все-таки начать с претензии. Но помните: предъявлять ее необходимо в
письменной форме. В этом случае, если дело все же дойдет до суда, вы сможете
предоставить доказательства, когда и какое требование заявляли.
НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ
Особое внимание нужно обратить на наименование организации. Очень часто название
салона не совпадает с названием компании, которая является стороной (продавцом) по
договору купли-продажи. Заявление необходимо адресовать именно руководителю
компании, указанной в договоре.
Претензия передается продавцу под расписку, а на экземпляре потребителя представитель
продавца должен поставить отметку о приеме. Это может быть штамп организации с
номером входящего документа и датой. Если же потребителю предлагают просто
«оставить заявление на столе», тогда претензию лучше направить по почте с
уведомлением о вручении или воспользоваться услугами курьерской службы.
ПРЕТЕНЗИЯ
о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги
Руководителю ________________________________________
(наименование медицинской организации, адрес)
от ____________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего (ей) по адресу: ________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги
«___»__________ ____ г. я обратилась в Вашу организацию за оказанием платной
медицинской услуги (указать вид услуги)
Между мною и Вашей организацией был заключен договор № от «___» _________ ______г.
Медицинскую услугу выполнял работник Вашей организации ______________. Указанное
обстоятельство подтверждается медицинской картой больного № _____. Факт заключения
между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги
подтверждается квитанцией от «___»__________ _____ г. на сумму _______
(______________) рублей.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право
на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья. Однако в результате проведенного
лечения моему здоровью был причинен вред:
__________________________________________________________.
(указать, в чем конкретно выразился вред, причиненный здоровью)
Данное обстоятельство подтверждается:
- справкой ___________________________________________ № _____
(наименование медицинского учреждения)
от «___»_________ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь по
_______________________________________________________;
(указать характер медицинской помощи)
- выпиской из медицинской карты амбулаторного больного медицинского учреждения.
В результате некачественной медицинской услуги моему здоровью был причинен вред, я
испытала физические и нравственные страдания. (Описать свое самочувствие, упомянуть об
эмоциональном стрессе, перечислить все неудобства, которые были вызваны
некачественным оказанием медицинской помощи.)
Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный здоровью
потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред,
причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных
законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда
при наличии его вины.
Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в _________
(______________________) рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 7, 14, 15 Закона РФ «О защите прав
потребителей»,
ПРОШУ:
Добровольно возместить вред, причиненный моему здоровью, а также выплатить мне
компенсацию морального вреда в сумме ___________ (____________) рублей.
Ответ прошу дать в письменном виде в течение 14 дней с момента получения настоящей
претензии.
Приложение:
1. Копии квитанций об оплате оказанной медицинской услуги.
2. Документы, подтверждающие нанесение вреда здоровью.
3. Расчет суммы претензии.
Дата Подпись
КОММЕНТАРИИ:
С одной стороны, медицинские услуги – один из видов потребительских услуг.
Следовательно, в силу вступает Закон Российской Федерации «О защите прав
потребителей». Однако эта сфера деятельности имеет свою специфику, поэтому ее
регулируют также «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан»,
Гражданский кодекс РФ и «Правила предоставления платных медицинских услуг
населению медицинскими учреждениями».
Основными правами пациента как потребителя медицинских услуг являются:
- право выбора врача и медицинского учреждения;
- право на информацию о медицинском учреждении и оказываемых им услугах;
- право на оказание медицинских услуг соответствующего качества;
- право на оказание медицинских услуг в установленные сроки;
- право на расторжение договора на оказание медицинских услуг в любое время.
В заключении письменного договора на оказание платных медицинских услуг должны быть
заинтересованы как сам пациент, так и медицинское учреждение. Ситуации порой
возникают самые непредсказуемые, и этот документ защитит участников процесса в
случае разногласий.
На территории Российской Федерации наличные расчеты производятся только в рублях.
При оплате медицинских услуг клиенту выдают чек контрольно-кассовой машины или
квитанцию, на которой типографским способом напечатаны серия и номер. Каждый из
этих бланков представляет собой документ строгой отчетности. На квитанции
обязательно указывается название и адрес организации, сумма и дата оплаты. Заверяется
она печатью медицинской организации и подписывается кассиром.
При возникновении спора с медицинской организацией, которая оказывает платные услуги,
пациенту нужно обратиться в администрацию клиники с претензией. Претензию можно
направить заказным письмом с уведомлением или вручить лично администратору. В
последнем случае на втором экземпляре обязательно должны поставить дату приема,
подпись с расшифровкой и указанием должности лица, принявшего документ.
ПРЕТЕНЗИЯ
о компенсации морального вреда
Генеральному директору ООО ______________
От: (ФИО) _____________________________
Адрес: __________________________
Телефон: _________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о компенсации морального вреда
ДДММГГГГ между мной и Вашей организации был заключен договор купли-продажи
комплекта мебели (указать название и/или артикул) и встроенной бытовой техники. Договор
№ ___________ заключен в письменной форме. За товар согласно Договору
уплачено ___________ руб. (Сумма прописью). Факт оплаты подтвержден кассовыми чеками
и соответствующими отметками в Договоре.
В соответствии со Спецификацией, которая является неотъемлемой частью данного
Договора, срок доставки товара определен как ДДММГГГГ, после чего должна была быть
произведена сборка мебели. Однако до сих пор кухня до конца не укомплектована и не
собрана. В ней имеется ряд недостатков.
Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, по своей правовой природе
является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами
Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в
соответствии с данным Законом.
В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан продать
потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям стандартов и пригодный
для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Товар по своим качествам
также должен соответствовать договору. Однако переданная мне мебель оказалась
некачественной и не соответствовала договору. А именно (далее в качестве примера):
- к привезенным фасадам не подходили обратные петли, ввиду чего были повреждены
элементы полок кухни
- недопоставлена одна петля, из-за чего невозможно установить фасады,
- на фасадах имеются сколы;
- нет одной части планки фасадной панели;
- не предоставлена деталь к мойке – автомат слива;
- ободок варочной панели не хромированный, хотя заказан был хромированный;
- имеются существенные недостатки сборки.
По факту этих недостатков я неоднократно обращалась к Вам в письменной и устной форме
(претензии от ДДММГГГГ и ДДММГГГГ). В ответ мне было передано гарантийное письмо,
в котором Вы обязались устранить недостатки до ДДММГГГГ (гарантийное письмо от
ДДММГГГГ). Однако к этому времени недостатки так и не были устранены.
Ваше бездействие я расцениваю как грубое нарушение моих прав как потребителя.
Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае продажи ему
товара ненадлежащего качества вправе потребовать от продавца устранения недостатков в
товаре и возмещения убытков, связанных с продажей ему товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки в товаре должны быть
устранены продавцом незамедлительно, если иной срок не установлен письменным
соглашением с продавцом. Срок установлен по соглашению с продавцом – ДДММГГГГ.
Расчет
С ДДММГГГГ по ДДММГГГГ (дата подачи претензии) – ХХ дня.
ХХ х 1% = ХХ%.
ХХ% от (Суммы, уплаченной по договору) рублей = ___________ рублей. (Сумма
прописью).
Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Он связан с тем, что
в течение длительного времени я вынуждена была пользоваться услугами предприятий
общественного питания, ходить по различным инстанциям, тратить свое время и нервы.
Моральный вред подлежит возмещению на основании ст. 15 Закона РФ ”О защите прав
потребителей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 15, 18, 23 Закона РФ “О защите прав
потребителей”
ТРЕБУЮ:
1) устранить недостатки;
2) выплатить неустойку в размере _________________________ рублей. (Сумма прописью).
3) выплатить компенсацию за причиненный моральный вред в размере ___________ рублей.
(Сумма прописью).
Всего прошу выплатить ___________ рублей. (Сумма прописью).
Дата
Подпись
КОММЕНТАРИИ:
После заключения с мебельным салоном договора купли-продажи кухонной мебели и
встроенной бытовой техники и уплаты полной стоимости, остается подождать
доставки и сборки в указанные в договоре сроки. И что делать, если ваши надежды не
оправдались: кухня до конца не укомплектована и не собрана, обнаружен ряд
недостатков, да и комплектность нарушена?
После неоднократных обращений к руководству и так и не выполненных обещаний,
пора, наконец, обязать мебельный салон устранить недостатки и выплатить компенсацию
за просрочку, а также компенсировать причиненный моральный вред!
В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан
продать потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям стандартов
и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Товар по
своим качествам также должен соответствовать договору.
Поскольку мебель оказалась некачественной, Вы вправе требовать устранения
недостатков на основании ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей”. В ней сказано,
что потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества вправе
потребовать от продавца устранения недостатков в товаре и возмещения убытков,
связанных с продажей товара ненадлежащего качества. Вам необходимо составить
претензию в письменной форме по образцу, приведенному ниже.
Помимо требования об устранении недостатков Вы можете также потребовать
выплаты неустойки в размере, установленном ст. 23 Закона РФ «О защите прав
потребителей».
Согласно ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки в товаре должны
быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок не установлен письменным
соглашением с продавцом.
Поскольку действиями мебельного салона потребителю был причинен моральный вред, он
подлежит возмещению на основании ст. 15 Закона РФ ”О защите прав потребителей.
Вы вправе оценить его самостоятельно, но окончательную сумму компенсации морального
вреда определит суд.
ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении сроков начала ремонтных работ
Руководителю ООО «Стройреммонтаж+»
Адрес_________________________
от ФИО,
проживающего по адресу:
_______________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
О нарушении сроков начала работ
ХХ месяца ХХХХг. я заключила с Вашей организацией договор подряда № ХХ/ZZ на ремонт
квартиры по вышеуказанному адресу.
В соответствии с п. 4.1. Договора срок начала работ по договору – ХХ месяца ХХХХг. Но до
настоящего времени (ХХ месяца ХХХХ.) ремонтные работы в квартире не начаты.
В соответствии со ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель
нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания
выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы
(оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что
она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или
выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных
расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителей»,
ч. 1 ст. 450, ч. 1 ст. 452 ГК РФ, я назначаю новый срок для выполнения работ – ХХ месяца
ХХХХ г. и требую начать исполнять условия договора.
Требую заключить со мной письменное Соглашение об изменении условия договора – срока
начала работ.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения
установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый
день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы, а если цена
выполнения работы договором не определена – от общей цены заказа.
Я не намерена взыскивать в настоящее время предусмотренную законом неустойку, однако
считаю возможным, начиная с ХХ месяца ХХХХг. считать неустойку из расчета 3% в день за
каждый день. Поскольку стоимость ремонтных работ была определена в договоре в
размере _____________ рублей, сумма просрочки за каждый день
составит ________________ рублей.
дата подпись
комментарии:
Столкнувшись с тем, что мастера приступили к работе позже срока, указанного в
договоре, не затягивайте с написанием претензии. На начальном этапе для вас важно не
столько получение неустойки (по закону вы можете требовать ее сразу), сколько
демонстрация вашей доброй воли и намерения не «спускать на тормозах» поведение
подрядчиков.
ПРЕТЕНЗИЯ
о недостатках ремонтных работ
Генеральному директору ООО «Подрядчик»
От ___________________________________,
проживающей по адресу _________________,
ПРЕТЕНЗИЯ
21 февраля 2009 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор подряда. В
соответствии с ним Ваша компания обязалась провести ремонтные работы в моей квартире в
соответствии со сметой. При приемке работ 15 мая 2009 г. я обнаружила следующие
недостатки (далее подробно перечислите недостатки).
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при
обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества
или повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы
своими силами или третьими лицами.
Я считаю возможным требовать (далее укажите один из вариантов, перечисленных выше).
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об
изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает
исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания
выполнения работы. Считаю возможным требовать выплаты неустойки (ее расчет приведен в
следующей претензии)
Если Вы не удовлетворите мои требования, я буду вынуждена обратиться в суд, что приведет
к дополнительным расходам для Вашей компании.
Дата Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Конечно, уважающая себя фирма предоставляет гарантии на ремонт любой
сложности. У некоторых компаний гарантийный срок составляет до трех лет. В
действительности для того, чтобы проявились недостатки некачественно
выполненной работы, достаточно года: смена сезонов в нашем климате – это самая
серьезная проверка.
Загляните в договор. Если гарантийный срок в нем не обозначен, не отчаивайтесь. В этом
случае действуют сроки, установленные п.3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав
потребителей»: два года со дня приемки выполненной работы (оказанной услуги). Не
теряйте времени, и пока гарантийный срок еще не истек, обращайтесь к руководству
фирмы с требованием устранить недоделки.
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи и возмещении уплаченной суммы в связи с
недоброкачественностью товара
Генеральному директору
ООО «Красный каблук»,
магазин «На Пролетарской»
от ФИО, проживающей по адресу:
____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи и возмещении
уплаченной суммы в связи с недоброкачественностью товара
ХХ месяца ХХХХ г. я купила в Вашем магазине женские кожаные демисезонные сапоги на
каблуке производства фабрики «Караул» (артикул _______), стоимостью _________ рублей
по договору розничной купли-продажи. Факт и условия покупки подтверждаются товарным
и кассовым чеками. Срок гарантии – 30 дней с даты покупки.
В процессе эксплуатации в период действия гарантийного срока (а именно ХХ
месяца ХХХХ г.) подошва на левом сапоге отклеилась от мыска. Указанный дефект возник
вследствие производственного брака, а не из-за того, что обувь неправильно носили. Ведь
после покупки правила использования и хранения товара ни я, ни третьи лица, ни
непреодолимая сила не нарушали.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае
обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, по своему
выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и / или артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
товар суммы.
Я выбираю последнее из перечисленных требований.
Ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца удовлетворить
требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней
со дня предъявления соответствующего требования. В моем случае – 13 октября 2009 г.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18, 22 Закона РФ «О защите прав
потребителей»
П Р О Ш У:
1. Выплатить мне 5 000 (пять тысяч) рублей не позднее 13 октября 2009 г.
2. Сообщить мне дату проведения проверки качества, поскольку в соответствии с п.5 ст. 18
Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право и намерена в ней участвовать.
Если сумма, причитающаяся мне по закону, не будет выплачена своевременно, то с 14
октября 2009 г. начнется начисление неустойки (пени) в размере 1% в день за каждый день
просрочки без ограничения времени и суммы (основание – ст. 23 Закона РФ «О защите прав
потребителей».)
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия кассового и/или товарного чека, либо иной документ, удостоверяющий покупку
товара.
дата подпись
(Далее заполняется совместно с представителем продавца)
Товар передан на проверку качества «___»__________ 2009 г.
Наименование товара, модель _________________________________________
Дата приобретения___________________________________________________
Гарантийный срок ____________________________________________________
Заявленный недостаток _______________________________________________
Стоимость товара ____________________________________________________
Результат внешнего осмотра ___________________________________________
Подписи покупателя и представителя продавца:____________________________
КОММЕНТАРИИ:
Эксперты разбираются в товарах и услугах лучше, чем продавцы и чем покупатели. Вот
почему за вескими доказательствами и документальными подтверждениями того, что
нам продали брак или оказали некачественную услугу, мы отправляемся именно к ним.
Однако прежде необходимо зафиксировать наличие недостатка в товаре или услуге.
Нередко крупные магазины или торговые сети заключают договор о сотрудничестве с
сервисными центрами. Туда направляют потребителей, недовольных качеством купленного
товара для его проверки. Бывает, что порядок подачи и рассмотрения претензии прописан
уже в инструкции или в гарантийном талоне: «В случае обнаружения недостатков товара
(его ненадлежащего качества) обращаться в сервисный центр». Конечно, такая
«переадресация» упрощает работу продавца, но для потребителя она носит не
обязательный, а рекомендательный характер. И если покупатель по каким-то причинам
отказывается ехать в сервис-центр, то в соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец сам
должен принять у него некачественный товар и сдать его в сервисный центр.
Закон предоставляет продавцу право провести проверку качества товара, который вы
хотите вернуть или отремонтировать. В общем-то, эта проверка нужна не столько
покупателю, сколько продавцу. Ведь именно ему предстоит принять решение о замене
товара или об удовлетворении других требований покупателя на основании ст. 18 Закона
РФ «О защите прав потребителей». Если же магазин вдруг откажется принять у вас
товар, это должно быть зафиксировано документально – либо записью на претензии
потребителя, либо отдельным документом. Также следует зафиксировать и факт приема
товара на проверку, поскольку Закон предусматривает определенные сроки ее проведения,
удовлетворения требований потребителя и санкции за их нарушение.
ПРЕТЕНЗИЯ
о срыве сроков окончания ремонтных работ
Руководителю ООО «Стройреммонтаж+»
Адрес_________________________
от ФИО,
проживающего по адресу:
_______________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
О нарушении сроков окончания работ
ХХ месяца ХХХХ г. я заключила с Вашей организацией договор подряда № ХХ/Z на ремонт
квартиры по вышеуказанному адресу.
В соответствии с п. 4.2. Договора срок окончания работ по договору – ХХ месяца ХХХХг.
Акт о сдаче-приемке работ подписан сторонами 20 июня 2009 г, то есть фактически
окончание работ просрочено на _____ дней.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения
установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый
день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы, а если цена
выполнения работы договором о выполнении работ не определена – от общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного
вида выполнения работы или общую цену заказа.
В соответствии с п. 5.1. Договора стоимость ремонтных работ была определена в
размере ____________________рублей.
Таким образом, сумма просрочки составляет:
_______________________ рублей (стоимость работ) х ______ дней просрочки х 3%
= ______________________ рублей
Поскольку закон ограничивает взыскание неустойки суммой заказа (в нашем случае –
_______________) рублей, то считаю возможным требовать именно эту сумму.
Неустойку прошу выплатить мне в 10-дневный срок.
Дата Подпись
КОММЕНТАРИИ:
Срыв сроков окончания ремонта следует зафиксировать при подписании акта сдачиприемки работ. Кроме того не помешает написать соответствующую претензию.
Претензия составляется в двух экземплярах: один вручается уполномоченному лицу в офисе
компании, другой остается у вас. Если претензию принимать откажутся, отправьте ее по
почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Однако имейте в виду: если подрядчик докажет, что срок пропущен по вашей вине
(например, вы вовремя не передали ему материалы), неустойку вам не выплатят.
ПРЕТЕНЗИЯ
по поводу продажи бракованного товара
В магазин _____________
От _______________________
Координаты для связи: _____________
ПРЕТЕНЗИЯ
ХХ месяца ХХХХ в Вашем магазине я приобрела компьютерное кресло стоимостью
_____________ руб., что подтверждается кассовым чеком. Кресло было передано мне в
упаковке изготовителя, причем в магазине упаковку не вскрывали.
Дома мы собрали кресло, руководствуясь инструкцией по сборкеруководствуясь
инструкцией по сборке. Товар предназначался в подарок сыну, но когда он стал пользоваться
им, то начал жаловаться, что оно неудобное, т.к. немного заваливается на бок. При
внимательном рассмотрении оказалось: причина дефекта заключается в том, что
соединительные отверстия в основании кресла сделаны на разном расстоянии. Полагаю, что
нам продали некачественный товар.
На основании изложенного, руководствуясь ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
прошу вернуть мне стоимость кресла.
В случае проведения проверки качества прошу предоставить мне возможность
присутствовать при проверке.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия кассового чека
2. Копия гарантийного талона
дата подпись
КОММЕНТАРИИ:
Бывает, что товар продается в упаковке, а дома потребитель собирает его сам, по
инструкции.
В случае обнаружения брака следует обратиться в магазин, где товар был куплен.
Предъявлять претензии покупатель может в течение гарантийного срока, а если такой
срок не установлен, то в течение двух лет с момент передачи товара потребителю.
Внимание: браком не являются недостатки, возникшие по вине потребителя и/или при
нарушении им положений инструкции по сборке и/или эксплуатации.
Продавец обязан принять некачественный товар и вернуть деньги в течение 10 дней с
момента получения претензии. Если продавец нарушит этот срок, он обязан будет
выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если
же Светлане придется защищать свои права через суд, она может также потребовать
выплаты компенсации за причиненный моральный вред и возмещения других расходов,
которые могут возникнуть у нее в процессе судебной тяжбы.
Статья подготовлена администрацией муниципального образования Ивановского сельсовета
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
893
Размер файла
906 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа