close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Публичный Договор - Beeline Казахстан

код для вставкиСкачать
Приложение № 1 Приказ № 253/12 от 16.04.2012
Публичный договор об оказании услуг сотовой связи
Настоящий Публичный договор (далее – Договор) определяет условия оказания услуг сети
сотовой связи Товариществом с ограниченной ответственностью «КаР-Тел», действующим на
основании Государственных Лицензии Республики Казахстан ―На занятие предпринимательской
деятельностью по предоставлению услуг сотовой связи стандарта GSM на территории
Республики Казахстан» МТК № ДС 0000317, выданной Министерством транспорта и
коммуникаций Республики Казахстан 24.08.1998г., «На осуществление предпринимательской
деятельности по предоставлению услуг: передачи данных» АБА № 001830, выданной
Агентством Республики Казахстан по информатизации и связи
(далее – «Лицензии»),
именуемым в дальнейшем «Оператор», лицу, присоединившемуся к настоящему Договору в
соответствии с определенными в нем условиями, именуемому в дальнейшем «Абонент».
1. Предмет Договора.
1.1. По настоящему Договору Оператор оказывает Абоненту услуги сотовой связи (далее
«Услуги») в соответствии с выбранным Тарифным планом, а Абонент оплачивает оказываемые
Оператором Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
1.2. Оператор выделяет Абоненту Абонентский номер и номер карты идентификации (SIMкарта).
1.3. Оператор оказывает Абоненту следующие основные услуги:
- услуги голосовой связи, включая экстренные вызовы;
- услуги передачи коротких текстовых сообщений.
1.4. Дополнительные услуги, перечень которых определяется Оператором в зависимости от
возможностей сети сотовой связи, предоставляются по заявлению Абонента, или посредством
использования Абонентом автоматической системы обслуживания.
1.5. Информация о выбранном Абонентом Тарифном плане, перечне дополнительных услуг, в
том числе акциях, оказываемых Оператором по настоящему Договору, размещается на Сайте
Оператора, в офисах продаж и обслуживания Оператора, и/или третьих лиц, и/или сообщается
путем направления коротких текстовых сообщений, и/или в рекламных материалах об Услугах
Оператора, и/или предоставляется информационно-справочной службой Оператора. При этом
Абонент, заказывая дополнительную услугу Оператора, принимает условия ее предоставления,
тарификацию и выражает свое согласие на ее получение и оплату.
Перечень Услуг Оператора не является исчерпывающим и может быть дополнен Оператором.
2. Общие положения.
2.1. Для целей настоящего Договора применяются следующие основные термины:
Абонент - физическое или юридическое лицо, с которым заключен настоящий Договор с
выделением для этих целей Абонентского номера и/или идентификационного кода.
Абонентский номер - телефонный номер, выделяемый Абоненту при заключении
настоящего Договора
и идентифицирующий подключенное к сети Оператора Абонентское
устройство при соединении с ним других абонентских устройств.
Абонентское устройство - средство связи индивидуального использования, формирующее
сигналы электрической связи для передачи или приема заданной Абонентом информации и
подключаемое к сети Оператора.
Автоматическая система обслуживания – система, позволяющая Абоненту
подключать/отключать Услуги, Тарифные планы, путем набора на клавиатуре своего
Абонентского устройства определенной Оператором комбинации цифр и/или букв и/или
символов и/или путем отправки Абонентом короткого сообщения, и/или путем фиксации в
Личном кабинете, либо путем использования других технических возможностей,
предоставляемых оператором.
(USB-модем) — это приѐмопередатчик, использующий сеть
Оператора для подключения к Интернету для последующей передачи/приѐма информации. Для
использования сети сотовой связи в модем вставляется SIM-карта.
1
Единица тарификации – единица измерения времени, количества или объема
информации, за которые взимается плата для соответствующего вида Услуг, оказываемых
Оператором в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом.
Зона обслуживания Оператора - территория, на которой Оператор оказывает Услуги в
соответствии с Лицензией и техническими возможностями своей сети.
Идентификационный код – код абонентского устройства или абонентской станции,
присваиваемый заводом-изготовителем, который передается в сеть оператора связи при
подключении к ней этого устройства;
Карта экспресс оплаты – выпускаемая Оператором картонная или пластиковая карта со
скрытым индивидуальным кодом доступа Абонента в сеть Оператора, с указанием на ней
номинала суммы, на которую Абоненту могут быть предоставлены Услуги, а также порядка ее
активации.
Короткое текстовое сообщение – это услуга, оказываемая Оператором сотовой связи,
посредством сети сотовой связи по приему и передачи сообщений, состоящие из букв или
символов, набранных в определенной последовательности.
Личный кабинет – персональный раздел Абонента на Сайте Оператора, доступный после
регистрации, посредством которого Абонент получает информацию о персональных данных,
тарифных планах, дополнительных услугах, счетах за Услуги (платежах, состоянии счета,
детализации по счетам), а также осуществляет управление своей учетной записью,
заказываемыми Услугами, (подключение/отключение дополнительных услуг, пополнение
баланса, смена тарифного плана, и др.) в соответствии с условиями своего Тарифного плана и
системы расчетов.
Лицевой счет – документ аналитического учета Оператора (электронный файл в
автоматизированной системе расчетов Оператора), предназначенный для отражения в учете
операций по поступлению оплаты и пользованию Услугами Абонентом.
МСЭ (Международный союз электросвязи) - является специализированным учреждением
Организации Объединенных Наций в области информационно-коммуникационных технологий.
Пороговая сумма – сумма, необходимая для подключения услуги роуминга, зачисляющаяся
на лицевой счет Абонента и в последующем предназначенная для оплаты Абонентом услуг
сотовой связи, в том числе и в роуминге.
Прайс-лист – упорядоченный перечень оказываемых Оператором Услуг с указанием их
стоимости.
Расчетный период – тридцать календарных дней после окончания Учетного периода, в
течение которых Абонент оплачивает Услуги, оказанные Оператором по настоящему Договору.
Регистрационная форма – Приложение к настоящему Договору, содержащее сведения об
Абоненте, информацию об Абонентском номере и выбранном Абонентом Тарифном плане на
момент заключения настоящего Договора.
Роуминг – предоставление Оператором услуг сотовой связи Абоненту в сети другого
оператора сотовой связи, на основании роумингового соглашения между Оператором с другими
операторами сотовой связи.
Cайт Оператора – информационный ресурс Оператора в сети Интернет по адресу:
www.beeline.kz
Тарифный план - система тарифных предложений, устанавливаемая Оператором
абонентам или определенной группе абонентов, или на определенной ограниченной территории.
Уведомление оператора – письменное, голосовое или текстовое (с использованием средств
Оператора и/или средств массовой информации) сообщение Оператора, направляемое Абоненту
по поводу оказания Услуг.
Учетный период – календарный месяц, в течение которого оказывались и учитывались
Услуги.
Услуги Оператора – основные и дополнительные услуги сотовой связи, предоставляемые
Оператором Абоненту.
Услуга доступа к сети Интернет – услуга по приему, передаче, обработке и хранению
данных с использованием сети Интернет.
2
SIM-карта – карта индивидуального доступа, представляющая собой микропроцессорный
модуль, являющийся частью Абонентского устройства, который идентифицирует Абонента и
обеспечивает доступ Абонента к услугам Оператора.
2.2. Настоящий Договор является публичным, условия настоящего Договора разработаны в
соответствии с законодательством Республики Казахстан и Лицензией и устанавливаются
Оператором самостоятельно. Условия настоящего Договора могут быть приняты Абонентом не
иначе, как путем присоединения к ним в целом, посредством подписания Регистрационной
формы (Приложение № 1 к Договору), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Права и обязанности Абонента по настоящему Договору не могут передаваться другим
лицам иначе как в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и
настоящим Договором. Оператор вправе привлекать для осуществления своей деятельности
другие юридические и физические лица в соответствии с законодательством Республики
Казахстан.
2.4. Оператор ведет электронный учет служебной информации об Абоненте, которая включает
сведения об Абоненте (телефонные номера, идентификационные коды, адреса электронной
почты, почтовый адрес, индивидуальный идентификационный номер для физических лиц,
реквизиты (бизнес-идентификационный номер, данные свидетельства о постановке на учет по
налогу на добавленную стоимость) для юридических лиц), биллинговые сведения и сведения о
предоставляемых Абоненту Услугах, адрес Абонента в сети передачи данных и адреса
обращения к интернет-ресурсам в сети передачи данных, идентификаторы интернет-ресурса,
протоколы сети передачи данных.
Абонент, присоединяясь к настоящему Договору, выражает свое согласие и не возражает
против того, что Оператор вправе осуществлять сбор, хранение и использование служебной
информации об Абоненте, в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, в том
числе с привлечением поверенных лиц. В рамках своей деятельности, Оператор вправе
передавать их уполномоченным органам и/или поверенным лицам без получения
дополнительного согласия Абонента.
2.5. Качество Услуг сотовой связи, предоставляемых Оператором в Зоне обслуживания
Оператора, соответствует действующим в Республике Казахстан стандартам и техническим
нормам.
2.6. Качественные показатели Услуг доступа к сети Интернет (скорость пропуска данных в сети
передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов
информации,
достоверность
передачи
информации)
соответствуют
рекомендациям
Международного союза Электросвязи, членом которого является Республика Казахстан.
2.7. Качество Услуг, в силу естественных условий распространения радиоволн, может
ухудшаться, прерываться, сопровождаться помехами или отсутствовать из-за неблагоприятных
метеорологических условий, топографических препятствий (вблизи наземных и подземных
жилых и нежилых строений, зданий, сооружений, а так же внутри их, рельефа и застройки),
вблизи источников энергии, в туннелях, подвалах, из-за причин техногенного характера, а так же
иных причин, не связанных с деятельностью Оператора. Ухудшение или отсутствие Услуг,
вследствие указанных причин, не являются фактом ненадлежащего выполнения Оператором
своих обязательств.
2.8. Предоставляемая Абоненту Услуга, в силу конструктивных особенностей сети сотовой связи,
зависит от качества оборудования других операторов связи и пользователей, в том числе.
абонентов, которое находится вне компетенции Оператора.
3. Права и обязанности Оператора.
3.1. Оператор обязан:
1) предоставить Абоненту в пользование на период действия настоящего Договора Абонентский
номер и подключить Абонентское устройство Абонента к сети Оператора в соответствии с
условиями настоящего Договора;
3
2) предоставить Абоненту основные услуги, в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным
планом;
3) предоставить Абоненту дополнительные услуги на основании его заявления или на основании
произведенной Абонентом активации дополнительных услуг посредством Автоматической
системы обслуживания;
4) предоставлять Услуги Абоненту при его нахождении в Зоне действия сети Оператора;
5) обеспечивать предоставление Абонентам бесплатных соединений с экстренной медицинской,
правоохранительной, пожарной, аварийной, справочной и другими службами, перечень которых
определен законодательством Республики Казахстан;
6) предоставлять Абонентам полную и достоверную информацию об Операторе и оказываемых
Услугах , путем ее размещения в местах обслуживания Абонентов, на Сайте Оператора и/или
иным способом, предусмотренным настоящим Договором и не противоречащим
законодательству Республики Казахстан;
7) организовать в круглосуточном режиме бесплатное консультирование Абонента по вопросам
оказываемых Услуг;
8) по запросу Абонента уведомлять о состоянии лицевого счета посредством короткого
текстового сообщения;
9) принимать меры по устранению недостатков оказываемых Услуг в соответствии с
нормативно-техническими документами Оператора;
10) по письменному заявлению Абонента произвести перерасчет платы за Услуги, в случае
отсутствия Услуги по вине Оператора;
11) предоставить Абоненту (при предъявлении документа, удостоверяющего личность) отчетную
информацию о полученных Абонентом в текущем Учетном периоде Услугах: времени
пользования ими, их продолжительности и стоимости, обо всех соединениях с другими
пользователями связи бесплатно, при явке Абонента с соответствующим письменным
заявлением в офис продаж и обслуживания Оператора. Предоставление указанной информации
за истекший Учетный период, предоставляется Абоненту за плату, размер которой указывается в
Прайс-листе;
12) выставлять Абоненту счета за Услуги и доставлять их бесплатно по указанному в
Регистрационной форме адресу или по электронной почте, если услуга доставки счетов
предусмотрена выбранным Абонентом порядком расчета;
13) направлять Абоненту письменный ответ на письменное обращение не позднее тридцати
календарных дней с момента его получения;
14) в случаях образования задолженности Оператора перед Абонентом, Оператор на основании
заявления Абонента, либо возвращает ему деньги с применением наличной или безналичной
формы расчетов, либо засчитывает их в качестве авансирования оплаты Услуг
15) в круглосуточном режиме обеспечить Абоненту возможность проверки баланса денег на
текущем счете;
16) возобновить оказание Услуг Абоненту в течение 24 часов с момента получения Оператором
подтверждения оплаты или представления Абонентом документов, подтверждающих
ликвидацию задолженности по оплате Услуг;
17) ограничивать объем Услуг, предоставляемых Абоненту, в зависимости от размера денежных
средств на Лицевом счете Абонента.
18) нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики
Казахстан.
3.2. Оператор вправе:
1) вносить изменения (дополнения) в условия настоящего Договора, а также в условия оказания
Услуг, уведомив об этом Абонента
общедоступным способом (в том числе: через средства
массовой информации, или путем направления коротких текстовых сообщений, и/или путем
размещения информации на сайте Оператора, и/или в офисах Оператора и/или третьих лиц).
Изменения (дополнения) в условия настоящего Договора считаются принятыми Абонентом, в
случае, если по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления Абонента
4
о внесении изменений (дополнений) в настоящий Договор, Оператор не получит письменного
отказа от принятия таких изменений;
2) изменять и вводить новые Тарифные планы, упразднять Тарифные планы, уведомив об этом
Абонента путем направления массовых рассылок коротких текстовых сообщений, и/или
общедоступным способом (в том числе: через средства массовой информации или путем
размещения информации на Сайте Оператора и /или в офисах продаж и обслуживания
Оператора, и/или третьих лиц) не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до введения
в действие таких изменений;
3) временно приостановить оказание Услуг в случаях поступления письменного или устного
заявления (с последующим предоставлением письменного заявления не позднее 12 часов с
момента устного обращения) от Абонента о том, что Абонентское устройство и/или карты
идентификации абонента повреждено, украдено или утеряно, или постоянно используется
другим неуполномоченным лицом, а также в иных случаях, предусмотренных действующим
законодательством Республики Казахстан;
4) в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора, приостановить предоставление
Услуг до полного устранения нарушений. Возобновление предоставления Услуг производится по
тарифам Оператора после полного устранения нарушений;
5) в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора по оплате полученных Услуг,
при наличии у него нескольких Абонентских номеров, зачесть денежные средства, полученные в
оплату Услуг по одним Абонентским номерам, в счет погашения задолженности по другим или
приостановить предоставление Услуг по всем Абонентским номерам без предварительного
уведомления Абонента;
6) при оказании дополнительных услуг, Оператор вправе установить условия предоставления
таких Услуг, уведомив об этом Абонента
общедоступным способом (в том числе: путем
направления коротких текстовых сообщений и/или путем размещения информации на сайте
Оператора и/или в офисах продаж и обслуживания Оператора, и/или третьих лиц).
7) при наличии у Абонента задолженности за полученные Услуги, Оператор вправе привлекать
к взысканию задолженности третьих лиц, при этом, Абонент не возражает и дает согласие на
предоставление третьим лицам информации, полученной в рамках настоящего Договора и
необходимой для взыскания задолженности, что не является нарушением положений настоящего
Договора и законодательства Республики Казахстан.
8) с согласия Абонента авансового порядка расчетов предоставлять последнему Услуги в кредит.
Перечень Услуг предоставляемых Оператором Абонентам авансового порядка расчетов в кредит
определяется Оператором. Стоимость предоставленных Оператором Услуг в кредит
оплачивается Абонентом путем пополнения своего лицевого счета и списания Оператором с
данного счета стоимости предоставленных услуг, на что Абонент предоставляет свое согласие
при подключении к Услуге.
9) осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
4. Права и обязанности Абонента.
4.1. Абонент обязан:
1) использовать Абонентское устройство надлежащего качества, имеющее сертификат
соответствия, отвечающее действующим на территории Республики Казахстан стандартам, в
соответствии с инструкцией по его эксплуатации и с учетом особых распоряжений и правил,
действующих на определенной территории (аэропорт, самолет и др.), а также ограничений в
случаях возможного возникновения помех или опасной ситуации (медучреждения, станции
техобслуживания, территории хранения и перегрузки топлива, места проведения взрывных работ
и др.);
2) ознакомиться с условиями и тарифами предоставления Услуг, правильно заполнить, подписать
и передать один экземпляр Регистрационной формы Оператору.
3) своевременно оплачивать Услуги
в соответствии с условиями настоящего Договора,
выбранным порядком расчетов и Тарифным планом;
5
4) предоставлять Оператору достоверные данные, отнесенные к сведениям об Абоненте в
соответствии с пунктом 2.4 настоящего Договора. В случае изменения указанных данных
письменно уведомить об этом Оператора в течение 5 (пяти) календарных дней с момента таких
изменений;
5) хранить в тайне индивидуальный и идентификационный коды. В случае утраты (кражи), а
также повреждения (уничтожения) индивидуального и идентификационного кода, Абонентского
устройства, или наличия информации о доступе к ним третьих лиц, немедленно письменно или
устно (с последующим предоставлением письменного заявления не позднее 12 часов с момента
устного обращения) сообщить об этом Оператору для блокировки использования;
6) при передаче Абонентского номера третьему лицу, Абонент обязан уведомить об этом
Оператора и переоформить настоящий Договор на нового владельца. Пользование Абонентским
номером другими лицами с нарушением установленного настоящим пунктом порядка,
не
освобождает Абонента от ответственности за выполнение условий настоящего Договора;
7) лично
контролировать
доступ
и
пользование
третьими
лицами,
включая
несовершеннолетних, Абонентским устройством, картой идентификации Абонента, USBмодемом и другими устройствами, связанными с Услугами;
8) нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики
Казахстан.
4.2. Абонент вправе:
1) использовать сеть сотовой связи Оператора для ведения радиотелефонных разговоров
и
передачи информации способами, допускаемыми действующими стандартами, техническими
нормами в соответствии с положениями действующего законодательства Республики Казахстан
и условиями настоящего Договора;
2) получить от Оператора информацию о содержании, особенностях и ограничениях при
оказании Услуг, порядке оплаты Услуг, о режимах работы служб Оператора и другую
информацию в объеме и порядке, предусмотренном действующим законодательством
Республики Казахстан;
3) при наличии согласия Оператора осуществлять выбор и/или замену набора предоставляемых
услуг, Тарифного плана, порядка расчетов, одним из удобных способов путем:
- Автоматической системы обслуживания;
- самостоятельного внесения изменений в Личном кабинете.
4) осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Республики
Казахстан.
4.3. Абоненту запрещается:
1) препятствовать другим абонентам пользоваться Услугами Оператора;
2) проводить массовую рассылку рекламных, информационных и других материалов, используя
сеть Оператора, другим абонентам без их согласия (спам);
3) проводить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые программы, базы
данных и другие составляющие программные элементы сети Оператора, а также осуществлять
любые другие действий, которые могут привести к нарушению работы сети Оператора;
4) использовать переадресацию входящих и/или исходящих вызовов с помощью тонального
набора сигналов через любые коммутационные устройства;
5) допускать злоупотреблений при использовании не тарифицируемых интервалов разговоров, а
также злоупотреблений, связанных с нарушением маршрутизации;
6) передавать через сеть Оператора любую информацию или программное обеспечение, которое
содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты;
7) передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученное с помощью
дополнительной услуги программное обеспечение, или другие материалы, которые являются
объектом права интеллектуальной собственности, без разрешения владельца или законного
правообладателя;
8) неправомерно использовать Абонентский номер
для проведения лотерей, голосований,
конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, предоставления услуг связи
6
третьим лицам, установки шлюзов для доступа в сети фиксированной связи, ІР-телефонии и
других мероприятий, которые могут привести к нарушению работы сети и нанести ущерб
Оператору.
5. Стоимость Услуг Оператора и порядок расчетов.
5.1. Тарифы на все виды Услуг устанавливаются Оператором самостоятельно и отражаются в
Тарифных планах. Перечень Тарифных планов, условий их использования включенных в них
Услуг и тарифов в них определяются Оператором и доводятся до сведения Абонентов
посредством размещения на сайте Оператора и/или в офисах Оператора и/или третьих лиц или
иным способом, не запрещенным законодательством Республики Казахстан.
5.2. Тарифы за Услуги устанавливаются в тенге – в национальной валюте Республики Казахстан.
Все платежи за Услуги осуществляются в тенге – национальной валюте Республики Казахстан.
5.3. Учет продолжительности радиотелефонного соединения ведется в соответствии с принятой
Единицей тарификации. Трафик меньшего размера Единицы тарификации, который
соответствует размеру Единицы тарификации, утвержденному законодательством Республики
Казахстан, тарифицируется как полный размер Единиц тарификации для данного вида услуг.
5.4. Расчеты за Услуги осуществляются в зависимости от выбранного Абонентом порядка
расчетов посредством следующих систем расчетов: кредитный порядок расчетов, авансовый
порядок расчетов.
5.5. Датой платежа (зачисления денежных средств на баланс Абонента) считается дата
поступления денежных средств на счет Оператора или дата внесения денежных средств в кассу
Оператора.
5.6. Расчет стоимости услуг Роуминга происходит по мере поступления информации от
роуминговых партнеров по факту использования Услуги Роуминга. Оплате подлежит входящая и
исходящая связи, в том числе и переадресация, о чем указывается в тарифах Оператора. Тарифы
и условия предоставления услуги указаны на сайте Оператора и/или в офисах Оператора и/или
третьих лиц.
5.7. В силу специфики проведения взаиморасчетов с операторами связи и третьими лицами,
задействованными в процессе предоставления Услуг, в том числе Роуминга, стоимость
отдельных Услуг,
может быть включена Оператором в детализированные счета
за
последующие Учетные периоды
5.8. Кредитный порядок расчетов.
1) Оплата Услуг, оказанных Оператором в Учетном периоде, осуществляется Абонентом в
течение Расчетного периода, на основании выставленного Оператором счета.
2) В целях надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, Абонент оплачивает
гарантийный взнос в сумме, установленной выбранным Абонентом Тарифным планом. При
отсутствии задолженности, гарантийный взнос подлежит возврату на Лицевой счет Абонента при
расторжении настоящего Договора или переводе Абонентского номера на авансовый порядок
расчета.
3) В случае нарушения Абонентом срока оплаты оказанных Оператором Услуг,
предусмотренного подпунктом 1) пункта 5.8 настоящего Договора, Оператор вправе без
предварительного письменного уведомления:
а) приостановить предоставление Услуг;
б) прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке, если задолженность по
оплате Услуг не будет погашена в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента
приостановления предоставления Услуг.
4) Абонент вправе,установить лимит предоставляемых Услуг. Размер лимита рассчитывается
исходя из интенсивности разговоров по Абонентскому номеру за предыдущие периоды,
своевременности оплаты счетов и/или размера гарантийного взноса.
Оператор вправе
приостановить предоставление Услуг, в случае превышения стоимости оказанных Услуг над
установленным лимитом, а Абонент обязуется произвести оплату за фактически оказанные
Оператором Услуги.
7
5.9. . Авансовый порядок расчетов.
1) Абонент оплачивает Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом посредством
авансовых платежей в размере предполагаемого объема потребления Услуг. При подписании
Регистрационной формы, Абонент вносит первоначальный авансовый платеж в любом размере,
или в размере, установленном выбранным Абонентом Тарифным планом.
2) Абоненту предоставляется индивидуальный номер Лицевого счета для пополнения баланса в
автоматизированной системе расчетов с Абонентами. В платежных документах Абонент
указывает сумму и предоставленный ему индивидуальный номер Лицевого счета для пополнения
баланса, по которому производится платеж. Сумма авансового платежа определяется Абонентом
самостоятельно, исходя из предполагаемого объема потребления Услуг и действующих тарифов
Оператора.
3) В случае неоплаты или несвоевременной оплаты Абонентом Услуг Оператора (не внесение
авансового платежа) Оператор приостанавливает оказание Услуг Абоненту путем ограничения
доступа к сети Оператора до фактического отключения от сети.
4) По мере пользования Услугами с Лицевого счета Абонента автоматически списываются
соответствующие суммы, определяемые согласно выбранному Абонентом Тарифному плану.
5) Оператор, во избежание возникновения задолженности Абонента, приостанавливает
предоставление Услуг, на момент окончания денег на Лицевом счете, посредством прерывания
соединения, за исключением случаев установленных законодательством Республики Казахстан.
6) При подключении услуги Роуминга, Оператор вправе установить возможный объем
предоставляемых Услуг в виде пороговой суммы. Оператор вправе приостановить без согласия
Абонента предоставление Услуг по Абонентскому номеру в случае превышения стоимости
оказанных Услуг над установленным размером пороговой суммы.
6. Ответственность сторон
6.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее
исполнение договорных обязательств, объявленное качество Услуг, достоверность информации
об Услугах
в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики
Казахстан.
6.2. Оператор освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение или
ненадлежащее исполнение им обязательств по настоящему Договору возникло вследствие:
1) обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, военные действия и др.);
2) издания акта государственного органа, повлекшего за собой невозможность исполнения
Оператором своих обязательств по Договору;
3) нарушения Абонентом обязательств, установленных законодательством Республики Казахстан
и настоящим Договором;
4) несанкционированного использования третьими лицами Услуг;
5) иных действий (бездействия) третьих лиц, а также обстоятельств, находящихся вне
компетенции Оператора.
6.3. Оператор не несет ответственности:
1) за качество услуг, оказываемых другими операторами связи, а также при совмещении Услуг
Оператора с услугами, предоставляемыми другими операторами;
2) за качество и содержание услуг, оказываемых третьими лицами с использованием сети и/или
Услуг Оператора;
3) за соблюдение Абонентом, пользователями связи и иными
лицами действующего
законодательства Республики Казахстан, в том числе по защите авторских и смежных прав;
4) за содержание и форму рекламных, информационных и других материалов и (или) иной
информации, посылаемых третьими лицами, используя Услуги, Абоненту, согласившемуся
получать эти материалы и/или информацию.
5) за действия органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность на сетях связи
Оператора, и раскрытие данными органами третьим лицам информации об Абоненте и
оказанных Услугах, а также за требования правоохранительных органов прекратить и/или
ограничить оказание Услуг Абоненту;
8
6) за недоступность отдельных узлов или ресурсов всемирной сети Интернет,
администрируемых третьими лицами;
7) в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
6.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных
настоящим Договором, в том числе нарушения запретов, установленных пунктом 4.3 настоящего
Договора, Абонент несет ответственность перед Оператором и обязан возместить Оператору
убытки в полном объеме. В случае нарушения Абонентом запретов, установленных пунктом 4.3
настоящего Договора, Оператор вправе расторгнуть Договор и взыскать сумму причиненных
убытков.
6.5. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, Абонент уплачивает
Оператору пеню в размере 0,1% от суммы неисполненного обязательства за каждый день
просрочки.
6.6. При утере, краже или в иных случаях отсутствия у Абонента Абонентского устройства и/или
SIM-карты, Абонент ответственен по обязательствам об оплате оказанных Оператором Услуг до
момента получения Оператором от Абонента письменного заявления либо устного заявления с
последующим письменным извещением в течение 12 часов, о прекращении (приостановлении)
предоставления Услуг.
6.7. Ответственность Оператора, если таковая будет иметь место вследствие доказанного
существенного нарушения предоставления Услуг по вине Оператора, не может превышать
сумму, равную одному утвержденному месячному расчетному показателю, если иное не
установлено действующим законодательством Республики Казахстан. В любом случае Оператор
не несет ответственности за возможные убытки Абонента в виде упущенной выгоды,
материального и (или) морального ущерба.
7. Срок действия, порядок расторжения Договора.
7.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня подписания Абонентом Регистрационной формы
и действует до момента его прекращения по основаниям, предусмотренным действующим
законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
7.2.
Абонент вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке
(односторонний отказ). Заявление об отказе от Договора
должно быть предоставлено
Абонентом Оператору в письменной форме. Фактическое прекращение оказания Оператором
Услуг производится с даты указанной в письменном заявлении Абонента. При этом
расторжение настоящего Договора не освобождает Абонента от обязанности оплатить
имеющуюся задолженность.
7.3. При расторжении настоящего Договора по инициативе Абонента, Оператор, в случае
отсутствии задолженности Абонента, производит возврат Абоненту остатка денег с его Лицевого
счета в течение 30 (календарных) дней с момента регистрации доставленного письменного
уведомления Абонента о расторжении и возврате остатка денег с его Лицевого счета.
7.4.
В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также при
нарушении Абонентом условий настоящего Договора, Оператор вправе расторгнуть настоящий
Договор в одностороннем порядке (односторонний отказ).
7.5. При расторжении или прекращении настоящего Договора, Абонентский номер изымается,
Абонентское устройство, находящееся в собственности Абонента, Оператором не выкупается,
стоимость SIM-карты, а также приобретенных, но не активированных Карт экспресс оплаты
Абоненту не возмещаются.
Изъятый Абонентский номер может быть передан в дальнейшем другому абоненту..
Начисленные бонусы и скидки, полученные Абонентом в рамках оказанных Услуг, при
расторжении или прекращении настоящего Договора, Абоненту не возвращаются и не
выплачиваются. Бонусы и скидки используются Абонентом исключительно для получения Услуг
в соответствии с условиями, объявленными Оператором и не подлежат возврату Абоненту в
денежном и ином выражении.
8. Прочие условия.
9
8.1. Во всем, что не урегулировано условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются
законодательством Республики Казахстан.
8.2. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются Сторонами в соответствии с
законодательством Республики Казахстан.
8.3. Настоящий Договор составлен на государственном и русском языках, имеющих одинаковую
юридическую силу. При наличии противоречий в текстах Договора на государственном и
русском языках, приоритетную силу будет иметь текст Договора на русском языке.
9. Реквизиты Оператора.
ТОО «КаР-Тел», Юридический адрес: Республика Казахстан, 050040, г. Алматы, Бостандыкский район,
мкр.Коктем 2, д.22, тел. +7 727 3500606, факс +7 727 3500605, e-mail beeline@kartel.kz, РНН
600900131390, IBAN KZ54826A1KZTD2008414 в Филиале АО АТФ Банк в г. Алматы, БИК ALMNKZKA,
БИН 980540000397
10
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
189
Размер файла
202 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа