close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

1. - Центр бронирования отелей

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной
ответственностью «Центр Бронирования Отелей» для физических и юридических лиц Российской
Федерации заключить договор на оказание услуг бронирования гостиничных номеров в
гостиницах/отелях. Условия публикуется на веб-сайте Компании по адресу: www.cbooking.ru . В
соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный
документ является публичной офертой.
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее договор) заключается в особом
порядке: путем акцепта настоящего договора, содержащего все существенные условия договора,
без подписания сторонами. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434
Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному
сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим
принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ
услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению
договора на условиях, изложенных в оферте). Лицо, заказавшее услугу признается Клиентом или
представителем Клиента с надлежащими полномочиями.
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до
исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.
ООО «ЦБО», именуемое в дальнейшем «Компания», публикует настоящий договор,
являющийся публичным договором-офертой в адрес физических и юридических лиц (в
дальнейшем Клиент) о нижеследующем:
1. Термины и определения
1.1. В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем
значении:
Компания — Общество с ограниченной ответственностью «Центр Бронирования Отелей»,
наделенное правом на предоставление, заказываемых услуг Заказчиком.
Гостиница – гостиницы, апартаменты, квартиры и дома для сдачи в краткосрочный наем, базы и
дома отдыха, туристические базы и санаторно-курортные комплексы, как с предоставлением
санаторно-курортных услуг, так и без таких услуг.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления
действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Компании для
оформления услуг.
Веб-сайт — принадлежащий Компании ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу
www.cbooking.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации об
оказываемых услугах.
Договор оферты — договор между Компанией и Заказчиком на оказание услуг, который
заключается посредством акцепта оферты.
Заказчик — физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющейся таким образом
Заказчиком услуг Компании по заключенному договору оферты.
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных
на веб-сайте.
Оферта — настоящий документ «Договор публичной оферты» на оказание услуг.
Система – комплекс аппаратных и программных средств Исполнителя, расположенный на Сайте.
Служба поддержки — специальный отдел Компании, ежедневно с 09.00 час. по 19.00 час по
Московскому времени, контролирующий поступающие Запросы и поддерживающий обратную
связь с Заказчиками по телефону +7 (495) 221-84-31 или по электронной почте
zakaz@cbooking.ru , а так же info@cbooking.ru , при этом входящие звонки принимаются
круглосуточно по тел.: +7 (965) 163-60-30.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными
понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом
Договора.
2. Предмет договора
2.1. Компания обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию номера/ов в Гостинице.
2.2. Настоящий договор публичной оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента
произведения оплаты заказанных услуг, тем самым Заказчик подтверждает свое согласие с
условиями данного договора, после чего договор публичной оферты считается базовым
документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Компанией.
2.3. Заказчик может производить выбор, оформление и оплату бронирования на условиях данной
Оферты. Компания оказывает услуги Заказчику на территории Российской Федерации и за ее
пределами.
2.4. Компания действует в качестве Агента или Субагента Гостиниц. Услуга оказывается в
порядке, установленном действующим законодательством и на условиях, определенных
Гостиницей и/или другой организацией.
2.5. Исполнитель не оказывает самостоятельных гостиничных услуг в рамках настоящей Оферты и
несет ответственность по ним в соответствии с условиями договоров, заключенных с
контрагентами.
2.6. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность через Интернет, взаимодействовать с
системой бронирования Гостиниц Компании, включая имеющиеся описания, изображения,
наличие и условия бронирования номеров Гостиниц и стоимости размещения согласно запросам
Заказчика.
2.7. Компания, принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, и передаче Заказчику
выездных документов (ваучера) для осуществления поездки в порядке и на условиях, изложенных
в настоящем Оферте.
3. Условия и порядок предоставления услуг
3.1. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на веб-сайте Компании
своих личных данных, а также данных иных лиц, для которых осуществляется заказ услуг
Компании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3.2. Ценовые предложения по указанному ассортименту и стоимости, изложенные на сайте
www.cbooking.ru подлежат дополнительному уточнению у Компании, что происходит
автоматически в процессе обработки Запроса, Заявки или бронирования
3.3. Компания оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг без
объяснения причин.
3.4. Условия любых изменений в оформленных документах (ваучерах, и так далее), отказа
от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг Гостиницами, регламентируются
правилами применения тарифа на данную услугу, договором с Гостиницей, договором-офертой
на оказание услуг Компанией, Гражданским кодексом РФ, а также другими законодательными
актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.
3.5. Процедура оказания услуг:
3.5.1. Ответственность Компании в процессе оказания услуг Заказчику ограничивается функцией
организации и осуществления взаимодействия (в том числе информационно-технического) между
Гостиницей и Заказчиком с целью бронирования номеров посредством Интернета на сайте
www.cbooking.ru.
3.5.2. Система не несет ответственности за части, компоненты, оборудования и Программное
Обеспечение Платежных систем, участвующие в общем процессе бронирования гостиниц.
3.5.3. Бронирование считается оформленным при совершении следующих действий:
- Выбор подходящего Заказчику варианта на сайте www.cbooking.ru,
или с помощью
представителя Компании (путем обработки Запроса по телефону или электронной почте)
- Предоставление в полном объеме и корректно всех необходимых данных о Заказчике;
- При выборе варианта бронирования Компания предоставляет Заказчику возможные варианты
оплаты (подробнее об оплате).
- После заказа услуги и оплаты счета Компании, Заказчику на указанный им адрес электронной
почты направляется уведомление об оплате брони и ваучер.
3.6. Аннуляция заказа:
- Заказчик имеет право аннулировать совершенное бронирование. Отмена бронирования
осуществляется: путем аннуляции бронирования во вкладке «Мои заказы»; с электронной почты,
которая указывалась Заказчиком при размещении заказа; путем уведомления Компании по
телефону или же направлением факса.
- Замена отеля, типа размещения, типа питания, дат вылета, количества ночей, количества
Клиентов, всех Клиентов и т.д. расценивается как аннуляция бронирования. Датой аннуляции
бронирования считается день получения Компанией информации от Заказчика. Штрафные
санкции применяются в зависимости от условий указанных в Системе при бронировании
выбранной Гостиницы.
3.7. Обработка: Заявок, Запросов, Аннуляция заказа (отмена бронирования) и обслуживание
Клиентов по телефону осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 (по
Московскому времени); суббота, воскресенье – выходные дни
(праздничные дни
приравниваются к выходному дню). Входящие звонки принимаются ежедневно 24 часа в
сутки по тел.: +7 (495) 221-84-31, +7 (965) 163-60-30.
4. Расчеты и порядок оплаты
4.1. Оплата может быть произведена путем: перечисления платежа с использованием платежных
систем, перевода денежных средств или использования банковской карты. Подробнее об оплате.
5. Особые условия
5.1. Компания не предоставляет каких-либо услуг по индивидуальной настройке аппаратного
и программного обеспечения с выездом по месту жительства или работы пользователя услуг.
5.2. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ
«О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или указанного им
лица, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора оказания услуг, одной
из сторон которых является пользователь. Персональная информация заказчика и указанных им
лиц распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.3. Компания обязуется использовать все личные данные пользователя и/или указанных им лиц,
указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи
соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика. Компания обязуется ни при
каких условиях не использовать личные данные Заказчика и указанных им лиц для
несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным Заказам.
5.4. Заказчик, при заключении настоящего договора оферты дает безусловное согласие для
рассылки ему информационных писем на указанный адрес электронной почты, номер городского
или мобильного телефона. Условия отказа от данной рассылки размещены на веб-сайте Компании.
6. Ответственность Компании и Заказчика
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной
оферте Компания и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством.
6.2. Компания не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо
причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
6.3. Компания не несет ответственности за нарушение условий настоящего договора публичной
оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение,
другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети,
забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь
перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящей
публичной оферты и неподконтрольные Компании.
6.4. Компания, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков (Гостиниц) услуг,
не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой
поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней,
в связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах,
равно как и за причиненный Пользователям вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
6.5. Компания не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками
услуг или их представителями условий оказания заказанной услуги, так как данные условия
и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
6.6. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат
рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Компании с соблюдением
претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому
адресу Компании и на электронную почту info@cbooking.ru . Срок ответа на претензию до 30
календарных дней с момента получения претензии Компанией.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Компания обязуется:
- предоставить Заказчику всю необходимую для исполнения обязательств по настоящей Оферте
информацию о предлагаемых услугах, включая имеющиеся описания, изображения, наличие мест,
стоимости проживания и правилах отмены бронирования;
- поддерживать работоспособность Сайта и принимать все необходимые меры для его
надлежащего функционирования, при этом Компания не гарантирует бесперебойную работу
Сайта;
- обеспечивать предоставление Клиенту услуг в соответствии с договорами, заключенными
Компанией с Гостиницами;
- информировать Заказчика о статусе готовности документов по бронированию. Фактом того, что
Клиент информирован, является факт отправки письма с подтверждающей информацией на
электронную почту, указанную Заказчиком и/или мобильный телефон, путем СМС оповещения;
- своими силами и за свой счет урегулировать надлежащим образом обоснованные претензии
Клиента, связанные с ненадлежащим качеством оказания услуг, относящихся к сфере
ответственности Компании;
- в течение 1 (одного) рабочего дня отвечать на запросы Клиента, поданные в письменном или
электронном виде. Компания не несет ответственности перед Заказчиком и не выплачивает
Заказчику никакого возмещения за расходы понесенные Заказчиком в случае невозможности
осуществления принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и
несвоевременности сведений и документов, представленных Заказчиком, а также действия
органов власти или третьих лиц.
- принять все необходимые меры безопасности для неразглашения конфиденциальной
информации.
- по запросу Клиента предоставить информацию, касающуюся обработки его персональных
данных, в порядке, предусмотренном законодательством РФ о персональных данных.
- при отзыве Клиентом согласия на обработку персональных данных прекратить обработку и
уничтожить персональные данные Клиента.
7.2. Компания имеет право:
- без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг;
- указывать стоимость своих услуг в виде единой цены на услуги Гостиниц, включающей
стоимость услуг Компании. Заказчик признает, что согласен с данной формулировкой стоимости
услуг и ориентируется при заказе на конечную стоимость всех услуг.
- перенаправить Заказчика на интернет - ресурс платежной системы, для более подробного
описания услуг и осуществления платежа.
7.3. Заказчик обязан:
- подробно ознакомиться со всеми правилами использования сервиса, изложенными на Сайте
www.cbooking.ru;
- согласиться с условиями данной Оферты. В случае несогласия сервис не предоставляется. Если
Заказчик воспользовался сервисом, произвел бронирование и оплату, то все условия Оферты
автоматически считаются принятыми Заказчиком.
- обеспечить безопасность оборудования и программного обеспечения, используемого Заказчиком
для работы с Сайтом www.cbooking.ru, для оформления и оплаты, бронирования.
- корректно забронировать Гостиницу, соблюдать правила изменения и аннуляции.
- оплатить в полном объеме стоимость бронирования с помощью способов платежа,
представленных на сайте, www.cbooking.ru. После оплаты услуг, бронирование считается
осуществленным, и у Заказчика возникает право воспользоваться услугой.
- своевременно и в полном объеме сообщать Компании информацию необходимую и достаточную
для предоставления Компанией услуг, а также любую иную информацию, относящуюся к
реализации Сторонами условий настоящего Договора и нести за нее полную ответственность.
- принять риск наступления неблагоприятных последствий при оказании забронированных услуг в
случае неточности или недостоверности данных, которые Заказчик передает на Сайт или
Компании по телефону или электронной почте.
- предоставлять по запросам Компании все необходимые материалы и информацию для
проведения контроля соответствия перечисленных денежных средств количеству и стоимости
реализованных услуг в соответствии с настоящим Договором.
- оплачивать Компании штрафные санкции в случае несвоевременной аннуляции бронирований
гостиничных номеров и других услуг.
- вводить достоверные данные в Заявку/Запрос.
- соблюдать условия настоящей Оферты.
7.4. Заказчик имеет право:
- самостоятельно принимать решение об использовании сервиса Системы. При этом Заказчик
признает, что в случае использования сервиса он в полной мере и безоговорочно принимает
условия данной Оферты.
- оформлять заказ бронирования с использованием Интернета на сайте, расположенному по адресу
www.cbooking.ru, на условиях, предоставляемых гостиницами.
- требовать от Компании представления документации, подтверждающей учет оказанных услуг.
- для решения сложных ситуаций обратиться в службу поддержки Компании, пользуясь
контактами, указанными на странице сайта, всех информационных письмах.
- запросить у Компании информацию, касающейся обработки его персональных данных, в
порядке, предусмотренном законодательством РФ о персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных. При этом Заказчик соглашается с тем,
что, если отсутствие данного согласия препятствует выполнению Исполнителем обязательств по
Договору, то Компания имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
- направлять отзывы о работе Системы на электронный адрес info@cbooking.ru
8. Согласие Клиента (Заказчика)
Настоящим я даю добровольное согласие на обработку своих персональных данных с целью
оказания услуги бронирования Гостиницы. Мною разрешена обработка, и иные необходимые
действия для оказания услуг Компанией, моих персональных данных. Согласие дано мною без
ограничения срока действия и может быть отозвано мною в соответствии с условиями Оферты
бронирования.
Гарантирую и подтверждаю, что ознакомлен и согласен:
с требованиями законодательства страны размещения о необходимости выплаты налогов
на пребывания, курортных такс, сборов и иных выплат; с требованиями, предъявляемыми
к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном
сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в
страну пребывания;
об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и
иностранных государств;
об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила
9. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного договора-оферты
7.1. Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего
публичного договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено,
они начинают свое действие с момента опубликования их на веб-сайте Компании.
7.2. Использование Заказчиком веб-сайта Компании после внесения изменений в договор-оферту
однозначно понимается Компанией и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
7.3. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или
Компании путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
7.4. Компания вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления
в случае нарушений Заказчиком порядка и условий заказа .
10. Срок действия договора-оферты
8.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение
срока выполнения всех условий по заказанной услуге.
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
22
Размер файла
279 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа