close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Договор оказания услуг по бронированию и

код для вставкиСкачать
Договор оказания услуг по бронированию и оформлению авиационных,
железнодорожных билетов, билетов на автобус и гостиничных номеров
Преамбула: Настоящий договор оказания услуг по бронированию и оформлению
авиационных и железнодорожных билетов, билетов на автобус, а также
гостиничных номеров (далее — «Договор») заключается путем принятия данной
публичной оферты Общества с ограниченной ответственностью «Билет Эксперт»,
юридического лица, созданного и действующего по законодательству Российской
Федерации, с местом нахождения по адресу: Российская Федерация, 129343 г.
Москва, проезд Серебрякова 14, бизнес-центр «Сильвер-стоун», строение 2 и
обладающего правами на бренд Agenda (далее — «Билет Эксперт»), в лице
генерального директора Колесова Дениса Владимировича, действующего на
основании Устава, любым заинтересованным юридическим лицом, или
физическим лицом (далее — «Пользователь»), (далее совместно именуются
«Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона»).
Статья 1. Термины
«Договор»: настоящий Договор, а также раздел Сайта «О проекте».
«Дата подписания Договора» означает дату, когда Пользователь принимает
условия этого Договора в Системе «Билет Эксперт» способом, указанным в п. 3.2.
Договора.
«Дата оказания услуг по Договору» означает любую дату (даты) после даты
подписания настоящего Договора, в которую «Билет Эксперт» оказывает услуги
по бронированию и оформлению билетов.
«Дата истечения срока Договора» означает дату (при наличии таковой), которую
Стороны установили путем составления Дополнительного соглашения к
настоящему Договору, и в которую настоящий Договор и оказание услуг по нему
будут прекращены.
«Сайт»: официальный веб-сайт «Билет Эксперт» в сети Интернет, находящийся
по адресу: www.agenda.travel а также вся доступная Пользователю совокупность
документов и сервисов, относящихся к этому адресу.
«Система»: сопряженная с Сайтом электронная автоматизированная система,
посредством которой производится бронирование и оформление авиационных,
автобусных и железнодорожных билетов и гостиничных номеров, а также
отображается доступная Пользователю информация о расписании рейсов,
тарифах и провозной плате, сборах, наличии мест на авиарейсы,
железнодорожный и автобусный транспорт, стоимости и наличии мест в
гостиницах и другая информация, необходимая Пользователю для оформления
Заказа.
Информация в Системе отображается в полном соответствии с тем, как она
представлена в системах бронирования непосредственными продавцами
билетов,
поставщиками
гостиничных
услуг
или их
полномочными
представителями. Информация в Системе может в любой момент быть изменена
или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать Систему
в режиме «как есть».
«Пользователь»: дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее
законное право вступать в договорные отношения с «Билет Эксперт», в том числе
размещать Заказ или бронировать билеты на Сайте, либо использующее услуги,
либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся
услугами «Билет Эксперт» на Сайте.
«Заказ»: должным образом оформленный запрос Пользователя на получение
услуг, выбранных на Сайте.
Статья 2. Предмет Договора
«Билет Эксперт», обязуется оказывать Пользователю услуги по бронированию и
оформлению авиационных и (или) железнодорожных и (или) автобусных билетов,
и (или) гостиничных номеров (далее - «Услуги») в объеме, установленного
качества и в сроки, указанные в настоящем Договоре, а Пользователь обязуется
оплатить Услуги согласно настоящему Договору.
Статья 3. Общие положения
3.1. Все договоры о предоставлении услуг перевозки и гостиничного размещения,
информация о которых размещена на Сайте, заключаются Пользователем
напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги.
3.2. Пользователь принимает условия Договора путем проставления отметки
в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Договора» на этапе выбора
формы оплаты Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора,
Пользователь подтверждает свое совершеннолетие, право и дееспособность –
способность оплатить Услуги «Билет Эксперт» и услуги перевозчиков и
поставщиков
гостиничных
услуг,
а также
сознаёт
ответственность
за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего
Договора.
3.3. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также
данных других пассажиров.
Статья 4. Регистрация на Сайте
4.1. Для оформления заказа Пользователю необходимо зарегистрироваться
на Сайте.
4.2. Пользователь обязан при регистрации предоставить точную и правильную
информацию.
4.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль,
указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений
относительно безопасности его логина и пароля или возможности их
несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется
незамедлительно уведомить об этом «Билет Эксперт», направив электронное
письмо по адресу info@agenda.travel.
Статья 5. Поиск билетов, гостиничных номеров и оформление заказа на них
5.1.
Поиск билетов, гостиничных номеров и оформление Заказа на них
осуществляется Пользователем самостоятельно на Сайте. Подробности
осуществления поиска и заказа описаны в разделе Сайта «Как это работает».
5.2. При оформлении Заказа Пользователь должен заполнить все поля,
указанные в Системе как «обязательные» для заполнения.
5.3. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе
ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих
данных пассажира в Заказе необходимо его отменить и оформить новый Заказ.
Статья 6. Оплата и отчетность
6.1. Ориентировочная стоимость Заказа указывается на Сайте при осуществлении
поиска билетов. Точную цену Пользователь увидит на этапе оплаты Заказа. Если
предложенная цена не устроит Пользователя, он может отказаться от
оформления данного варианта Заказа.
6.2. Оплата Заказа производится в российских рублях.
6.3. Способы и порядок оплаты Заказа указаны в разделе Сайта «Оплата и
получение».
6.4. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, «Билет Эксперт»
при первой возможности информирует об этом Пользователя. Пользователь
может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо
аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Пользователем данный
Заказ считается аннулированным.
6.5. Возврат денежных средств, уплаченных за билет и гостиничные номер, а
также обмен билетов производится в соответствии разделами Сайта «Возврат и
обмен билетов» и «Отмена брони отеля».
6.6. «Билет Эксперт» имеет право на предоставление Пользователю привилегий в
виде специальных тарифов или скидок при приобретении той или иной услуги.
6.7. Подтверждением покупки билета или оплаты брони гостиничного номера
является кассовый чек или выписка из банка по карточному счету Пользователя.
Для документального подтверждения расходов, понесенных Пользователем при
приобретении Услуг на Сайте, «Билет Эксперт» обеспечивает получение
Пользователем подтверждающих оплату документов.
При оплате наличными это будут кассовые чеки, маршрут-квитанции для
авиабилетов, бланки заказов для железнодорожных и автобусных билетов и
ваучеры на проживание для гостиниц.
При других способах оплаты Пользователю по электронной почте будут
отправлены маршрут-квитанции для авиабилетов, бланки заказов для
железнодорожных и автобусных билетов и электронные ваучеры для гостиниц.
В соответствии с Налоговым кодексом РФ и письмом Министерства финансов РФ
от 17.07.2007 г. № 03-03-06/4/99, документами, подтверждающими оплату, как
пример, за авиаперевозку могут являться маршрутная квитанция, оформленная
по утвержденной форме, и оригиналы посадочных талонов.
Предоставление Пользователю иных документов, подтверждающих оплату,
производится по требованию Пользователя.
Статья 7. Отзывы и сообщения
7.1. При оставлении отзывов на Сайте и отправке сообщений на электронные и
почтовые адреса «Билет Эксперт» Пользователь обязан:
предоставлять только корректную по содержанию информацию;
не нарушать законодательство РФ;
не нарушать права и законные интересы других лиц;
не нарушать общепринятые нормы пользования Сетью;
не использовать заведомо ложную информацию;
не отправлять рекламную информацию.
7.2. Предоставляя информацию, указанную в п.7.1.. Договора, Пользователь
соглашается на безвозмездную, бессрочную передачу, в окончательное и полное
право «Билет Эксперт» использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать,
переводить, распространять, публиковать, создавать производные работы или
публично показывать и исполнять такие материалы по усмотрению «Билет
Эксперт» в любых СМИ, известных теперь или разработанных в дальнейшем.
Статья 8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на
Сайте, а также программное обеспечение являются объектом авторского права,
торговыми
марками,
коммерческими
обозначениями,
фирменными
наименованиями
и/или
другой
интеллектуальной
собственностью.
Интеллектуальная собственность управляется и защищается законом Российском
Федерации и международным авторским правом. Данная интеллектуальная
собственность находится во владении «Билет Эксперт» и/или во владении других
лиц и организаций.
8.2. «Билет Эксперт» предоставляют Пользователю право загружать, выводить
на печать и использовать информацию, размещенную Сайте, исключительно
в целях личного, некоммерческого использования.
8.3. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе
в переводе, любых материалов с Сайта, ссылки на них либо на Сайт, возможны
только с письменного разрешения «Билет Эксперт».
Статья 9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Информация об обеспечении
предоставленных
Пользователем
«Конфиденциальность».
конфиденциальности и
данных
содержится
безопасности
в
разделе
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, а также
персональные данные лиц, в чьих законных интересах Пользователь уполномочен
действовать, Пользователь соглашается на их обработку в Системе «Билет
Эксперт», в том числе и в целях продвижения услуг «Билет Эксперт».
9.3. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные
обрабатывались, то он должен обратиться в «Билет Эксперт» по адресу
info@agenda.travel. В таком случае вся полученная от Пользователя информация
(в том числе логин и пароль) удаляется из Системы «Билет Эксперт».
9.4. «Билет Эксперт» использует информацию:
для регистрации Пользователя на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
для оценки и анализа работы Сайта;
для участия в бонусных программах «Билет Эксперт» и авиакомпаний.
9.5. «Билет Эксперт» вправе направлять Пользователю сообщения рекламноинформационного характера.
9.6. «Билет Эксперт» обязуется не разглашать полученную от Пользователя
информацию. Не считается нарушением предоставление «Билет Эксперт»
информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора
с «Билет Эксперт» для исполнения обязательств перед Пользователем.
9.7.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации
в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.8. «Билет Эксперт» получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Статья 10. Гарантии и ответственность Сторон
10.1. Ответственность каждой из Сторон перед другой Стороной ограничивается
суммой, которую Пользователь уплатил «Билет Эксперт» по настоящему
Договору.
10.2. Пользователь принимает на себя всю ответственность за точность, полноту
и достоверность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации
и оформлении Заказа. Пользователь принимает на себя все возможные риски
(оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.),
связанные
с его
действиями
по допущению
ошибок,
неточностей
в предоставлении личных данных.
10.3. «Билет Эксперт» не несет ответственности за точность и правильность
информации, предоставляемой Пользователем при регистрации и оформлении
Заказа.
10.4. «Билет Эксперт» не несет ответственности за сведения, предоставленные
Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
10.5. «Билет Эксперт» не несет перед Пользователем ответственности в случае
полной или частичной неработоспособности Системы и ее компонентов в течение
какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя
к Системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи
с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи
могут быть изменены без уведомления Пользователя, ограничены по времени,
наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам
минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами
выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листам ожидания,
а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования
и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
10.6. «Билет Эксперт» не несет ответственность за негативные последствия
и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне
сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц,
а именно:
в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств,
вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности
сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения
Пользователем
условий
настоящего
Договора
или
требований
к документам;
за действия перевозчиков и иных поставщиков услуг (изменение, отмена,
перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих
транспортных средств, изменение условий проживания в гостинице),
за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей
и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях
ответственность
перед
пассажирами
несут
авиационные,
и
железнодорожные перевозчики и (или) поставщики иных предоставленных
услуг в соответствии международными правилами и действующим
законодательством РФ.
Претензии
пассажиров
рассматриваются
перевозчиками и поставщиками иных услуг на основе законодательства
РФ и правил международных перевозок;
за действия таможенных и иммиграционных властей;
за ограничение прав пассажира на выезд из РФ компетентными органами;
за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку,
отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных
формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения
особых правил поведения в стране временного пребывания;
за отсутствие у пассажира проездных документов, выданных ему «Билет
Эксперт»;
за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса, к месту
отправления поезда;
за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком
поведения на борту самолетов, в вагоне поезда или в автобусе;
за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов
к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих
вопросы вывоза детей;
правил
за подлинность и правильность оформления документов (достоверность
содержащихся в них сведений).
10.7. Пользователь (пассажир) принимает на себя всю ответственность
за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует
ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется,
в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде
и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда
детей, животных, необходимости оформления разрешений на вывоз оружия,
на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.
«Билет Эксперт» не несет ответственности за незнание или несоблюдение
пассажиром данных требований.
10.8. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен
и согласен:
с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями
возврата и обмена билетов;
с условиями применения тарифов поставщиков гостиничных услуг, в том
числе с условиями отмены брони;
с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным
формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия
заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну
пребывания;
об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима)
РФ и иностранных государств;
об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность
за действительность
заграничных
паспортов,
согласий
на выезд
несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для
пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих
документах;
о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или
выездными
документами
осуществляется
исключительно
за счет
пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую
информацию в консульстве соответствующей страны.
10.9. «Билет Эксперт» не несет ответственности за сведения, предоставленные
Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
10.10. Стороны освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение
или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления
обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие
обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт,
наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия
и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение
чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства
РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного
и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного
обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти
нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения
Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны
не могут повлиять и предотвратить.
10.11. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 10.10. настоящего
Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность
исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно
известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление
об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти
обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему Договору.
Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору отодвигается
соразмерно
времени,
в течение
которого
будут
действовать
такие
обстоятельства.
Если
обстоятельства
будут
продолжаться
более
14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться
от исполнения обязательств по настоящему Договору. Наличие указанных
обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных
органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ,
органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии
с федеральными законами.
10.12.
При наступлении указанных в пункте 10.10. настоящего Договора
обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения
Договора.
Статья 11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Пользователем и «Билет Эксперт» применяется право
Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться по
телефонам, указанным на сайте, по электронному адресу info@agenda.travel или
через форму Обратной связи.
11.3. В том случае, если у Пользователя имеются претензии непосредственно
к качеству работы «Билет Эксперт», Пользователь подает письменную претензию
в срок не более 20 (Двадцати) дней, с момента возникновения причины спора.
В течение 10 (Десяти) дней «Билет Эксперт» рассматривает претензию
и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее споры
Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении
соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту
нахождения «Билет Эксперт».
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего
Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
ООО «Билет Эксперт»
Юридический адрес: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, д. 14, стр. 2
Почтовый адрес: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, д. 14, стр. 2
ИНН 7716655307
КПП 771601001
ОГРН 1097746804748
р/с 40702810887080000053 в Московском филиале ОАО АКБ «РОСБАНК»
к/с 30101810200000000272
БИК 044552272
Генеральный директор
Колесов Д.В.
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
160
Размер файла
239 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа