close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Договор купли-продажи турпродуктов № г. Москва

код для вставкиСкачать
Договор купли-продажи турпродуктов №
г. Москва
«
»
2013 г.
Общество с ограниченной ответственностью «БЕНТУР», именуемое «Турагент» (далее по тексту Продавец), в
лице генерального директора Иорина Дарья Петровна , действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с
ограниченной ответственностью «______________________________» / Индивидуальный предприниматель
_____________________________________________________, именуемое (ый) в дальнейшем
«Покупатель», в лице
____________________________________________________________________________, действующей/го на основании
_____________________________________________________________________,
с другой стороны, именуемые в
дальнейшем «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Терминология договора:
Для целей настоящего договора принимаются такие понятия, как: турист (третье лицо, приобретающее туристический
продукт у Покупателя), туристическая путевка, туристический ваучер (далее – ваучер), наземное обслуживание.
Указанные понятия принимаются и толкуются в соответствии с Федеральным Законом РФ “Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации” №132 Ф-3 от 24.11.96 года.
Для целей настоящего договора под турпродуктом понимается имущественное право на тур, под которым, в свою
очередь, понимается комплекс услуг, включающий услуги по перевозке, размещению, питанию туристов,
экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков, а также другие услуги, вызванные целями путешествия и
необходимые для совершения путешествия, оформленные туристской путевкой по форме ТУР-1, утвержденной
Министерством финансов РФ.
1. Предмет договора
1.1. Покупатель, действуя от своего имени, принимает обязательство совершать юридические и иные действия по
реализации туристского продукта - комплекса услуг (далее – Услуги) туристам или иным заказчикам (далее - турист).
1.2. Под Услугами в интересах настоящего Договора Стороны понимают: услуги по размещению, питанию,
перевозке туристов автотранспортом, спортивно-оздоровительные и экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков,
услуги по заключению от имени туристов договоров с авиаперевозчиками и страховыми компаниями, а также иные
услуги, предоставляемые туристам в зависимости от целей их путешествия. При этом под Услугами, входящими в
приобретенный туристом через Покупателя турпакет, понимаются услуги, заказанные и полностью оплаченные
туристом Продавцу лично или через Покупателя. Услуги, приобретенные туристом самостоятельно в стране временного
пребывания, хотя бы Поставщиком услуг при этом выступал Туроператор-принимающая сторона, не являются
Услугами, понимаемыми в рамках настоящего договора.
1.3. Стороны не отвечают по обязательствам друг друга за исключением случаев, прямо предусмотренных
настоящим Договором. По сделке, совершенной Покупателем с туристом, права и обязанности возникают у Покупателя,
хотя бы Продавец и/или Поставщики Услуг и были названы в сделке или вступили с туристом в непосредственные
отношения по исполнению сделки.
1.4. Поставщики Услуг – российские и иностранные компании, выступающие в качестве правообладателей услуг
по договорам и контрактам с ООО «БЕНТУР».
2. Права и обязанности сторон
2.1. Продавец в соответствии с предметом настоящего договора:
2.1.1. Принимает и производит все бронирования покупателя по его запросу с подтверждением в течение 2-х дней, а в
случае неподтверждения - предлагает альтернативные даты заезда или отели.
2.1.2. Выдает все необходимые документы оплаченного Покупателем турпродукта, а именно:
- турпакет (проездные документы, ваучер, страховка и другие документы, согласно условиям тура) – не позднее чем
за 24 часа до момента начала путешествия. При этом Покупатель обязан не позднее указанного срока направить
своего представителя с доверенностью для получения турпакета. Покупатель обеспечивает своевременное
получение турпакета туристами. Обязанность передать пакет возникает у Продавца только после получения им
полной суммы в оплату турпакета;
- счет, акт.
2.1.3. Предоставляет туристский продукт в соответствии с забронированными и оплаченными Покупателем услугами.
2.1.4. Оставляет за собой право в исключительных случаях или в пик сезона на замену ранее подтвержденной и
оплаченной покупателями услуги на услугу аналогичной категории или более высокого класса без взимания
дополнительной платы.
2.1.5. Обеспечивает Покупателя необходимыми рекламными и другими материалами в целях продвижения и реализации
турпродукта, предлагаемого Продавцом на основании агентских договоров на реализацию турпродуктов на территории
РФ с иностранными туроператорами.
2.1.6. Продавец имеет право изменять время вылета самолета или производить замену его типа в случае получения
соответствующего требования от перевозчика. Время вылета в день отлета и в день прилета регулируется
авиаперевозчиком и не зависит от пожеланий Продавца или Покупателя. Продавец не несет ответственности перед
покупателем за отмену рейса, порчу или утерю багажа. Ответственность в указанных случаях несет Перевозчик и она
регулируется правилами Перевозчика и соответствующими Международными правилами пассажирских перевозок.
2.1.7. Продавец должен передать турпакет либо в своем офисе представителю Покупателя или непосредственно туристу
не позднее окончания дня, предшествующего дню начала путешествия, либо, по предварительной договоренности, в
аэропорту, не позднее, чем за 2,5 часа до времени вылета рейса.
При этом Покупатель обязан в указанные здесь сроки направить к Продавцу своего представителя или туриста.
Невыполнение данного положения обязывает Покупателя возместить туристу все предъявленные туристом претензии за
свой счет.
2.2. Покупатель в соответствии с предметом настоящего договора:
2.2.1. Обязуется включить следующие данные в заявку на бронирование турпродукта: даты начала и окончания тура,
фамилия и имя клиента/клиентов согласно загранпаспорту, точную дату рождения клиента/клиентов, название отеля и
тип размещения, иные условия и сведения, имеющие отношение к турпродукту.
2.2.2. Своевременно оплачивает забронированный турпродукт согласно ст. 4 настоящего договора.
2.2.3. Своевременно и в полном объеме доводит до сведения туристов информацию о потребительских свойствах
турпродукта; о процедуре въезда и выезда из страны пребывания, ее религии, рекомендуемом поведении и прочем;
проводит инструктаж по мерам личной профилактики карантинных и паразитарных заболеваний.
2.2.4. Информирует, согласно пункту 6.1. настоящего договора, туристов о порядке предъявления претензий и
рекламаций.
2.2.5. Покупатель обязуется приобрести медицинский страховой полис одной из российских страховых фирм,
действующий на протяжении всей поездки, самостоятельно или с помощью Продавца. В случае самостоятельного
приобретения страхового полиса Покупатель обязан предоставить ксерокопию полиса Продавцу.
2.2.6. Покупатель обязан следить за обновлением информации на сайте Продавца – www.bentour.ru.
3. Ответственность сторон
3.1. Продавец не несет ответственность в случае неявки туриста на рейс, вызванной трудностями с прохождением
таможенного и паспортного контроля или по любой другой причине.
3.2. Продавец не несет ответственность за любые потери или ущерб, произошедшие по вине Перевозчика. Подобные
потери или ущерб регулируются правилами Перевозчика и правилами Международных перевозок.
3.3. Покупатель несет полную ответственность за правильное информирование туристов о потребительских свойствах
турпродукта. Продавец не несет ответственность за услуги, обещанные туристу Покупателем, но не входящие в
заказанный и оплаченный турпродукт.
3.4. Покупатель несет полную ответственность за правильное информирование туриста о порядке выезда из страны
проживания и о требованиях таможенных служб и служб паспортного контроля в отношении действительности
паспорта и его действительности в отношении вписанных в него лиц.
3.5. Стороны не несут ответственность по настоящему договору в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (форсмажор), как-то: стихийные бедствия, действия экстремистов, забастовки в гостиничном и авиационном секторах,
действия правительства, военные конфликты, эпидемии, прочее.
3.6. Покупатель несет самостоятельную материальную ответственность перед туристом:
3.6.1. За точность передачи информации, полученной от Продавца. Покупатель должен в полном объеме доводить в
части, касающейся туриста и особенностей его путешествия информацию, размещенную на сайте Продавца по адресу:
www.bentour.ru .
3.6.2. За непредоставление или предоставление недостоверной информации о правилах и документах, необходимых для
выезда из РФ и въезда/выезда в страну временного пребывания; об опасностях, с которыми турист может встретиться
при совершении путешествия; о правилах: таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических,
страховых, совершения авиаперелета, проживания в отеле и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения
путешествия); о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов дипломатических
представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания; об
адресе или месте пребывания и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы
несовершеннолетних туристов; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; и об
иных особенностях путешествия.
3.6.3. За неинформирование туриста об изменениях, которые возможно произошли в составе услуг, предоставляемых в
забронированном отеле, с момента издания каталога Продавцом и до момента реализации Покупателем турпакета
туристу.
3. За своевременное информирование туриста о заявлениях МИД России, Ростуризма и иных официальных органов
власти, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия.
4. Порядок расчетов
4.1. Стоимость турпродукта устанавливается на основе подготовленного ценового приложения или рассылаемых
Продавцом специальных предложений с учетом предоставляемой скидки ____________ % (_________________
процентов), если иное не оговорено в приложениях к настоящему договору, являющихся его неотъемлемыми частями.
4.2. Покупатель оплачивает стоимость турпродукта согласно счета, выставленного Продавцом.
4.3. Все счета (п. 4.2) по настоящему договору выставляются в российских рублях, все виды платежей производятся
также в рублях.
Датой платежа является дата поступления денежных средств на расчетный счет ООО «БЕНТУР». Оплата третьими
лицами не допускается.
4.4. Покупатель, забронировавший тур, должен внести 30%-ную предоплату от стоимости всего тура в течение одного
банковского дня по получении счета на бронирование и оплату, указанного в п. 4.2. Договора. Окончательная оплата
должна быть произведена в течение 3 дней с момента выставления указанного здесь счета, но не позднее 48 часов до
даты начала тура. В случае несвоевременной оплаты тура Продавец имеет право на его аннуляцию, в результате которой
предоплата Покупателю не возвращается, а Покупатель будет обязан компенсировать возникшие вследствие этого
потери туриста за свой счет в полном объеме.
4.5. В случае изменения стоимости турпродукта по объективным причинам, как то: повышение стоимости
авиаперевозки, изменение стоимости проживания, повышение налогов и прочие подобные причины, Продавец
оставляет за собой право изменить стоимость турпродукта до того, как Покупатель произвел его полную оплату.
5. Отмена бронирования
5.1. Покупатель вправе в любое время в письменной форме отказаться от Заявки, бронирование которой подтверждено
Продавцом. В этом случае Продавец в течение 10 (Десяти) банковских дней возвращает Покупателю полученные в
оплату турпакета денежные средства с удержанием из них суммы реально понесенных Продавцом затрат. Продавец
сообщает сумму понесенных затрат в письменном виде.
5.2. Если турист по любым причинам не смог совершить путешествие, а Покупатель не отказался письменно от Заявки
на бронирование турпакета до даты начала путешествия, то размер неустойки за аннулирование Заявки, с учетом
условий заключенных Продавцом соглашений с Поставщиками Услуг, составляет 100% их стоимости. При этом
стоимость турпакета туристу компенсируется Покупателем самостоятельно и за свой счет.
5.3. В случае аннуляции Продавцом подтвержденной и оплаченной Заявки в одностороннем порядке по собственной
инициативе, он обязан в течение 7 (Семи) банковских дней возвратить полученные в оплату турпакета денежные
средства на счет Покупателя и возместить последнему сумму документально подтвержденного ущерба, только если
такая аннуляция не вызвана обстоятельствами непреодолимой силы.
5.4. Продавец имеет право аннулировать по своей инициативе подтвержденную, но не оплаченную Заявку, без выплаты
Покупателю или туристу какой-либо неустойки.
5.5. Любые изменения данных о туристах, которые вносит Покупатель, следствием которых является повторная печать
документов, оплачиваются покупателем в размере 300 руб., без учета НДС за каждый документ.
5.6. Любые изменения и дополнения к бронированию считаются аннуляцией предыдущего бронирования и подачей
нового.
5.7. В случае если турпродукт комплектуется авиабилетом, приобретенным по невозвратным тарифам, штраф за отказ
от авиаперевозки всегда составляет 100% от стоимости авиаперевозки вне зависимости от причин, повлекших этот
отказ.
5.8. Если тур содержит въездную визу, то, в дополнение к ответственности, установленной в п. 5.1 настоящего
Договора, наступает следующая ответственность за отказ от тура:
- если документы туриста не передавались в посольство, стоимость услуг по оформлению визы возвращается
полностью;
- если к моменту отказа от тура виза проставлена в паспорт, стоимость услуг по ее оформлению не возвращается;
- если туристам было отказано в получении визы по независящим от Продавца причинам, стоимость услуг по
оформлению визы возвращается за удержанием консульского сбора.
6. Рекламации
6.1. Покупатель обязан доводить до сведения туристов порядок подачи рекламаций, согласно которому рекламация по
качеству предоставленного турпродукта должна быть письменно запротоколирована в стране пребывания и заверена
полномочным представителем принимающей стороны.
6.2. Претензии Покупателя по поводу качества предоставленного турпродукта предъявляются в письменном виде с
приложением заявления туриста и соответствующего письменного протокола из страны пребывания в течение 20
календарных дней после возвращения из турпоездки и подлежат рассмотрению Продавцом в течение 10 рабочих дней с
момента получения.
7. Условия отказа туриста от турпакета
7.1. Если турист по своей инициативе или вследствие своих виновных действий не воспользовался всеми или частью
Услуг турпакета (в том числе из-за отсутствия надлежащих документов, опоздания на регистрацию рейса, официальном
отказе в возможности выезда из РФ или въезда в страну временного пребывания, депортации и т.п.), то в этом случае
Продавец не производит возврат средств за услуги, которыми турист не воспользовался, или иные какие-либо
материальные компенсации в его пользу.
7.2. В случае, когда до начала путешествия Продавец письменно сообщает Покупателю, что соблюдение указаний
туриста и иные, зависящие от последнего обстоятельства, могут снизить качество и/или изменить состав Услуг
турпакета или влекут за собой невозможность их оказания в договорные сроки, а турист не изменяет указаний о способе
и/или сроках оказания Услуг турпакета, то Покупатель обязан аннулировать Заявку с соблюдением условий п. 7.1 статьи
13 Договора.
7.3. Если после начала путешествия выясняется, что Поставщики Услуг не могут предоставить туристу часть
забронированных и оплаченных Услуг, то Продавец обязан предложить их альтернативную замену без каких-либо
дополнительных расходов для туриста и возместить туристу разницу, при ее наличии, от стоимости ранее оплаченных и
цены реально предоставленных услуг, а также выплатить туристу документально подтвержденный ущерб, связанный с
непредоставлением части Услуг.
7.3.1. Если турист воспользовался предложенными альтернативными услугами, то Услуга в рамках настоящего
Договора считается Сторонами исполненной надлежащим образом.
7.3.2. Если турист отказывается от альтернативных услуг, то Продавец обязан выплатить туристу стоимость
непредоставленной части Услуг, а также документально подтвержденный ущерб, связанный с непредоставлением части
Услуг.
8. Срок действия договора
8.1 Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 12 месяцев. Договор считается
продленным на тех же условиях на следующие 12 месяцев, если ни одна из сторон за 30 календарных дней до окончания
срока его действия не подаст письменного извещения о своем намерении считать договор оконченным.
8.2. Настоящий договор подписан в 2-х экземплярах (по одному экземпляру для каждой из сторон), имеющих
одинаковую юридическую силу.
9. Порядок решения спорных вопросов
9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в период действия настоящего Договора,
будут разрешаться ими в духе взаимопонимания и доброй воли.
9.2. Все неурегулированные Сторонами споры, разногласия или требования, порожденные выполнением обязательств
по настоящему Договору или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или
недействительности, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.
10. Страхование и финансовые гарантии Продавца
10.1. Материальная ответственность Продавца по обязательствам перед туристом обеспечивается наличием
соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий.
10.2. Покупатель обязан информировать туриста о том, что в случае установления факта обязанности Продавца
возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по
оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг,
турист имеет право обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального
ущерба непосредственно в ЗАО «ГУТА-Страхование», предоставившее Продавцу финансовое обеспечение.
10.3. Размер и реквизиты финансового обеспечения Продавца, условия выплат туристу денежной суммы, сведения об
основаниях, порядке и сроках предъявления туристом соответствующих требований указываются в Приложении №1, и в
обязательном порядке должны быть доведены Покупателем до сведения туриста.
11. Особые условия
11.1. В связи с тем, что в течение сезона из-за односторонних действий администрации отелей сведения, указанные в
каталоге Продавца, о наличии и наборе платных и бесплатных услуг, количестве ресторанов, баров, проведении
спортивных и других мероприятий в том или ином отеле могут меняться, и Стороны не могут оказать какого-либо
влияния на этот процесс, то описание отелей и оказываемых ими услуг в каталогах Продавца не являются частью
настоящего Договора. Данная информация должна быть доведена Покупателем до сведения туристов в обязательном
порядке в письменном виде путем включения в условия заключаемого Покупателем с туристом договора. В противном
случае ответственность по соответствующим претензиям туристов несет Покупатель.
11.2. Покупатель перед информированием туриста об услугах отеля должен проверять на сайте отеля, но не Продавца,
наличие возможных изменений в сведениях об услугах отеля. Адреса сайтов отелей размещены в каталоге Продавца.
11.3. Покупатель должен информировать туристов о том, что в непосредственной близости от отеля могут в любое
время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут
располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут
проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение
нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне
сферы компетенции Сторон Договора, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам. Данная информация
должна быть доведена Покупателем до сведения туристов в обязательном порядке путем включения в условия
заключаемого Покупателем с туристом договора.
11.4. Продавец использует такие обозначения категорий отелей и качества предоставляемых в них услуг («звезды» или
иные характеристики), которые установлены для них надлежащими национальными органами сертификации и/или
лицензирования. Жалобы туристов, основанием для которых послужили их субъективные оценки категорийности
отелей и завышенные ожидания от отдыха, без предоставления ими документов, подтверждающих данные претензии,
будут оцениваться Сторонами как не объективные
12. Дополнительные условия
12.1. Вся информация, связанная с настоящим Договором, включая его условия, является конфиденциальной и не
подлежит разглашению без письменного согласия сторон.
12.2. Иностранным туроператором по настоящему договору является фирма «ARKE EMLAK SEYAHAT TURIZM
TIC. A.S. » адрес: Чаглаян Махаллеси, 2017 сокак Осман Алайлы апартмани № 10/2 Анталья, Турция.
Телефон: (90 242) 323-32-22,
Банковские реквизиты:
Финансбанк, Акдениз Шубеси (код отделения 941), IBAN №
TR810011100000000013651412, SWIFT CODE – FNNBTRISOPS.
12.3. Любые изменения настоящего Договора будут считаться действительными в случае совершения их в письменной
форме и подписания уполномоченными на то представителями сторон.
12. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон
ПРОДАВЕЦ:
ПОКУПАТЕЛЬ:
ООО «БЕНТУР»
________________________________
Юридический адрес: 117556, г. Москва, ул. Фруктовая,
Адрес места нахождения: _______________________
дом 7, корп. 1
Адрес места нахождения: 123001, г. Москва, ул.
Почтовый адрес:
Трёхпрудный переулок дом 6
_______________________________.
Тел. 660-30-40, 651-84-00
Тел. ___-__-__
Адрес сайта: www.bentour.ru
Адрес сайта:
ИНН: 7704195616; ОГРН 1027739510480; ОКПО
ИНН: ___________; ОГРН: _____________;
49933720; КПП 772601001
ОКПО:
_____________; КПП: _____________
Банковские реквизиты:
Банковские
реквизиты:
Р/с 40702810600001000171 в ЗАО АКБ «Япы Креди
Р/с
____________________
в _______________________
Банк Москва»
К/С
________________________
К/С 30101810300000000448
БИК ___________________
БИК 044525448
________________________
МП
____________________________
МП
Приложение № 1
К договору № __ от «___» _____ 2013 года
§1. Финансовое обеспечение Продавца
1. Финансовое обеспечение Продавца составляет 30 (Тридцать) миллионов рублей. Реестровый номер
Продавца - № МТ3 004533.
2. Финансовое обеспечение предоставлено Продавцу Закрытым акционерным обществом «ГУТАСтрахование» (далее по тексту - «Страховщик») по договору ГС 41 ГОТО № 00196) от 01.02.2012 и доп.
соглашению к договору от 01.02.2012 г. о страховании гражданской ответственности Туроператора за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристского продукта на срок с 1 июня
2012 года по 31 мая 2013 года.
2.1. Франшиза по договору № ГС41 ГОТО №00102 не установлена.
3. В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 16 Договора и §3. настоящего Приложения, Турист
имеет право обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору № ГС41 ГОТО
№00102 от 20 апреля 2009 года непосредственно к Страховщику: ЗАО «ГУТА-Страхование», 107078, г.Москва,
Орликов пер., д.5, стр.3, телефон: 783-41-64, факс: 783-41-87, ИНН 7710006391.
3.1. Турист имеет право в пределах суммы финансового обеспечения предъявить Страховщику требование о
выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской
Федерации.
§2. Основания для выплаты страхового возмещения Туристу
1. Основанием для выплаты страхового возмещения Туристу является признание Страховщиком либо
установление в судебном порядке факта наступления страхового случая, изложенного в §3.
§3. Страховой случай
1. Страховым случаем, в соответствии с Правилами страхования (стандартными) гражданской ответственности за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и договором
№ ГС41 ГОТО №00056 от 18 февраля 2008 года является факт установления обязанности Продавца возместить Туристу
реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о
реализации туристского продукта.
2. Случай признается страховым, если:
2.1. Факт установления обязанности Продавца по возмещению реального ущерба Туристу подтверждается:
- вступившим в законную силу судебным актом;
- добровольным решением Продавца, принятым по согласованию со Страховщиком.
2.2. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта
является существенным нарушением условий такого договора.
2.2.1. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение,
которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать
при заключении договора.
2.2.2. К существенным нарушениям Продавцом договора о реализации туристского продукта относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или)
размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований
законодательства к качеству и безопасности туристского продукта.
2.3. Причинение реального ущерба Туристу находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением
или ненадлежащим исполнением Продавцом своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
3. Не является страховым случаем и не подлежит страховому возмещению:
3.1. Ущерб, причинённый Продавцом, освобождённым в соответствии с законодательством Российской
Федерации от ответственности за причинение ущерба, неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о
реализации туристского продукта.
3.2. Случай не признается страховым, если договор о реализации туристского продукта между Покупателем и
Туристом, по которому заявлены имущественные претензии, признается недействительным в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
3.3. Не подлежит страховому возмещению ущерб, причиненный Продавцом в результате неисполнения или
ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта, прямо или косвенно обусловленных:
а) воздействием ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
б) незаконными действиями (бездействием) государственных органов, органов местного самоуправления, а
также их должностных лиц, в том числе в результате издания указанными органами и должностными лицами
документов, не соответствующих законам или другим правовым актам;
в) военными действиями, а также манёврами или иными военными мероприятиями;
г) гражданской войной, народными волнениями всякого рода или забастовками, террористическим актом;
д) конфискацией, реквизицией, арестом или уничтожением имущества по распоряжению государственных
органов;
е) основаниями, не предусмотренными законом и Правилами страхования;
ж) умышленными действиями Туриста, направленными на наступление страхового случая, в том числе
сговором между Продавцом или Покупателем и Туристом.
При этом к умышленным действиям приравниваются действие (бездействие), при которых возможное
наступление ущерба ожидается с достаточно большой вероятностью и сознательно допускается виновным лицом.
4. Страховщиком не возмещаются:
4.1. Расходы, произведенные Туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта,
обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.
4.2. Причитающиеся Туристу штрафы, пени, неустойки, а также проценты за пользование чужими денежными
средствами и т.п. платежи.
4.3. Упущенная выгода Туриста.
4.4. Моральный вред Туриста.
Выплата страхового возмещения по Договору страхования не лишает Туриста права требовать от Продавца
возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных гражданским
законодательством Российской Федерации.
4.5. Ущерб, причиненный в результате распространения Продавцом сведений, составляющих охраняемую
законом тайну, или распространения любой другой конфиденциальной информации.
4.6. Расходы, превышающие объем возмещения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.7. Расходы, произведенные Туристом, связанные с его неявкой, опозданием и (или) незаселением по вине
Туриста, в сроки указанные в проездных документах, турпутевке, договоре о реализации туристского продукта.
4.8. Расходы, связанные с улучшением условий туристского продукта, указанного в договоре о реализации
туристского продукта, если такие расходы не согласовывались с Продавцом и (или) не связаны с нарушением
Продавцом обязанностей по договору о реализации туристского продукта.
4.9. Расходы, возникшие в результате утери Туристом документов, необходимых для осуществления поездки и
отдыха, если при этом указанные документы не были похищены, при этом факт хищения должен подтверждаться
документами из правоохранительных органов страны, где произошло хищение или обнаружен факт хищения.
4.10. Расходы, связанные с отменой поездки по независящим от Туриста и Продавца обстоятельствам (болезнь
туриста, неполучение визы и др.).
4.11. Расходы, связанные с отменой (переносом) поездки по инициативе Туриста, и не обусловленные
неисполнением или ненадлежащим исполнением Продавцом обязательств по договору о реализации туристского
продукта.
4.12. Расходы, связанные с несоблюдением консульствами сроков оформления виз.
4.13. Расходы, прямо или косвенно связанные с несоблюдением Туристом обязанностей туриста,
предусмотренных ст.7. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а так же
корреспондирующих к ним рекомендаций Продавца и Покупателя, изложенных в договоре и/или документах его
сопровождающих.
§4. Порядок обращения Туриста за выплатой страхового возмещения
1. При обращении за страховой выплатой, Страховщику должны быть предоставлены Туристом следующие,
надлежаще оформленные, документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может
быть конкретизирован Страховщиком):
1.1. Требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского
продукта заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты настоящего Договора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора, который заключил настоящий Договор;
- наименование Покупателя, действующего по поручению Продавца, но от своего имени;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении
Продавцом обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к Страховщику;
- размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим
исполнением Продавцом обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального
ущерба, понесенного Туристом в связи с его расходами по эвакуации.
1.2. К письменному требованию (заявлению) прилагаются следующие документы:
- копия паспорта Туриста или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством
Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения
к нему (с предъявлением его оригинала);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или
ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по договору о реализации туристского продукта. В число таких
документов могут, в частности, входить документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и
т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями
(гостиницами) и т. п. Если дело рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом заверенная копия
судебного акта, вступившего в законную силу.
3. Все документы, которые предоставляются Туристом:
- должны предоставляется в подлинниках или в форме нотариально заверенной копии;
- должны быть оформлены по всем правилам и требованиям к документам такого рода в месте их оформления;
- должны быть составлены на русском языке.
3.1. В случае если документы составлены на иностранном языке, Турист обязан предоставить данные документы
в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.
3.1.1. По соглашению сторон организацию перевода документов на русский язык, представленных Туристом
Страховщику, может взять на себя Страховщик. При этом Страховщик вправе вычесть расходы по переводу на русский
язык документов из суммы страховой выплаты.
§5. Сумма страхового возмещения и прядок ее выплаты Туристу
1. Решение о страховой выплате может быть принято Страховщиком после представления ему документов,
подтверждающих размер реального ущерба.
2. Страховщик принимает решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения после получения
всех необходимых документов и сведений, предусмотренных §4. настоящего Приложения.
3. Если установлен факт наступления страхового случая, Страховщик оформляет соответствующие документы
и производит страховую выплату.
3.1. Страховщик обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 (тридцати)
календарных дней со дня получения письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и
надлежаще оформленных документов, в соответствии с настоящим Приложением.
4. Если факт наступления страхового случая не установлен, Страховщик не позднее 30 (тридцати)
календарных дней со дня получения указанного письменного требования (заявления) с приложением всех
необходимых, и надлежаще оформленных документов, направляет заказным письмом с уведомлением,
аргументированный отказ в страховой выплате Туристу и (или) Продавцу.
5. Определение размера страховой выплаты производится Страховщиком на основании полученных от Продавца и/или
Туриста, либо компетентных и иных органов (организаций), учреждений и т.д. документов, подтверждающих факт
причинения и размер ущерба, с привлечением, при необходимости, независимых экспертов.
6. Размер страхового возмещения определяется величиной причиненного ущерба, но не может превышать указанной в
настоящем Приложении страховой суммы.
7. При отсутствии спора между Страховщиком, Продавцом и Туристом о том, имел ли место страховой случай, о
наличии у Туриста права на получение страховой выплаты, об обязанности Продавца возместить причиненный ущерб, и
о размере страховой выплаты, заявленные требования могут удовлетворяться и страховые выплаты производиться в
досудебном порядке, с заключением трехстороннего соглашения.
8. В случае если согласие между Страховщиком, Продавцом и Туристом о размере страховой выплаты, об
обстоятельстве причинения ущерба и обязанности Продавца возместить ущерб не было достигнуто, урегулирование
требований производится в судебном порядке. Тогда размер реального ущерба и страховой выплаты определяется на
основании вступившего в силу судебного акта.
9. При наступлении страхового случая, Туристу производится страховая выплата, включающая в себя (в
зависимости от характера понесенного реального ущерба):
9.1. Сумму денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги,
оплаченные, но не оказанные Продавцом или третьими лицами, на которых Продавцом было возложено исполнение
обязательств по договору о реализации туристского продукта.
9.2. Сумму денежных средств, причитающихся Туристу в возмещение реального ущерба, возникшего в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по договору о реализации
туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных Туристом в
связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по
эвакуации).
9.2.1. Под расходами по эвакуации понимаются не включенные в общую цену туристского продукта расходы по
перевозке, размещению, а равно иные расходы по эвакуации.
9.3. В состав реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения Продавцом обязательств по договору о реализации туристского продукта, не включаются расходы,
произведенные Туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные
договором о реализации туристского продукта.
9.4. Общая сумма страховых выплат не может превышать указанную в настоящем Приложении страховую сумму.
9.4.1. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения к Страховщику обратились
одновременно более одного Туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую
сумму, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в
требованиях к страховой сумме.
9.5. В тех случаях, когда ущерб Туриста возмещается также другими лицами (кроме Продавца и
Страховщика), Страховщик оплачивает только разницу между суммой возмещения, подлежащей выплате
Страховщиком и суммой, компенсируемой другими лицами. Продавец и (или) Покупатель обязаны известить
Страховщика о ставших им известными выплатах Туристу, производимых другими лицами.
9.6. Страховые выплаты, осуществляемые в соответствии с пунктами 9.1., 9.2. §5 настоящего Приложения
производятся непосредственно Туристу.
9.6.1. Продавец имеет право на основании вступившего в силу судебного акта, или по согласованию со
Страховщиком, самостоятельно компенсировать Туристу реальный ущерб, но не более страховой суммы.
9.7. Страховая выплата Туристу производится в соответствии с пунктами 9.1., 9.2. §5 настоящего Приложения
путем перечисления на его банковский счет или наличными денежными средствами.
9.8. Если в течение срока исковой давности, после страховой выплаты обнаружится обстоятельство, которое в
соответствии с Правилами страхования полностью или частично лишает Туриста права на получение страховой
выплаты, он обязан вернуть Страховщику полученную выплату (или ее соответствующую часть) в течение 5 (пяти)
банковских дней (если письменным соглашением сторон не будет установлен иной срок и порядок).
Продавец:
Генеральный директор
_________________
Иорина Дарья Петровна
ООО «Бентур»
(подпись)
«___» _________ 2013 года
м.п.
Покупатель:
_________________
_________________
______________________
(подпись)
Ф.И.О.
______________________
м.п.
«___» _________ 2013 года
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
30
Размер файла
267 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа