close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Общие условия сделок

код для вставкиСкачать
Общие условия сделок
Условия
E-L-140-K-V2 Действуют с 01 января 2014 года
Использованные термины
Банк – АО SEB banka, регистрационный № 40003151743, SWIFT UNLALV2X,
юридический адрес: ул. Мейстару, 1, Валдлаучи, Кекавская волость,
Кекавский край, LV-1076, домашняя страница Банка: www.seb.lv,
электронная почта: info@seb.lv.
Группа Банка – Материнское общество Банка Skandinaviska Enskilda
Bankenv AB (publ), регистрационный № 5020329081, Королевство Швеция,
и все связанные предприятия материнского общества Банка.
Прейскурант – Утвержденный Банком Единый прейскурант на услуги,
действующий в момент оказания Услуги.
Рабочий день – День в пределах рабочего времени Банка, который не
является субботой, воскресеньем или праздничным днем, установленным
в Латвийской Республике нормативным актом, и в который Банк в
Латвийской Республике открыт для общей деятельности.
IBAN – (International Bank Account Number), международный номер
банковского счета, присвоенный Клиенту и соответствующий
международному стандарту ISO 13616-1:2007. Подробную информацию об
IBAN см. на домашней странице Банка по адресу: www.bank.lv
Клиент– Любое физическое или юридическое лицо, которое пользуется
или пользовалось, или изъявило желание пользоваться Услугой.
Конфиденциальная информация – Информация о Клиенте (в случае
юридических лиц также информация о личных данных Клиента), счетах,
вкладах и сделках.
Платежное поручение – Распоряжение Плательщика или Получателя,
адресованное Банку, которым он требует выполнить Платеж.
Платеж/-и – Начатые Клиентом действия с целью передать, осуществить
перевод или снять/получить наличными денежные средства независимо
от обязанностей, лежащих в основе взаимоотношений между лицом,
осуществляющим перевод денежных средств (Плательщиком) и
получателем перевода денежных средств (Получателем).
Момент прекращения приема платежных поручений (cut-off) –
Момент времени в рабочий день, который определяет Банк и после
которого полученные Платежные поручения считаются полученными на
следующий рабочий день.
Поставщик платежных услуг – Поставщик платежных услуг, который
определен в качестве такового в соответствии с законом «О платежных
услугах и электронных деньгах» (например, Банк, банк получателя, банккорреспондент и др.).
Условия услуги – Условия получения и использования соответствующей
Услуги, которые являются неотъемлемой частью Договора об услуге.
Договор (-ы) об услуге (-ах) – Любой договор, заключенный Сторонами
об оказании Услуги (Услуг).
Услуга (-и) – Любые финансовые услуги, которые Банк предлагает и/или
оказывает Клиенту.
Стороны – Банк и Клиент оба совместно и каждый в отдельности.
Общие условия – Настоящие Общие условия сделок.
1.
Основные принципы
1.1.
Применение Общих условий
1.1.1. Общие условия регулируют любые правоотношения между
Сторонами и применяются к Сторонам в отношении всех и любых Услуг.
1.1.2. Условия Договора об услуге, заключенного между Сторонами,
всегда имеют преимущество перед Общими условиями.
1.1.3. Подпись Клиента на поданном в Банк документе или Договоре об
услуге подтверждает, что Клиент ознакомился с Общими условиями,
признает Общие условия обязательными для себя и обязуется их
соблюдать.
1.2.
Применимые нормативные акты
1.2.1. К отношениям Сторон применяются нормативные акты
Латвийской Республики, а также надлежащая практика оказания
банковских услуг. Иностранные нормативные акты применяются, если это
предусмотрено нормативными актами Латвийской Республики или
Договором об услуге.
1.3.
Конфиденциальность и защита личных данных
1.3.1. Банк гарантирует тайну Конфиденциальной информации в
соответствии с требованиями нормативных актов.
1.3.2. Банк вправе передать Конфиденциальную информацию третьим
лицам на основании нормативных актов и/или согласия Клиента.
1.3.3. Банк обрабатывает и передает право обрабатывать личные
данные и Конфиденциальную информацию Клиента предприятиям
группы Банка, соблюдая цели обработки данных, зарегистрированные в
предусмотренном нормативными актами порядке и также
www.seb.lv
предусматривающие следующие действия:
1.3.3.1. администрирование обязательств Клиента, обработку и и/или
выполнение поручений Клиента (в том числе запросы финансовых услуг);
1.3.3.2. оценку способности Клиента выполнять имеющиеся и/или
планируемые финансовые обязательства;
1.3.3.3. информировать Клиента о заключенных Клиентом договорах с
предприятиями Группы;
1.3.3.4. эффективно предоставлять информацию и предлагать Клиентам
услуги, предлагаемые предприятиями Группы;
1.3.3.5. обеспечивать анализ финансовых групп клиентов, продуктов,
долей рынка услуг и других финансовых индикаторов;
1.3.3.6. организовывать и проводить маркетинговые кампании Банка и
предприятий группы Банка, включая, но не ограничаваясь, организацию
лотерей и розыгрышей для Клиентов;
1.3.4. В случае задержки выполнения обязательств Клиентом Банк
обрабатывает и передает право обрабатывать личные данные и
Конфиденциальную информацию Клиента третьим лицам, деятельность
которых связана с процессами возврата задолженности, созданием или
администрированием баз данных истории задолженностей, чтобы в
случае необходимости осуществить возврат задолженности от Клиента.
В случае задержки выполнения обязательств перед Банком Клиент
соглашается с тем, что информация о Клиенте, обязательствах и
задержке Клиента может быть помещена в созданные в порядке,
предусмотренном нормативными актами, базы данных государственных
учреждений и частные базы данных истории задолженности.
1.3.5. Личные данные и Конфиденциальная информация Клиента
также передается третьим лицам, которые заключили с Банком
соответствующий договор или предоставляют Банку услугу (включая, но
не ограничиваясь нижеследующим: поставщики услуг коммуникаций,
печати, почтовых и информационных технологий, лица, перенявшие
право требования на основании договора цессии).
1.3.6. Подписанием любого заявления или заявки о получении Услуги
Клиент дает согласие на право Банка осуществлять обработку
Конфиденциальной информации и личных данных Клиента, в том числе
запрашивать и получать Конфиденциальную информацию и личные
данные Клиента у любых третьих лиц и из любых баз данных, созданных
в порядке, предусмотренном нормативными актами.
1.3.7. В случае прекращения сделок Банк продолжает обработку
Конфиденциальной информации и личных данных Клиента, если это
необходимо для выполнения условий нормативных актов, обязательных
для выполнения Банком, а также обеспечения эффективного
расследования жалоб Клиента согласно Договору(-ам) об услуге.
1.3.8. Банк имеет право записывать телефонные разговоры между
Банком и Клиентом, совершенные по номерам телефонов, указанным на
домашней странице Банка www.seb.lv и/или в условиях Услуги. Банк
записывает, обрабатывает и сохраняет любую предоставленную
Клиентом информацию, которая используется в будущем, чтобы
обосновать и доказать распоряжение, отданное Клиентом удаленно, и т.
п. Стороны договорились о том, что они признают записи таких
разговоров достаточными доказательствами в случае возникновения
споров.
1.3.9. Клиент вправе согласно нормативным актам, регулирующим
создание и деятельность Кредитного регистра, получить включенные в
Кредитный регистр сведения о себе. С нормативными актами,
регламентирующими деятельность Кредитного регистра, Клиент может
ознакомиться на домашней интернет-странице Банка Латвии
www.bank.lv.
1.3.10. Клиент согласен с тем, что обработка Конфиденциальной
информации и данных Клиента согласно требованиям настоящих
условий не считается нарушением банковской тайны, обязательств
конфиденциальности или требований по защите личных данных
физических лиц.
1.3.11. Клиент вправе получить от Банка информацию о своих личных
данных (т. е. любую информацию, которая касается Клиента) и целях
использования данных. Информация предоставляется Клиенту на
основании поданного в Банк письменного запроса.
1.4.
Вступление в силу Общих условий
1.4.1. Банк оповещает Клиента о вступлении в силу Общих условий,
размещая Общие условия в помещениях Банка (в Филиалах и Центрах
обслуживания клиентов), а также на домашней странице Банка по
адресу: www.seb.lv, предоставляя Клиенту возможность ознакомиться с
ними не менее чем за 60 (шестьдесят) дней до вступления Общих
1 (7)
условий в силу.
1.4.2. Общие условия также распространяются на сделки между
Сторонами, заключенные до дня вступления в силу Общих условий и
продолжающие существовать после этого дня.
1.4.3. Если Клиент не согласен с Общими условиями, Клиент вправе до
дня вступления в силу Общих условий подать Банку письменное
извещение о прекращении правоотношений с Банком, выполнив
обязательства, следующие из Договора (-ов) об услуге в порядке,
предусмотренном Договором (-ами) об услуге.
1.4.4. Если до дня вступления в силу Общих условий Банк не получит от
Клиента письменного извещения о прекращении правоотношений,
считается, что Клиент согласился с Общими условиями, обязуется их
соблюдать и выполнять.
1.5.
Поправки к Общим условиям, Условиям услуги и
Прейскуранту
1.5.1. Банк вправе в одностороннем порядке внести поправки в Общие
условия, Условия услуги и Прейскурант в изложенном далее порядке,
если условия заключенного (-ых) между Сторонами Договора (-ов) об
Услуге не предусматривают иное.
1.5.2. Банк обеспечивает Клиенту возможность ознакомиться с
поправками к Общим условиям, Условиям оказания услуги и
Прейскуранту не менее чем за 60 (шестьдесят) дней до вступления в силу
соответствующих поправок, размещая поправки в помещениях Банка (в
Филиалах и Центрах обслуживания клиентов), на домашней странице
Банка по адресу: www.seb.lv или другим способом, предусмотренном
Договорами об оказании услуги. Банк вправе сократить срок вступления
в силу поправок, если поправки сделаны в пользу Клиента.
1.5.3. Если Клиент не согласен с поправками к Общим условиям, Клиент
вправе до дня вступления в силу поправок к Общим условиям подать
Банку письменное извещение о прекращении правоотношений с Банком,
выполнив обязательства, следующие из Договора (-ов) об услуге в
порядке, предусмотренном Договором (-ами) об услуге. Если до дня
вступления в силу поправок к Общим условиям Банк не получит от
Клиента письменного извещения о прекращении правоотношений,
считается, что Клиент согласился с поправками к Общим условиям,
обязуется их соблюдать и выполнять.
1.5.4. Если Клиент не согласен с поправками к Условиям услуги или
Прейскуранту, Клиент вправе до дня вступления в силу поправок
одностороннем порядке отказаться от соответствующего Договора об
услуге, известив об этом Банк в письменной форме и выполнив
обязательства, следующие из Договора об услуге в порядке,
предусмотренном Договором об услуге.
1.5.5. Если до дня вступления в силу поправок к Условиям услуги или
Прейскуранту Банк не получит от Клиента письменного извещения об
отказе от соответствующего Договора об услуге в одностороннем
порядке, считается, что Клиент согласился с поправками, обязуется их
соблюдать и выполнять. Начиная со дня введения евро, ссылки на латы в
юридических инструментах (договоры, лимиты платежей, комиссионные
платы, ежемесячные платежи и др.) считаются ссылками на евро
автоматически, с учетом обменного курса, установленного Советом
Европейского союза, и принципов округления, предусмотренных законом
«О порядке введения евро» Латвийской Республики.
1.5.6. Если в нормативных актах не предусмотрено, каким денежным
индексом заменяется соответствующий индекс латов денежного рынка,
определенный в договоре между Клиентом и Банком, Стороны
договариваются о соответствующих поправках к Договору. Стороны
договариваются, что, если до следующего планируемого дня пересмотра
плавающей процентной ставки, начиная со дня введения евро, Стороны
не подпишут поправки к договору об индексе латового денежного рынка,
то в день, когда в следующий раз после 1 января 2014 года будет
пересмотрена переменная процентная ставка согласно договору,
заключенному между Клиентом и Банком, индекс латового денежного
рынка будет заменен соответствующим индексом денежного рынка в
евро или индексом денежного рынка в евро, который наиболее близок
предусмотренному в договоре Клиента индексу латового денежного
рынка.
1.6.
Оплата Услуг
1.6.1. Плата за Услуги, а также штрафы за нарушение Договоров об
услугах определяется согласно действующему Прейскуранту, за
исключением сделок, в которых размер и порядок оплаты Услуг Банка
определен заключенными между Сторонами Договорами об услуге.
Клиент обязан заплатить Банку вознаграждение за получение Услуг,
предусмотренное Прейскурантом или Договорами об услуге.
1.6.2. С Прейскурантом Клиент может ознакомиться в помещениях
Банка в рабочее время Банка, в интернет-банке и на домашней странице
Банка по адресу: www.seb.lv Особые платежи или повышенные
комиссионные платежи Банк устанавливает, если для выполнения Услуги
www.seb.lv
требуется дополнительная работа или непредвиденные расходы.
1.6.3. Налоги, пошлины или другие платежи не могут быть основанием
для уменьшения суммы, уплачиваемой Банку. Если применимые
нормативные акты предусматривают платежи из сумм, которые
полагаются Банку согласно Общим условиям, Прейскуранту или
Договору об услуге, данные расходы должен погасить Клиент, тем самым
обеспечивая, что сумма, уплачиваемая Банку, не будет уменьшена.
1.7.
Проценты
1.7.1. Банк выплачивает Клиенту проценты за размещенные на счете
денежные средства согласно заключенным договорам и по ставке,
определенной в Прейскуранте.
1.7.2. Клиент платит проценты за использование денежных средств
Банка согласно Прейскуранту или условиям Договора об услуге.
1.7.3. В случаях, когда нормативные акты предусматривают налоговые
платежи из процентов, выплачиваемых Банком Клиенту, Банк
удерживает из выплачиваемых процентов налог в соответствии с
положениями нормативных актов. По требованию Клиента Банк выдает
подтверждение о налоге, удержанном из суммы процентов.
1.8.
Доступность услуг
1.8.1. Банк оказывает Услуги по Рабочим дням в течение
установленного времени работы Банка.
1.8.1. Банк вправе предлагать и оказывать отдельные Услуги, в том
числе принимать и выполнять Платежи, обрабатывать Платежные
поручения и др. также по выходным и/или праздничным дням,
информируя об этом Клиентов.
1.8.2. Информация о времени работы Банка, оказываемых Услугах и
местах их оказания публикуется на домашней странице Банка по адресу:
www.seb.lv, а также размещена в филиалах и Центрах обслуживания
клиентов Банка.
1.8.3. Доступность Услуг может быть ограничена в связи с
чрезвычайными обстоятельствами на рынке, требованиями
государственных учреждений, измененными юридическими
обстоятельствами, невыполнением, ненадлежащим выполнением
обязательств внешними поставщиками/поставщиками услуг или
возложенными на них ограничениями, ошибочной или ограниченной
деятельностью технологических систем или по другим причинам,
наступление которых Банк со всем старанием не мог предвидеть.
1.9.
Обмен информацией
1.9.1. Если Стороны в Договорах об услуге не пришли к иному
соглашению, Стороны могут обмениваться информацией в устной и
письменной форме, подавая информацию другой Стороне лично или
используя любые средства связи (почту, факс, телефон, эл. почту,
интернет-банк и/или другие средства связи).
1.9.2. Банк обеспечивает доступность информации Клиентам также
путем размещения в филиалах Банка, Центрах обслуживания клиентов,
на домашней странице Банка по адресу: www.seb.lv, в средствах массовой
информации.
1.9.3. Указывая в представляемых банку документах свою контактную
информацию (включая адрес, номер телефона, факса, адрес эл. почты и
др.), Клиент изъявляет согласие с тем, что Банк будет использовать
данную контактную информацию для связи с Клиентом, а также согласие
получать информацию от Банка по телефону, по факсу, по почте и при
помощи электронных средств связи.
1.9.4. Банк вправе предлагать Клиенту Услуги (отправлять
коммерческие сообщения), используя почту, факс, телефон, эл. почту,
интернет-банк, Telebanka и/или другие средства связи. Клиент вправе
отказаться от такого способа предложения Услуг (коммерческих
сообщений). Такие предложения (коммерческие сообщения) Банка не
создают и не считаются высказанным Банком предложением (офертой)
или советом в отношении Услуг.
1.9.5. Информация (извещения, заявления и т. д.), если для ее передачи
Договором об услугах не предусмотрены другие условия, считается
переданной другой Стороне:
1.9.5.1. при отправке посредством официального сервиса доставки или
по почте считается полученной на 7 (седьмой) день со дня отправления;
1.9.5.2. при доставке лично под подпись считается полученной в день, в
который другая Сторона поставила подпись в подтверждение получения;
1.9.5.3. при отправке при помощи факса, Интернета или другого
электронного средства связи считается полученной в момент отправки,
если не получено системное сообщение о том, что отправка не
состоялась.
1.9.6. Клиент обязан незамедлительно сообщить Банку:
1.9.6.1. о любых изменениях в информации, указанной в Договорах об
услугах или других поданных в Банк документах, в том числе:
физическим лицам – об изменениях имени, фамилии, адреса
декларированного места жительства или другой контактной
информации, а также об изменениях или прекращении выданных Банку
2 (7)
доверенностей; юридическим лицам – об изменении названия, вида
юридического лица, юридического или контактного адреса, оттиска
печати, регистрационного номера, а также лиц, правомочных
представлять Клиента или их подписей; юридическое лицо также
обязано сообщить Банку о реорганизации юридического лица, процессах
неплатежеспособности, прекращении деятельности, исключении из
Коммерческого регистра и других существенных изменениях,
затрагивающих Клиента или его деятельность/отрасль деятельности;
1.9.6.2. об утере или краже документов, удостоверяющих личность
Клиента, или попадании в распоряжение третьих лиц иным путем против
воли Клиента;
1.9.6.3. об утере выданного Банком средства удаленной
аутентификации/авторизации, его краже или ином вероятном попадании
в распоряжении третьих лиц против воли Клиента;
1.9.6.4. о любых обстоятельствах, способных повлиять на выполнение
обязательств Клиента, следующих из Договора об услуге.
1.9.7. Клиент обязан предоставлять Банку информацию и в том случае,
если изменения в соответствующей информации или обстоятельства
публично объявлены, используя средства массовой информации, или
зарегистрированы в публичном регистре.
1.9.8. Если Клиент не информировал Банк об изменении адреса, номера
телефона или другой контактной информации, Банк считает, что
представленная информация является полной и достоверной и вправе
использовать данную контактную информацию в общении с Клиентом,
если только Договор об услуге не предусматривает иное.
1.9.9. Клиент по требованию вправе получить в печатной форме или на
другом постоянном носителе информации информацию об Общих
условиях, Условиях услуги, а также текст Общих условий, Условий услуги
и другую информацию, предусмотренную нормативными актами. Банк
вправе взимать комиссионную плату за предоставление информации,
упомянутой в данном пункте, в печатном виде или на другом постоянном
носителе информации, если такая информация предоставляется чаще,
чем один раз в год.
2.
Установление правоотношений между сторонами
2.1.
Идентификация клиента
2.1.1. Банк осуществляет идентификацию Клиента в установленном
Банком порядке и согласно требованиям, предусмотренным
нормативными актами.
2.1.2. лиент или представитель Клиента обязан предоставить Банку
запрашиваемую Банком информацию и документы, которые необходимы
для идентификации Клиента.
2.1.3. Банк идентифицирует физическое лицо по предъявленному
Клиентом паспорту или удостоверению личности, или по документу,
годному для въезда в Латвийскую Республику (например, паспорт,
зарубежный паспорт, идентификационная карта страны-участницы
Европейского союза).
2.1.4. Банк опознает личность Клиента или его представителя по
паспорту, удостоверению личности, удостоверению водителя
транспортного средства, если Банк располагает копией документа,
годного для идентификации личности Клиента и для заключения сделок,
идентификация Клиента не требуется.
2.1.5. Юридические лица для своей идентификации обязаны
представить Банку документы, удостоверяющие регистрацию Клиента,
юридическое основание деятельности, существующий юридический
статус, состав лиц, обладающих правом представительства и объем
представительства, а также объем полномочий уполномоченного
представителя. Юридические лица обязаны предъявить Банку оригиналы
идентификационных документов или их нотариально заверенные копии.
2.1.6. Банк вправе проверить идентификационные данные Клиента или
его представителя лично или посредством приемлемых для Банка
средств связи (Интернет, телефон, факсимиле, эл. почта и др.) или
элементов безопасности (имя пользователя, пароли, коды, тестовые
ключи и др.), статус и условия использования которых определяется
заключенным между Сторонами Договором об услуге.
2.1.7. Представленные в Банк идентификационные документы Клиента
и документы, удостоверяющие полномочия представителей Клиента,
считаются имеющими силу до получения Банком их письменного отзыва,
а все и любые поправки к поданным в Банк идентификационным
документам и документам, удостоверяющим полномочия, вступают в
силу с момента получения Банком документов, удостоверяющих такие
поправки.
2.1.8. Банк вправе в любой момент произвести повторную
идентификацию Клиента. Клиент обязан сотрудничать с Банком и
представить Банку требуемую информацию/документы, а также лично
явиться в Банк, чтобы Банк мог повторно идентифицировать Клиента.
www.seb.lv
2.2.
Представительство
2.2.1. Физическое лицо вправе заключать сделки лично или при
посредничестве представителя. Права и объем полномочий
представителя физического лица определяется доверенностью,
удостоверенной нотариально или Сиротским судом/решением
Сиротского суда/нормативными актами. Представитель Клиента обязан
предъявить Банку документы, подтверждающие право представителя
действовать от имени Клиента.
2.2.2. Юридическое лицо вправе заключать сделки при посредничестве
законного или договорного представителя. Документ, удостоверяющий
представительство, должен быть оформлен в соответствии с
требованиями нормативных актов и Банка. Банк вправе потребовать,
чтобы документ о наделении полномочиями представителя Клиента был
удостоверен нотариально.
2.2.3. Банк не обязан принимать документ, удостоверяющий
представительство, в котором право представительства определено
нечетко или однозначно не сформулирована воля Клиента.
2.2.4. Банк не обязан проверять действительность или регистрацию
полномочий представителей Клиента также и в случаях, когда
нормативными актами предусмотрена особая регистрация полномочий.
2.2.5. Представленные Клиентом документы о полномочиях считаются
действительными до получения Банком письменного извещения от
Клиента или уполномоченного представителя о поправках или отзыве
полномочий, независимо от поправок в Коммерческом регистре или
любых других публичных регистрах.
2.2.6. Клиент обязан сообщить Банку об отзыве полномочий и в
случаях, когда отзыв полномочий опубликован в официальной газете.
2.3.
Требования к представляемым документам
2.3.1. Банк по собственному выбору принимает от Клиента оригиналы
документов или нотариально заверенные копии документов, если
Стороны не пришли к иному соглашению.
2.3.2. Документы, изданные в иностранных государствах, Банк
принимает легализированными или подтвержденными удостоверением
«апостиль», если нормативные акты или договор между Латвийской
Республикой и соответствующим иностранным государством не
предусматривает другой порядок подтверждения подлинности
документов, или Стороны не пришли к иному соглашению.
2.3.3. Для документа, составленного не на латышском языке, Банк
вправе потребовать перевод на латышский, английский или русский
язык. Перевод документа должен быть нотариально заверен, прошит и
скреплен печатью с оригиналом документа или его нотариально
заверенной копией. Банк не возмещает расходы, связанные с переводом
документов.
2.3.4. Банк вправе считать, что документ, поданный Клиентом Банку,
является аутентичным, действительным и верным. Если все-таки у Банка
возникли сомнения в аутентичности или действительности
представленных документов, Банк вправе отказаться заключать сделку,
оказывать Услугу, а также Банк вправе потребовать подать
дополнительные документы.
2.3.5. Банк вправе оставить у себя оригиналы представленных
документов или изготовить копии представленных документов (включая
документы, поданные для идентификации или опознания Клиента).
2.3.6. Клиент обязан предоставить Банку информацию об изменениях в
содержании представленных документов. В течение срока действия
договора Банк вправе потребовать от Клиента, а Клиент обязан
представить Банку дополнительную информацию и документы, включая
документы, подтверждающие обоснованность заключаемых Клиентом
сделок, чтобы Банк мог идентифицировать Клиента, соблюдая принцип
«Знай своего клиента».
2.3.7. При заполнении любых документов на бумаге документ должен
быть заполнен без исправлений и стертых мест, и подписан
письменными принадлежностями, позволяющими написать текст,
который сохраняется в течение неограниченно длительного времени и
не может быть удален иначе, чем с очевидными повреждениями
материала документа. Заявление, а также другие документы Клиент
должен заполнять синими или черными чернилами, четким разборчивым
почерком, печатными буквами.
2.4.
Заключение договора (-ов) об услуге
2.4.1. Договоры об услуге между Сторонами заключаются в
письменной или устной форме, если нормативными актами не
предусмотрены обязательные требования к форме документов для
оказания и получения определенного вида Услуги.
2.4.2. Помимо прочего, Банк может отказаться от заключения Договора
об услуге и вступать в деловые отношения с Клиентом в следующих
случаях:
2.4.2.1. если в распоряжение Банка поступила информация о плохой или
сомнительной репутации Клиента, что любым прямым или косвенным
3 (7)
способом может повлиять на деятельность Банка, репутацию Банка или
вероятное сотрудничество Банка с имеющимися или потенциальными
клиентами;
2.4.2.2. если Клиент или какое-либо связанное с Клиентом лицо
предприняло попытку или осуществило мошеннические действия по
отношению к Банку или любому его Клиенту, или другому юридическому
лицу, входящему в группу Банка;
2.4.2.3. если Клиент или какое-либо связанное с Клиентом лицо не
выполняет или ненадлежащим образом выполняет договоры об Услуге,
заключенные с Банком или другим юридическим лицом, входящим в
группу Банка (например, не соблюдает сроки платежей, предусмотренные
Договором об услуге);
2.4.2.4. если Клиент своими действиями или бездействием причинил или
мог причинить ущерб Банку или другому юридическому лицу, входящему
в группу Банка;
2.4.2.5. если Клиент не представляет Банку требуемые документы или
информацию;
2.4.2.6. если у Банка имеются сведения или подозрения в том, что Клиент
или какое-либо связанное с Клиентом лицо предприняло или
осуществило попытку предпринять действия, направленные на
легализацию средств, нажитых преступным путем, или финансирование
терроризма;
2.4.3. Банк вправе не обслуживать Клиента, если Клиент находится в
состоянии алкогольного опьянения, под воздействием токсических
веществ, а также в случаях, когда действия/бездействие Клиента
вызывает сомнения в способности представлять себя и распоряжаться
своим имуществом, или поведение является непристойным, нарушает
работу Банка и угрожает безопасности окружающих.
2.4.4. Банк не обязан сообщать Клиенту о причинах отказа в
заключении Договора об услуге.
2.5.
Подпись
2.5.1. Банк акцептирует следующие подписи:
2.5.1.1. поставленные Клиентом или его представителем
собственноручно в присутствии представителя Банка и которые, по
мнению Банка, визуально соответствуют образцу подписи в документе,
удостоверяющем личность Клиента или его представителя;
2.5.1.2. поставленные Клиентом или его представителем
собственноручно в присутствии нотариуса, если нотариус удостоверил
подлинность подписи;
2.5.1.3. которые, по мнению Банка, визуально соответствуют образцу
подписи Клиента (юридического лица) в документе, оформленном в
присутствии представителя Банка;
2.5.1.4. поставленные в электронной форме (документ, подготовленный в
электронной форме, должен содержать данные о проверке электронной
подписи подписавшего его лица и служить для установления личности
подписавшего). Электронные подписи влекут за собой такие же
юридические последствия, как подписи, поставленные собственноручно;
2.5.1.5. поставленные в виде электронных и/или устных кодов
авторизации/элементов безопасности, если Стороны об этом
договорились в Договоре об услуге. В этом случае такое отправленное в
электронной форме или устно названное средство авторизации или
элемент безопасности Клиента или его представителя считается
равноценным подписи, собственноручно поставленной Клиентом или его
представителем.
2.5.2. Банк вправе в одностороннем порядке определить, какие виды
Подписи Банк акцептует в отношении определенного вида Услуги.
2.5.3. От имени Банка документы сделок (собственноручно или в
электронной форме) подписывают представители Банка.
3.
Платежи
3.1.
Платеж начинается согласно инициированному Клиентом и
поданному в Банк распоряжению, если в Договоре об услуге Стороны не
пришли к иному соглашению.
3.2.
Начало и выполнение платежей
3.2.1. Платежное поручение, осуществляемое переводом безналичных
денег, должно содержать следующую информацию:
3.2.1.1. имя и фамилия или название плательщика;
3.2.1.2. персональный код плательщика или номер документа,
удостоверяющего личность, если плательщику не присвоен
персональный код Латвийской Республики, или регистрационный номер
или номер налогоплательщика;
3.2.1.3. IBAN плательщика;
3.2.1.4. имя и фамилия или название получателя;
3.2.1.5. персональный код или регистрационный номер или номер
налогоплательщика получателя. Если осуществляется международный
Платеж – адрес получателя;
3.2.1.6. перечисляемая денежная сумма и валюта;
www.seb.lv
3.2.1.7. банк получателя;
3.2.1.8. номер счета или IBAN получателя;
3.2.1.9. признак резидента/нерезидента получателя;
3.2.1.10.код внешнего платежа и код страны нерезидента, если
перечисление осуществляется между резидентом и нерезидентом;
3.2.1.11. цель платежа.
3.2.2. Платежное поручение, осуществляемое путем зачисления
наличных денег на счет получателя/Клиента, должно содержать
следующую информацию:
3.2.2.1. имя и фамилия или название плательщика наличных денег;
3.2.2.2. персональный код или регистрационный номер или номер
налогоплательщика плательщика наличных денег;
3.2.2.3. имя и фамилия или название получателя;
3.2.2.4. персональный код или регистрационный номер или номер
налогоплательщика получателя. Если осуществляется международный
платеж – адрес получателя;
3.2.2.5. перечисляемая денежная сумма и валюта;
3.2.2.6. банк получателя;
3.2.2.7. номер счета или IBAN получателя;
3.2.2.8. признак резидента/нерезидента плательщика и получателя;
3.2.2.9. код внешнего платежа и код страны нерезидента, если
перечисление осуществляется между резидентом и нерезидентом;
3.2.2.10.цель платежа.
3.2.3. Платежное поручение, в результате которого осуществляется
выплата наличных денег со счета Клиента, должно содержать
следующую информацию:
3.2.3.1. имя и фамилия фактического получателя наличных денег;
3.2.3.2. персональный код фактического получателя наличных денег;
3.2.3.3. имя и фамилия или название плательщика (Клиента);
3.2.3.5. персональный код или регистрационный номер плательщика
(Клиента);
3.2.3.6. IBAN плательщика (Клиента);
3.2.3.8. выплачиваемая денежная сумма и валюта;
3.2.3.9. признак резидента/нерезидента.
3.2.4. Если в Платежном поручении Клиент не указал банккорреспондент Поставщика платежных услуг Получателя в
соответствующей валюте, то Банк, руководствуясь доступной
информацией, вправе самостоятельно выбрать банк-корреспондент, не
согласуя свой выбор с Клиентом. Если выбор банка-корреспондента с
использованием доступной банку информации был некорректным и
Платеж возвращен Банку, то Банк осуществляет повторный денежный
перевод за свой счет. Если повторный денежный перевод не выполнен,
то Клиенту возвращается сумма не выполненного денежного перевода,
без возвращения взысканной Комиссионной платы за перечисление.
3.2.5. Платежное поручение должно быть надлежащим образом
подписано в порядке, предусмотренном Общими условиями, или
утверждено индивидуальным устройством для авторизации в порядке,
предусмотренном условиями Услуги или Общими условиями.
3.2.6. Если распоряжения Клиента о произведении Платежа нет или
Платежное поручение надлежащим образом не подписано или не
подтверждено индивидуальным средством авторизации в порядке,
предусмотренном Условиями услуги или Общими условиями, Платеж
считается неразрешенным (неавторизованным).
3.2.7. Банк считает Платежные поручения годными в течение
следующего периода:
3.2.7.1. поданные в печатной форме – в течение восьми календарных
дней, включая день его подписания;
3.2.7.2. поданные по электронным каналам передачи (ibanka, telebanka и
др.) – 1 (один) Рабочий день, в который Платежное поручение подано в
Банк, если в Договоре об услуге не установлен иной срок.
3.2.8. Моментом подачи/получения Платежного поручения в Банке
является момент получения Банком Платежного поручения.
3.2.9. Если день подачи Платежного поручения не является Рабочим
днем, Банк вправе начать обработку Платежного поручения на
следующий Рабочий день.
3.2.10. Если Клиент и Банк договорились, что выполнение Платежного
поручения начинается в конкретный день или по окончанию конкретного
срока, или в день, в который Клиент обеспечил необходимые для
выполнения Платежного поручения денежные средства на Счете, днем
подачи Платежного поручения считается день, о котором достигнута
договоренность. Если день, о котором достигнута договоренность, не
является Рабочим днем, Платежное поручение считается поданным на
следующий Рабочий день.
3.2.11. Моменты прекращения приема Платежных поручений,
применяемые к различным Платежам, указаны в Прейскуранте.
3.2.12. После подачи Платежного поручения в Банк оно не может быть
отозвано, если Стороны не пришли к иному соглашению.
4 (7)
3.2.13. При подаче Банку Платежного поручения Клиент обязан
обеспечить на указанном в Платежном поручении счете Клиента
денежные средства в объеме, достаточном для выполнения
соответствующего Платежа и уплаты комиссионной платы.
3.2.14. Банк вправе воздержаться от выполнения Платежа, если
нормативные акты запрещают выполнение Платежа, или если Платежное
поручение не содержит полную информацию или если на счете Клиент
недостаточно денежных средств для выполнения Платежа, оплаты
комиссионной платы Банка и произведения других платежей, если такие
предусмотрены Договором об услуге и/или Прейскурантом.
3.2.15. Если применимые к Банку нормативные акты этого не запрещают,
Банк без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение трех
рабочих дней информирует Клиента об отказе в выполнении Платежей и
причинах этого, а также о порядке исправления ошибок, на основании
которых сделан отказ. Банк вправе взимать с Клиента комиссионную
плату за такое информирование в объеме, соответствующем
фактическим издержкам.
3.2.16. По требованию Клиента Банк перед выполнением Платежа
предоставляет точную информацию о максимальном времени
выполнения Платежа, плате, взимаемой с Клиента, и расшифровку платы.
3.2.17. Если Клиент использует каналы удаленного электронного
обслуживания (ibanka, telebanka), информация, упомянутая в пункте
3.4.12 Условий, предоставляется в виде выписки со Счета в ibanka или
telebanka.
3.2.18. Банк при выполнении Платежа вправе передать Поставщику
платежных услуг Получателя информацию Плательщика (Клиента), в том
числе: имя, фамилию или название Плательщика, персональный код (или
номер документа, удостоверяющего личность, если плательщику не
присвоен персональный код Латвийской Республики), регистрационный
номер или номер налогоплательщика, а также адрес Плательщика и
номер IBAN.
3.2.19. Если Платеж не выполнен в течение 14 (четырнадцати) дней,
начиная со срока, указанного в Прейскуранте, Плательщик вправе
потребовать возврата денег. В этом случае Банк незамедлительно
возвращает Плательщику сумму невыполненного Платежа и любые
связанные с ней платы и возвращает соответствующий счет Клиента в
состояние, в котором он был бы, если бы соответствующий Платеж не
произошел.
3.2.20. Если Клиент подал Платеж, выполняемый в валюте страныучастницы ЕЭЗ (Европейская экономическая зона, в которую входят
страны-участницы Европейского союза, Исландия, Лихтенштейн и
Норвегия), Банк несет материальную ответственность за правильное
выполнение Платежа согласно Общим условиям. Если Банк может
доказать, что поставщик услуг платежей получателя получил сумму
Платежа в течение срока, установленного в Прейскуранте для каждого
конкретного вида Платежей, поставщик платежных услуг Получателя
несет ответственность за правильное выполнение перед Клиентом или
Получателем.
3.2.21. Если Клиент подал платеж в валюте, отличающейся от валюты
стран- участниц ЕЭЗ и выполняемый за пределами ЕЭЗ, Банк несет
ответственность за правильное выполнение Платежа согласно Общим
условиям. Если Банк может доказать, что он отправил Платеж поставщику
платежных услуг Получателя или посреднику в соответствии со сроками
исполнения, указанными в Прейскуранте для каждого конкретного вида
Платежей, поставщик услуг платежей получателя или посредник несет
материальную ответственность за правильное выполнение перед
Клиентом или получателем.
3.3.
Получение платежей
3.3.1. Банк обеспечивает, что сумма Платежа зачисляется на счет
Клиента/Получателя и становится доступна Клиенту не позднее Рабочего
дня, в который данная сумма зачислена в Банк.
3.3.2. Если Платеж осуществлен в стране-участнице ЕЭЗ и в валюте
страны- участницы ЕЭЗ, Банк вправе зачислить поступающие денежные
средства Клиенту/Получателю на основании только IBAN, указанного в
Платежном поручении. Банк не несет ответственности за ошибочные
зачисления, если в Платежном поручении неправильно указан IBAN.
3.3.3. Если обнаружено, что в Платежном поручении:
3.3.3.1. не указано название или имя и фамилия получателя, IBAN
Получателя или указанный IBAN или название Получателя не
соответствует счету получателя, открытому в Банке;
3.3.3.2. не указана достаточная информация о Плательщике (достаточная
информация содержит название или имя и фамилию Плательщика; адрес
или дату рождения, или присвоенный соответствующим государством
идентификационный номер лица; номер счета),
3.3.4. Банк действует по собственному усмотрению – выполняет или
отклоняет Платежное поручение, или не позднее чем в течение
следующего Рабочего дня требует у Плательщика необходимую Банком
www.seb.lv
информацию.
3.3.5. Если валюта суммы входящего Платежа не соответствует
указанной в Платежном поручении валюте счета получателя:
3.3.5.1. Банк зачисляет средства Получателю на указанный в Платежном
поручении счет Получателя, производя сделку обмена валюты по
установленному Банком курсу обмена валюты, действующему в момент
выполнения Платежного поручения;
3.3.5.2. если у Получателя есть счет в соответствующей валюте, и Клиент
в день получения Платежа подал Банку соответствующее заявление о
зачислении полученных денежных средств на счет в соответствующей
валюте, Банк в пределах возможного может договориться с Получателем
о зачислении Платежа на счет Клиента, валюта которого соответствует
валюте Платежа.
3.3.6. Клиент обязан сотрудничать с Банком (в том числе
предоставлять устные и письменные ответы по требованию Банка) для
выяснения вопроса и устранения последствий, если на счет Клиента
зачислены денежные средства по ошибке Плательщика.
3.3.7. Банк осуществляет поиск адресованных Клиенту, но не
полученных в Банке денежных средств после получения письменного
заявления Клиента, документа, удостоверяющего Платеж, и платы за
Услугу.
3.4.
Прочие условия
3.4.1. Банк не несет ответственности за любой неправильно
выполненный Платеж, если Платеж выполнен неправильно по причине
обстоятельств, зависящих от Клиента.
3.4.2. Банк не несет ответственности за задержанные Платежи или
невыполнение Платежей, если задержка или невыполнение вызваны
следующими обстоятельствами:
3.4.2.1. в Платежном поручении указана валюта, не конвертируемая в
Банке;
3.4.2.2. такими обстоятельствами или расследованием, которые связаны
с выполнением применимых к Банку нормативных актов или других
регулирующих актов.
3.4.3. Банк не несет ответственности за платежеспособность
вовлеченных в Платеж сторон.
3.4.4. Если Платеж считается неразрешенным, или Банк его выполнил
по ошибке, Банк в течение 5 (пяти) Рабочих дней после получения
претензии Клиента возвращает Плательщику сумму неразрешенного или
выполненного по ошибке Платежа, возвращая соответствующий счет в
состояние, в котором он бы находился, если бы выполненный по ошибке
Платеж не произошел.
3.4.5. Клиент обязан ознакомляться с выпиской со счета минимум раз
вмесяц. Клиент сообщает Банку о любом неправильно или ошибочно
выполненном или неразрешенном платеже сразу после того, как он об
этом узнал.
3.4.6. Банк не несет ответственность за любой неправильно или
ошибочно выполненный или неразрешенный Платеж, если Клиент не
сообщил о таком Платеже, как только он об этом узнал, но не позднее
чем в течение тринадцати месяцев, считая со дня выполнения
неправильно или ошибочно выполненного или неразрешенного
Платежа.
3.4.7. Если отзывается Платеж, зачисленный на счет Клиента при
выполнении конвертации валюты, Банк вправе вернуть Платеж, дебетуя
счет Клиента на такую сумму в валюте Счета, которая была зачислена на
Счет в момент получения Платежа и конвертируя данную сумму в валюту
Платежа по установленному Банком курсу валюты в день возврата
Платежа.
3.4.8. Банк вправе установить номиналы валюты и/или денежных
знаков валюты, в которых Клиент может выполнять Платежи наличными
деньгами и в которых Банк производит выплату наличных денег Клиенту.
3.4.9. Производя Платежи с номиналами денежных знаков, обработка
которых в Банке ограничена, Банк применяет комиссионную плату,
дополнительно установленную Прейскурантом.
3.4.10. Для платежей наличными деньгами, которые Клиент может
производить без предварительного согласования с Банком, Банк вправе
установить в Прейскуранте ограничения.
3.4.11. Платежи поврежденными или помеченными денежными
знаками, или денежными знаками с оттисками печатей можно
производить по договоренности между Клиентом и Банком. К таким
Платежам дополнительно применяется соответствующая комиссионная
плата согласно Прейскуранту.
3.4.12. После выполнения Платежного поручения Банк по требованию
Клиента предоставляет Клиенту следующую информацию о сделке:
3.4.12.1. ссылочный номер, позволяющий Клиенту идентифицировать
каждый Платеж и информацию о Получателе;
3.4.12.2. сумма Платежа в валюте, в которой она списана со счета или
зачислена на счет, или в валюте, использованной в Платежном
5 (7)
поручении;
3.4.12.3. размер комиссионной платы и в соответствующем случае также
распределение комиссионной платы;
3.4.12.4. если осуществлен обмен валюты – курс обмена валюты,
использованный в Платеже, и сумма Платежа после конвертации валюты
и дата сделки (дебетования валютирования) или дата получения
Платежного поручения.
3.4.13. Банк отказывает в выплате денежных средств полученного
Платежа Получателю, если Банку выплата данных денежных средств
запрещена согласно нормативным актам или другими правилами,
которые регулируют деятельность Банка.
3.4.14. Для платежей наличными удостоверяющим доказательством
внесения или выплаты денежной суммы считается выписка со счета
Клиента и/или выданное Банком распоряжение на взнос или выплату.
3.4.15. В случае внесения денежной суммы Клиент обязан проверить
вносимую сумму денежных средств перед ее внесением.
3.4.16. В случае выплаты денежной суммы Клиент обязан проверить
полученную наличными деньгами денежную сумму немедленно после ее
получения.
3.4.17. Для Банка являются обязывающими нормативные акты и
решения Европейского Центрального банка относительно проверки
аутентичности и действительности банкнот евро, и Банк обязан при
обнаружении выполнения или возможности выполнения платежей
банкнотами евро, которые распознаны как недействительные или
неаутентичные, не допустить повторного попадания таких банкнот евро в
оборот.
4.
Сделки с валютой
4.1.
Банк осуществляет сделки обмена валюты в валютах, указанных в
списке валют. Со списком валют и установленным Банком курсом обмена
валюты можно ознакомиться в филиалах, Центрах обслуживания
клиентов Банка и на домашней странице по адресу: www.seb.lv
4.2.
Банк вправе в любое время внести изменения в список валюты, а
также отказать в сделке обмена валюты без объяснения причины отказа.
4.3.
Сделка обмена валюты осуществляется по установленному
Банком курсу валюты, указанному в списке валют в момент заключения
сделки обмена валюты, если нет другого соглашения. Курс обмена валют
установлен для сделок с расчетом в тот же день.
4.4.
Если сумма сделки обмена валюты превышает установленную в
Прейскуранте минимальную сумму сделки, Клиент и Банк могут
согласовать специальный курс обмена валюты.
4.5.
Сделка обмена валюты по специальному курсу обмена валюты
заключается, если Банк и Клиент согласовали покупаемую и продаваемую
валюту, курс валюты, суммы и расчетную дату, а также другие условия.
4.6.
Клиент обязан подать и/или подтвердить Платежное поручение
на обмен валюты по специальному курсу в тот же Рабочий день, а также
обеспечить остаток на счете, достаточный для выполнения сделки
обмена валюты.
4.7.
Если Клиент желает получить специальный курс обмена валюты,
позвонив дилерам Банка по телефону, указанному на домашней странице
Банка по адресу: www.seb.lv, Клиент обязан назвать дилеру Банка
требуемую им информацию о Клиенте, необходимую для опознания
Клиента при общении по телефону.
4.8.
Осуществляя сделку обмена валюты по специальному курсу
валюты с использованием систем удаленных расчетов, Клиент должен
указать в Платежном поручении номер сделки и специальный курс
валюты, в противном случае сделка будет произведена по
установленному Банком курсу валюты.
4.9.
Клиент обязан возместить Банку все расходы и убытки, если
такие возникли у Банка в случае, если Клиент согласовал с Банком
специальный курс обмена валюты, но не осуществил сделку обмена
валюты в тот же Рабочий день или не обеспечил на счете остаток,
достаточный для исполнения сделки обмена валюты.
5.
Счета
5.1.
Дебетование счетов
5.1.1. Все платежи для выполнения обязательств, предусмотренных
Договором об услуге, зачисляются в следующей последовательности:
5.1.1.1. в покрытие расходов Банка, если Банк производил какие-либо
платежи, которые должен был производить Клиент;
5.1.1.2. в уплату комиссионной платы;
5.1.1.3. в уплату процентов по долгу/займу;
5.1.1.4. в возврат долга/займа.
5.1.2. Если согласно заключенным договорам и нормативным актам
Банк вправе применить неустойку и/или предусмотренные законом или
договорам проценты за просрочку и использование, то такие платежи
зачисляются в последовательности выполнения обязательств, которая
www.seb.lv
предусмотрена применимыми к соответствующим договорам
нормативными актами и условиями заключенных договоров.
5.1.3. Банк вправе в одностороннем порядке установить
последовательность выполнения задолженностей Клиента, следующих
из нескольких Договоров об услуге.
5.1.4. Банк имеет право без каких-либо других полномочий в целях
взимания комиссионной платы Банка и других платежей, и/или
погашения отрицательного остатка на счете Клиента и/или
задолженности по уплате комиссионной платы, и/или погашения любых
других денежных задолженностей перед Банком, перечислить с любых
счетов Клиента имеющиеся на них и поступающие в дальнейшем
денежные средства для полного погашения неуплаченных платежей,
производя конвертацию валюты по установленному Банком курсу
обмена валюты в день произведения перечисления. Такое поручение
считается обязательством Клиента и поэтому является безотзывным.
5.1.5. Если на счет Клиента зачислены денежные средства в результате
ошибки Банка, обмана, описки или другого отсутствия юридического
основания, Банк вправе сделать исправление, в безакцептном порядке
списав такие денежные средства со счета. О выполнении указанных
действий Клиент получает информацию в выписке со счета. Если
денежных средств на счете недостаточно или действия со счетом или
денежными средствами на нем ограничены, то Клиент обязан
немедленно вернуть Банку полученную без юридического основания и не
возвращенную денежную сумму, и Банк вправе списать необходимую
сумму с других счетов Клиента без предварительного согласования с
Клиентом, в случае необходимости производя конвертацию денежных
средств по установленному Банком курсу валюты в день произведения
перечисления.
5.1.6. Если Банк необоснованно дебетовал счет Клиента (в том числе
неоправданно отступив от распоряжения Клиента), Банк обязан
кредитовать счет Клиента в таком же объеме, в котором счет был
необоснованно дебетован.
5.2.
Блокирование счетов
5.2.1. Банк вправе без отдельного требования или согласия Клиента
блокировать любые счета Клиента в следующих случаях:
5.2.1.1. если в порядке, предусмотренном нормативными актами,
получено постановление или распоряжение государственного
учреждения;
5.2.1.2. если Клиент не представил требуемые Банком документы для
того, чтобы Банк удостоверился в праве представительства Клиента или
проверил данные, служащие основанием для идентификации Клиента;
5.2.1.3. если в Банк поданы противоречивые документы в отношении
лиц, обладающих правом представлять Клиента в качестве
юридического лица;
5.2.1.4. если Банк получил подтвержденную документами информацию о
смерти Клиента – физического лица, или ликвидации юридического
лица;
5.2.1.5. если в результате невыполнения обязательств у Клиента
образовался долг перед Банком.
5.2.2. Счет, блокированный согласно вышеуказанным условиям, Банк
освобождает после прекращения обстоятельств, которые были
основанием для блокирования. Если блокирование произошло в связи со
смертью Клиента, блокировка счета снимается по требованию
наследников на основании документов, подтверждающих право
наследования.
5.2.3. Банк отменяет арест счетов клиента на основании решения
учреждения, принявшего решение, постановление или распоряжение об
аресте, или на основании вступившего в силу решения суда, или в других
случаях, предусмотренных нормативными актами.
5.2.4. Банк не несет ответственности за убытки, возникшие в связи с
блокированием счета Клиента.
6.
Расторжение договора об услуге
6.1.
Если Договор об услуге не предусматривает иное, Клиент вправе
расторгнуть Договор об услуге в одностороннем порядке, в письменном
виде сообщив об этом Банку и выполнив все обязательства, следующие
из соответствующего Договора об услуге.
6.2.
Банк вправе незамедлительно расторгнуть заключенный между
Сторонами Договор об услуге, если Договор не предусматривает другой
порядок расторжения, и/или прекратить выполнение любой отдельной
Услуги и/или сделки, при наличии обоснованной причины.
6.3.
Обоснованной причиной, помимо прочего считаются следующие
случаи:
6.3.1. если Клиент или связанное с Клиентом лицо по требованию
Банка не предоставили достаточную информацию и документы, чтобы
доказать происхождение денежных средств;
6.3.2. если существуют подозрения в отношении произведенных
6 (7)
Клиентом Платежей или сделок с незаконной деятельностью и/или Банк
располагает сведениями или подозревает, что Клиент предпринял или
осуществил попытку предпринять действия, направленные на
легализацию средств, нажитых преступным путем;
6.3.3. если Клиент или связанное с Клиентом лицо причинило Банку
или лицу, входящему в группу Банка, существенные убытки;
6.3.4. если в распоряжение Банка поступает информация о плохой
репутации Клиента, способная повлиять на деятельность Банка или
привести к другим неблагоприятным последствиям˙;
6.3.5. если объявлен процесс неплатежеспособности Клиента;
6.3.6. если расторжение Договора об услуге требует надзорный орган
Латвийской Республики или иностранного государства или другое
учреждение/организация, распоряжения которой обязательны для Банка
на основании нормативных актов или заключенных Банком договоров о
сотрудничестве/услугах и др.;
6.3.7. е сли оказание Услуги полностью или частично становится
противозаконным или иначе невозможным для Банка в соответствии с
нормативными актами или указаниями публичных учреждений, или
невозможным по причине событий на рынках иностранной валюты или
рынках капитала или по каким-либо другим причинам;
6.3.8. если Клиент (физическое лицо) умер или Клиент (юридическое
лицо) ликвидирован.
6.4.
Банк вправе расторгнуть заключенный между Сторонами
Договор об услуге в одностороннем порядке, если Договор не
предусматривает другой порядок расторжения, и прекратить выполнение
любой отдельной Услуги и/или сделки, уведомив об этом Клиента за 60
(шестьдесят) дней, если на это есть как минимум одна из следующих
причин:
6.4.1. если Клиент или связанное с Клиентом лицо преднамеренно или
по грубой невнимательности предоставило Банку или юридическому
лицу, входящему в группу Банка, недостоверную или неполную
информацию, не сообщило Банку о существенных изменениях в
предоставленной Банку информации или отказалось предоставить
информацию;
6.4.2. если Клиент повторно не выполнил платежные обязательства
перед Банком или такие обязательства длительно не выполняются, или
Клиент иначе преднамеренно или повторно нарушил условия Договора
об услуге, заключенного между Сторонами;
6.4.3. если в течение шести месяцев на счете Клиента нет оборота
средств и остатка.
6.5.
Клиент вправе отказаться от Договора об услуге, подав в Банк
заявление в течение 14 (четырнадцати) дней со дня его заключения, если
Договор об услуге заключен за пределами места постоянного оказания
услуг Банка.
7.
Ответственность
7.1.
Стороны выполняют обязательства, следующие из Договоров об
услуге, добросовестно, с надлежащим старанием и в соответствии с
надлежащей практикой.
7.2.
Банк несет ответственность за действия своих сотрудников в
объеме, в котором они действовали в рабочее время Банка, в ходе
выполнения своих рабочих обязанностей и указаний руководства Банка.
7.3.
Банк несет ответственность за хранение и выплату имеющихся на
счетах Клиента денежных средств Клиента и начисленных процентов в
порядке, предусмотренном Условиями услуги.
7.4.
Банк не несет ответственность за услуги, которые при
посредничестве Банка оказывают третьи лица.
7.5.
Банк не несет ответственности за убытки или расходы, возникшие
у Клиента в связи с колебаниями курсов валюты, изменениями цен
ценных бумаг и другими рыночными условиями или по причине других
рисков, связанных с инвестиционной деятельностью, или в связи с
падением стоимости вложенных Банком денежных средств.
7.6.
Если Клиент при получении Услуги использует любые средства
удаленной связи (почту, факс, электронную почту и/или другие средства
связи), Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом
по причине использования таких средств связи (включая ошибочную
деятельность, обрыв связи, неправильную доставку и др.).
7.7.
Клиент обязан возместить Банку убытки, понесенные им в связи с
предоставлением недостоверных сведений или непредоставлением
информации Банку, а также в связи с несообщением Банку об
изменениях в ранее представленной информации.
7.8.
Клиент несет ответственность и обязан возместить Банку
расходы, понесенные Банком в интересах Клиента (расходы на связь,
услуги нотариуса и др.), а также необходимые расходы, которые следуют
из правоотношений между Сторонами, связаны с Услугами (расходы на
установление обеспечения выполнения обязательств, управление,
www.seb.lv
продажу, освобождение, страхование, хранение, охрану, судебные
издержки и др.).
8.
Вопросы, жалобы, возражения и предложения
8.1.
Клиент вправе в устной и письменной форме подавать Банку
вопросы, возражения, предложения и жалобы.
8.2.
Центр клиентов Банка по телефону 8777 (платный звонок)
принимает устные вопросы, возражения, предложения и жалобы
Клиентов, а также устно предоставляет Клиентам информацию об
Услугах, Прейскуранте и курсах обмена валюты.
8.3.
Банк информирует Клиентов о полученных в письменной форме
вопросах, возражениях, предложениях или жалобах и сроках подготовки
ответов на них в течение 5 (пяти) Рабочих дней после получения
заявления. Для отдельных Услуг сроки рассмотрения жалоб, возражений,
предложений и вопросов установлены Условиями услуги.
8.4.
Претензии Клиента о выплате наличных, включая размер
выданной денежной суммы, подлинность денежных знаков, качество и т.
п. рассматриваются только при условии, что претензии высказаны во
время осуществления сделки и в присутствии сотрудника Банка.
Непредъявление возражений в установленном порядке считается
высказанным молча согласием с условиями сделки.
8.5.
Клиент вправе подать письменную претензию в омбуд
Латвийской ассоциации коммерческих банков согласно регламенту и
условиям омбуда. Омбуд Латвийской ассоциации коммерческих банков
находится по адресу: ул. Персес, 9/11, г. Рига, домашняя интернетстраница:www.bankasoc.lv/skirejtiesa/ombuds
8.6.
Клиент вправе подать жалобу в орган, надзирающий за
деятельностью Банка. Надзор за деятельностью Банка осуществляет
Комиссия рынка финансов и капитала, информация о Банке доступна в
Регистре лицензированных платежных учреждений. Комиссия рынка
финансов и капитала находится по адресу: ул. Кунгу, 1, г. Рига, LV-1050,
домашняя интернет-страница: www.fktk.lv
8.7.
Клиент, который согласно нормативным актам считается
потребителем, вправе подать жалобу в Центр защиты прав потребителей,
расположенный по адресу: ул. Бривибас, 55, г. Рига, LV-1010, домашняя
интернет-страница: www.ptac.gov.lv Порядок приема жалоб и
обжалования решений определяется Законом о защите прав
потребителей, а также Закон о платежных услугах и электронных деньгах.
9.
Обслуживание и совершенствование информационных
систем
9.1.
Банк вправе вести плановые работы по обслуживанию и
совершенствованию информационных систем. При наличии
возможности
Банк проводит плановые работы по обслуживанию и
совершенствованию в ночное время.
9.2.
При наступлении чрезвычайных обстоятельств Банк вправе
проводить внеочередные работы по обслуживанию и
совершенствованию, чтобы предотвратить больший ущерб.
9.3.
Во время работ по обслуживанию и совершенствованию
выполнение обязательств Банка перед Клиентом, следующих из
Договоров об услугах, откладывается.
7 (7)
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
21
Размер файла
149 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа